Dell™ Latitude™ E6500 Beállítási és gyors referencia kézikönyv Ez az útmutató áttekintést ad a számítógép funkcióira, műszaki adataira, gyors üzembeállítására, szoftverére és hibaelhárítására vonatkozó információkra. Az operációs rendszrerre, eszközökre és technológiákra vonatkozó bővebb információkért lásd a Dell Technology Útmutatót a support.dell.com weboldalon. Típus PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Megjegyzések, közlemények és figyelmeztetések MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉS a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmaznak. FIGYELMEZTETÉS: A FIGYELMEZTETÉS hardver meghibásodás vagy adatvesztés potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma elkerülésének módját. VIGYÁZAT! A VIGYÁZAT esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve életveszélyre hívják fel a figyelmet.
Tartalomjegyzék 1 A számítógép Elölnézet 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hátulnézet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Az akkumulátor eltávolítása 2 A számítógép összeállítása Gyors telepítés 11 . . . . . . . . . . . . 13 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Csatlakozás az Internethez . 16 . . . . . . . . . . . . Internet kapcsolat beállítása 9 10 . . . . . . . . . . . .
Hibaelhárítás Eszközök . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Üzemjelző fények . Hangkódok . 33 Hibaüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rendszerüzenetek . . . . . . . . . . . . . . . . 35 42 Szoftveres és hardveres problémák megoldása . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Dell Diagnostics (Dell diagnosztika) . . . . . . 45 . . . . . . . .
6 Segítségkérés . Segítségszerzés . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Online Szolgáltatások AutoTech Service . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Automatizált rendelési állapot szolgálat .
Tartalomjegyzék
A számítógép MEGJEGYZÉS: Ha többet akar megtudni a számítógép funkcióiró, olvassa el a Dell™ Technology Útmutatót a számítógépén vagy a support.dell.com weboldalon.
5 billentyűzet 6 hangerő-szabályozó gombok 7 Dell ControlPoint (DCP) gomb 8 tápellátás gomb 9 USB-csatlakozók (2) 10 audio (line kimenet) és mikrofon (line bemenet) csatlakozó 11 smart card foglalata 12 IEEE 1394a csatlakozó 13 vezeték nélküli kapcsoló és Dell™ Wi-Fi Catcher™ Hálózat Kereső gomb 14 hangszóró 15 ujjlenyomat olvasó (opcionális) 16 moduldokkoló egyésg 17 PC-kártya nyílása 18 érintekző nélküli smart-card leolvasó 19 joystick-bütyök 20 képernyő zár kioldó 21 pöcökegér
Hátulnézet 1 2 3 4 5 14 13 12 11 10 9 7 8 6 1 SecureDigital (SD) kártya nyílás 2 ExpressCard kártyanyílás 3 szellőzőnyílások 4 monitorcsatlakozó 5 USB-csatlakozó 6 eSATA/USB csatlakozó 7 biztonsági kábel nyílása 8 Hálózati tápadapter csatlakozó 9 DisplayPort 10 tápellátás fény/akkumulátor fény 11 dokkolási illesztés jelző 12 akkumulátor 13 hálózati csatlakozó (RJ-45) 14 modemcsatlakozó (RJ-11) A számítógép 9
VIGYÁZAT! A számítógép szellőző- és egyéb nyílásait soha ne zárja el, a nyílásokon semmit ne dugjon be, illetve ne hagyja, hogy a nyílásokban por rakódjon le. Működés közben ne tartsa a Dell számítógépet rosszulszellőző helyen, például becsukott táskában. Megfelelő szellőzés hiányában károsodhat a számítógép vagy tűz keletkezhet. A számítógép melegedés esetén bekapcsolja a ventillátort A ventilátor által keltett zaj normális, és nem jelenti azt, hogy probléma lenne a ventilátorral vagy a számítógéppel.
