Dell Online Diagnostics versión 2.
Notas y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el equipo. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de que se produzcan daños en el hardware o haya pérdida de datos si no se siguen las instrucciones ____________________ La información contenida en esta publicación puede modificarse sin previo aviso. © 2013 Dell Inc. Todos los derechos reservados.
Contenido 1 Contenido 2 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Novedades de esta versión . . . . . . . . . . . . . . . . Sistemas operativos compatibles . . . . . . . . . . . . . 7 7 7 . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Dispositivos compatibles con Online Diagnostics Funciones de diagnóstico . 3 Acceso a documentos desde el sitio web de asistencia Dell Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ejecución de Online Diagnostics en sistemas operativos Windows . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Ejecución de Online Diagnostics en sistemas operativos Linux y ESX . . . . . . . . . . . . . . . 22 . . . . . . . . . 22 Desinstalación de Online Diagnostics en sistemas operativos Windows . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Desinstalación de Online Diagnostics en sistemas operativos Linux y ESX . . . . . . . . . . . . . . . 23 Sistema RedHat Enterprise Linux . 4 Uso de Dell Online Diagnostics .
Dependencias de diagnóstico para controladoras RAID compatibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Diagnósticos para los controladoras Fibre Channel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A Información de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento . . . . . . . . .
Contenido
Introducción Dell Online Diagnostics es un programa de diagnóstico independiente que permite ejecutar pruebas de diagnóstico en diversos componentes de hardware de sistemas Dell en un entorno de producción, y ayuda a garantizar un tiempo máximo de funcionamiento para los sistemas Dell. Puede utilizar la interfaz gráfica de usuario (GUI) o la interfaz de línea de comandos (CLI) para ejecutar pruebas de diagnóstico en el hardware que Online Diagnostics detecta en su sistema.
• Controladoras RAID • Controladoras Fibre Channel • Controladoras de acceso remoto de Dell (DRAC 4 y DRAC 5) • Controladoras USB • Controladoras SAS NOTA: Para obtener más información, consulte Diagnóstico de controladoras RAID, controladoras SAS, controladoras SCSI y discos duros conectados.
• Diagnostic Test Review (Revisión de pruebas de diagnóstico) Permite revisar las pruebas de diagnóstico seleccionadas. Consulte el apartado Ejecución de pruebas de diagnóstico. • Diagnostic Test Status (Estado de las pruebas de diagnóstico) Permite ver el estado de las pruebas de diagnóstico que se están ejecutando. Ver Ejecución de pruebas de diagnóstico. • Diagnostic Test Results (Resultados de las pruebas de diagnóstico) Permite ver los resultados de las pruebas de diagnóstico que se han ejecutado.
• Run Time (Hora de ejecución) Permite especificar la duración (en minutos) de la ejecución de una prueba de diagnóstico. NOTA: Esta función está disponible sólo en la versión CLI de Online Diagnostics. NOTA: Las pruebas dejan de ejecutarse después de que completan 72 horas o 999 pasadas, lo que ocurra primero.
3 En la sección Select your product type (Seleccione su tipo de producto), haga clic en Software, Monitors, Electronics & Peripherals (Software, monitores, productos electrónicos y periféricos). 4 En la sección Choose your Dell Software, Monitors, Electronics & Peripherals (Elija software, supervisores, productos electrónicos y periféricos Dell), haga clic en Software.
Introducción
Configuración de Dell Online Diagnostics Esta sección describe el proceso para configurar Dell Online Diagnostics. Antes de comenzar • Lea los requisitos de instalación y asegúrese de que su sistema cumpla o exceda los requisitos mínimos del sistema. Ver Requisitos mínimos del sistema. • Lea el archivo Léame de Online Diagnostics incluido con esta aplicación. El archivo léame contiene la información más reciente acerca de Online Diagnostics además de información sobre problemas conocidos.
• Las pruebas de diagnóstico del disco duro puede ejecutarse lentamente o incluso detenerse cuando se ejecute simultáneamente actividad de entrada/salida de otro disco duro. NOTA: Limite la actividad de la unidad mientras ejecute pruebas de diagnóstico del disco duro • No se admite la ejecución de Online Diagnostics simultáneamente en los modos de interfaz gráfica del usuario (GUI) e interfaz de línea de comandos (CLI).
Tabla 2-1 enumera los dispositivos y las dependencias que se requieren para que cada sistema operativo ejecute Online Diagnostics. Si estas dependencias de dispositivos no se cumplen, Online Diagnostics muestra el comportamiento predeterminado. Tabla 2-1.
