Setup Guide

70 Uzyskiwanie pomocy
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować kod usług
ekspresowych (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system
telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
Konieczne może być podanie umieszczonego z tyłu lub na dole komputera
kodu Service Tag.
Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 71) O ile to możliwe, przed rozmową
z personelem firmy Dell należy włączyć komputer; należy dzwonić z aparatu
telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu. Personel
obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
przekazywanie szczegółowych informacji podczas wykonywania operacji lub
wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które
można wykonać tylko na komputerze. Należy także upewnić się, że jest dostępna
dokumentacja komputera.
PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera
należy wykonać instrukcje dotyczące bezpieczeństwa
dostarczone
z
komputerem.