Dell Online-Diagnose Version 2.
Anmerkungen und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie den Computer besser einsetzen können. VORSICHTSHINWEIS: Durch VORSICHT werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die Hardwareschäden oder Datenverlust zur Folge haben könnten, wenn die Anweisungen nicht befolgt werden. ____________________ Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. © 2013 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Inhalt 1 Inhalt 2 Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Was ist neu in dieser Version? Unterstützte Betriebssysteme 5 . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Zugriff auf Dokumente von der Dell-Support-Website aus . . . 3 5 . . . . . . . . . . . . . . Von der Onlinediagnose unterstützte Geräte Diagnosefunktionen . 3 . . . . . . . . . . . . . .
Installieren der Online-Diagnose auf Linux und ESX . . . . . . . . . . . . . . RedHat Enterprise Linux System . . . . Deinstallieren der Online-Diagnose auf dem Windows Betriebssystem . . . . . Deinstallieren der Online-Diagnose auf Linux und ESX . . . . . . . . . . . . . . 4 . . . . . . 19 19 . . . . . . 20 . . . . . . 20 . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Verwendung von Dell Online Diagnostics . . . . . . . . . . . . . GUI verwenden . . . . . . . . . .
Einführung Mit Dell Online Diagnostics, einem eigenständigen Diagnoseprogramm, können Sie Diagnosetests auf verschiedenen Hardwarekomponenten von Dell-Systemen in einer Produktionsumgebung ausführen, und es hilft Ihnen, die maximale Betriebsdauer Ihres Dell-Systems zu gewährleisten. Sie können die grafische Benutzerschnittstelle (GUI) oder die Befehlszeilenschnittstelle (CLI) zur Ausführung von Diagnosetests auf der Hardware verwenden, die Online Diagnostics auf Ihrem System erkennt.
• SCSI-Controller • RAID-Controller • Fibre Channel-Controller • Dell Remote Access Controller (DRAC 4 und DRAC 5) • USB-Controller • SAS-Controller ANMERKUNG: Weitere Informationen finden Sie unter Diagnose für RAIDController, SAS-Controller, SCSI-Controller und verbundene Laufwerke. • Serielle Anschlüsse • Bandlaufwerke • Band-Autoloader und Bibliotheken ANMERKUNG: Weitere Informationen finden Sie unter Diagnose für Bandlaufwerke, Autoloader und Bibliotheken.
• Diagnosetest-Überprüfung Mit dieser Funktion können Sie die ausgewählten Diagnosetests überprüfen. Siehe Durchführung von Diagnosetests. • Diagnostic Test-Status Diese Funktion ermöglicht das Anzeigen des Status der Diagnosetests, die ausgeführt werden. Siehe Durchführung von Diagnosetests. • Diagnosetest-Ergebnisse Diese Funktion ermöglicht das Anzeigen des Status der Diagnosetests, die ausgeführt wurden. Siehe Durchführung von Diagnosetests.
• Laufzeit Mit dieser Funktion kann die Dauer (in Minuten) festgelegt werden, für die ein Diagnosetest ausgeführt werden soll. ANMERKUNG: Diese Funktion ist nur in der CLI-Version der Onlinediagnose verfügbar. ANMERKUNG: Tests beenden die Ausführung nach 72 Stunden oder 999 Durchgängen, je nachdem, was zuerst auftritt. • Automatische Protokollierung Die Onlinediagnose speichert die Diagnosetest-Ergebnisse im XMLFormat in einer automatisch erstellten Datei (result.xml).
5 Im Abschnitt Dell Software auswählen klicken Sie je nach Anforderung auf eine der folgenden Optionen: • Client System Management • Enterprise System Management • Remote Enterprise System Management • Serviceability Tools 6 Nachdem Sie eine Option aus Schritt 5 ausgewählt haben, wird eine Ergebnisliste auf dem Bildschirm angezeigt. • dell.com/openmanagemanuals - OpenManage-Dokumente • dell.com/esmmanuals - Firmware-Dokumente • dell.
Einführung
Einstellung von Dell Online Diagnostics Dieser Abschnitt beschreibt das Einstellungsverfahren von Dell Online Diagnostics. Bevor Sie beginnen • Lesen Sie die Setup-Anforderungen und stellen Sie sicher, dass Ihr System die minimalen Anforderungen erfüllt oder übertrifft. Siehe Minimale Systemanforderungen. • Lesen Sie die mit dieser Anwendung gelieferte Onlinediagnose-ReadmeDatei. Die Infodatei enthält die neuesten Informationen über die Onlinediagnose zusätzlich zu Informationen über bekannte Probleme.
