Users Guide

○ Die Voraussetzungen für die Überwachung des Geräts sind nicht erfüllt. Um den Grund zu ermitteln, warum SupportAssist ein
Staging-Gerät nicht überwachen kann, gehen Sie zur Seite Standortzustand und klicken Sie auf den Bereich Staging-Geräte.
Eine Liste zeigt den Grund und die Korrekturmaßnahmen zur Lösung des Problems mit den Staging-Geräten an. Die Lösung und
Korrekturmaßnahmen werden nach der Art des Problems in einem oder mehreren Geräten gruppiert. Informationen hierzu finden
Sie unter Standortzustand auf Seite 19.
Anzeigen von Geräten in Staging und Wartung – in einer
bestimmten Gruppe
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN und klicken Sie auf eine SupportAssist-Gruppe.
Die Legenden des Ringdiagramms zu Staging und Wartung oben rechts zeigt die Anzahl der Geräte an, die im Zustand bzw. in der
Gruppe Staging bzw. Wartung sind.
ANMERKUNG: Wenn Sie mit einer Device Manager-Rolle angemeldet sind, können Sie nur die Gerätegruppen innerhalb ihres
Bereichs anzeigen.
3. Um die Liste der Geräte anzuzeigen, die sich in Staging und Wartung befinden, klicken Sie im Ringdiagramm auf ein Farbband.
Das Dialogfeld Geräte wird angezeigt.
4. Führen Sie im Dialogfeld Geräte die folgenden Schritte aus:
● Um die Geräte anzuzeigen, die sich im Staging befinden, klicken Sie auf die Registerkarte Staging.
● Um die Geräte anzuzeigen, die sich in der Wartung befinden, klicken Sie auf die Registerkarte Wartung.
Anzeigen von Gerätegruppen
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Erweitern Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUG-IN-GRUPPEN die Kategorie SupportAssist.
Die Liste der benutzerdefinierten Gerätegruppen wird unter der Gruppe SupportAssist zusammen mit den vordefinierten Gruppen
Wartung und Staging aufgeführt.
ANMERKUNG:
Wenn Sie mit einer Geräte-Manager-Rolle angemeldet sind, können Sie nur die Gerätegruppen innerhalb ihres
Bereichs anzeigen.
Erstellen einer Gerätegruppe
Schritte
1. Klicken Sie im OpenManage Enterprise-Menü auf Geräte.
2. Klicken Sie im linken Fensterbereich im Abschnitt PLUGIN-GRUPPEN auf die drei vertikalen Punkte neben der SuportAssist-
Gruppenkategorie und klicken Sie dann in der Liste auf SupportAssist-Gruppe erstellen.
Das Dialogfeld SupportAssist-Gruppe erstellen/bearbeiten wird angezeigt.
3. Geben Sie auf der Seite Allgemein den Gruppennamen und eine Beschreibung für die Gruppe ein und klicken Sie auf Weiter.
4. Auf der Seite Gruppenkontakt führen Sie folgende Schritte durch:
a. Wählen Sie Kontaktdetails aus.
b. Wählen Sie die Option Primär aus und geben Sie die folgenden primären Kontaktinformationen ein:
ANMERKUNG:
Wenn die primären und sekundären Kontaktdaten mit den Kontaktdetails identisch sind, klicken Sie auf
Kontaktdetails kopieren.
i. Geben Sie Vornamen, Nachnamen, Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
ii. Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode, die bevorzugte Kontaktuhrzeit und die Zeitzone aus.
c. Wählen Sie optional die Option Sekundär aus und geben Sie die folgenden sekundären Kontaktdaten ein:
i. Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen, die Telefonnummer, eine alternative Telefonnummer und die E-Mail-Adresse in die
entsprechenden Felder ein.
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Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung und Überwachung gruppieren