Tabla 2-1. Dependencias de dispositivos (continuación) Device Operating System (Sistema operativo) Dependencia Comportamiento predeterminado (si no se cumple la dependencia) DRAC 4 Windows, SUSE Linux Enterprise Server y Red Hat Enterprise Linux El componente Dell Remote Access Controller (Controladora de acceso remoto - DRAC) en sistemas operativos Windows y el componente Remote Access Core (Núcleo de acceso remoto) en SUSE Linux Enterprise Server, y Red Hat Enterprise Linux.
Tabla 2-1. Dependencias de dispositivos (continuación) Device Operating System (Sistema operativo) Dependencia Comportamiento predeterminado (si no se cumple la dependencia) NIC de Broadcom Windows Broadcom Advanced Controller Las pruebas Suite (BACS). BACS se instala de Broadcom como una opción cuando se especificadas fallan. instala el controlador Broadcom. Puede descargar el controlador Broadcom desde support.dell.com.
Tabla 2-1. Dependencias de dispositivos (continuación) Device Operating System (Sistema operativo) Dependencia Comportamiento predeterminado (si no se cumple la dependencia) Controlador a Fibre Channel de Emulex Red Hat Enterprise Linux y SUSE Linux Enterprise Instale la HBAnywhere utility de Emulex. Para descargar esta utilidad: 1 Vaya al sitio web de Emulex en emulex.com. 2 Haga clic en Downloads (Descargas)→ Dell. 3 Haga clic en el número de modelo del adaptador.
Tabla 2-1. Dependencias de dispositivos (continuación) Device Operating System (Sistema operativo) Dependencia Comportamiento predeterminado (si no se cumple la dependencia) Tarjeta Brocade Fibre Channel/ Fibre Channel over Ethernet (FCoE) Windows Instale los controladores y la utilidad HCM. Para descargar la utilidad: 1 Vaya al sitio web de Brocade en www.brocade.com. 2 Haga clic en Services & Support (Servicios y Asistencia)→ Drivers & Downloads (Controladores y Descargas).
Instalación de los diagnósticos Los archivos de instalación de Online Diagnostics, para los sistemas operativos Windows y Linux, están disponibles en support.dell.com. NOTA: En los sistemas operativos Windows Server 2008 (Core), Dell Online Diagnostics solo funciona si está instalado el paquete redistribuible Microsoft Visual C++ 2005 (32 bits). El paquete redistribuible Visual C++ está disponible en el sitio web de Microsoft en www.microsoft.com.
2 Ejecute install.sh para instalar estos paquetes. Aparece el Dell Software License Agreement (Contrato de licencia de software de Dell). 3 Escriba Y para aceptar los términos del contrato. Todos los archivos necesarios para ejecutar la aplicación se extraen al directorio de instalación predeterminado, /opt/dell/onlinediags.
NOTA: En Windows Server 2008 edición R2 o posterior, los usuarios con privilegios de administrador no podrán ejecutar directamente la aplicación Dell Online Diagnostics. En el sistema Windows Small Business Server, los administradores de red no cuentan con privilegios completos para ejecutar la aplicación Dell Online Diagnostics. Para ejecutar la aplicación Online Diagnostics, haga clic en Inicio→ Programas→ Online Diagnostics 2.x.
Para resolver este problema, realice los pasos siguientes: 1 Ejecute la Utilidad de administración de los paquetes de Red Hat (redhat-config-packages.) 2 Seleccione la casilla de verificación Compatibility Arch Support en la ventana Package Management (Administración de paquetes) y haga clic en Details (Detalles). Se muestra la ventana de detalles de Compatibility Arch Support. 3 Seleccione los paquetes gtk, pango y redhat-artwork a instalar y haga clic en Close (Cerrar).
Configuración de Dell Online Diagnostics
Uso de Dell Online Diagnostics Es posible acceder a Dell Online Diagnostics de dos maneras: desde la interfaz gráfica del usuario (GUI) y desde la interfaz de línea de comandos (CLI). Esta sección describe ambas interfaces. Uso de GUI Al iniciar Online Diagnostics en el modo GUI, aparece una pantalla de presentación que indica el progreso de la detección de dispositivos hasta que se completa la enumeración.
• Save Configuration (Guardar configuración): utilice esta opción para guardar los detalles de configuración de los dispositivos detectados por Online Diagnostics. Estos detalles de configuración se guardan en config.html, el cual se encuentra en un archivo comprimido. Puede asignarle cualquier nombre al archivo comprimido, por ejemplo, config.zip. Esta opción está disponible sólo cuando Online Diagnostics no está ejecutando ninguna prueba.
