Users Guide

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 トラブルシューティングとよくあるお問い合わせ（FAQ）
Dell Lifecycle Controller Remote Services バージョン 1.5 ユーザーズガイド
エラーメッセージ
自動検出 LCD メッセージ
よくあるお問い合わせ（FAQ）
エラーメッセージ
エラーメッセージ ID および推奨アクションに関する詳細は、support.jp.dell.com/manuals で『Dell Lifecycle Controller Remote Services Error Messages and Troubleshooting
List』を参照してください。エラーメッセージとそれに関連する情報を表示するには、エラーメッセージ ID ドロップダウンリストからエラーメッセージ ID を選択します。さらに、
delltechcenter.com/page/Lifecycle+Controller から詳細なエラーメッセージレジストリをダウンロードすることも可能です。
自動検出 LCD メッセージ
表6-1 では、自動検出操作の実行中に表示される LCD メッセージを一覧表示します。
表 6-1.自動検出メッセージ
表6-2 では、LCD メッセージおよび解決法を一覧表示します。これらのメッセージは 表6-1 でリストされているメッセージと組み合わせて表示されます。例えば、自動検出操作が実行されており、管
理アカウントが有効になっていると、Running（実行中）というメッセージと Blocked and Admin Account Enabled（ブロックされており、管理アカウントが有効）というメッセージが LCD 画面に表
示されます。
表 6-2.自動検出メッセージ

メッセージ 1

メッセージ 2
Stopped
-
Running
表6-2 を参照してください。
Suspended
表6-2 を参照してください。
Complete
-

メッセージ 2

解決法
Stopped（デフォルト）
-
Started
-
Auto Discovery disabled
自動検出を有効化します。
Blocked Admin Account Enabled
管理アカウントのすべてをブロックします。
Blocked Active Directory Enabled
アクティブディレクトリを無効化します。
Blocked IPv6 Enabled
IPv6 をブロックします。
Blocked No IP on NIC
NIC を有効化します。
No Provisioning Server Found
BIOS で psinfo 値をチェックします。
BIOS で psinfo が設定されていない場合は、DHCP オプションが有効化されているかどうか、および / または DNS サーバー設定が有効であるか
をチェックします。
Blocked Provisioning Server
Unreachable/Invalid address
BIOS で psinfo 値をチェックします。
No Service Tag
サーバーを起動します。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
SSL connection failed no service at
IP/port
BIOS で psinfo 値をチェックするか、DHCP サーバーのベンダーオプションをチェックします。
SSL Connection refused
BIOS で psinfo 値をチェックするか、DHCP サーバーのベンダーオプションをチェックします。
SSL connection failed（server
authentication）
サーバー証明書が無効であるか、iDRAC にインストールされている信頼できるサーバーの CA 証明書によって署名されていません。プロビジョニン
グサーバー証明書を交換するか、iDRAC に新しいサーバー証明書をアップロードします。
SSL connection failed（client
authentication）
iDRAC クライアント証明書はプロビジョニングサーバーが信頼する CA によって署名されていません。iDRAC CA を信頼リストに追加するか、
iDRAC で新しい証明書を生成します。
SSL connection failed other
BIOS を介してルートアカウントを有効化し、iDRAC トレースログを取得します。問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせくださ
い。
SOAP failure
プロビジョニングサーバーは getCredentials() SOAP の呼び出しをサポートしません。プロビジョニングサーバーが自動検出をサポートするこ
と、およびプロビジョニングサーバー情報が DHCP ベンダーオプション、DNS SRV レコード、または BIOS で正しく設定されていることを確認しま
す。
No credentials returned
プロビジョニングサーバーでの既知のサーバーリストにサービスタグがリストされていることをチェックします。
Failed to create account
すべての 16 iDRAC アカウントがすでに使用されていないことを確認します。