Users Guide

OpenManage Enterprise SupportAssist
installieren
Voraussetzungen
● Stellen Sie sicher, dass Sie bei OpenManage Enterprise als Administrator angemeldet sind. Nur der Nutzer mit Administratorrechten
kann Plug-ins in OpenManage Enterprise installieren.
● Während der Bereitstellung von OpenManage Enterprise SupportAssist Plugin in OpenManage Enterprise, das die empfohlene Lösung
für die proaktive und vorausschauende Überwachung ist, stellen Sie Folgendes sicher:
○ Wenn SupportAssist Enterprise (SAE) eigenständige Anwendung 2.0.50 oder niedriger in Ihrem Rechenzentrum bereitgestellt wird,
löschen Sie den OpenManage Enterprise Adapter aus der SAE-Anwendung, um doppelte Management- und Wartungsfunktionen
zu vermeiden.
○ Wenn die SAE Standalone Virtual Appliance 4.x in Ihrem Rechenzentrum bereitgestellt wird, löschen Sie den OpenManage
Enterprise Adapter von der virtuellen SAE-Appliance, um doppelte Verwaltungs- und Wartungsfunktionen zu vermeiden.
Wenn Sie jedoch die SAE-Anwendung 2.0.60 oder höher bereitgestellt haben, stellt die Standalone-SAE-Anwendung keine doppelten
Verwaltungs- und Wartungsfunktionen bereit, selbst wenn OpenManage Enterprise SupportAssist Plug-in und die SAE 2.0.60
Anwendung koexistieren. In diesem Fall hat OpenManage Enterprise-SupportAssist Plug-in bei der Warnungsverarbeitung und der
Fallerstellung Vorrang.
● Stellen Sie sicher, dass die Mindestanforderungen für die Installation und Verwendung von OpenManage Enterprise SupportAssist
erfüllt sind. Eine Liste der Hardware, Networking-Geräte und Ports finden Sie in der Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist
Support Matrix, die auf der OpenManage Enterprise SupportAssist Seite auf der Support-Website verfügbar ist.
● Sie können das OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in von dell.com (online) oder von einem bereits heruntergeladenen
Paket in einer Netzwerkfreigabe (offline) herunterladen und installieren. Sie können diese Einstellung in OpenManage Enterprise
(Anwendungseinstellungen > Konsole und Plug-ins > Aktualisierungseinstellungen) konfigurieren. Weitere Informationen zum
Konfigurieren von Updateeinstellungen finden Sie im Dell EMC OpenManage Enterprise-Benutzerhandbuch.
○ Um OpenManage Enterprise SupportAssist von dell.com zu installieren, müssen Sie sicherstellen, dass die OpenManage
Enterprise-Appliance auf downloads.dell.com zugreifen kann.
○ Um OpenManage Enterprise SupportAssist aus einer lokalen Netzwerkfreigabe zu installieren, müssen Sie das Paket manuell
auf die Netzwerkfreigabe herunterladen und den Speicherort auf der Seite Updateeinstellungen in OpenManage Enterprise
aktualisieren.
● Wenn OpenManage Enterprise OpenID Connect (OIDC) für die Token-basierte OAuth-Autorisierung verwendet, stellen Sie Folgendes
sicher:
○ Der DNS-Server, der in OpenManage Enterprise konfiguriert wurde, kann den OIDC-Anbieter und das Dell EMC Secure Remote
Services (SRS)-Back-End auflösen.
○ Der OIDC-Anbieter und das Dell EMC Secure Remote Services (SRS)-Back-End befinden sich in derselben DNS-Domäne.
Schritte
1. Starten Sie Dell EMC OpenManage Enterprise.
2. Wählen Sie im Menü Anwendungseinstellungen Konsole und Plug-ins.
Daraufhin wird die Seite Konsole und Plug-ins angezeigt.
3. Klicken Sie auf der Seite Konsole und Plug-ins im Bereich SupportAssist auf Installieren.
Das Fenster Plug-in installieren wird angezeigt.
4. Wählen Sie im Fenster Plug-in installieren in der Liste verfügbare Version(en) die Version für OpenManage Enterprise
SupportAssist aus.
5. Überprüfen Sie die Liste der Voraussetzungen, die im Abschnitt Voraussetzungen aufgeführt sind, und stellen Sie sicher, dass Sie
diese erfüllen. Klicken Sie dann auf Plug-in herunterladen.
Nachdem das OpenManage Enterprise SupportAssist-Plug-in erfolgreich heruntergeladen wurde, ändert sich der Status im oberen
SupportAssist-Bereich von Verfügbar zu Heruntergeladen.
6. Klicken Sie im Fenster Plug-in installieren auf Plug-in installieren.
Der Installationsvorgang validiert die Voraussetzungen für die Installation von SupportAssist. Wenn die Installationsvoraussetzungen
nicht erfüllt sind, wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
7. Lesen Sie auf der Seite End User License Agreement die Lizenzvereinbarung durch, und klicken Sie auf Annehmen.
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