Vezeték nélküli kapcsoló és Dell™ Wi-Fi Catcher™ hálózat kereső vezeték nélküli kapcsoló ikon Dell Wi-Fi Catcher hálózat keresőicon A vezeték nélküli kapcsolót használja a vezeték nélküli hálózatok engedélyezéséhez vagy letiltásához, és a Wi-Fi Catcher hálózat keresőt a hálózatok kereséséhez. A vezeték nélküli kapcsolóra és a Wi-Fi Catcher hálózat keresőre vonatkozó bővebb információért lásd a Dell Technology Útmutatót a számítógépen vagy a support.dell.com weboldalon.
A számítógép
A számítógép összeállítása Gyors telepítés VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. VIGYÁZAT! Az egyenáramú adapter világszerte bármely hálózati csatlakozóaljzattal működik. Mindemellett, a tápcsatlakozók és elosztók országonként eltérőek lehetnek. Nem megfelelő kábellel vagy ha azt helytelenül csatlakoztatja a haálózati csatlakozóaljzatra vagy elosztóra, tüzet okozhat vagy a készülék károsodását okozhatja.
2 Csatlakoztassa a hálózati kábelt. 3 Csatlakoztassa az USB eszközöket, mint az egér, billentyűzet. 4 Csatlakoztassa az IEEE 1394 eszközöket, mint például DVD lejátszó.
5 Nyissa fel a számítógép képernyőjét, és a számítógép bekapcsolásához nyomja meg a tápellátás gombot. MEGJEGYZÉS: Javasoljuk, hogy bármilyen kártya telepítése előtt, a számítógép dokkoló állomáshoz vagy egyéb külső eszközhöz, például nyomtatóhoz történő csatlakoztatása előtt egyszer indítsa újra a számítógépet. 6 Kapcsolódjon az internethez. Lásd „Csatlakozás az Internethez“ 16. oldal.
Csatlakozás az Internethez MEGJEGYZÉS: Az internetszolgáltatók és ajánlataik országonként változnak. Az internethez való csatlakozáshoz szüksége van egy modemes vagy hálózati kapcsolatra, valamint egy internetszolgáltatóra. Amennyiben betárcsázós kapcsolatot használ, csatlakoztassa a telefonvonalat a számítógép modemcsatlakozójába és a telefon fali aljzatába mielőtt megkezdi az internet kapcsolat beállítását.
Microsoft® Windows® XP operációs rendszer 1 Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt, majd lépjen ki minden futó alkalmazásból. 2 Kattintson Start→ Internet Explorer→ Kapcsolódás az internethez. 3 A következő ablakban kattintson a megfelelő lehetőségre: • Amennyiben nincsen internetszolgáltatója (ISP), kattintson a Választok egy internetszolgáltatót (ISP) a felkínált listából pontra.
4 A Kapcsolódás az internethez ablakban, válassza vagy a Szélessáv (PPPoE) vagy a Betárcsázás, attól függően, hogy hogyan akar csatlakozni. • Válassza a Szélessáv elemet, ha DSL vagy műholdas modem, kábeltelevíziós modem vagy Bluetooth vezeték nélküli technológia használatával kíván csatlakozni az internetre. • Válassza a Betárcsázás elemet, ha telefonos modemet vagy ISDN kapcsolatot használ.
Fájlok és beállítások átvitele varázsló futtatása az Operációs rendszer adathordozóval MEGJEGYZÉS: Ehhez az eljáráshoz szükség van az Operációs rendszer adathordozóra. Ez az adathordozó opcionális és nem minden számítógéphez társított. Új számítógép felkészítése a fájlátvitelre: 1 Nyissa meg a Fájlok és beállítások átvitele varázslót: kattintson a Start→ Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→ Fájlok és beállítások átvitele varázsló elemre.
Az adatok átvitele az új számítógépre: 1 A Most menjen a régi számítógéphez képernyőn az új számítógépen kattintson a Tovább gombra. 2 A Hol vannak a fájlok és a beállítások? képernyőn válassza ki a beállítások és fájlok átvitelénél használni kívánt módszert, és kattintson a Tovább gombra. A varázsló alkalmazza az összegyűjtött fájlokat és beállításokat az új számítógépre. 3 A Kész képernyőn, kattintson a Kész gombra, és indítsa újra a számítógépet.
