Users Guide

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Troubleshooting
本节列出了使用 Dell OpenManage Connection Version 1.0 for IBM Tivoli Network Manager (ITNM) IP Edition 3.9 时可
能遇到的问题。
在发现配置页面的“Full Discovery Agent（完全发现代理）”
和“
Partial Discovery Agents（部分发现代理）”中，没有找到
Dell 设备发现代理。
确保您已执行以下步骤：
1. 导航至 $NCHOME/precision/disco/agents/ 文件夹并确保相应 Dell 设备的 .agnt 文件可用。
2. 导航至 $NCHOME/precision/disco/agents/perlAgents/ 文件夹并确保相应 Dell 设备的 .pl 文件可用。
3. 运行以下命令，注册 Dell 设备代理：
ncp_agent_register -register AgentName1[,AgentName2, …]
注: 用适当的 Dell 设备发现代理取代 AgentName1。
4. 重启 ncp_disco 进程。
5. 注销并登录到 Tivoli Integrated Portal。
已发现的 Dell 设备未分类。
确保您已执行以下步骤：
1. 导航至 $NCHOME/precision/disco/aoc/ 文件夹并确保相应 Dell 设备的 .aoc 文件可用。
2. 导航至 $NCHOME/etc/precision/classschema.cfg 文件并确保相应 Dell 设备的. aoc 文件可用且类 ID 唯一。
3. 导航至 $NCHOME/var/precision/active 文件并确保已找到 aoc 名称。
检查 aoc 名称是否存在，如果不存在，则重启 ncp_class 服务。
尽管发现代理和相应的 AOC 正确无误，但 Dell iDRAC7 设备并
未分类为“DELLOOBSERVER”
确保您已执行以下步骤：
1. 使用 dell_omc_itnm_configutility_v_1_0.jar 配置 DCLM 相关参数（DCLM URL、DCLM 用户名、DCLM 密码和
DCLM 域）。
2. 导航至 $NCHOME/precision/dell/ 文件夹并确保以下文件可用：
– apache_cxf_lib_v_2_7_3.jar
– dell_omc_itnm_client_v_1_0.jar
– dell_omc_itnm_helper_v_1_0.jar
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