Selection Options (Opciones de selección) Utilice este cuadro de listas para organizar el modo en que se mostrarán las pruebas y los dispositivos detectados. Puede seleccionar cualquiera de las tres opciones de este cuadro de lista. Group by connection (Agrupar por conexión) Use esta opción para organizar el panel Select Test(s) to Run (Seleccionar las pruebas a ejecutar) como una estructura de árbol, donde las conexiones aparecen como nodos, seguidos de dispositivos y pruebas correspondientes.
Select Test(s) to Run (Seleccionar las pruebas a ejecutar) Utilice esta sección para seleccionar dispositivos y ejecutar pruebas. La sección está organizada según lo que haya seleccionado en el cuadro de lista Selection Options (Opciones de selección). Si se agrupa por dispositivos: • Para seleccionar todas las pruebas de un dispositivo, seleccione la casilla que aparece junto al dispositivo. • También puede expandir el nodo del dispositivo y seleccionar las pruebas individuales que desea ejecutar.
Device Attribute: enumera los atributos del dispositivo. Estos son los atributos del dispositivo. Estado Especifica el estado operativo del dispositivo. Descripción Da una breve descripción. Clase Especifica la clase a la que pertenece el dispositivo. Por ejemplo, el dispositivo COM1 pertenece a la clase puerto serie. Ubicación Especifica la ubicación del dispositivo en el sistema. Por ejemplo, en la placa base. Información adicional Especifica cualquier información adicional.
• Diagnostic Options (Opciones de diagnóstico): utilice esta sección de la ficha Tests Selected (Pruebas seleccionadas) para ejecutar las pruebas seleccionadas. Esta sección contiene los siguientes controles: Run Tests (Ejecutar pruebas) Inicia las pruebas seleccionadas. Puede ejecutar múltiples pruebas al mismo tiempo. Quick Test (Prueba rápida) Usa un algoritmo más rápido para ejecutar una prueba específica.
• Status: indica el estado actual de una prueba. Haga doble clic en un elemento de prueba para ver detalles como nombre del dispositivo, descripción del dispositivo, ubicación del dispositivo, nombre de la prueba y descripción de la prueba. Los siguientes indicadores de texto especifican el estado de la prueba: Completed Especifica que la prueba se ha completado. Suspended Especifica que la prueba fue suspendida. Puede suspender una prueba manualmente.
Resultado Utilice esta ficha para ver los resultados de las pruebas ejecutadas junto con una breve descripción del resultado de cada prueba. La columna Result (Resultado) en esta ficha describe brevemente el resultado de la prueba. Además, puede hacer doble clic en cualquier parte de la fila para ver el mensaje de resultado correspondiente. Por ejemplo, si una prueba ha fallado, la columna Result (Resultado) mostrará el problema que encontró y cualquier acción que se debe realizar.
3 Seleccione las casillas de verificación que correspondan con las pruebas que desea ejecutar. En la sección Diagnostic Information (Información de diagnóstico) a la derecha, la ficha Tests Selected (Pruebas seleccionadas) enumera las pruebas de diagnóstico seleccionadas actualmente. Haga clic en Run Tests to execute the selected tests (Ejecutar pruebas para ejecutar las pruebas seleccionadas).
• El icono Suspended (Suspendido) ( ) indica que la prueba fue suspendida y podría reiniciarse de nuevo más tarde. NOTA: No todas las pruebas de diagnóstico admiten la función Suspend (Suspender). • El icono OK (Aceptable) ( ) indica que la prueba se ejecutó satisfactoriamente y que no hubo ningún error. NOTA: Las opciones Abort/Suspe/Abort All (Anular/Suspender/Anular todo) no estarán disponibles hasta unos segundos después de que se complete la cola.
Establecimiento de la configuración de la ejecución de pruebas Para configurar los valores de ejecución de pruebas para usar un algoritmo más rápido cuando se realice la prueba: 1 Seleccione las pruebas que desea ejecutar en la sección Diagnostic Selection (Selección de diagnóstico). 2 Haga clic en la ficha Tests Selected (Pruebas seleccionadas) en la sección Diagnostic Information (Información de diagnóstico). Se muestran todas las pruebas seleccionadas.