Adatok másolása a régi számítógépről: 1 Helyezze be a varázsló lemezét a régi számítógépbe és kattintson a Start→ Futtatás menüponton. 2 A Futtatás ablak Megnyitás mezőjében keresse meg a fastwiz elérési útvonalát (a megfelelő cserélhető adathordozón), és kattintson az OK gombra. 3 A Fájlok és beállítások átvitele varázsló üdvözlő képernyőjén kattintson a Tovább gombra. 4 A Melyik ez a számítógép? képernyőn kattintson a Régi számítógép→ Tovább elemre.
MEGJEGYZÉS: A Dell™ Knowledge Base (Dell™ tudásbázis) dokumentum nem minden országban érhető el. Microsoft Windows Vista® 1 Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd kattintson következőre: Fájlok és beállítások átvitele→ Windows Easy Transfer indítása. 2 A Felhasználói fiók felügyelete párbeszédablakban kattintson a Folytatás gombra. 3 Kattintson az Új átvitel indítása vagy a Folyamatban lévő átvitel folytatása lehetőségre. 4 Kövesse a Windows Áttelepítő varázsló képernyőn megjelenő utasításait.
Műszaki adatok MEGJEGYZÉS: A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a Start→ Súgó és támogatás menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését.
PC kártya CardBus vezérlő Ricoh R5C847 PC kértya csatlakozó egy (egy Type I vagy Type II kártyát támogat) Támogatott kártyák 3,3 V és 5 V PC kártya csatlakozó méret 80 tűs ExpressCard MEGJEGYZÉS: Az ExpressCard nyílás csak ExpressCard-hoz használható NEM támogatja a PC kártyákat.
Memória (Folytatás) Minimális memóriaméret 512 MB (1 DIMM) Maximális memóriaméret 8 GB (csak Windows Vista) MEGJEGYZÉS: A kétcsatornás sávszélességű működéshez mindkét memória bővítőhelyen memóriának kell lenni, egyező méretben. MEGJEGYZÉS: A megjelenített rendelkezésre álló memória nem tükrözi a teljes maximálisan telepített memóriát, mert egy bizonyos memória mennyiség a rendszerfájlok számára van fenntartva.
Portok és csatlakozók (Folytatás) Moduldokkoló egység támogatja az E-Family és az E-Module komponenseket Modem RJ-11 port Hálózati adapter RJ-45 port USB, eSATA három USB 2.0 port két 2 A megosztott tápfeszültséggel kölső eszközhöz egy USB 2.
Videokártya (Folytatás) Videó memória magy 256 MB (integrált) 256-MB kiosztott (diszkrét) Videó kimenet VGA, DisplayPort Külső támogatás VGA DisplayPort DVI (DisplayPort adapter vagy E-Porton keresztül) HDMI (DisplayPort adapter) Audio Audio típus kétcsatornás kiváló minőségű audio (Azalia) Audio kódoló-dekódoló IDT 92HD71B Sztereó átalakítás 24 bites (analóg-digitális és digitális-analóg) Interfészek: Belső belső kiváló minőségű audio (Azalia) codec Külső külső mikrofon bemeneti csatlakozó,
Képernyő (Folytatás) Frissítési frekvencia 60 Hz Működési szög 0° (zárva) és 160° között (kivéve, ha dokkolva) Látószög: Vízszintes WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Függõleges WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Képpont méret: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Jellemző energiafelvétel (panel háttérvilágítással): WXGA: 6,2 W (max.) inverter veszteség nélkül WXGA+: 5,8 W (max.) WUXGA: 13,0 W (max.) billentyűzet Billentyűk száma 83 (U.S.A.
