Setup Guide

60 도움말 얻기
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
보증 수리 또는 환불 목적으로 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비 해
둡니다.
1 Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받습니다 . 이 번호를 상자 외
부에
잘 보이도록 적어 놓습니다 .
해당 지역의 전화 번호는 62 페이지의 "Dell 에 문의하기 " 를 참조하십시
오 . 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부합니다 .
2 실행한 검사 및 Dell Diagnostics(61 페이지의 " 진단 점검사항 " 참조 ) 에서
나타난 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 (62 페이지의 "Dell 에 문의
하기 " 참조 ) 사본 한 부를 첨부합니다 .
3 환불을 받으려면 장치와 함께 제공된 모든 부속품 ( 전원 케이블 , 소프트
웨어
플로피 디스크 , 설명서 등 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
4 반환 제품을 제품 구입 시 사용된 포장재나 이와 비슷한 종류의 포장재
로
포장합니다 .
반환 운송료는 사용자가 부담합니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품
운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다. 수신자 부
담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접수되지 않습니다.
위에서 설명한 요건 중 하나라도 빠진 경우, Dell은 반환된 제품을 다시 반
송합니다.
문의하기 전에
주: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(특급 서비스 코드)를 알
아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효
율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다. 서비스 태그(컴퓨터 후면 또는 밑
면에 있음)를 제공해야 할 수 있습니다.
진단 점검사항을 작성하는 것을 잊지 마십시오 (61 페이지의 "진단 점검사
항" 참조). 가능하면 Dell에 문의하여 지원을 요청하기 전에 컴퓨터를 켜고
컴퓨터와 가까운 곳에서 전화를 거십시오. 문의 중에 전화 상담원이 키보드
로 몇 가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체
적인 문제 해결 절차를 수행하도록
요청 받을 수 있습니다. 컴퓨터 설명서
도 함께 준비해 두십시오.
주의: 컴퓨터의 내부를 작업하기 전에 컴퓨터와 함께 제공된 문서에 나온 안
전 지침을 따르십시오.