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Solucióndeproblemas
DellOpenManageClientInstrumentationversión8.0- Guíadelusuario
No se puede conectar a WMI de manera remota
Falladeinstalación
No se puede conectar a WMI de manera remota
SilainformacióndelModelodeinformacióncomún(CIM)deunsistemainformáticodeclienteremotonoestádisponibleparalaaplicacióndeadministracióno
sifallalaactualizacióndeBIOSremotaqueutilizaelModelodeobjetodecomponentedistribuido(DCOM),esposiblequeaparezcanlosmensajesdeerror
siguientes:
l Access Denied (Acceso denegado)
l Win32:RPC server is unavailable(Win32:elservidorRPCnoestádisponible)
Si se muestran estos mensajes de error, realice lo siguiente:

1. Paraverificarqueelsistemaclienteestáconectadoalared,enelsímbolodesistemadelservidor,escriba:
ping <nombredehostodirecciónIP> y presione <Intro>.

2. Siambossistemas,elservidoryelcliente,estánenundominio,realicelospasossiguientes:
a. Compruebe que la cuenta de administrador del dominio tenga privilegios de administrador para ambos sistemas.
b. SiestáusandoITAssistantenelsistemadeservidor,ejecutelautilidadConfigServicesdeITAssistant(configservices.exe se encuentra en el
directorio /bindeldirectoriodeinstalacióndeITAssistant).ConfigureITAssistantparaqueseejecuteenlacuentadeadministradordedominio
yverifiquequeDCOMyCIMesténactivados.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadelusuariodeITAssistant.
c. SiestáutilizandoITAssistant,uselacuentadeadministradordeldominioparaconfigurareldescubrimientodesubredenITAssistantparael
sistemacliente.Sielsistemayahasidodescubierto,elimínelodelalistadesistemasdescubiertos,configureeldescubrimientodesubredparaél
ydescúbralonuevamente.Paraobtenermásinformación,consultelaGuíadelusuariodeITAssistant.

3. Siambossistemas,elservidoryelcliente,estánenungrupodetrabajo(ynoenundominio)realicelospasossiguientes:
a. SielsistemaclienteejecutaelsistemaoperativoMicrosoftWindowsXPProfessionaloWindowsXPProfessionalx64Editionyelservidorejecuta
Windows2000,compruebequeestéinstaladoelServicePack2uotroServicePackposteriorenelservidor.
b. SielsistemaclienteestáejecutandounaversióndeWindowsXPynoformapartedeundominio,editeelregistroparapermitirlaconexión
remota con privilegios administrativos.


4. Para hacer el cambio en el Registro del sistema cliente, haga clic en Inicio®Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar. En la ventana Editor del
registro, vaya a:
Mi PC\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Lsa

5. Establezca el valor forceguest como 0 (el valor predeterminado es 1). A menos que modifique este valor, el usuario que se conecte de manera remota
conelsistematendráúnicamenteprivilegiosdeinvitado,inclusosiproporcionacredencialesquedebenproporcionarprivilegiosadministrativos.
a. Creeunacuentaenelsistemaclienteconelmismonombredeusuarioycontraseñaquealgunacuentadeadministradordelsistemaqueejecuta
laaplicacióndeadministraciónWMI.
b. SiestáusandoITAssistant,ejecutelautilidadConfigServicesdeITAssistant(configservices.exe se encuentra en el directorio /bin del
directoriodeinstalacióndelITAssistant).ConfigureITAssistantparaqueseejecuteenunacuentalocaldeadministrador,lacualestambién
ahoraunadministradorenelclienteremoto.VerifiquetambiénqueDCOMyCIMestánactivados.Paraobtenermásinformación,consultelaGuía
del usuario de IT Assistant.
c. SiestáutilizandoITAssistant,uselacuentadeadministradorparaconfigurareldescubrimientodesubredparaelsistemacliente.Introduzcael
nombre de usuario como <nombre del equipo cliente>\<nombre de la cuenta>.Sielsistemayahasidodescubierto,elimínelodelalistade
sistemasdescubiertos,configureeldescubrimientodesubredparaélydescúbralonuevamente.Paraobtenermásinformación,consultelaGuía
delusuariodeITAssistant.

6. Realice los pasos siguientes para modificar los niveles de privilegio de usuario a fin de conectarse de manera remota al WMI de un sistema.
a. Haga clic en Inicio® Ejecutar, escriba compmgmt.mscy,acontinuación,hagaclicenAceptar.
b. DiríjaseaControl WMI en Servicios y aplicaciones.
c. HagaclicconelbotónderechodelratónenControl WMIy,acontinuación,hagaclicenPropiedades.
d. Haga clic en la ficha Seguridad y seleccione DellOMCIdentrodelárbolRaíz.
PRECAUCIÓN:haga una copia de seguridad de los archivos de datos del sistema antes de realizar cambios en el registro. Editar incorrectamente
el registro puede dejar a su sistema operativo inutilizable.