Akkumulátor Típusok 4 cellás „intelligens“ lítium-ion 6 cellás „intelligens“ lítium-ion 9 cellás „intelligens“ lítium-ion 12 cellás „intelligens“ vékony polimer Méretek, 4 cellás lítium-ion akkumulátorok: Mélység 206 mm (8,11 hüvelyk) Magasság 19,8 mm (0,78 hüvelyk) Szélesség 47,0 mm (1,85 hüvelyk) Tömeg 0,24 kg (0,53 font) Méretek, 6 cellás lítium-ion akkumulátorok: Mélység 206 mm (8,11 hüvelyk) Magasság 19,8 mm (0,78 hüvelyk) Szélesség 47,0 mm (1,85 hüvelyk) Tömeg 0,33 kg (0,73 font) Mér
Akkumulátor (Folytatás) Watt-óra: 4 cellás elsődleges akkumulátor 35 watt-óra, 2,6 amper-óra 6 cellás elsődleges akkumulátor 56 watt-óra, 2,6 amper-óra 9 cellás nagy kapacitású akkumulátor 85 watt-óra, 2,6 amper-óra (akkumulátor rekesz) (opcionális) MEGJEGYZÉS: Az akkumulátor üzemideje függ az üzemi körülményektől, és jelentősen csökkenhet bizonyos nagy áramfelvételi körülmények között.
Váltakozó áramú adapter (Folytatás) 130W Dell adapter PA-4E Bemeneti feszültség 2,5 A Kimenőáram 6,7 A Méretek Magasság 70,22 mm (2,76 hüvelyk) Szélesség 146,64 mm (5,77 hüvelyk) Mélység 16,3 mm (0,64 hüvelyk) Hőmérséklet tartomány: működési 0° - 35 °C (32° - 95 °F) tárolási –40 - 65 °C (–40° - 149 °F) Fizikai Magasság 27 mm (1,06 hüvelyk) elöl 33,3 mm (1,31 hüvelyk) hátul Szélesség 358 mm (14,1 hüvelyk) Mélység 244 mm (9,61 hüvelyk) Tömeg 2,57 kg (5,69 font) 6 cellás akkumulátorral és
Környezeti (Folytatás) Maximális rázkódás (a felhasználói környezetet stimuláló, véletlenszerű rázkódási spektrumot használva): működési 0,66 GRMS tárolási 1,3 GRMS Maximális mechanikai behatás (működő merevlemez meghajtó mellett mérve, 2 ms-os félszinuszos behatás, működés közben.
Hibaelhárítás VIGYÁZAT! Elektromos áramütés megelőzésére, illetve a mozgó ventilátor palettái által való becsípés, vagy más sérülés elkerülésére, mindig húzza ki a számítógépet az elektromos aljzatból, mielőtt kinyitná a dobozt. VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Hangkódok A számítógép képernyőkijelzés hiányában hangsorozattal jelzi az esetleges hibákat vagy problémákat indításkor. Ez az úgynevezett hangkódnak nevezett hangsor segít a probléma jellegének meghatározásában. Egyik lehetséges hangkód három rövid, egymás utánni hang. Ez a hangkód a számítógép alaplapi hibájára utalhat. Ha a számítógép indításkor hangjelzést ad: 1 Rögzítse le ezt a kódot.
Kód Leírás (ismétlődő rövid hangjelzések) 4 5 Javasolt lépés RAM-olvasási/-írási hiba 1 Ellenőrizze, hogy nincsenek-e speciális Valós idejű óra hiba. Lehetséges akkumulátor hiba vagy alaplap hiba. 1 Cserélje ki az akkumulátort memória modulra/csatlakozóra vonatkozó követelmények (lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen). 2 Győződjön meg arról, hogy a memóriamodulok, amelyeket beszerelni kíván kompatibilisek a számítógépével (lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen).
B A D C O M M A N D O R F I L E N A M E (H I B Á S P A R A N C S V A G Y F Á J L N É V ) — Ellenőrizze, hogy a parancsot jól írta-e be, a szóközök a megfelelő helyen vannak-e és, hogy a megfelfelelő útvonal nevet használta-e. CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (MEGHIBÁSODÁS MIATT A CACHE L E T I L T V A ) — A processzor elsődleges belső cache memóriája meghibásodott. Lépjen kapcsolatba a Dell-lel (lásd „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 71. oldal).
