Users Guide

リソース 21
困ったときは
サポートを受けるには
警告 : Tablet PC 内部の作業を始める前に、『製品情報ガイド』の安全にお使いいた
だくための注意に従ってください。
お使いの Tablet PC に不具合がある場合、以下の手順でその不具合を診断し、問
題解決します。
1 Tablet PC に生じている不具合に関連した情報と手順に関しては、 117 ペー
ジの「トラブルシューティング」を参照してください。
2 Dell Diagnostics （診断）プログラムを実行します。 117 ページの「 Dell
Diagnostics
（診断）プログラム」を参照してください。
3 24 ページの「 Diagnostics （診断）チェックリスト」に記入してください。
このチェックリストを使用すると、お使いの
Tablet PC のトラブルシュー
ティングを行う際にデルサポートの担当者が必要とする情報を整理できます。
4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポート
（
support.jp.dell.com ）から、広範囲をカバーするオンラインサービス
を利用してください。デルサポートオンラインサービスおよびその機能の一
覧については、
22 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
5 これまでの手順で問題が解決されない場合は、 25 ページの「デルへのお問
い合わせ」を参照してください。
メモ : デルへお問い合わせになるときは、できれば Tablet PC の電源を入れて、
Tablet PC の近くから電話をおかけください。サポート担当者が Tablet PC での操
作をお願いすることがあります。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコード
を入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
デルサポートの使い方の説明は、
21 ページの「テクニカルサポートおよびカスタ
マーサービス」を参照してください。
デルサポートサービス
テクニカルサポートおよびカスタマーサービス
Dell™ のハードウェアに関するお問い合わせは、デルサポートサービスをご利用
ください。サポートスタッフは
Tablet PC ベースの診断を元に、正確な回答を迅
速に提供します。
デルサポートサービスに問い合わせるには、
23 ページの「お問い合わせになる前
に」を参照して、お住まいの地域の連絡先を確認するか、
support.jp.dell.com をご覧ください。