Users Guide

8 Índice
8 Solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . 127
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Quando usar o Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . 127
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do
disco rígido
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir da
mídia Drivers and Utilities
. . . . . . . . . . . . . 129
Menu principal do Dell Diagnostics
. . . . . . . . 130
Utilitário Dell Support para Windows Vista
. . . . . . 132
Como acessar o utilitário Dell Support
. . . . . . . 132
Clicar no ícone do utilitário Dell Support
. . . . . . 132
Solução de problemas de hardware do
Windows
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Como solucionar problemas . . . . . . . . . . . . . . 133
Problemas de disco rígido
. . . . . . . . . . . . . 134
Problemas de unidade óptica
. . . . . . . . . . . 134
Problemas de Internet e de e-mail
. . . . . . . . . 135
Mensagens de erro
. . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Problemas de dispositivos IEEE 1394
. . . . . . . . 137
Problemas de travamento e de software
. . . . . 137
Problemas de memória
. . . . . . . . . . . . . . . 139
Problemas de rede
. . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Problemas de energia
. . . . . . . . . . . . . . . 140
Problemas de impressora
. . . . . . . . . . . . . 141
Problemas de scanner
. . . . . . . . . . . . . . . 142
Problemas de som e de alto-falante
. . . . . . . . 142
Problemas de touch pad ou de mouse
. . . . . . . 143
Como solucionar problemas da caneta e de
toque
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Problemas de vídeo
. . . . . . . . . . . . . . . . 146
Luzes de alimentação
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 147