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (F ÁJLNÉV NEM TARTALMAZHATJA A KÖVETKEZŐ KARAKTEREKET ): \ / : * ? “ < > | — Ezeket a karaktereket ne használja fájlnevekben. G A T E A2 0 F A I L U R E ( A 2 0 - A S K A P U H I B A ) — A memóriamodul meglazulhatott. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen.
H A R D - D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E (M E R E V L E M E Z E S M E G H A J T Ó O L V A S Á S I H I B A ) — A merevlemez-meghajtó meghibásodott. Kapcsolja ki a számítógépet, vegye ki a merevlemezt (lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com weboldalon), és indítsa a számítógépet a CD-ről. Ezután kapcsolja ki a számítógépet, helyezze vissza a merevlemez-meghajtót, és indítsa újra a számítógépet. Ha a probléma nem szűnik meg, próbálkozzon egy másik meghajtóval.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (A Z E N G E D É L Y K Ö T E L E S T A R T A L O M N E M H O Z Z Á F É R H E T Ő A M E D I A D I R E C T B E N ) — A Dell™ MediaDirect™ nem tudja igazolni a fájl digitális jogkezelési (DRM) korlátozásait, ezért a fájl nem játszható le (lásd: „Dell Diagnostics (Dell diagnosztika)“ 45. oldal).
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING V A L U E (M E M Ó R I A Í R Á S / O L V A S Á S H I B A A C Í M B E N , O L V A S O T T É R T É K V Á R T É R T É K ) — Egy memóriamodul hibásodhatott meg, vagy nem csatlakozik megfelelően. Telepítse újra a memóriamodulokat, vagy ha szükséges cserélje le azokat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen.
Windows Vista: 1 Kattintson a Windows Vista Start gombján Programok és funkciók. → Vezérlőpult→ Programok→ 2 Válassza ki az eltávolítandó programot. 3 Kattintson az Eltávolítás gombra. 4 A telepítési utasításokért lásd a program dokumentációját. S E C T O R N O T F O U N D ( S Z E K T O R N E M T A L Á L H A T Ó ) — Az operációs rendszer nem talál egy szektort a merevlemez-meghajtón. A merevlemezmeghajtón sérült szektor vagy sérült FAT lehet.
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (AZ IDŐPONTOT JELZŐ ÓRA NINCS BEÁLLÍTVA - KÉREM, FUTTASSA A R E N D S Z E R B E Á L L Í T Á S P R O G R A M O T ) — A rendszerbeállítás programban tárolt dátum és idő nem egyezik a rendszerórával. Állítsa be a Dátum és az Idő opciókat. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen. T I M E R CHIP COUNTER 2 FAILED (A 2. IDŐZ Í TŐ CHIP SZÁMLÁLÓ HIBÁS ) — Az alaplapon lévő chip meghibásodott.
CMOS CHECKSUM ERROR (CMOS ELLENŐRZŐ ÖSSZEG HIBA) — Lehetséges alaplap hiba vagy a valós idejű óra akkumulátora gyenge. Cserélje ki az elemet Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com weboldalon vagy segítségért lásd: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 71. oldal. CPU F A N F A I L U R E ( C P U V E N T I L Á T O R H I B A ) — CPU ventilátor hiba. Processzorventilátor csatlakozó. Bővebb információkért lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com címen.
NOTICE - H ARD D RIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE . D ELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE (MEGJEGYZÉS - A MEREVLEMEZ ÖNELLENŐRZŐ RENDSZERE JELENTETTE , HOGY EGY PARAMÉTER A NORMÁLIS HATÁROKON KÍVÜL VAN . A D ELL AJÁNLJA , HOGY ADATAIT RENDSZERESEN MENTSE EL .
