Users Guide

Bronnen 25
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com , of door te bellen met de geautomatiseerde
bestellingsstatusservice. Een opgenomen boodschap zal u vragen om de
informatie in te voeren die nodig is om uw order en de status daarvan te vinden.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 28 voor het telefoonnummer dat u
voor uw regio moet bellen.
Problemen met uw bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde
onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te nemen voor
hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 28 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio
moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere producten die bij Dell verkrijgbaar zijn
of als u een order wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op
www.dell.com . Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 28 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen of als u met een
verkoopspecialist wilt spreken.
Items retourneren voor reparatie of restitutie op basis van de
garantievoorwaarden
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 28 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor
teruggave beschrijft.