Reference Guide

システム情報ガイド 113
メモ：
本サービスは、機器本体を
3
年間の翌営業日もしくは当日対応のオンサイト保守
サービス付きで購入された場合、機器の納品日より
3
年間のサービス期間内において無償
提供されます。
–
サービスの流れ
インターナショナル・サービス付きのデル製品を海外でご使用中に不具合
が生じた場合は、滞在先から日本のデルテクニカルサポートにご連絡下
さい。
国番号を含む詳細：
81-44-556-3894
お客様の製品情報は日本のデータベースに保管されておりますので、 お電話で
状況をお伺いしながら障害原因を特定いたします。その結果、お客様の機器に修
理が必要であると判断された場合、日本のテクニカルサポートがお客様に代わっ
て現地テクニカルサポートに修理依頼を致します。
原則として、現地サポート時
間内でのオンサイト保守サービス（出張サービス）が提供されます。修理の日時
に関しては、滞在先のテクニカルサポートとお客様との間でご決定いただき
ます。
–
サービス対象国
WEB
サポートサイトにてご確認ください。
http://support.jp.dell.com/jp/jp/guide/intl_serv.asp
–
サービスの制限
AC
アダブタ等、取り外しが簡単な部品が故障した場合には、部品発送を
もってオンサイトサービスに代えさせて頂く場合がございます。また滞在
期間との関係で、交換部品は滞在国で調達可能な範囲に限定させていただ
きますのであらかじめご了承ください。
本サービスはデル製造上の不具合に起因する故障に限定させて頂き、次の
項目に該当する場合には本サービスの適用となりませんのでご了承下さい。
•
ソフトウェアに起因する故障
•
お客様御自身による改造、調整、またデル認定サービス会社以外による
修理に起因する故障
•
電源電圧事情による故障、事故、不適切な取り扱い（水濡れ、周辺機器
との相性に起因する故障、取り扱い指示内容を逸脱した操作等）に起因
する故障
•
落雷、洪水、竜巻、地震、台風等天災による故障
J1961jbk0.book Page 113 Thursday, June 19, 2003 2:07 PM