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 Fehlerbehebung
DellOpenManageClientInstrumentationVersion8.0Benutzerhandbuch
Remote-Verbindung zur WMI kann nicht hergestellt werden
Fehlschlagen der Installation
Remote-Verbindung zur WMI kann nicht hergestellt werden
Wenn CIM-Informationen(AllgemeinesInformationsmodell)füreinRemote-Client-ComputersystemfürdieVerwaltungsanwendungnichtzurVerfügungstehen
oder wenn eine Remote-BIOS-Erweiterung, die das DCOM (Verteiltes Komponenten-Objektmodell)verwendet,fehlschlägt,könnenggf.diefolgenden
Fehlermeldungen angezeigt werden:
l Zugriff verweigert
l Win32: Der RPC-Serveristnichtverfügbar
SolltendieseFehlermeldungenangezeigtwerden,führenSiediefolgendenSchrittedurch:

1. Umzuüberprüfen,obdasClient-System an das Netzwerk angeschlossen ist, geben Sie bei der Befehlsaufforderung Folgendes auf dem Server ein:
ping <Host-Name oder IP-Adresse>unddrückenSiedannauf<Eingabe>.

2. Wenn sich der Server und das Client-SystemaufeinerDomänebefinden,führenSiefolgendeSchrittedurch:
a. ÜberprüfenSie,obdasDomänen-AdministratorkontoüberAdministratorrechtefürbeideSystemeverfügt.
b. WennSieITAssistantaufdemServersystemverwenden,führenSiedasDienstprogrammITAssistantConfigServicesaus(dieDatei
configservices.exe im Verzeichnis /bin im Installationsverzeichnis des IT Assistant). Konfigurieren Sie IT Assistant so, dass er unter dem Konto
desDomänen-Administratorsausgeführtwird,undüberprüfenSie,obDCOMundCIMaktiviertsind.InformationendazufindenSieimIT Assistant-
Benutzerhandbuch.
c. WennITAssistantverwendetwird,benutzenSiedasDomänen- Administratorkonto, um die IT Assistant-SubnetzermittlungfürdasClient-System
zu konfigurieren. Wenn das System bereits ermittelt wurde, entfernen Sie es aus der Liste ermittelter Systeme, konfigurieren Sie die
SubnetzermittlungfürdasSystemundermittelnSieesdannerneut.InformationendazufindenSieimIT Assistant- Benutzerhandbuch.

3. Wenn sich der Server und das Client-SystemineinerArbeitsgruppe(nichtineinerDomäne)befinden,führenSiefolgendeSchrittedurch:
a. Wenn auf dem Client-SystemdasBetriebssystemMicrosoftWindowsXPProfessionaloderWindowsXPProfessionalx64Editionausgeführtwird
undderServerWindows2000ausführt,istzuüberprüfen,obServicePack2oderhöheraufdemServerinstalliertist.
b. Wenn das Client-SystemeineVersionvonWindowsXPausführtundnichtTeileinerDomäneist,bearbeitenSiedieRegistrierung,umeine
Remote-VerbindungmitAdministratorrechtenzuermöglichen.


4. UmeineÄnderungderRegistrierungaufdemClient-System vorzunehmen, klicken Sie auf Start® Ausführen, geben Sie regedit ein, und klicken Sie
dann auf OK. Wechseln Sie im Registrierungseditor zu:
Arbeitsplatz\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Lsa

5. StellenSiedenWertfürforceguest auf 0ein(eriststandardmäßigauf1eingestellt).SolangekeineÄnderungandiesemWertvorgenommenwird,
besitzt der Benutzer, der eine Remote-Verbindung zum System herstellt, nur Gastrechte, selbst wenn aufgrund der gegebenen Anmeldeinformationen
Administratorrechte erteilt werden sollten.
a. Erstellen Sie ein Konto auf dem Client-System mit dem gleichen Benutzernamen und Kennwort wie bei einem Administratorkonto auf dem System,
auf dem die WMI-Verwaltungsanwendungausgeführtwird.
b. WennSieITAssistantverwenden,führenSiedasDienstprogrammITAssistantConfigServicesaus(DieDateiconfigservices.exe im
Verzeichnis /bin im Installationsverzeichnis des IT Assistant). Konfigurieren Sie IT Assistant so, dass er unter einem lokalen Administratorkonto
ausgeführtwerdenkann,dasnunebenfallseinAdministratoraufdemRemote-Clientist.ÜberprüfenSieaußerdem,obDCOMundCIMaktiviert
sind. Informationen dazu finden Sie im IT Assistant-Benutzerhandbuch.
c. WennITAssistantverwendetwird,benutzenSiedasAdministratorkonto,umdieSubnetzermittlungfürdasClient-System zu konfigurieren.
Geben Sie den Benutzernamen als <Client- Computername>\<Kontoname> ein. Wenn das System bereits ermittelt wurde, entfernen Sie es aus der
ListeermittelterSysteme,konfigurierenSiedieSubnetzermittlungfürdasSystemundermittelnSieesdannerneut.InformationendazufindenSie
im ITAssistant- Benutzerhandbuch.

6. FührenSiediefolgendenSchrittedurch,umBenutzerzugriffsstufenzuändern,damiteineRemote-Verbindung zur WMI eines Systems hergestellt
werden kann.
a. Klicken Sie auf Start® Ausführen und geben Sie compmgmt.msc ein, und klicken Sie dann auf OK.
b. Wechseln Sie zu WMI-Steuerung unter Dienste und Anwendungen.
c. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf WMI-Steuerung und dann auf Eigenschaften.
VORSICHTSHINWEIS: SichernSieIhreSystemdatendateien,bevorSieinderRegistrierungÄnderungenvornehmen.Eineunsachgemäße
BearbeitungderRegistrierungkanndazuführen,dassdasBetriebssystemnichtmehrausgeführtwerdenkann.