• Laufwerks-Diagnosetests können langsam laufen oder sogar stoppen, wenn andere Laufwerks-E/A-Aktivitäten gleichzeitig ausgeführt werden. ANMERKUNG: Schränken Sie die Laufwerkaktivität ein, während LaufwerksDiagnosetests ausgeführt werden • Die gleichzeitige Ausführung von Onlinediagnose in den Modi der graphischen Benutzeroberfläche (GUI) und Befehlszeilenoberfläche (CLI) wird nicht unterstützt. Setup- und Diagnose-Anforderungen Stellen Sie die Onlinediagnose auf die lokale Ausführung der Diagnose ein.
Tabelle 2-1 führt die Geräte und die Abhängigkeiten auf, die für jedes Betriebssystem erforderlich sind, um Onlinediagnose auszuführen. Wenn diese Geräteabhängigkeiten nicht erfüllt werden, weist Onlinediagnose das in der Tabelle beschriebene Standardverhalten auf. Tabelle 2-1.
Tabelle 2-1. Geräteabhängigkeiten (fortgesetzt) Device (Gerät) „Operating System“ (Betriebssystem) Abhängigkeit Standardeinstellungs -verhalten (wenn Abhängigkeit nicht erfüllt ist) DRAC 4 Windows, SUSELinux Enterprise Server und Red Hat Enterprise Linux Dell Remote Access Controller (DRAC) Komponente auf Windows Betriebssystemen und Remote Access Core Komponente auf SUSE Linux Enterprise Server sowie Red Hat Enterprise Linux.
Tabelle 2-1. Geräteabhängigkeiten (fortgesetzt) Device (Gerät) „Operating System“ (Betriebssystem) Abhängigkeit Standardeinstellungs -verhalten (wenn Abhängigkeit nicht erfüllt ist) BroadcomNIC bnx2-Treiberversion 1.4.51 oder höher. OnlinediagnoseGUI kann nicht richtig funktionieren. Red Hat Enterprise Linux und SUSE Linux Enterprise Server tg3-Treiberversion 3.71 oder höher.
Tabelle 2-1. Geräteabhängigkeiten (fortgesetzt) Device (Gerät) „Operating System“ (Betriebssystem) Abhängigkeit Standardeinstellungs -verhalten (wenn Abhängigkeit nicht erfüllt ist) QLogic Fibre Red Hat Enterprise Installieren Sie das SNIA API ChannelLinux und SUSE für Linux Treiber. Führen Sie Controller Linux Enterprise dazu folgende Schritte durch: Server 1 Gehen Sie zur QLogic Website unter qlogic.com. 2 Klicken Sie auf Downloads→ Fibre Channel-Adapter.
ANMERKUNG: Speicherdiagnosen werden auf folgenden Dell-Systemen nicht unterstützt, weil sie IPMI nicht unterstützen: SC420, SC430, SC440, SC1420, SC1430 und T105. ANMERKUNG: Informationen zu unterstützten Betriebssystemen finden Sie in Dell Online Diagnostics Version 2.30 Readme (Dell Online-Diagnose Version 2.30 Infodatei), die unter dell.com/serviceabilitytools verfügbar ist. Einstellung der Diagnose Die Installationsdateien der Onlinediagnose für Windows- und LinuxBetriebssysteme stehen auf support.
Installieren der Online-Diagnose auf Linux und ESX Führen Sie folgende Schritte durch, um Onlinediagnose auf Systemen zu installieren, die unterstützte Linux- und ESX-Betriebssysteme ausführen. 1 Extrahieren Sie die Datei tar.gz in einen gewünschten Standort. Die extrahierten Dateien enthalten ein Installationsskript (install.sh) und die erforderlichen Installationspakete. 2 Führen Sie install.sh aus, um diese Pakete zu installieren.
ANMERKUNG: Auf Windows Server 2008 R2 Edition oder später ist ein Benutzer mit Administratorrechten nicht in der Lage, die Dell Online Diagnostics-Anwendung direkt auszuführen. Auf dem Windows Small Business Server-System haben Netzwerkadministratoren keine volle Berechtigung zum Ausführen der Dell Online Diagnostics-Anwendung. Klicken Sie zum Ausführen der Onlinediagnose-Anwendung auf Start→ Programme→ Onlinediagnose 2.x.
