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Problema 7
Problema: si el sistema de destino tiene una versión antigua del BIOS que no admite con un método concreto, se muestra el siguiente
mensaje de error en el archivo DLCTaskManager.log:
Installed BIOS version does not support this method.
Resolución: actualice el BIOS a la versión admitida más reciente.
Problema 8
Problema: si otro proceso ha bloqueado Lifecycle Controller en el sistema de destino, se muestra el siguiente mensaje de error en el
archivo DLCTaskManager.log:
Lifecycle Controller is being used by another process.
Resolución: asegúrese de que el iDRAC de su sistema no se encuentre en estado de POST.
Problema 9
Problema: si no introduce el nombre de la etiqueta de servicio del sistema de destino correctamente, el descubrimiento y el protocolo de
enlace fallan y se muestra el siguiente mensaje de error:
[Server Name] - Handshake - getCredentialsInternal():[Server Name]: NOT AUTHORIZED: No
credentials returned
Solución: el nombre de la etiqueta de servicio distingue mayúsculas de minúsculas. Asegúrese de que el nombre de la etiqueta de servicio
importada a través de la utilidad Import. exe coincida con el nombre de la etiqueta de servicio en la GUI del iDRAC.
Problema 10
Problema: durante el descubrimiento y el protocolo de enlace, DLC.log muestra un Código de sitio: vacío seguido de una excepción de
cifrado.
Solución: este problema se presenta cuando la cuenta que se ingresó para acceder a Configuration Manager no tiene permisos para
realizar consultas a WMI y recuperar el código del sitio, o bien cuando el servidor no puede autenticarse en el servidor de sitio o en la
controladora de dominio. Verifique los permisos de usuario de Dell Provisioning Server y realice una conexión WBEMTest para validar la
cuenta y luego restablezca y vuelva a descubrir los sistemas.
Problema 11
Problema: durante el descubrimiento y el protocolo de enlace, el DPS.log muestra varios mensajes createDellCollecions()
Either Connection Mgr param is NULL or Collection not yet created.
Solución: este problema se presenta cuando la cuenta que se ingresó para acceder a Configuration Manager no tiene permisos para crear
recopilaciones. Para obtener más información sobre el establecimiento de permisos, consulte Especificación de la configuración de red de
descubrimiento automático Dell.
Problema 12
Problema: cuando una cuenta se clona desde una cuenta existente en Configuration Manager, no se agrega automáticamente al grupo
SMS_Admins.
Resolución: verifique que la cuenta exista en este grupo. Verifique los permisos de usuario de Dell Provisioning Server y realice una
conexión WBEMTest para validar la cuenta. Restablezca y vuelva a descubrir los sistemas.
Problema 13
Problema: la instalación falla al instalar DLCI para Configuration Manager versión 1.3 en Microsoft Windows 2008 SP2 de 32 bits con la
opción Controladora de cuenta de usuario (UAC) activada.
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Solución de problemas