En el sistema operativo Windows, para ejecutar la aplicación en el modo CLI, haga clic en Inicio→ Programas→ Online Diagnostics 2.x.y→ Online Diagnostics CLI (CLI de Online Diagnostics). En Windows 2012, haga clic en Inicio→ Aplicaciones→ Online Diagnostics 2.x.y→ Online Diagnostics CLI (CLI de Online Diagnostics).
Si escribe el comando pediags network --show device device-index=1,2,3 fmt=tbl, se mostrarán en formato de tabla las clases de dispositivos cuyos números de índice son 1, 2 y 3. Utilice pediags --show device details para ver información adicional del dispositivo, si está disponible. La opción details=true sólo funciona con --show device. Por ejemplo, para ver información adicional de los dispositivos SCSI, introduzca pediags Scsidevdiag --show device details=true.
NOTA: El tiempo de ejecución del parámetro passes (pasadas) se limita a 3 días (72 horas). El número mínimo de iteraciones admitidas es 1 y el máximo es 999. NOTA: Siempre especifique el parámetro de time (tiempo) en minutos e introduzca ese tiempo después del parámetro --run (ejecutar). Anulación de Online Diagnostics en el modo de interfaz de línea de comandos mediante La acción no se anula si se utiliza para anular con el comando --show (mostrar).
Al escribir secuencias de comandos, también puede usar los códigos de salida que se explican en la siguiente tabla. 0 La prueba produce un resultado satisfactorio. 1 El resultado de la prueba indica un aviso. 2 El resultado de la prueba se muestra como en error. 3 La aplicación ha fallado debido a problemas de dependencia o a problemas de tiempo de ejecución. Los códigos de salida 0, 1 y 2 se aplican sólo a la ejecución de la prueba (independientemente de múltiples pasadas o una sola).
Uso de Dell Online Diagnostics
Dispositivos compatibles Esta sección especifica las categorías de dispositivos que pueden someterse a pruebas utilizando Dell Online Diagnostics. Diagnósticos de las unidades de cinta, cargadores automáticos y bibliotecas Si desea obtener la lista de dispositivos que Online Diagnostics admite, consulte el archivo Léame de Dell Online Diagnostics versión 2.30.
NOTA: Online Diagnostics especifica y muestra las pruebas de diagnóstico para los discos duros conectados a controladoras SAS 5/iR (Adapter e Integrated, SAS 5/i Integrated y SAS 6/iR, S100, S110, S300, H200 (Adapter, Integrated y Modular). Sin embargo, no están disponibles las pruebas de diagnóstico para estas controladoras en sí. NOTA: Para obtener una lista de requisitos de firmware necesarios para cada controladora, ver Dependencias de diagnóstico para controladoras RAID compatibles.
Dependencias de diagnóstico para controladoras RAID compatibles Dell Online Diagnostics requiere firmware y controladores de dispositivos certificados por Dell para ejecutar las pruebas de diagnóstico en controladoras RAID, controladoras SCSI y unidades de disco duro conectadas.
Dispositivos compatibles
Información de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento Tabla A-1 muestra información detallada de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento. Tabla A-1. Información adicional de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento Parámetro Descripción Total Moves Cantidad total de movimientos del cargador automático. Drive Loads Cantidad de cargas a la unidad desde los cargadores y la ranura de inserción. Mailslot Exports Cantidad de veces que un cartucho se exportó del sistema.
Tabla A-1. Información adicional de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento (continuación) Parámetro Descripción Element Total Puts Número total de colocaciones de cartuchos en la ubicación del elemento. Element Total Picks Número total de selecciones de cartuchos desde la ubicación del elemento. Element Total Put Retries Cantidad total de reintentos de colocaciones en el elemento indicado por la dirección del elemento.
Tabla A-1. Información adicional de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento (continuación) Parámetro Descripción Time in POH when the Over temperature condition occurred – returns zeros Sellado de tiempo en horas de encendido. Time in POH when the Power issue condition occurred Sellado de tiempo en horas de encendido. Total Number of Cleaning Número total de limpiezas realizadas con una cinta de limpieza. Time since last cleaning Sellado de tiempo en horas.
Tabla A-1. Información adicional de dispositivos para el diagnóstico de almacenamiento (continuación) Parámetro Descripción MediaType Tipo de soporte que se cargó cuando el comando terminó de verificar el estado de condición distinto a 00h. DensityCode Código de densidad del soporte cargado cuando el comando terminó de verificar el estado de condición distinto a 00h. MMHShort Cantidad de horas de movimiento del soporte cuando el comando terminó de verificar el estado de la condición.