3 Wählen Sie die Pakete gtk, pango und redhat-artwork für die Installation aus und klicken Sie auf Schließen. 4 Klicken Sie auf Aktualisieren im Fenster Paketverwaltung. ANMERKUNG: Die Ausführung mehrerer Instanzen der Onlinediagnose wird nicht unterstützt. Für den CLI-Modus führen Sie das pediags-Programm von x:\\ online diagnostics\oldiags\bin her aus (wobei x das Laufwerk ist, auf dem die Anwendung installiert wird.
Verwendung von Dell Online Diagnostics Sie können auf Dell Online Diagnostics auf zwei Arten zugreifen: von einer graphischen Benutzeroberfläche (GUI) und von einer Befehlszeilenoberfläche (CLI). In diesem Abschnitt werden beide Oberflächen beschrieben. GUI verwenden Wenn Sie die Onlinediagnose im GUI-Modus starten, wird der StartBildschirm eingeblendet, der den Fortschritt der Geräteermittlung anzeigt, bis die Auflistung beendet ist.
• Konfiguration speichern: Verwenden Sie diese Option, um die Konfigurationsdetails der Geräte zu speichern, die von der Onlinediagnose entdeckt wurden. Die Konfigurationsdetails werden in der config.html gespeichert, die in einer Archivdatei enthalten ist. Sie können jeden Namen für diese Archivdatei festlegen, zum Beispiel config.zip. Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Onlinediagnose keine Tests durchführt.
Auswahl-Optionen Verwenden Sie dieses Listenfeld, um die Anzeige von Tests und festgestellten Geräten zu organisieren. Sie können jede dieser drei Optionen in diesem Listenfeld auswählen. Nach Verbindung gruppieren Verwenden Sie diese Option, um die Fensteranzeige Test(s) zur Ausführung auswählen als Struktur mit der Verbindung als Knoten und mit den anwendbaren Geräten und den darunter aufgeführten Tests zu organisieren.
Alle entfernen: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um alle ausgewählten Geräte und Tests zu entfernen, die im Fenster Test(s) zur Ausführung auswählen angezeigt werden. Test(s) zur Ausführung auswählen Verwenden Sie diesen Abschnitt, um Geräte auszuwählen und Tests auszuführen. Der Abschnitt wird gemäß der Option eingerichtet, die Sie im Listenfeld Auswahloptionen ausgewählt haben.
Geräteattribut: Führt die Geräteattribute auf. Es folgen die Geräteattribute. Status Gibt den Betriebsstatus des Geräts an. Beschreibung Gibt eine kurze Beschreibung an. Klasse Gibt die Klasse an, zu der das Gerät gehört. Zum Beispiel gehört das Gerät COM1 zur Klasse Serielle Schnittstelle. Standort Gibt den Standort des Geräts im System an. Zum Beispiel Hauptplatine. Weitere Informationen Gibt alle Zusatzinformationen an.
• Diagnose-Optionen: Verwenden Sie diesen Abschnitt des Registers Ausgewählte Tests, um die ausgewählten Tests auszuführen. Dieser Abschnitt enthält die folgenden Steuerungen. Tests ausführen Startet die ausgewählten Tests. Sie können mehrere Tests zur gleichen Zeit durchführen. Schnelltest Verwendet einen schnelleren Algorithmus, um einen spezifischen Test durchzuführen.
• Gesamtdurchgänge: Zeigt die Gesamtanzahl der Durchgänge an, die Sie zur Ausführung angegeben haben, wenn Sie die Option Anzahl der Durchgänge für den Test ausgewählt haben. • Status: Zeigt den aktuellen Status eines Tests an. Doppelklicken Sie auf ein Testobjekt, um Details anzusehen, die Gerätename, Gerätebeschreibung, Gerätestandort, Testname und Testbeschreibung umfassen. Die folgenden Textanzeigen geben den Teststatus an: • Abgeschlossen Gibt an, dass der Test abgeschlossen ist.
Ergebnis Verwenden Sie dieses Register, um die Ergebnisse der ausgeführten Tests zusammen mit einer kurzen Beschreibung jedes Testergebnisses anzusehen. In der Spalte Ergebnis in diesem Register wird das Testergebnis kurz beschrieben. Zusätzlich können Sie an einer beliebigen Stelle in der Zeile doppelklicken, um die entsprechende Ergebnismeldung anzusehen. Wenn zum Beispiel ein Test fehlgeschlagen ist, zeigt die Spalte Ergebnis das festgestellte Problem und alle Maßnahmen an, die Sie ergreifen müssen.
