Users Guide

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderzurGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
1. Dellanrufen,umeineRücksende-Genehmigungsnummerzuerhalten.DieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton
schreiben.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie unter den RufnummernfürIhreRegion.
2. EineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbeilegen,indemderGrundfürdieRückgabegenanntwird.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistebeilegen,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungendesDell-Diagnoseprogramms
hervorgehen.
4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesandtwird,müssenalleZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)beigelegt
werden.
5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurückschicken.
BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.SiesindzudemfürdieVersicherungderzurückgegebenenProdukteverantwortlich
undübernehmendievolleHaftung,fallsdieSendungaufdemWegzuDellverlorengeht.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.
DieAnnahmevonunvollständigenRücksendungenwirdvonunsererAnnahmestelleverweigert,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.
Vor dem Anruf
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSiedenComputermöglichstvordemAnrufbeidertechnischenUnterstützung
vonDellein,undbenutzenSieeinTelefon,dassichinderNähedesComputersbefindet.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einige
BefehleüberdieTastatureinzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenmitzuteilenoderandereMaßnahmenzur
BehebungdesFehlersdurchzuführen,dienuramComputerselbstmöglichsind.HaltenSiedieSystemdokumentationbereit.
Diagnose-Checkliste
HINWEIS: Halten Sie bei Ihrem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische
Telefonsystem von Dell Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
WARNUNG:FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,sindvorherdieNetz- und Modemkabel aus den Steckdosen
zu ziehen.
Datum:
Name:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksende-Genehmigungsnummer (sofern vom technischen Support vergeben):
Betriebssystem und Version:
AngeschlossenePeripheriegeräte:
Erweiterungskarten:
Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme mit Versionsangabe:
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Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn
ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.
Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:
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