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Geräte für Gruppen zur effektiven Verwaltung
und Überwachung gruppieren
SupportAssist verfügt über zwei vordefinierte Gerätegruppen (Wartung und Staging), die Ihnen bei der Verwaltung der Geräte helfen,
die Sie hinzufügen. Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie auch benutzerdefinierte Gerätegruppen zur Verwaltung bestimmter
Geräte als Gruppe erstellen. Sie können beispielsweise Gerätegruppen erstellen, die Geräte basierend auf den folgenden Kriterien
beinhalten:
● Gerätetyp (Server oder Gehäuse)
● Person, die für die Verwaltung der Geräte zuständig ist (Administratorgruppe)
● Organisation oder Geschäftsbereich (Marketing, Operationen, Finanzen usw. )
● Physischer Standort der Geräte (Lieferadresse)
● Warnung oder Benachrichtigung (Personen, die benachrichtigt werden müssen, wenn auf bestimmten Geräten ein Problem erkannt
wird)
Nach der Erstellung einer Gerätegruppe können Sie:
● Geräte zur Gerätegruppe hinzufügen oder daraus entfernen
● Kontaktinformationen und Informationen für den Teileversand für die Gerätegruppe konfigurieren.
● Details der Gerätegruppe bearbeiten oder die Gerätegruppe löschen
ANMERKUNG:
: Das Gruppieren von Geräten ist optional. Die Gerätegruppierung wirkt sich nicht auf die Überwachungs- und
automatischen Fallerstellungsfunktionen von SupportAssist aus.
ANMERKUNG: Die für eine Gerätegruppe konfigurierten Anmeldeinformationen, Kontaktdaten oder Informationen zum Versenden
von Teilen überschreiben die standardmäßigen Anmeldeinformationen, Kontaktdaten und Informationen zum Versenden von Teilen,
die über die Seite Einstellungen konfiguriert wurden. Wenn Sie beispielsweise eine Gerätegruppe erstellt und den primären Kontakt
für die Gerätegruppe konfiguriert haben, werden alle SupportAssist-Benachrichtigungen zu Problemen mit einem Gerät in der
Gerätegruppe an den primären Kontakt gesendet, der dieser Gerätegruppe zugewiesen ist.
Themen:
• Vordefinierte Gerätegruppen
• Anzeigen von Geräten in Staging und Wartung – in einer bestimmten Gruppe
• Anzeigen von Gerätegruppen
• Erstellen einer Gerätegruppe
• Anzeigen und Aktualisieren von Gerätegruppeninformationen
• Löschen einer Gerätegruppe
Vordefinierte Gerätegruppen
Die vordefinierten Gerätegruppen in OpenManage Enterprise SupportAssist ermöglichen Ihnen die Gruppierung von Geräten, die von
SupportAssist überwacht werden, die Gruppierung aller Geräte im Wartungsmodus und die Gruppierung von Geräten im Staging für eine
effektive Überwachung. Wenn Sie als Administrator Geräte überwachen, können Sie die vordefinierten Gruppen SupportAssist, Wartung
und Staging nutzen.
Die vordefinierten Gerätegruppen, die im SupportAssist-Plug-in verfügbar sind, lauten wie folgt:
● SupportAssist-Standardgruppen – Standardmäßig werden alle Geräte, die erfolgreich erkannt werden, dieser Gruppe zugewiesen, es
sei denn, Sie weisen das Gerät einer anderen Gruppe zu.
● Wartungs-Gruppe – Enthält Geräte, die in den SupportAssist-Wartungsmodus versetzt werden.
● Staging-Gruppe – Enthält Geräte, die während des Versuchs, sie hinzuzufügen, nur teilweise erkannt wurden, da bestimmte
Anforderungen nicht erfüllt wurden. Geräte in dieser Gruppe werden automatisch in die Gruppe Standard verschoben, wenn Sie sie
erneut validieren, nachdem die Voraussetzungen für die Überwachung durch SupportAssist erfüllt sind. Die SupportAssist-Funktionen
stehen für Geräte in dieser Gruppe nicht zur Verfügung. In den meisten Fällen wird ein Gerät in den folgenden Szenarien der
Staging-Gruppe hinzugefügt:
○ Für PowerEdge-Server oder iDRAC, die nicht über die erforderlichen Serviceverträge verfügen.
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