Users Guide

28 Информационные ресурсы
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.
1 Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить индивидуальный код
(Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки.
Номер телефона для конкретного региона см. в разделе «Обращение в
Dell» на стр. 31.
2 Вложите копию счета и письмо, в котором объясняются причины
возврата.
3 Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел ), в
которой указаны тесты и сообщения об ошибке, выданные программой
Dell Diagnostics (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на
стр. 30 «Dell Diagnostics» на стр. 135).
4 Если возврат осуществляется для обмена, приложите все
дополнительные принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели
питания, программное обеспечение, руководства и т.д.).
5 Упакуйте оборудование в оригинальную упаковку (или аналогичным
образом).
Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам должен
страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск потери
посылки во время доставки в корпорацию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.
Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не
принимаются почтовой службой корпорации Dell и
отсылаются обратно.
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка будьте готовы сообщить экспресс?код
техобслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Возможно,
также потребуется указать метку производителя (расположенную на нижней
панели планшетного компьютера).