Users Guide

Schritte
1. Wählen Sie im Menü Plug-ins SupportAssist > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf Kontaktdetails.
3. Führen Sie im Abschnitt Primäre Kontaktdetails die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie den Unternehmensnamen, Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die
E-Mail-Adresse ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
4. Führen Sie im Abschnitt Sekundäre Kontaktinformationen die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein.
b. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
5. Klicken Sie auf Anwenden.
Konfigurieren der Versanddetails
Info über diese Aufgabe
Durch die Eingabe der Versandeinstellungen und Versandinformationen kann Dell EMC ein Ersatzteil für Ihr Gerät versenden.
ANMERKUNG: Wenn ein Gerät an einen anderen Ort gebracht wird, stellen Sie sicher, dass die Versandvorgaben und
Versandinformationen aktualisiert werden.
Schritte
1. Wählen Sie im Menü Plug-ins SupportAssist > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf Versanddetails.
3. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass Sie die Ersatzteile automatisch erhalten, müssen Sie das Kontrollkästchen Ich möchte, dass
Dell EMC den Versand der Teile beschleunigt deaktivieren. Standardmäßig ist das Kontrollkästchen Ich möchte, dass Dell EMC
den Versand der Teile beschleunigt aktiviert.
4. Führen Sie im Abschnitt Primäre Versand-Kontaktdaten die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie den Vornamen, Nachnamen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Zeitzone aus.
ANMERKUNG:
Wenn die Kontaktinformationen für den primären Versand mit den Kontaktdetails identisch sind, klicken Sie
auf Kontaktdetails kopieren.
b. Wählen Sie die bevorzugten Kontaktstunden aus.
ANMERKUNG:
Wenn Sie während der Registrierung Ihre Präferenzen und Versandinformationen eingeben, werden die
Informationen automatisch auf der Seite Versanddetails angezeigt. Falls erforderlich, können Sie die Information bearbeiten.
5. Geben Sie im Abschnitt Sekundärer Versand-Kontaktdaten den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer und die E-Mail-
Adresse ein.
ANMERKUNG: Die Kontaktdetails der primären und sekundären Kontaktperson müssen eindeutig sein.
6. Führen Sie im Abschnitt Versandadresse die folgenden Schritte aus:
a. Geben Sie die Versandadresse ein.
b. Geben Sie im Abschnitt Versandhinweise die Versandinformationen ein.
c. Wenn Sie möchten, dass ein Techniker die Teile vor Ort austauscht, wählen Sie Ich möchte, dass ein Techniker die Teile vor
Ort austauscht, wenn der Service im Serviceplan enthalten ist. Ein Austausch der Teile vor Ort ist nur möglich, wenn der
Service in Ihrem Serviceplan enthalten ist.
ANMERKUNG:
Die Verfügbarkeit von zu versendenden Teilen und die Richtlinien können je nach Ihrer Region und Ihrem Land
variieren.
7. Wenn Sie Ressourceninformationen anzeigen und SupportAssist-Warnmeldungen und Teilsendungen mithilfe von TechDirect
verwalten möchten, melden Sie sich optional bei TechDirect mit dem Administratorkonto Ihres Unternehmens an und geben Sie
das Einmalkennwort (OTP) ein. Zum Anmelden bei TechDirect klicken Sie auf Start TechDirect und führen Sie die folgenden Schritte
aus.
ANMERKUNG:
Zum Managen von SupportAssist und Teilesendungen mithilfe von TechDirect müssen Sie die primären
Kontaktinformationen sowie die primären und sekundären Versanddaten eingeben.
40 Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen