Users Guide

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Solución de problemas
No se puede conectar de forma remota al Instrumental de
administración de Windows
Si la información del modelo de información común (CIM) de un sistema informático cliente remoto no está disponible
para la aplicación de administración o si falla una actualización remota del BIOS que utiliza el modelo de objeto de
componente distribuido (DCOM), aparecerán los siguientes mensajes de error:
• Acceso denegado
• Win32: el servidor RPC no está disponible
1. Compruebe que el sistema cliente esté conectado a la red. Para ello, en el símbolo de sistema del servidor, escriba:
ping <Host Name or IP Address> and press <Enter>.
2. Si tanto el servidor como el sistema cliente se encuentran en el mismo dominio, realice los siguientes pasos:
a) Compruebe que la cuenta de administrador del dominio tenga privilegios de administrador para ambos
sistemas.
Si el servidor y el sistema cliente se encuentran en un grupo de trabajo (pero no en el mismo dominio), realice los
siguientes pasos:
a) Si el sistema cliente ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows XP Professional o Windows XP
Professional x64 Edition y el servidor ejecuta Windows Server 2000, compruebe que Windows Server 2000
Service Pack 2 o una versión posterior esté instalada en el servidor.
b) Si el sistema cliente está ejecutando una versión de Windows XP y no forma parte de un dominio, edite el
registro para permitir la conexión remota con privilegios administrativos.
NOTA: Haga una copia de seguridad de los archivos de datos de su sistema antes de realizar cambios en
el registro. Si edita el registro en forma incorrecta, es probable que no pueda usar el sistema operativo.
3. Edite el cambio del registro en el sistema cliente. Haga clic en Inicio → Ejecutar, escriba regedit y, después, haga
clic en Aceptar. En la ventana Editor del Registro, vaya a My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM
\CurrentControlSet\Control\Lsa.
4. Establezca el valor forzar invitado en 0 (el valor predeterminado es 1). A menos que modifique este valor, el usuario
que se conecta en forma remota al sistema tendrá privilegios de invitado, aunque las credenciales que
proporcione tengan privilegios administrativos.
a) Cree una cuenta en el sistema cliente con el mismo nombre de usuario y contraseña, como si la cuenta de
administrador del sistema ejecutara la aplicación de administración WMI.
b) Si usa IT Assistant, ejecute la utilidad IT Assistant ConfigServices (configservices.exe en el directorio /bin bajo
el directorio de instalación de IT Assistant). Configure IT Assistant para que se ejecute bajo una cuenta de
administrador local, que también se conoce como administrador en el cliente remoto. También verifique que
DCOM y CIM estén activados. Para más información, consulte
IT Assistant User’s Guide (Guía del usuario de IT
Assistant) en www.dell.com/support/manuals.
c) Si usa IT Assistant, utilice la cuenta de administrador para configurar el descubrimiento de subred en el
sistema cliente. Introduzca el nombre de usuario como <
nombre de la máquina cliente >\< nombre de cuenta >.
Si el sistema ya se ha descubierto, quítelo de la lista de sistemas descubiertos, configure su descubrimiento de
subred y, después, vuelva a descubrirlo. Para obtener más información, consulte IT Assistant User’s Guide
(Guía del usuario de IT Assistant) en www.dell.com/support/manuals.
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