Dell Diagnostics (Dell diagnosztika) VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Mikor van szükség a Dell diagnosztika használatára Ha problémája támad a számítógéppel, végezze el a Lefagyások és szoftver problémák című részben ismertetett ellenőrzéseket (lásd: „Lefagyások és szoftverproblémák“ 50. oldal), futtassa a Dell Diagnostics programot, és csak ezután forduljon a Dell-hez segítségnyújtásért.
MEGJEGYZÉS: Ha arra vonatkozó figyelmeztető üzenetet lát, hogy nem található a diagnosztikai segédprogramok partíciója, futtassa a Dell Diagnostics programot a Drivers and Utilities (Illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) CD-ről. 4 Nyomja meg bármelyik gombot, hogy elindítsa a Dell Diagnostics programot a diagnosztizáló segédprogram merevlemez partíciójáról és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Hibaelhárítási javaslatok Kövesse az alábbi tippeket a számítógép hibáinak elhárításakor: • Amennyiben alkatrészt adott hozzá vagy távolított el, ellenőrizze a telepítést és győződjön meg, hogy az alkatrész helyesen lett telepítve (lásd a Szervizelési kézikönyv a support.dell.com wevoldalon). • Ha egy periféria eszköz nem működik, gondoskodjon arról, hogy az eszköz megfelelően legyen csatlakoztatva. • Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet.
HA A TÁPELLÁTÁS FÉNY KÉKEN VILÁGÍT ÉS A SZÁMÍTÓGÉP NEM REAGÁL — • Győződjön meg róla, hogy a képernyő csatlakoztatva van és be van kapcsolva. • Ha a képernyő csatlakoztatva van és be van kapcsolva, lásd „Hangkódok“ 34. oldal. H A A Z Ü Z E M J E L Z Ő F É N Y K É K S Z Í N N E L V I L L O G — A számítógép készenléti állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg egy gombot a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg a főkapcsolót.
Memóriaproblémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. H A NEM ELEGEND Ő MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET K A P — • Mentse el és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a nyitott programokból, és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát. • A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális memória követelményekre vonatkozó részt. Amennyiben szükséges, telepítsen még memóriát (lásd a Szervizelési kézikönyv a support.
Lefagyások és szoftverproblémák VIGYÁZAT! Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. A számítógép nem indul be ELLENŐRIZZE A TÁPCSATLAKOZÁSÁT A SZÁMÍTÓGÉP VÁLTÓÁRAMÚ ADAPTER CSATLAKOZÓJÁHOZ ÉS A FALI CSATLAKOZÓALJZATHOZ A számítógép nem reagál FIGYELMEZTETÉS: Ha az operációs rendszert nem tudja szabályosan leállítani, adatokat veszthet.
A program korábbi Microsoft® Windows® operációs rendszerre készült FUTASSA A PROGRAM KOMPATIBILITÁS VARÁZSLÓT — Windows XP: A Program kompatibilitás varázsló úgy konfigurálja a programot, hogy az nemXP operációs rendszerhez hasonló környezetben is futhasson. 1 Kattintson a következőkre: Start→ Programok→ Kellékek→ Program kompatibilitás varázsló→ Tovább. 2 Kövesse a kijelzőn megjelenő utasításokat.
AZONNAL KÉSZÍTSEN BIZTONSÁGI MENTÉST A FÁJLJAIRÓL • Vírusirtó programmal vizsgálja át a merevlemezt, a floppy lemezeket CD-ket vagy a DVD-ket. • Mentsen el, és zárjon be minden nyitott fájlt vagy programot, majd a Start menün keresztül állítsa le a számítógépet. Dell Technical Update szolgálat A Dell Technical Update szolgálat proaktív e-mail értesítéseket küld a számítógépét érintő szoftver és hardverfrissítésekről.
Kattintás a Dell Support ikonon Kattintson bal vagy jobb gombbal a ikonon a következő feladatok elvégzéséhez: • Ellenőrizze a számítógép környezetét. • Tekintse meg a Dell Suport segédprogram beállításait. • A Dell Support segédprogram súgójának indítása. • Gyakran feltett kérdések megtekintése. • Tudjon meg többet a Dell Suport segédprogramról. • Kapcsolja ki a Dell Support segédprogramot.
