Users Guide

Ressourcer 27
Problemer med din ordre
Hvis du har et problem med din ordre, som f.eks. manglende dele, forkerte dele
eller forkert fakturering, så kontakt Dell for at få kunde-assistance. Sørg for at
have din faktura eller pakkeseddel klar, når du ringer. For at finde
telefonnummeret, som du skal ringe til, se "Sådan kontakter du Dell" på side 30.
Produktinformation
Hvis du har brug for oplysninger om ekstra produkter fra Dell, eller hvis du
ønsker at afgive en ordre, så besøg Dells websted på
www.dell.com . Se "Sådan
kontakter du Dell" på side 30 for at finde telefonnummeret for din region eller
for at tale med en salgsspecialist.
Returnering af enheder for garanti-reparation eller kreditering
Forbered alle de enheder der skal returneres, uanset om de er til reparation eller
kreditering, som følger:
1 Ring til Dell for at få et Return Material Authorization Number (nummer
til godkendt returnering af materiale), og skriv det tydeligt og klart på
ydersiden af pakken.
For at finde telefonnummeret, som du skal ringe til, se "Sådan kontakter
du Dell" på side 30.
2 Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen til
returneringen.
3 Vedlæg en kopi at diagnosticeringschecklisten (se "Diagnosecheckliste" på
side 29), der viser de tester, som du har kørt og evt. fejlmeddelelser, der er
rapporteret af Dell-diagnosticering (se "Dell Diagnostics (Dell
diagnosticering)" på side 123).
4 Vedlæg alt tilbehør der hører sammen med enheden der skal returneres
(strømkabler, software, vejledninger m.m.) hvis du returnerer det for at
blive krediteret.
5 Pak udstyret der skal returneres i den originale (eller tilsvarende)
emballage.
Du skal selv betale for forsendelsen. Du har også ansvar for at forsikre produkter,
der returneres, og du påtager dig risikoen for tab, der kunne opstå under
forsendelsen til Dell. Betaling pr. efterkrav (COD) accepteres ikke.