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故障排除 121
在安全模式下开启您的设备
如果您发现您的设备因安装的应用程序而无法正常工作，请尝试在安全模
式下开启该设备。在安全模式下，会禁用第三方应用程序，您可以移除任
何出现问题的应用程序，以继续正常使用设备。
进入安全模式：
1 确保设备已关机。
2 按住电源按钮和睡眠 / 唤醒按钮 以开启设备。
设备启动过程中， DELL 徽标将出现两次。
3 在第二次出现 DELL 徽标后，请轻触并按住菜单按钮 ，直到屏幕
底部出现 “安全模式”。
注：要退出安全模式，请关闭该设备并再次正常开启。
Internet 问题
不能连接到网络。
SIM 卡无效。 请联系您的服务提供商。
您不在网络服务区内。 向服务提供商确认服务区
信号较弱。 请尝试走到空旷的地方；如
果您在室内，可移至较接近窗
口的地方。
设备处于 Airplane（飞行）模
式，没有无线连接。
1 轻触系统栏时间区域以打
开状态详细信息。
2 轻触状态详细信息中的任
意位置。然后，状态详细
信息下面显示快速设置。
3 将开关拖动到 OFF （关闭）
位置以禁用飞行模式。
媒体问题
电脑 中的 Windows Media
Player 不能播放设备录制
的视频声音。
设备录制的视频声音是 amr 格
式，而
Windows Media Player
不支持 amr 格式。
使用支持 amr 格式的视频播放
器播放视频，例如
QuickTime 。
问题 可能的原因 可能的解决方案