Users Guide

22 Bronnen
Hulp verkrijgen
Hulp verkrijgen
LET OP: Voordat u binnen de tablet-pc gaat werken, moet u de
veiligheidsinstructies opvolgen die in de Productinformatiegids zijn beschreven.
Als u een probleem met de tablet-pc ondervindt, moet u de volgende stappen
uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen:
1 Zie "Problemen oplossen" op pagina 127 voor informatie en procedures
met betrekking tot het probleem dat u met de tablet-pc ondervindt.
2 Voer Dell Diagnostics uit. Zie "Dell Diagnostics" op pagina 127.
3 Vul de "Diagnostische checklist" op pagina 27 in. Deze checklist helpt u
om informatie over de ondersteuningsdiensten van Dell te organiseren die
u nodig hebt om het probleem met de tablet-pc op te lossen.
4 Gebruik het uitgebreide pakket aan on line diensten van Dell dat
beschikbaar is bij Dell Support (
support.dell.com ) voor hulp tijdens de
installatie en probleemoplossingsprocedures. Zie "Online diensten" op
pagina 23 voor een uitgebreidere lijst van on line diensten en functies van
Dell Support.
5 Als het probleem niet kan worden opgelost met behulp van de voorgaande
stappen, raadpleegt u "Contact opnemen met Dell" op pagina 28.
N.B. Neem contact op met de technische ondersteuning van Dell vanaf een
telefoon in de buurt van de tablet-pc zodat de medewerkers van de technische
ondersteuning u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.
N.B. De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt,
voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de
juiste ondersteuningsmedewerker te leiden. Als u niet over een code voor
express-service beschikt, dient u de map
Dell Accessories (Dell-accessoires)
te openen. Klik hier op het pictogram
Code voor express-service en volg de
instructies.
Zie voor instructies met betrekking tot het gebruik van de technische
ondersteuning van Dell "Technische ondersteuning en klantenservice" op
pagina 23.