Users Guide
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故障排除
Dell™OpenManage™ClientInstrumentation7.6版用户指南
通过 LAN 唤醒
远程连接至 WMI 和远程 BIOS 更新
安装问题
通过 LAN 唤醒
如果通过 LAN 唤醒功能在客户机系统上不起作用，请执行以下检查：
l 在客户系统上使用 Dell™OpenManage™ITAssistant或系统设置验证 Wakeup on LAN（通过 LAN 唤醒）已启用。请参阅 Dell 系统说明文件获取详细信息。
l 确保已安装正确的网络接口卡 (NIC) 驱动程序。更新的驱动程序可从 Dell 支持网站 support.dell.com 获得。
l 请执行以下步骤：
1. 在"Device Manager"（设备管理器）中，双击 NIC 打开"NIC properties"（NIC 属性）窗口。
2. 单击"Configure"（配置）。
3. 在"Advanced"（高级）选项卡上，将"Wake-up"（唤醒）属性设置为 Magic 数据包。
远程连接至 WMI 和远程 BIOS 更新
如果远程客户端计算机系统的公用信息模型 (CIM) 信息对管理应用程序不可用，或使用分布式组件对象模型 (DCOM) 的远程 BIOS 更新失败，则可能会显示"Access Denied"（拒绝访
问）和（或）"Win32:RPC server is unavailable"（Win32:RPC 服务器不可用）错误信息。如果您遇到这些错误信息，请执行以下故障排除步骤：
l 要验证客户端系统是否已连接到网络，请在服务器的命令提示符处键入：
ping <
主机名或
IP
地址
> 并按 <Enter>。
l 如果服务器和客户机系统都属于某一域，请执行以下步骤：
¡ 验证域管理员帐户同时具有这两个系统的管理员权限。
¡ 如果用户正在服务器系统上使用 IT Assistant，运行 IT Assistant ConfigServices 公用程序（位于 IT Assistant 安装目录的 /bin 目录下的
configservices.exe）。将 IT Assistant 配置为在域管理员帐户下运行，并验证已启用 DCOM 和 CIM。有关信息，请参阅
《
IT Assistant
用户指南》
。
¡ 如果您使用的是 IT Assistant，请使用域管理员帐户为客户机系统配置 IT Assistant 子网查找。如果已查找到该系统，请将其从已查找到系统的列表中删除，为其配置子网
查找，然后再重新查找。有关信息，请参阅
《
IT Assistant
用户指南》
。
l 如果服务器和客户机系统都属于某一工作组（不属于域），请执行以下步骤：
¡
如果客户端系统正运行 Microsoft
®
Windows®XP Professional 或 Windows XP Professional x64 版操作系统，且服务器运行 Windows 2000，请验证服务器上
安装有 Service Pack 2 或更高版本。
¡ 如果客户机系统运行 Windows XP 版本，且不是域的一部分，请编辑注册表以管理员权限远程连接。
在更改注册表前请备份系统数据文件。不正确地编辑注册表可能会导致操作系统无法使用。
要在客户端系统上更改注册表，请单击"Start"（开始）®"Run"（运行），键入 regedit，然后单击"OK"（确定）。在"Registry Editor"（注册表编辑器）窗口
中，导航至：
My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Lsa（我的电脑\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa）
将 forceguest 值设置为 0（默认值为 1）。如果不修改该值，即使提供的信息表明已具有管理员权限，远程连接至系统的用户也只具有 Guest 权限。
¡ 在客户机系统上创建一个帐户，该帐户的用户名和密码与运行 WMI 管理应用程序的系统上的管理员帐户的用户名和密码相同。
¡ 如果用户使用的是 IT Assistant，请运行 IT Assistant ConfigServices 公用程序（位于 IT Assistant 安装目录的 /bin 目录下的 configservices.exe）。将 IT
Assistant 配置为在本地管理员帐户（现在也是远程客户机的管理员）下运行。另外，请验证已启用 DCOM 和 CIM。有关信息，请参阅
《
IT Assistant
用户指南》
。
¡ 如果用户使用的是 IT Assistant，请使用管理员帐户为客户端系统配置子网查找。输入用户名为 <
客户机名称
>\<
帐户名称
>。如果已查找到该系统，请将其从已查找到系统
的列表中删除，为其配置子网查找，然后再重新查找。有关信息，请参阅
《
IT Assistant
用户指南》
。
l 执行以下步骤以修改用于远程连接到系统 WMI 的用户权限级别：
¡ 单击"Start"（开始），单击"Run"（运行），键入 compmgmt.msc，然后单击"OK"（确 定）。
¡ 导航至"Services and Applications"（服务 和 应 用程序）下的"WMI Control"（WMI 控制）。