Users Guide

Problème 7
Problème : si le système cible est doté d'une version antérieure du BIOS qui ne prend pas en charge cette méthode particulière, le
message d'erreur suivant s'affiche dans le fichier DLCTaskManager.log :
Installed BIOS version does not support this method.
Solution : mettez à jour le BIOS vers la version prise en charge la plus récente.
Problème 8 :
Problème : si le Lifecycle Controller du système cible est verrouillé par un autre processus, le message d'erreur suivant s'affiche dans le
fichier DLCTaskManager.log :
Lifecycle Controller is being used by another process (Le Lifecycle Controller est en cours
d'utilisation par un autre processus.)
Solution : vérifiez que l'iDRAC de votre système n'est pas à l'état POST.
Problème 9
Problème : si vous n'entrez pas correctement le numéro de service du système cible, la détection et l'établissement de liaisons échouent et
le message suivant s'affiche :
[Server Name] - Handshake - getCredentialsInternal():[Server Name]: NOT AUTHORIZED: No
credentials returned
Solution : le nom du numéro de service est sensible à la casse. Assurez-vous que le nom du numéro de service importé par le biais de
l'utilitaire import.exe correspond au nom du numéro de service dans l'interface GUI de l'iDRAC.
Problème 10
Problème : pendant le processus de détection et d'établissement de liaisons, le journal DPS.log affiche un « Site code: » (Code de site :)
vide suivi d’une exception de cryptographie.
Solution : ce problème survient quand le compte saisi pour accéder à Configuration Manager n'a pas les droits nécessaires pour interroger
WMI et extraire le code de site ou quand le serveur ne peut pas s'identifier sur le serveur de site ou le contrôleur de domaine. Vérifiez les
droits d'utilisateur le serveur d'approvisionnement Dell et effectuez une connexion WBEMTest pour valider le compte, puis réinitialisez et
redétectez vos systèmes.
Problème 11
Problème : pendant le processus de détection et d'établissement de liaisons, le journal DPS.log affiche de nombreux messages
« createDellCollecions() Either Connection Mgr param is NULL or Collection not yet created »
(createDellCollecions() Le paramètre Connection Mgr est VIDE ou la collection n’a pas encore été créée).
Solution : ce problème survient quand le compte saisi pour accéder à Configuration Manager n'a pas le droit de créer des collections. Pour
plus d'informations sur la définition des droits, voir Spécification de configuration réseau de la détection automatique Dell.
Problème 12
Problème : quand un compte est cloné depuis un compte existant dans Configuration Manager, il n’est pas ajouté automatiquement au
groupe SMS_Admins.
Solution : vérifiez que le compte existe dans ce groupe. Vérifiez les droits d'utilisateur Dell Provisioning Server et effectuez une connexion
WBEMTest pour valider votre compte. Réinitialisez et redétectez vos systèmes.
Dépannage
65