book.book Page 1 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Guide d'utilisation de Dell™ OpenManage™ Connection pour NSM®, version 3.3 w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
book.book Page 2 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Remarques et précautions REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque de dommage matériel ou de perte de données en cas de non-respect des instructions. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2009 Dell Inc. Tous droits réservés.
book.book Page 3 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Table des matières 1 Introduction . Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Quoi de neuf pour Connection 3.3 ? Autres documents utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Obtention d'une assistance technique 2 . . . . . . . . . Configuration système requise Avant de commencer 10 11 . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
book.book Page 4 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Installation de Connection dans un environnement distribué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . 22 Désinstallation de Connection dans un environnement distribué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Désinstallation de Connection 4 Utilisation de Connection Présentation . . . . . . . . . . . . 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Classes DSM et WV . . . . . . . . . . . .
book.book Page 5 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Impossible de trouver les systèmes Dell sous Dell Managed Systems Business Process View (BPV). 39 Impossible de découvrir les périphériques DRAC 5 39 Impossible de grouper les périphériques DRAC/CMC après l'installation de Connection contrairement au serveur modulaire/monolithique . . . . . . . . . . 39 Les interruptions SNMP sont affichées dans la console d'événements dans un format brut . . . .
book.
book.book Page 7 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM 1 Introduction Présentation Ce guide est destiné aux utilisateurs qui gèrent des périphériques Dell™ utilisant Dell™OpenManage™ Connection pour Computer Associates (CA) NSM® r11.1 SP2 et r11.2 CUM1. (ci-après dénommée Connection). Connection est un outil d'intégration de gestion de systèmes qui étend la gestion des systèmes Dell PowerEdge™ aux utilisateurs de CA NSM.
book.book Page 8 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Quoi de neuf pour Connection 3.3 ? Les fonctionnalités suivantes sont les nouvelles fonctionnalités offertes par Connection 3.3 : • Une expérience utilisateur optimisée Les améliorations comprennent : • • • 8 • L'option de démarrer automatiquement les commandes resetdsm et awservices start. Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur pour exécuter les commandes resetdsm et awservices start après l'installation des composants DSM.
book.book Page 9 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM • Prise en charge d'iDRAC6 Integrated Dell™ Remote Access Controller (iDRAC) est une solution matérielle et logicielle de gestion de systèmes fournissant des capacités de gestion à distance, la récupération de systèmes en panne et des fonctions de contrôle de l'alimentation pour les systèmes Dell PowerEdge. Vous pouvez désormais lancer l'interface iDRAC via Connection 3.3.
book.book Page 10 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Autres documents utiles En plus de ce guide, vous pouvez trouver les guides suivants sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com ou dans le répertoire docs sur le DVD Dell Systems Management Tools and Documentation : 10 • Le fichier « Lisez-moi » de Connection contient les informations les plus récentes sur les versions de logiciel, de micrologiciel et de pilote, ainsi que des informations sur les problèmes connus.
book.book Page 11 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM • Le Guide d'utilisation de Dell Remote Access Controller 4 fournit des informations complètes sur l'installation et la configuration d'un contrôleur DRAC 4 et son utilisation pour accéder à distance à un système ne fonctionnant pas.
book.
book.book Page 13 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Configuration système requise 2 Avant de commencer • • Consultez la section « Spécifications d'installation de Connection » pour vous assurer que votre système possède ou dépasse la configuration minimale requise. Consultez le fichier « Lisez-moi » de Connection qui, outre des informations sur des problèmes connus, contient les informations les plus récentes sur le logiciel, le micrologiciel et les versions de pilotes.
book.book Page 14 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM REMARQUE : Des systèmes d'exploitation sont régulièrement ajoutés à NSM. Renseignez-vous auprès du support client de CA NSM pour obtenir les informations les plus récentes sur les systèmes d'exploitation pris en charge. • • • • • • Un minimum de 10 Mo d'espace libre sur le disque dur. Des droits d'administration sur le système sur lequel Connection sera installée. CA NSM r11.1 SP2 ou CA NSM r11.
book.book Page 15 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Systems Management Software pris en charge Tableau 2-1. Systems Management Software pris en charge Agent Versions prises en charge Dell OpenManage 5.3–6.1 iDRAC6 hors bande (monolithique) 1.10 DRAC4 hors bande Toutes les versions micrologicielles DRAC5 hors bande Version du micrologiciel de DRAC5>=1.
book.
book.book Page 17 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Installation et désinstallation de Connection 3 Installation de Connection Les sections suivantes décrivent la configuration requise pour la station de gestion ou la console à distance qui exécute Connection. Prise en charge du navigateur Web pour lancer des applications de systèmes gérés Web Les navigateurs Web pris en charge sont les mêmes que pour les produits Dell OpenManage Server Administrator, RAC et Chassis Management Controller (CMC).
