Users Guide

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故障排除
无法远程连接至 Windows Management Instrumentation
如果管理应用程序无法获得远程客户端系统的公用信息模型 (CIM) 信息，或者使用分布式组件对象模型 (DCOM)
的远程 BIOS 更新失败，则会显示以下错误消息：
• Access Denied（访问被拒）
• Win32:RPC server is unavailable（Win32: RPC 服务器不可用）
1. 验证客户端系统是否已连接到网络，在服务器的命令提示符处键入以下命令：
ping <Host Name or IP Address> and press <Enter>.
2. 如果服务器和客户端系统属于同一个域，请执行以下步骤：
a)
验证域管理员帐户是否同时具有这两个系统的管理员权限。
如果服务器和客户端系统都属于同一个工作组（不在同一个域），请执行以下步骤：
a) 如果客户端系统正运行 Microsoft Windows XP Professional 或 Windows XP Professional x64 版操作系统，
且服务器正运行 Windows Server 2000，请验证服务器上是否安装有 Windows Server 2000 Service Pack 2
或更高版本。
b) 如果客户端系统运行 Windows XP 版本，且不是域的一部分，请编辑注册表以管理员权限远程连接。
注: 在更改注册表前请备份系统数据文件。不正确地编辑注册表可能会导致操作系统无法使用。
3. 在客户端系统上编辑注册表更改。单击 开始 → 运行，键入 regedit，然后单击确定。在注册表编辑器 窗口
中，导航至 My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa。
4. 将 forceguest 值设置为 0 （默认值为 1）。除非修改该值，否则即使提供的凭据表明已具有管理员权限，
远程连接至系统的用户也将仅具有来宾权限。
a) 在客户端系统上创建一个帐户，该帐户的用户名和密码与运行 WMI 管理应用程序的系统上的管理员帐
户的用户名和密码相同。
b) 如果您正在使用 IT Assistant，请运行 IT Assistant ConfigServices 公用程序（位于 IT Assistant 安装目录下
的 /bin 目录中的 configservices.exe）。将 IT Assistant 配置为在本地管理员帐户（现在也是远程客户端
的管理员）下运行。另外，请验证是否已启用 DCOM 和 CIM。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/
support/manuals 上的 IT Assistant 用户指南 。
c) 如果用户正在使用 IT Assistant，请使用管理员帐户为客户端系统配置子网查找。输入用户名为 < 客户
端计算机名称 >\< 帐户名称 >。如果已查找到该系统，请将其从已查找到系统的列表中移除，为其配置
子网查找，然后再重新查找。有关更多信息，请参阅 www.dell.com/support/manuals 上的 IT Assistant 用
户指南 。
5. 执行以下步骤以修改用于远程连接到系统 WMI 的用户权限级别：
a) 单击开始 → 运行，键入 compmgmt.msc，然后单击确定。
b) 导航至服务和应用程序下的 WMI 控件。
c) 右键单击 WMI 控件，然后单击属性。
d) 单击安全选项卡，然后选择 Root 树下的 DellOMCI。
e)
单击安全。
f) 选择要控制访问权限的特定组或用户，然后使用允许或拒绝复选框来配置权限。
6. 执行以下步骤以使用 WMI CIM Studio 从远程系统连接到系统 WMI (root\dellomci)：
a) 在本地系统上随 CIM Studio 一起安装 WMI 工具，并在远程系统上安装 Dell OMCI。
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