Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist Version 1.1 Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Tabellen
- Informationen zu OpenManage Enterprise SupportAssist
- Neuerungen
- Mit Dell Serviceverträgen verfügbare Funktionen für OpenManage Enterprise SupportAssist
- OpenManage Enterprise SupportAssist, Supportmatrix
- Rollen- und bereichsbasierte Zugriffskontrolle in OpenManage Enterprise
- OpenManage Enterprise SupportAssist installieren
- Zum Einstieg mit OpenManage Enterprise SupportAssist
- Standortzustand
- Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren
- OpenManage Enterprise SupportAssist-Fälle
- OpenManage Enterprise SupportAssist Geräteerfassung
- Erfassungen anzeigen
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Konfigurieren der Erfassungseinstellungen auf OpenManage Enterprise SupportAssist
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Automatische Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls aktivieren oder deaktivieren
- Regelmäßige Validierung des Gerätebestands aktivieren oder deaktivieren
- Regelmäßige Erfassung von Systeminformationen aktivieren oder deaktivieren
- Erfassung von Identitätsinformationen aktivieren oder deaktivieren
- Komponenten von Gerätesammlungen filtern
- Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen
- Proxy-Servereinstellungen konfigurieren
- Aktivieren oder Deaktivieren des SupportAssist-Wartungsmodus
- SupportAssist-Wartungsmodus auf Gruppenebene aktivieren/deaktivieren
- SupportAssist-Wartungsmodus auf Geräteebene aktivieren/deaktivieren
- Erfassungseinstellungen
- Kontaktdetails
- Aktuelle Kontaktdaten konfigurieren
- Konfigurieren der Versanddetails
- Erfassung und Bestandsvalidierung planen
- Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
- OpenManage Enterprise SupportAssist Produktinformationen
- Deaktivieren von OpenManage Enterprise SupportAssist
- OpenManage Enterprise-SupportAssist deinstallieren
- SupportAssist-Wartungsmodus
- Warnungsrichtlinien in OpenManage Enterprise SupportAssist
- Welche Hardwarefehler werden von SupportAssist überwacht?
- Was passiert, wenn ein Hardwareproblem von SupportAssist erkannt wird?
- Wie und wo werde ich von OpenManage Enterprise SupportAssist über Gerätewarnungen benachrichtigt?
- Wie ist die Reaktionszeit für die Lösung meines OpenManage Enterprise SupportAssist Falles?
- Welche Warnmeldungen öffnen vorausschauende Supportanfragen im Vorfeld von Hardwarefehlern?
- Was ist, wenn ich Unterstützung bei der Installation von OpenManage Enterprise SupportAssist benötige?
- Warnungsschwellenwerte
- Richtlinien für das erste Auftreten
- Richtlinien für das erneute Auftreten
- Fehlercodes – Anhang
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Tabelle 4. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SAE-030063 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway kann die
strukturierten Protokolle nicht abrufen, weil die
Objekt-ID fehlt.
SAE-030064 Eine neue Erfassung kann nicht gestartet werden, weil
die Erfassung entweder gerade ausgeführt wird oder
die Erfassung in den letzten 24 Stunden durchgeführt
wurde.
Stellen Sie sicher, dass die Erfassung nicht ausgeführt
wird und versuchen Sie es erneut.
SAE-030065 Diese warnmeldungsgesteuerte Erfassung kann
gestartet werden.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030066 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte die
Plug-in-Task-ID in der Datenbank nicht aktualisieren.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030067 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte den
Fortschritt der Erfassung in der Datenbank nicht
aktualisieren.
SAE-030068 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte
den Fehlercode für die Geräteerfassung nicht
aktualisieren.
SAE-030069 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte eine
Erfassung von Nachweisen nicht abschließen.
SAE-030070 Vorgang fehlgeschlagen Eine ungültige Anforderung
zur Erfassung von Nachweisen.
SAE-030071 Das Gateway konnte den aktuellen Status nicht aus
der Tabelle der periodischen Erfassung abrufen.
SAE-030072 Das Gateway konnte die Startzeit für diese
periodische Erfassung nicht abrufen.
SAE-030073 Das Gateway konnte den Geräte-Erfassungsstatus
nicht aus der Geräte-Zuordnungstabelle für
Erfassungen abrufen.
SAE-030074 Vorgang fehlgeschlagen Beim Gateway ist ein Fehler
beim Aktualisieren des Status dieser Erfassung in der
Datenbank aufgetreten.
SAE-030075 Eine geplante periodische Erfassung wird bereits
ausgeführt.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030076 Die geplante periodische Erfassung wurde für diesen
Monat bereits ausgeführt.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030077 Das Gateway konnte die Daten aus dieser
periodischen Erfassung nicht löschen.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030078 Das Gateway konnte keine Dateneingabe aus dieser
periodischen Erfassung erstellen.
SAE-030079 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway konnte die
Ressourcenliste nicht aus dem Bestandsaufnahme-
Dienst abrufen.
SAE-030080 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte diese
periodische Erfassung nicht starten.
SAE-030081 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway hat vom
Plug-in-Dienst einen Null-Status erhalten.
Fehlercodes – Anhang 59