book.book Page 18 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM 4 Entrez le numéro de service de votre système Dell dans le champ Enter a service tag (Entrez un numéro de service) et cliquez sur Go (Aller). Passez à l'étape 8. 5 Dans le menu Select Your Product Model (Sélectionner votre modèle de produit), sélectionnez Servers, Storage, Networking (Serveurs, stockage, mise en réseau). 6 Dans le menu Select Your Product Line (Sélectionner votre gamme de produits); sélectionnez PowerEdge Server.
book.book Page 19 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM 16 Si vous sélectionnez DSM Components (Composants DSM) ou World View Components (Composants World View), l'écran Select MDB (Sélectionner la MDB) apparaît lorsque vous cliquez sur Suivant. Sélectionnez l'espace de stockage dans lequel vous voulez installer les classes et objets WV dans la liste déroulante Select MDB (Sélectionner la MDB). L'espace de stockage défaut est présélectionné dans la liste déroulante.
book.book Page 20 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Si vous avez installé le composant Event Management (EM), exécutez la commande opreload dans la console de message EM en effectuant les étapes suivantes : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes → NSM → Enterprise Management →EM Classic. 2 Double-cliquez sur Windows NT. 3 Double-cliquez sur Événements. 4 Double-cliquez sur Journaux de la console. 5 Dans le champ de commande Journaux de la console, tapez opreload.
book.book Page 21 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Event Management (Gestion des événements) EM est installé sur les sytèmes comprenant le composant Enterprise Manager de CA NSM. Lorsque vous installez le composant EM, les composants suivants sont installés : • fichier des actions d'enregistrement de messages • fichiers de documentation pour Connection Lorsque vous sélectionnez les composants pour les installer, Connection installe les fichiers pertinents dans les répertoires par défaut.
book.book Page 22 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Désinstallation de Connection REMARQUE : Dell recommande de quitter CA NSM avant de désinstaller Connection. Pour désinstaller Connection depuis une station de gestion, effectuez les étapes suivantes : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Programmes → Paramètres → Panneau de configuration→ Ajouter ou supprimer des programmes.
book.book Page 23 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Désinstallation de Connection dans un environnement distribué Lors de la désinstallation de Connection dans un environnement distribué, effectuez les étapes suivantes : 1 Désinstallez le composant EM. Cette opération supprime tous les MRA créés lors de l'installation du composant EM. 2 Désinstallez le composant DSM. Cette opération supprime les fichiers de stratégie et les fichiers .wvc.
book.
book.book Page 25 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Utilisation de Connection 4 Présentation Pour optimiser les fonctions de gestion que vous pouvez effectuer sur les systèmes Dell, Connection est intégrée à une suite d'applications de Systems Management. Classes DSM et WV Tableau 4-1.
book.book Page 26 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Découverte des systèmes Dell Lors du processus de découverte de CA NSM, les systèmes qui ont des agents Dell installés sont découverts, mais ne sont pas classifiés. Connection interroge tous les systèmes découverts dans la base de données NSM et ces systèmes ayant des agents Dell installés répondent en donnant des informations relatives à la condition d'intégrité.
book.book Page 27 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM La figure ci-après affiche une vue d'arborescence de la classification. Figure 4-1. Vue d'arborescence de la classification Gestion des systèmes Dell Une fois découverts, les systèmes Dell peuvent être gérés via des applications de gestion de systèmes Dell telles que Dell OpenManage Server Administrator et Dell OpenManage Storage Management Service.
book.book Page 28 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Les diverses applications de Systems Management peuvent être lancées depuis le menu click droit. Tableau 4-2.
book.book Page 29 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Dell OpenManage Storage Management Service Server Administrator Storage Management Service fournit des informations sur Storage Management dans un affichage graphique intégré. Il vous permet d'afficher la condition du stockage local et distant connecté à un système géré et obtient des informations logiques et physiques sur les périphériques de stockage connectés à partir du système géré.
book.book Page 30 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM REMARQUE : Les interruptions de Server Administrator Storage Management Service sont journalisées dans le journal des alertes de System Administrator. Pour les événements DellPET, Server Administrator intègre le nom d'hôte dans l'interruption, afin qu'il puisse être ajouté au message d'événement, ce qui permet à l'utilisateur de déterminer quel système a généré l'alerte.
book.book Page 31 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Tableau 4-3. Format des messages d'événement standard Type de message d'événement Scénario Format Exemple Format des messages d'événement standard Server Administrator peut envoyer ce message à la console CA NSM Enterprise Management à la suite d'une modification du seuil du ventilateur de la carte système qui passe d'avertissement à normal.
book.book Page 32 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Tableau 4-3. Format des messages d'événement standard (suite) Type de message d'événement Scénario Format Exemple Format du message d'événement standard pour le changement de l'obtention de la condition La stratégie DSM de Server Administrator peut envoyer ce message à la console CA NSM Enterprise Management à la suite d'un changement d'interrogation qui passe de avertissement à critique.
