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SupportAssist-Wartungsmodus auf Geräteebene
aktivieren/deaktivieren
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie eine Wartungsaktivität auf einem Gerät geplant haben und nicht möchten, dass SupportAssist Warnungen von diesem Gerät
verarbeitet, können Sie das Gerät in den Wartungsmodus versetzen. Nach Abschluss der Wartungsaktivität können Sie das Gerät
aus dem Wartungsmodus nehmen, sodass SupportAssist die normale Verarbeitung der von diesem Gerät stammenden Warnungen
wiederaufnehmen kann. Weitere Informationen zur Verwendung des SupportAssist-Wartungsmodus finden Sie unter SupportAssist-
Wartungsmodus auf Seite 46.
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Klicken Sie in der Liste Alle Geräte auf den Gerätenamen, den Sie in den SupportAssist-Wartungsmodus versetzen möchten.
3. Klicken Sie auf der Seite <Gerätename> auf SupportAssist > Geräteinfo.
4. Klicken Sie auf der Seite Geräteinfo auf SupportAssist-Wartung aktivieren.
5. Um das Gerät in den Wartungsmodus zu versetzen, klicken Sie in der angezeigten Bestätigungsmeldung auf Ja.
Eine Bannermeldung wird angezeigt, dass sich das Gerät im SupportAssist-Wartungsmodus befindet. Um den SupportAssist-
Wartungsmodus für das Gerät zu deaktivieren, klicken Sie in der Bannermeldung auf Deaktivieren.
Erfassungseinstellungen
Auf der Seite Erfassung können Sie Erfassungseinstellungen konfigurieren. Um die Seite Erfassung anzuzeigen, klicken Sie im Menü
Plug-in auf SupportAssist > Einstellungen. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf Erfassung.
Auf der Seite Erfassung können Sie die folgenden Erfassungs-Einstellungen konfigurieren:
● Server/Hypervisor – gehen Sie folgendermaßen vor:
○ Um softwarebezogene Informationen vom Gerät zu erfassen, wählen Sie Software-Details.
○ Um Protokolle von dem Gerät zu sammeln, wählen Sie Systemprotokolle aus.
○ Um Smart CTL-Protokolle von dem Gerät zu sammeln, wählen Sie SMART Logs aus.
● Erfassung hochladen – Wählen Sie Systemstatus-Informationen sammeln und an Dell EMC senden, um SupportAssist zu
aktivieren, um Erfassungen automatisch in das Backend hochzuladen.
● Einstellungen für Identifizierungsinformationen – Wählen Sie Geräte-Identifikationsinformationen in an Dell EMC
gesendete Daten einschließen, um SupportAssist zum Senden der Informationen zur Systemidentifikation zusammen mit anderen
Daten an das Backend zu aktivieren. Andernfalls werden die Werte der Geräte-Identifikationsinformationen maskiert, wenn die
Erfassungen an Dell EMC hochgeladen werden.
Kontaktdetails
Auf der Seite Kontaktdetails können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten.
● Um Kontaktdaten zu konfigurieren, siehe Aktuelle Kontaktdaten konfigurieren auf Seite 39.
● Um Ihre Versandeinstellungen für Teile zu konfigurieren, siehe Konfigurieren der Versanddetails auf Seite 40.
Aktuelle Kontaktdaten konfigurieren
Info über diese Aufgabe
Geben Sie Ihre primären und sekundären Kontaktinformationen ein oder aktualisieren Sie diese, nachdem Sie SupportAssist registriert
haben. Sollte die primäre Kontaktperson nicht erreichbar sein, kontaktiert Dell EMC die sekundäre Kontaktperson in Ihrem Unternehmen.
Sind sowohl die primäre als auch die sekundäre Kontaktperson mit einer gültigen E-Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide
SupportAssist-E-Mails.
Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen
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