Administrator Guide

Der Befehl führt ein Interview-Skript aus, das zur Eingabe der erforderlichen Informationen auffordert. Wenn die Call-Home-
Benachrichtigung nicht konfiguriert ist, werden Interviewfragen zur Konfiguration des nicht konfigurierten Service angezeigt.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen die folgenden Informationen, um die Konfiguration der Call Home-Benachrichtigung abzuschließen:
● IP-Adresse des SRS- oder SCG-Gateways, das für die Weiterleitung von Call Home-Benachrichtigungen an Dell EMC verwendet wird.
Verwenden Sie das SRS- oder SCG-Gateway als primäre Verbindungsadresse.
● (Optional) Wenn der primäre Server ausfällt, eine oder mehrere IP-Adressen von sekundären SRS- oder SCG-Gateway-Servern, die
zum Weiterleiten von Call-Home-Benachrichtigungen an Dell EMC verwendet werden. Diese Adressen müssen sich von der Adresse
des primären SRS- oder SCG-Gateway-Servers unterscheiden.
● (Optional) Eine oder mehrere E-Mail-Adressen von Mitarbeitern, die beim Auftreten von Call-Home-Benachrichtigungen E-Mail-
Nachrichten erhalten sollen.
Weitere Dokumentation
Weitere Informationen zu den SupportAssist-Konfigurationsbefehlen finden Sie im Konfigurations- und Installationshandbuch für die
Metro Node-Appliance. Die folgende Tabelle zeigt die Rolle der einzelnen Befehle.
Befehl Rolle
vplex_system_config --support-enable SupportAssist wird aktiviert.
vplex_system_config --support-disable SupportAssist wird deaktiviert.
vplex_system_config -interview --update-supportassist-gateway Die neuen Gateway-Informationen werden aktualisiert.
vplex_system_config -reset-supportassist Die SupportAssist-Konfiguration wird entfernt.
vplex_system_config --show-supportassist Die vorhandene SupportAssist-Konfiguration wird angezeigt.
vplex_system_config -interview --enable-service-request-creation Die proaktive Erstellung von SupportAssist-Serviceanfragen wird
aktiviert oder deaktiviert.
SupportAssist MFT-Funktion
Das Support-Team kann die Remote-Skripte in das Konnektivitätsportal hochladen und sie zuweisen. Diese Skripte können zudem
mithilfe der SupportAssist MFT-Funktion auf den Metro Node heruntergeladen werden. Die Dateien können auch auf Node-Ebene
über das Konnektivitätsportal zugewiesen werden (dies ist vorerst nicht auf Clustere-Ebene möglich, da die Back-End-Registrierung
für Metro Nodes auf der Node-Ebene stattfindet). Der Metro Node stellt eine Befehlszeilenschnittstelle bereit, über die diese Dateien
heruntergeladen und dann vom ihnen zugewiesenen Node auf die anderen Nodes im System verteilt werden können.
Das Zuweisen und Herunterladen der Dateien kann umgehend durchgeführt werden.
Der Befehl /opt/dell/vplex/bin/supportassist_mft ist ein Symlink zum ausführbaren Python-Skript, das mit den anderen
SupportAssist-Dateien installiert wird.
Dieser Befehl ist unabhängig von der Systemkonfiguration oder dem SupportAssist-Konfigurationsprozess, erfordert jedoch die folgende
Konfiguration auf dem System, auf dem der Download-Befehl ausgeführt wird:
● Nodes des Systems sind in der SCIF konfiguriert.
● Das SupportAssist-Gateway ist in der SCIF konfiguriert.
Befehl „Download“
Die Dateien können entweder vom SupportAssist-Gateway oder von einem anderen Node im System heruntergeladen werden.
1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um alle Dateien vom SupportAssist-Gateway herunterzuladen:
service@director-1-1-a:~> /opt/dell/vplex/bin/supportassist_mft
Starting the script to download MFT file(s) associated with device '10.226.81.189'...
File(s) will be downloaded to default MFT directory '/data/mft/'
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Systemmanagement