book.book Page 33 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Tableau 4-3.
book.
book.book Page 35 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM 5 Messages d'erreur Le tableau 5-1 répertorie les messages d'erreur qui peuvent s'afficher lors de l'utilisation de Connection et les mesures à prendre pour les résoudre. Tableau 5-1. Messages d'erreur de Connection Message d'erreur Cause Action CA NSM installation is not found. Setup cannot continue. (Impossible de trouver l'installation de CA NSM. Le programme d'installation ne peut pas continuer.
book.book Page 36 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Tableau 5-1. Messages d'erreur de Connection 36 Message d'erreur Cause Action Unable to launch Management console. DSM is yet to populate all information for this object. (Impossible de lancer la console de gestion. DSM n'a pas encore défini toutes les informations pour cet objet.) DSM n'a pas défini l'URL de la console dans la MDB. Patientez jusqu'à la prochaine obtention de la condition. DSM tentera d'ajouter les données requises dans la MDB.
book.book Page 37 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Dépannage et questions les plus fréquentes 6 Dépannage Vous trouverez ci-après différents types de problèmes que vous pourrez rencontrer lors de l'utilisation de Connection. Agents Dell non découverts Si vous ne parvenez pas à localiser les agents Dell dans le composant World View de CA NSM, assurez-vous que : • La connectivité réseau au système géré viable existe en provoquant une réponse ping.
book.book Page 38 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Impossible de recevoir des alertes Si la station de gestion ne reçoit aucune alerte, assurez-vous que : • La connectivité réseau viable existe avec le système géré qui envoie l'événement en provoquant une réponse ping. • Dell Instrumentation est installé correctement sur le système géré. • L'agent SNMP et les services d'interruption sont amorcés. • Dell Instrumentation Services est amorcé.
book.book Page 39 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Impossible de lancer Server Administrator ou Remote Access Console Si vous ne pouvez pas lancer Server Administrator ou Remote Access Console, assurez-vous que : • Dell Instrumentation Service est démarré sur le système géré. • Les systèmes gérés ont été découverts comme systèmes gérés Dell sous World View et Topology View. • Les informations proxy du navigateur Web ont été définies correctement.
book.book Page 40 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Les interruptions SNMP sont affichées dans la console d'événements dans un format brut Les interruptions SNMP seront également affichées dans la console d'événements dans un format brut si elles sont traitées par une stratégie DSM. Cet affichage dupliqué doit être évité en configurant le démon d'interruption de Event Management. Notez que la syntaxe diffère selon la version NSM. NSM r11.1 SP2 Fichier : \caiuser\catrapd.
book.book Page 41 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM 2 Pour activer le traitement des interruptions SNMP, sélectionnez Enterprise Management→ Configuration→ Paramètres→ Serveur d'interruptions SNMP activé et définissez la valeur sur ACTIVÉ. 3 Entrez la commande opreload dans la console d'événements après avoir installé les enregistrements de message DRAC (composants EM) pour charger les nouveaux enregistrements dans la base de données.
book.book Page 42 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Lorsque vous sélectionnez Redémarrage du service sur l'écran Terminer, le programme d'installation exécutera les commandes resetdsm et awservices start. Awservices pourra mettre quelques minutes à démarrer. 5 Que dois-je faire si les images ne sont pas correctement affichées dans MCC ? Avant d'installer Connection, fermez toutes les applications.
book.book Page 43 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Glossaire La liste suivante définit ou identifie les termes techniques, les abréviations et les sigles utilisés dans le présent document. BMC Sigle de Baseboard Management Controller (contrôleur de gestion de la carte mère). Le BMC prend en charge la norme de l'industrie IPMI (Intelligent Platform Management Interface [interface de gestion de plateforme intelligente]), qui permet de configurer, de surveiller et de récupérer des systèmes à distance.
book.book Page 44 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM Distributed State Machine (DSM) Le composant CA NSM® qui découvre et surveille les agents, et formate leurs interruptions. La DSM fournit les informations à l'outil WorldView.
book.book Page 45 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM ISV Abréviation d'Independent Software Vendor (fournisseur de logiciels indépendant). LAN Sigle de Local Area Network (réseau local). En général, un système LAN est situé au niveau d'un bâtiment ou d'un groupe de bâtiments proches où tout l'équipement est relié par des fils réservés au réseau local. MIB Sigle de Management Information Base (base de gestion d'informations).
book.book Page 46 Thursday, August 6, 2009 10:59 AM à distance des composants de stockage y compris des contrôleurs RAID et non RAID, ainsi que les canaux, les enceintes et les disques qui y sont connectés. WorldView (WV) Le composant CA NSM qui lance les applications de gestion de systèmes et affiche la condition du sous-système. WorldView contient l'espace de stockage d'objets communs dans lequel les objets gérés sont stockés.