ANMERKUNG: Die Zeile Warnung zeigt das nicht-kritische Symbol an, um anzuzeigen, dass Tests mit möglichen nicht-kritischen Fehlern ausgewählt worden sind. Doppelklicken Sie auf das Symbol, um die Testwarnung anzusehen. ANMERKUNG: Die Tests werden in der Reihenfolge ihrer Auswahl zur Ausführung in eine Warteschlange eingereiht. Um zu verhindern, dass Tests in eine Warteschlange eingereiht werden, klicken Sie auf die Schaltfläche Stopp im Fenster Diagnosetests in Warteschlange.
ANMERKUNG: Die Optionen Abbrechen/Unterbrechen/Alle abbrechen sind erst wenige Sekunden nach Abschluss des Einreihens in die Warteschlange verfügbar. Bei allen Tests in der Warteschlange muss die Spalte Status in der Tabelle ausgefüllt sein, damit die Option Abbrechen/Unterbrechen/Alle abbrechen verfügbar ist. • Das nicht-kritische Symbol ( ) zeigt an, dass während der Ausführung des Tests nicht-kritische Fehler festgestellt wurden. • Das Symbol ( ) Kritisch zeigt an, dass der Test fehlgeschlagen ist.
ANMERKUNG: Die Funktion Schnelltest wird nicht von allen Tests unterstützt. Nur wenige Tests unterstützen diese Funktion. ANMERKUNG: Wenn nach dem Ausführen im Modus Schnelltest keine Fehler gemeldet werden und Sie vermuten, dass die Hardware weiterhin Probleme hat, wird empfohlen, den Schnelltest abzuwählen und den gleichen Test erneut durchzuführen. 4 Verwenden Sie die Option Anzahl der Durchgänge, um festzulegen, wie oft die Tests ausgeführt werden sollen.
• pediags --help Dieser Befehl zeigt die Texthilfe für die an, die Sie festlegen. Beispiel: Mit dem Befehl pediags modem --help werden Hilfeinformationen für die Geräte angezeigt, die als Modem gelistet sind, sowie die verschiedenen Tests, die den Modems zugeordnet sind. ist der Paketname des Geräts, zum Beispiel Netzwerk und cddvd.
• pediags --run [] [] [fmt=lst|tbl|xml] Dieser Befehl führt Tests an der ausgewählten Geräteklasse aus. Sie können Index-Optionen und Testeinstellungen festlegen und das Format auswählen, in dem Sie das Ergebnis angezeigt bekommen wollen. Die Parameter sollten einer bestimmten Reihenfolge folgen, in der sie aufgeführt werden, und Formatoptionen sind immer der letzte Parameter.
Die Onlinediagnose im CLI-Modus unter Verwendung von abbrechen Die Verwendung von zum Abbrechen mit dem Befehl --show führt nicht zum Abbruch der Maßnahme. Wenn Sie Tests durchführen, können Sie jederzeit während der Ausführung verwenden, um den Test abzubrechen. Eventuell ist kein Ergebnis verfügbar und der Test wird mit einer leeren Meldung beendet. Das kann der Fall sein, wenn die Ausführung des Befehls pediags unterbrochen wurde, bevor der Diagnosetest begonnen hat.
Beendungscodes 0, 1 und 2 sind nur auf die Testausführung anwendbar (unabhängig vom mehrfachen oder einzelnen Durchgang). Der Beendungscode ist der Gesamtstatus aller ausgeführten Tests. Wenn zum Beispiel von 20 Tests, ein Test mit einer Warnung und ein weiterer Test mit einem Fehlschlag abgeschlossen wird, während alle anderen Tests erfolgreich abgeschlossen werden, wird der endgültige Beendungscode als 2 angezeigt.
Verwendung von Dell Online Diagnostics
Unterstützte Geräte Dieser Abschnitt führt die Geräte auf, die mit der Dell Onlinediagnose geprüft werden können. Diagnose für Bandlaufwerke, Autoloader und Bibliotheken Eine Liste der durch die Online-Diagnose unterstützten Geräte finden Sie in der Readme- Datei von Dell Online-Diagnose Version 2.30. ANMERKUNG: Installieren Sie Dell-qualifizierte Gerätetreiber, um Diagnosetests auf Bandlaufwerken, Band-Autoloadern und Bandbibliotheken auszuführen.
