Users Guide

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 故障排除和常见问题
Dell Lifecycle Controller Remote Services 1.5 版 用户指南
错误信息
自动查找 LCD 信息
常见问题
错误信息
有关错误信息 ID 和建议措施的更多信息，请参阅 support.dell.com/manuals 中的 Dell 生命周期控制器远程服务错误信息和故障排除列表 。要查看错误信息及其相关信息，可从错误
信息 ID 下拉列表中选择相应的错误信息 ID。此外，您可以从 delltechcenter.com/page/Lifecycle+Controller 下载详细的错误信息登记簿。
自动查找 LCD 信息
表6-1 列出在执行自动查找操作过程中所显示的 LCD 信息。
表 6-1.自动查找信息
表6-2 列出 LCD 信息和分辨率。这些信息将和表6-1 中列出的信息一同显示。例如，在自动查找操作运行的同时启用管理帐户，LCD 屏幕上将显示信息 Running and Blocked and
Admin Account Enabled（正在运行和被阻止的管理帐户已启用）。
表 6-2.自动查找信息

信息 1

信息 2
"Stopped"（已停止）
不适用
"Running"（正在运行）
请参阅表6-2
"Suspended"（已暂挂）
请参阅表6-2
"Complete"（完成）
不适用

信息 2

分辨率
"Stopped (default)"（已停止（默认））
无
"Started"（已开始）
无
"Auto Discovery disabled"（自动查找已禁用）
启用自动查找。
"Blocked Admin Account Enabled"（被阻止的管理帐户已启用）
禁用所有的管理帐户。
"Blocked Active Directory Enabled"（被阻止的 Active Directory
已启用）
禁用 Active Directory。
"Blocked IPv6 Enabled"（被阻止的 IPv6 已启用）
禁用 IPv6。
"Blocked No IP on NIC"（NIC 上未阻止任何 IP）
启用 NIC。
"No Provisioning Server Found"（未找到预配置服务器）
检查 BIOS 中 psinfo 的值。
如果未在 BIOS 中配置 psinfo，请检查是否已启用 DHCP 选项和/或 DNS 服务器配置是否有效。
"Blocked Provisioning Server Unreachable/Invalid address"（阻
止预配置服务器不可使用/无效的地址）
检查 BIOS 中 psinfo 的值。
"No Service Tag"（无服务标签）
引导服务器。如果问题仍然存在，请与技术支持部门联系。
"SSL connection failed no service at IP/port"（SSL 连接失败，
IP/端口无服务）
检查 BIOS 中 psinfo 的值，或 DHCP 服务器中的供应商选项。
"SSL Connection refused"（SSL 连接被拒绝）
检查 BIOS 中 psinfo 的值，或 DHCP 服务器中的供应商选项。
"SSL connection failed (server authentication)"（SSL 连接失败
（服务器验证））
服务器证书无效或未由安装在 iDRAC 上的受信任的服务器 CA 证书签名。更换预配置服务器证书或上传
iDRAC 上的新服务器证书。
"SSL connection failed (client authentication)"（SSL 连接失败
（客户端验证））
iDRAC 客户端证书未由预配置服务器信任的 CA 签名。将 iDRAC CA 添加到信任列表或在 iDRAC 上生成新
的证书。
"SSL connection failed other"（SSL 连接其他失败）
通过 BIOS 启用超级用户帐户以检索 iDRAC 追踪日志。如果问题仍然存在，请与技术支持部门联系。
"SOAP failure"（SOAP 故障）
预配置服务器不支持 getCredentials() SOAP 调用。验证预配置服务器是否支持自动查找以及预配置服务
器信息在 DHCP 供应商选项、DNS SRV 记录或 BIOS 中的设置是否正确。
"No credentials returned"（无证书返回）
检查服务标签是否位于预配置服务器上的已知服务器列表中。
"Failed to create account"（创建帐户失败）
确认未使用完所有 16 个 iDRAC 帐户。