Users Guide

ANMERKUNG: Wenn Sie den Nutzernamen und das Kennwort nicht angeben, stellt SupportAssist die Verbindung zum
Proxy-Server als anonymer Benutzer her.
4. Klicken Sie auf Anwenden.
Die Proxy-Einstellungen werden gespeichert.
Aktivieren oder Deaktivieren des SupportAssist-
Wartungsmodus
Info über diese Aufgabe
Der Wartungsmodus von SupportAssist versetzt alle überwachten Geräte in den Wartungsmodus, wobei die Warnungsverarbeitung und
die automatische Fall-Erstellung für alle Geräte angehalten wird. SupportAssist schränkt jedoch keine anderen Vorgänge ein, wie z.
B. regelmäßige und manuelle Erfassungen, Überprüfung der Konnektivität usw. In diesem Modus wird oben auf der Seite ein gelbes
Wartungsmodus-Banner angezeigt. Aktivieren Sie diesen Modus, um die Erstellung von Support-Fällen während einer Ausfallzeit oder
einer routinemäßigen Wartungsaktivität zu verhindern. Weitere Informationen zur Verwendung des SupportAssist-Wartungsmodus finden
Sie unter SupportAssist-Wartungsmodus auf Seite 46.
Schritte
1. Wählen Sie im Menü Plug-ins SupportAssist > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf der Seite Einstellungen auf SupportAssist Wartung.
3. Um den Wartungsmodus zu aktivieren, wählen Sie Aussetzen der SupportAssist-Aktivitäten (einschließlich Fallerstellung und
-erfassung) für alle unterstützten Geräte.
4. Um alle überwachten Geräte in den Wartungsmodus zu versetzen, klicken Sie in der angezeigten Bestätigungsmeldung auf Ja.
Ergebnisse
Wenn der SupportAssist-Wartungsmodus aktiviert ist, wird auf der OpenManage Enterprise SupportAssist-Benutzeroberfläche ein Banner
für den Wartungsmodus angezeigt.
SupportAssist-Wartungsmodus auf Gruppenebene
aktivieren/deaktivieren
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie eine Wartungsaktivität auf einer Gerätegruppe geplant haben und nicht möchten, dass SupportAssist Warnungen von Geräten
in dieser Gruppe verarbeitet, können Sie die Gerätegruppe in den Wartungsmodus versetzen. Nach Abschluss der Wartungsaktivität
können Sie die Gerätegruppe aus dem Wartungsmodus nehmen, wodurch SupportAssist die Verarbeitung der von dieser Gerätegruppe
stammenden Warnungen wiederaufnehmen kann. Weitere Informationen zur Verwendung des SupportAssist-Wartungsmodus finden Sie
unter SupportAssist-Wartungsmodus auf Seite 46.
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN die Gruppe SupportAssist.
3. Um eine Gerätegruppe in den SupportAssist-Wartungsmodus zu versetzen, klicken Sie auf die vertikalen Ellipsen neben der Gruppe
und klicken Sie in der Liste auf SupportAssist Wartungsmodus aktivieren. Um den SupportAssist-Wartungsmodus zu deaktivieren,
klicken Sie auf SupportAssist-Wartungsmodus deaktivieren.
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Konfigurieren der OpenManage Enterprise SupportAssist Einstellungen