Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist Version 1.1 Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Tabellen
- Informationen zu OpenManage Enterprise SupportAssist
- Neuerungen
- Mit Dell Serviceverträgen verfügbare Funktionen für OpenManage Enterprise SupportAssist
- OpenManage Enterprise SupportAssist, Supportmatrix
- Rollen- und bereichsbasierte Zugriffskontrolle in OpenManage Enterprise
- OpenManage Enterprise SupportAssist installieren
- Zum Einstieg mit OpenManage Enterprise SupportAssist
- Standortzustand
- Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren
- OpenManage Enterprise SupportAssist-Fälle
- OpenManage Enterprise SupportAssist Geräteerfassung
- Erfassungen anzeigen
- Verwendung von SupportAssist zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
- Konfigurieren der Erfassungseinstellungen auf OpenManage Enterprise SupportAssist
- Voraussetzungen für das Erfassen von Systeminformationen
- Automatische Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls aktivieren oder deaktivieren
- Regelmäßige Validierung des Gerätebestands aktivieren oder deaktivieren
- Regelmäßige Erfassung von Systeminformationen aktivieren oder deaktivieren
- Erfassung von Identitätsinformationen aktivieren oder deaktivieren
- Komponenten von Gerätesammlungen filtern
- Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen
- Proxy-Servereinstellungen konfigurieren
- Aktivieren oder Deaktivieren des SupportAssist-Wartungsmodus
- SupportAssist-Wartungsmodus auf Gruppenebene aktivieren/deaktivieren
- SupportAssist-Wartungsmodus auf Geräteebene aktivieren/deaktivieren
- Erfassungseinstellungen
- Kontaktdetails
- Aktuelle Kontaktdaten konfigurieren
- Konfigurieren der Versanddetails
- Erfassung und Bestandsvalidierung planen
- Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren
- OpenManage Enterprise SupportAssist Produktinformationen
- Deaktivieren von OpenManage Enterprise SupportAssist
- OpenManage Enterprise-SupportAssist deinstallieren
- SupportAssist-Wartungsmodus
- Warnungsrichtlinien in OpenManage Enterprise SupportAssist
- Welche Hardwarefehler werden von SupportAssist überwacht?
- Was passiert, wenn ein Hardwareproblem von SupportAssist erkannt wird?
- Wie und wo werde ich von OpenManage Enterprise SupportAssist über Gerätewarnungen benachrichtigt?
- Wie ist die Reaktionszeit für die Lösung meines OpenManage Enterprise SupportAssist Falles?
- Welche Warnmeldungen öffnen vorausschauende Supportanfragen im Vorfeld von Hardwarefehlern?
- Was ist, wenn ich Unterstützung bei der Installation von OpenManage Enterprise SupportAssist benötige?
- Warnungsschwellenwerte
- Richtlinien für das erste Auftreten
- Richtlinien für das erneute Auftreten
- Fehlercodes – Anhang
- Zugriff auf Support-Inhalte von der Dell EMC Support-Website
Tabelle 4. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SAE-030046 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte den
Status dieses Datensatzes in der Datenbank nicht
aktualisieren.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030047 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte
diesen Datensatz aufgrund eines internen
Datenbankfehlers nicht abrufen.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030048 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway konnte
diesen Datensatz aufgrund eines internen
Datenbankfehlers nicht löschen.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030049 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Das
Gateway konnte die Erfassungs-Ergebnisdatei nicht
auf unsere Server hochladen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030050 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Das
Gateway kann den Uploadstatus der Erfassung nicht
überprüfen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030051 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Der Upload
ist aufgrund eines Serverproblems fehlgeschlagen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030052 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen.
Zeitüberschreitung beim Hochladen der
Erfassungsergebnisse.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030053 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Die Datei
mit den Erfassungsergebnissen ist nicht verfügbar.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030054 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen.
Das Gateway konnte den Upload der
Erfassungsergebnisse nicht abschließen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030055 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Das
Gateway konnte den Uploadstatus der Erfassung
nicht überprüfen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030056 Hochladen der Erfassung fehlgeschlagen. Die
Erfassungsberichtsdatei ist in unseren Servern nicht
verfügbar.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030057 Erfassung fehlgeschlagen. Das Gateway kann den
Konnektivitätsdienst nicht erreichen.
Überprüfen Sie die Gateway-Konnektivität zum Dell EMC
Back-End. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden
Sie sich an den technischen Support.
SAE-030058 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway kann die
Erfassungsattribut-Details für die Strukturansicht
nicht abrufen.
Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem
weiterhin besteht, setzen Sie sich mit dem technischen
Support in Verbindung.
SAE-030059 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway kann die
Erfassungsattribut-Details nicht abrufen, da die
Objekt-ID fehlt.
SAE-030060 Vorgang fehlgeschlagen Die mit dieser Erfassung
verknüpften Daten konnten nicht gefunden werden.
SAE-030061 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway kann die
Erfassungskomponenten für die Strukturansicht nicht
abrufen.
SAE-030062 Vorgang fehlgeschlagen Das Gateway kann die
strukturierten Protokolle für die Strukturansicht nicht
abrufen.
58 Fehlercodes – Anhang










