Users Guide

ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
5. Optional führen Sie auf der Seite Schnellerer Versand (optional) die folgenden Schritte aus und klicken auf Weiter.
a. Wenn Dell EMC die Teile für Ihre Server automatisch versenden soll, wählen Sie Ich möchte, dass Dell EMC den Versand der
Teile beschleunigt.
b. Geben Sie auf der Seite Versanddetails die primären und sekundären Versandkontaktdaten und die Lieferadresse ein und klicken
Sie auf Weiter.
ANMERKUNG: Wenn die primären Versandkontaktdaten mit den Kontaktdaten der Gruppe identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
6. Klicken Sie auf der Seite Geräte auf Geräte auswählen.
7. Wählen Sie im Dialogfeld Alle Geräte die Geräte aus, die der Gruppe hinzugefügt werden sollen, und klicken Sie auf Auswahl
hinzufügen.
Um die Geräte zu filtern, klicken Sie auf Erweiterte Filter und wählen oder geben Sie Daten in die Filterfelder ein. Sie können die
Geräte nach Funktionszustand, Stromzustand, Verbindungsstatus, Name, IP-Adresse, Service-Tag-Nummer, Modell und Typ filtern.
Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie auf Alle Filter löschen.
Um die Geräte anzuzeigen, die der Gruppe hinzugefügt wurden, klicken Sie auf die Registerkarte Alle ausgewählten Geräte. Die
Zahl, die an den Registerkartentitel Alle ausgewählten Geräte < Nummer > angehängt ist, zeigt die Anzahl der Geräte in der Gruppe
an.
8. Klicken Sie auf Fertigstellen.
Ergebnisse
Die durch Sie erstellte Gerätegruppe wird unter der Gruppenbezeichnung SupportAssist angezeigt.
Anzeigen und Aktualisieren von
Gerätegruppeninformationen
Info über diese Aufgabe
Sie können den Gruppennamen und die Beschreibung, die Kontaktinformationen, die bevorzugte Kontaktmethode und -uhrzeit sowie
die Teile-Versandinformationen für eine Gerätegruppe anzeigen oder bearbeiten und Geräte zu einer Gruppe hinzufügen oder daraus
entfernen.
Das Aktualisieren der Kontaktinformationen für eine Gerätegruppe ermöglicht SupportAssist, Benachrichtigungen an den Ansprechpartner
der Gerätegruppe zu senden.
ANMERKUNG:
Die Versandinformationen für die Gerätegruppe überschreiben die Versandinformationen für die Standardteile, die
auf der Seite Einstellungen > Kontaktdaten konfiguriert wurden. Wenn für die Lösung eines Problems ein Teil ersetzt werden
muss, wird das Ersatzteil mit Ihrer Zustimmung an die Adresse für den Teileversand der Gerätegruppe (nicht an die Standardadresse
für den Teileversand) gesendet.
ANMERKUNG: Wenn Mitarbeiter des technischen Supports feststellen, dass in Ihrem System ein Teil ersetzt werden muss, um eine
bestimmte Supportanfrage zu lösen, wird das Ersatzteil mit Ihrer Zustimmung an die angegebene Adresse gesendet.
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN die Kategorie SupportAssist.
3. Klicken Sie auf die drei vertikalen Ellipsen neben der Gerätegruppe.
4. Klicken Sie in der Liste auf SupportAssist-Gruppe bearbeiten.
Das Dialogfeld SupportAssist-Gruppe erstellen/bearbeiten wird angezeigt.
5. Bearbeiten Sie auf der Seite Allgemein den Gruppennamen und die Beschreibung für die Gruppe und klicken Sie auf Weiter.
6. Auf der Seite Gruppenkontakt führen Sie folgende Schritte durch:
a. Wählen Sie Kontaktdetails aus.
b. Wählen Sie die Option Primär aus und bearbeiten Sie die folgenden primären Kontaktinformationen:
ANMERKUNG:
Wenn die primären und sekundären Kontaktdaten mit den Kontaktdetails identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren 23