Users Guide

278 Häufig gestellte Fragen
7 „Ich möchte eine neue Variable erstellen oder eine vorhandene Variable ändern und ihr einen
Wert zuordnen.“
Antwort: OMPM verfügt nicht überdiese Funktion. Sie können nur die verfügbaren vordefinierten
Variablen verwenden.
8
„Ich habe eine vordefinierte Variable verwendet, doch entweder sehe ich keinen Wert oder ich sehe
einen anderen Wert in der E-Mail.“
Antwort: Dies könnte eine oder alle der folgenden Ursachen haben:
• Die verwendete Variable stimmt nicht genau mit der vordefinierten OMPM-Variable überein.
• Die Variable wird nicht im beabsichtigten Kontext verwendet.
• Dieser Parameter hat keinen Wert.
9 „Ich habe eine Warnung konfiguriert, aber noch keine E-Mail erhalten.“
Antwort: Dies könnte eine oder alle der folgenden Ursachen haben:
• Die Vorlage befindet sich nicht im Ordner <OMPM-Installationsverzeichnis>\Dell
Printers\OpenManage\OMPMv2.0\alert_templates>
.
• Die SMTP-Konfigurationseinstellung wurde nicht festgelegt oder gespeichert.
• Die SMTP-Einstellungen sich nicht korrekt.
• Ihre Unternehmensrichtlinie erlaubt Ihnen das Senden von E-Mails von einem Drittanbieter-
Tool nicht.
• Die E-Mails wurden möglicherweise in die Warteschlange aufgenommen und gemäß der
Unternehmensrichtlinie geprüft.
• Die System-E-Mail-ID ist möglicherweise in der Spam-Liste Ihres Mail-Exchange aufgeführt.
• Bitte wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator.
10 „Ich habe eine Warnmeldungs-Trouble-Ticket-Vorlage benutzt, ich sehe aber andere oder keine Werte
für vordefinierte Variablen in der vom System erzeugten Mail.“
Antwort: Dies könnte eine oder alle der folgenden Ursachen haben:
• Der ausgewählte Warnmeldungstyp stimmt nicht mit der
Trouble-Ticket-Warnmeldungsvorlage überein.
• Die Variable wird nicht im dafür vorgesehen Kontext verwendet.
• Der Parameter hat keinen Wert.