Administrator Guide

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Administración de sistemas
En este capítulo, se describe cómo usar las notificaciones de Call Home, las ubicaciones del registro de eventos y la aceleración de
hardware con VAAI.
Temas:
Notificaciones de Call Home
Ubicaciones de registros de eventos
Ubicación del registro de configuración del sistema
Aceleración de hardware con VAAI
Descarga de sobrecarga de copia con XCOPY
Cambio de nombre de un clúster de nodo metro
Configuración del LCD del panel frontal
Notificaciones de Call Home
Acerca de las notificaciones Call Home
Las notificaciones de Call Home son mensajes que se envían automáticamente al servicio al cliente de Dell EMC o al representante del
servicio al cliente cuando se produce un problema grave. Las notificaciones de Call Home permiten que Dell EMC informe proactivamente
al personal pertinente o use un gateway de SRS configurado para resolver el problema.
Hay cuatro niveles de eventos del sistema. Las notificaciones de Call-Home solo se envían para tres niveles:
Tabla 3. Gravedad del evento y notificaciones de Call-Home
Gravedad Definición Impacto sobre el rendimiento o la
disponibilidad
“Call-home”
Crítico: (1) Un DU o DL es muy probable o ya se ha
producido.
El sistema no está disponible.
Degradación severa del desempeño
Error: (2) Posibles DU o DL. Requiere intervención de
servicio.
Impacto limitado sobre el rendimiento.
Pérdida de redundancia.
Riesgo moderado de DU/DL.
Advertencia: (3) Se requiere atención de servicio. Sin urgencia.
Sin impacto en el rendimiento.
Pérdida de redundancia.
Sin riesgo de pérdida ni falta de disponibilidad
de datos.
Información: (4) Suceso informativo. No se necesita realizar
ninguna otra acción.
Ninguna. No
Consulte los procedimientos de solución de problemas de SolVe Desktop para obtener una lista de todos los eventos.
Muchas de las actividades de mantenimiento (como los reemplazos de hardware) generan una oleada de eventos de Call Home. Muchos
de estos procedimientos incluyen pasos para deshabilitar temporalmente las notificaciones de Call Home durante la operación.
Modificación de Call Home
Por lo general, SupportAssist se configura durante la configuración del sistema.
Use el comando vplex_system_config -i --supportassist-config para configurar Call Home.
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