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Problemas con la unidad de disco duro
Problemasconelcorreoelectrónico,elmódemeInternet

Dejequeelequiposeenfríeantesdeencenderlo: una unidad de disco duro recalentada puede impedir que el sistema operativo se
reinicie. Deje que el equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo.

Ejecuteunacomprobacióndedisco:
1. HagaclicenelbotónInicio y en Mi PC.
2. HagaclicconelbotónderechodelratónenDisco local (C:).
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Herramientas.
5. En el grupo de opciones de Comprobacióndeerrores, haga clic en Comprobar ahora.
6. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.
7. Haga clic en Iniciar.
PRECAUCIÓN:antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla
Guíadeinformacióndelproducto.
NOTA: conecteelmódemúnicamenteaunenchufedeteléfonoanalógico.Elmódemnofuncionasiestáconectadoaunaredtelefónicadigital.

CompruebelaconfiguracióndeseguridaddeMicrosoftOutlook®Express:sinopuedeabrirlosarchivosadjuntosdelcorreoelectrónico:
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opcionesy,acontinuación,hagaclicenSeguridad.
2. Haga clic en Do not allow attachments(Nopermitirarchivosadjuntos)paraeliminarlamarcadeverificación.

Compruebelaconexióndelalíneatelefónica. 

Compruebeelenchufedelteléfono. 

Conecteelmódemdirectamentealatomadeteléfonodelapared. 

Utiliceunalíneatelefónicadiferente:
l Compruebequelalíneatelefónicaestáconectadaalenchufedelmódem.(Elenchufetieneunaetiquetaverdeobienuniconocon
formadeconectorjuntoalél).
l Asegúresedequeoyeunclicalinsertarelconectordelalíneatelefónicaenelmódem.
l Desconectelalíneatelefónicadelmódemyconéctelaaunteléfono.Espereeltonodemarcación.
l Sihayotrosdispositivostelefónicosquecompartenlalínea,comouncontestador,unfax,unprotectorcontrasobrevoltajesoun
repartidordelínea,omítalosyconecteelmódemdirectamentealenchufetelefónicodelapared.Siutilizaunalíneaconunalongitud
de3metros(10pies)omás,pruebeconunamáscorta.

EjecutelosdiagnósticosdelAsistentedelmódem:hagaclicenelbotónInicio, seleccione Todos los programasy,acontinuación,hagaclic
en Asistentedelmódem.Sigalasinstruccionesdelapantallaparaidentificaryresolverlosproblemasconelmódem.(ElAsistentedel
módemnoestádisponibleentodoslosequipos).

CompruebequeelmódemsecomunicaconWindows:
1. HagaclicenelbotónInicioy,acontinuación,enPanel de control.
2. Pulse sobre Impresoras.
3. Haga clic en Opcionesdeteléfonoymódem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. HagaclicenelpuertoCOMdelmódem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en ConsultarmódemparacomprobarqueelmódemsecomunicaconWindows.

AsegúresedequeestáconectadoaInternet:asegúresedequeestásubscritoaunproveedordeInternet.Conelprogramadecorreo
electrónicoOutlookExpressabierto,hagaclicenArchivo. Si se ha seleccionado Trabajarsinconexión,hagaclicenlamarcadeverificación
paraeliminarlayconectarseaInternet.Paraobtenerayuda,póngaseencontactoconsuproveedordeserviciosdeInternet.

Compruebequenohayasoftwareespíaenelequipo: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes,
otieneproblemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelequipoestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusque
incluyaproteccióncontrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelequipoyeliminarel
softwareespía.Paraobtenermásinformación,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.