Hibaelhárítás
Szoftver újratelepítése Illesztőprogramok Az illesztőprogramok megkeresése Ha valamelyik eszköz működésében zavart észlel, állapítsa meg, hogy a hibát nem az illesztőprogram okozza-e, és szükség esetén frissítse az illesztőprogramot. Windows XP: 1 Kattintson a Start→ Vezérlőpult parancsra. 2 A Kategória választása részen kattintson a Teljesítmény és karbantartás elemre, majd kattintson a Rendszer elemre. 3 A Rendszertulajdonságok ablakban kattintson a Hardver fülre, és kattintson az Eszközkezelő elemre.
Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése FIGYELMEZTETÉS: A Dell Support webhelyén a support.dell.com oldalon és a Drivers and Utilities (Illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) adathordozón Dell™ számítógépek számára jóváhagyott illesztőprogramok találhatók. Amennyiben más helyről származó illesztőprogramokat telepít, számítógépe nem biztos, hogy megfelelően fog működni.
A Drivers and Utilities (Illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) adathordozó használata Ha sem az illesztőprogram-visszaállítás, sem a rendszer-visszaállítás (lásd „Az operációs rendszer visszaállítása“ 59. oldal) nem oldja meg a problémát, telepítse újra az illesztőprogramot a Drivers and Utilities (Illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) adathordozóról. 1 A Windows munkaasztal megjelenítése után helyezze be a Drivers and Utilities (Illesztő- és segédprogramokat tartalmazó) adathordozót.
Egy üzenet szerint az adathordozó észleli a számítógépben lévő hardvereket. A számítógép által használt illesztőprogramok automatikusan megjelennek a Saját illesztőprogramok—A forrás CD azonosította ezeket az eszközöket a rendszerben ablakban. 6 Kattintson az újratelepíteni kívánt illesztőprogramra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha egy adott illesztőprogram nem szerepel a listában, akkor az illesztőprogramra nincs szüksége az operációs rendszernek.
Az operációs rendszer visszaállítása Az operációs rendszert a következő módokon állíthatja vissza: • A Microsoft® Windows® Rendszer-visszaállítás a számítógépet egy korábbi működési állapotba helyezi vissza, az adatfájlok érintése nélkül. Az operációs rendszer visszaállítására és az adatfájlok megőrzésére használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási szolgáltatást.
A rendszer-visszaállítás indítása Windows XP: FIGYELMEZTETÉS: Mielőtt a számítógépét visszaállítaná egy korábbi működési állapotra, minden nyitott fájlt mentsen el, és zárja be a futó programokat. A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson meg vagy töröljön fájlokat vagy programokat. 1 Kattintson a Start→ Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→ Rendszer-visszaállítás pontra. 2 Válassza a Számítógép visszaállítása egy korábbi időpontra vagy a Visszaállítási pont létrehozása lehetőséget.
Windows XP: 1 Kattintson a Start→ Minden program→ Kellékek→ Rendszereszközök→ Rendszer-visszaállítás pontra. 2 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd a Tovább gombra. Windows Vista: 1 Kattintson a Start gombra . 2 A Keresés indítása mezőbe írja be, hogy Rendszer-visszaállítás, majd nyomja meg az billentyűt. 3 Kattintson az Utolsó visszaállítás visszavonása lehetőségre, majd a Tovább gombra.
MEGJEGYZÉS: A Dell Factory Image Restore egyes országokban és számítógépeken lehet hogy nem elérhető. Használja a Dell Factory Image Restore szolgáltatást (csak Microsoft Windows Vista esetén) csak mint utolsó módszert az operációs rendszer visszaállítására. Ezek a szolgáltatások a merevlemezt a számítógép vásárlásakor működőképes állapotra állítják vissza. Minden a számítógép kézhezvétele óta telepített program és fájl— többek között az adatfájlok is—véglegesen törlődnek a merevlemezről.