ANMERKUNG: Die Onlinediagnose spezifiziert und listet die Diagnosetests für die Laufwerke, die mit den Controllern SAS 5/iR (Adapter und integriert), SAS 5/i (integriert) und SAS 6/iR, S100, S110, S300 und H200 (Adapter, integriert und modular) verbunden sind. Eigene Diagnosetests für diese Controller sind jedoch nicht verfügbar. ANMERKUNG: Für eine Liste von Firmware-Anforderungen, die für jeden Controller erforderlich sind, siehe Diagnoseabhängigkeiten für unterstützte RAIDController.
Diagnoseabhängigkeiten für unterstützte RAID-Controller Dell Online Diagnostics erfordert, dass Dell-qualifizierte Gerätetreiber und Firmware Diagnosetests auf RAID-Controllern, SCSI-Controllern und verbundenen Festplatten ausführen. ANMERKUNG: Eine Liste der Fimware-, BIOS- und Treiber-Versionen, die für RAID-Controller unterstützt werden, finden Sie in der Dell Systems Management - OpenManage Software Support Matrix Version 7.2, verfügbar unter dell.com/serviceabilitytools.
Unterstützte Geräte
SpeicherdiagnoseGeräteinformationen Tabelle A-1 führt detaillierte Geräteinformationen für die Speicherdiagnose auf. Tabelle A-1. Zusätzliche Geräteinformationen für die Speicherdiagnose Parameter Beschreibung Verschiebungen insgesamt Gesamtanzahl der AutoLoader-Verschiebungen. Laufwerkladevorgänge Anzahl der Ladevorgänge zur Festplatte von Magazinen und Mailslot. Mailslot-Exporte Anzahl der Exporte einer Kassette vom System. Mailslot-Importe Anzahl der Importe einer Kassette in das System.
Tabelle A-1. Zusätzliche Geräteinformationen für die Speicherdiagnose (fortgesetzt) Parameter Beschreibung ElementGesamtplatzierungen Gesamtzahl an Kassettenplatzierungen zum Elementstandort. ElementGesamtplazierungen Gesamtzahl an Kassettenplatzierungen zum Elementstandort. ElementGesamtplatzierungen, Wiederholversuche Gesamtzahl an Wiederholversuche-Platzierungen zu dem Element, das von der Elementadresse angegeben wird.
Tabelle A-1. Zusätzliche Geräteinformationen für die Speicherdiagnose (fortgesetzt) Parameter Beschreibung Zeit in COH, als inkompatibler Datenträger zuletzt geladen wurde. Zeitstempel in COH. Zeit in POH, als Zeitstempel in POH. Übertemperaturzustand eintrat – gibt Nullen zurück Zeit in POH, als Stromversorgungsproblem auftrat Zeitstempel in POH. Gesamtanzahl der Reinigungsvorgänge Gesamtanzahl der Reinigungsvorgänge mittels eines Reinigungsbands.
Tabelle A-1. Zusätzliche Geräteinformationen für die Speicherdiagnose (fortgesetzt) Parameter Beschreibung Zeit in MMH seit dem drittletzten erfolgreichen Reinigungsvorgang Datenträgerbewegungszeit (Kopf) in Stunden seit dem drittletzten erfolgreichen Reinigungsvorgang. Anzahl von Stunden Anzahl von Stunden in eingeschaltetem Zustand während in eingeschaltetem Lebensdauer, als der letzte vom Bediener veranlasste Zustand, als erzwungener erzwungene Reset und/oder Notfallauswurf stattfand.
Tabelle A-1. Zusätzliche Geräteinformationen für die Speicherdiagnose (fortgesetzt) Parameter Beschreibung Datenträger-IDNummer Ob der Datenträger zum Zeitpunkt, an dem der Befehl mit Überprüfungszustandsstatus beendet wurde, vorhanden ist. Die Datenträger-ID-Nummer enthält folgende Werte: 1. Barcodefeldwert 2. Datenträgerseriennummer 3. Lieferantenspezifischer Wert Wenn kein Datenträger vorhanden ist, enthält die Datenträger-ID-Nummer den Wert 20h.
Speicherdiagnose-Geräteinformationen