7 Kattintson a jelölőnégyzetbe, hogy jóváhagyja a merevlemez újraformázását és a rendszer szoftverek gyári állapotra történő visszaállítását, majd kattintson a Tovább gombra. Elkezdődik a visszaállítási folyamat, amely öt vagy több percet is igénybe vehet. 8 Kattintson a Befejez gombon, hogy újraindítsa a számítógépet.
A Windows újratelepítése Az újratelepítés 1 - 2 órát vehet igénybe. Az operációs rendszer újratelepítése után az egyes eszközök illesztőprogramjait, a vírusvédelmi programokat és egyéb szoftvereket is ismételten fel kell telepítenie. 1 Mentsen el és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden nyitott programból. 2 Helyezze be az Operációs rendszer lemezt. 3 Amennyiben a Windows telepítése üzenet megjelenik, kattintson a Kilépés gombon. 4 Indítsa újra a számítógépet.
Segítségkérés Segítségszerzés VIGYÁZAT! Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először húzza ki a tápellátás kábelt és a modem kábeleket az elektromos aljzatból. Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat. Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak végrehajtásával diagnosztizálhatja, és elháríthatja a problémát: 1 A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt találja: „Hibaelhárítási javaslatok“ 47. oldal.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására, írja be az expressz szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön. Amennyiben nincsen expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories mappát, duplán kattintson az Expressz Szervizkód ikonra, és kövesse az utasításokat. A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat“ 66. oldal.
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el: • Dell Support webhelyek support.dell.com support.jp.dell.com (csak Japán) support.euro.dell.com (csak Európa) • Dell Support e-mail címek mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (csak Latin Amerika és Karib-térség országai) apsupport@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) • Dell Marketing és Sales e-mail címek apmarketing@dell.com (csak Ázsia/Csendes-óceán térsége) sales_canada@dell.
Automatizált rendelési állapot szolgálat A Dell-nél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a support.dell.com weblapon, vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot. A rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez szükséges adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatba lépés a Dell-lel“ 71. oldal.
3 Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb). 4 A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal egyenértékű) csomagolásba. A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Diagnosztikai ellenőrzőlista Név: Dátum: Cím: Telefonszám: Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján): Expressz szervizkód: Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell mûszaki támogatást ellátó munkatársától): Operációs rendszer és verziója: Eszközök: Bõvítõkártyák: Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem Hálózat, verzió és hálózati adapter: Programok és verziók: Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító fájlok tartalmát.
Kapcsolatba lépés a Dell-lel Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL (800-999-3355) számot. MEGJEGYZÉS: Amennyiben nem rendelkezik aktív Internet kapcsolattal, elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolás szelvényen vagy a Dell termékkatalógusban. A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál. Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában.
Segítségkérés
Információkeresés MEGJEGYZÉS: Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók vagy meghajtók bizonyos országokban nem elérhetőek. MEGJEGYZÉS: A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak. Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Szervizcímke/expressz szervizkód • A számítógépet a szervizcímkével lehet azonosítani a support.dell.com webhely használatakor vagy a műszaki támogatás igénybevételekor.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Drivers and Utilities lemez • Diagnosztikai program a számítógéphez A Drivers and Utilities lemez egy CD vagy • A számítógép illesztőprogramjai DVD lemez, amit a számítógéppel együtt MEGJEGYZÉS: Az szállítanak. illesztőprogramok és a dokumentációk legfrissebb verziója a support.dell.com weboldalon található meg.
Dokumentum/Média/Címke Tartalomjegyzék Dell Technology Útmutató • Az operációs rendszerről A Dell Technology útmutató elérhető a merevlemezen, vagy a support.dell.com címen. • Az eszközök használata és karbantartása • Olyan technológiák megértése, mint RAID, Internet, Bluetooth® vezeték nélküli technológia, e-mail, hálózat, stb. Microsoft® Windows® Licenszcimke • Itt rendelkezésére áll az operációs rendszer termékkulcsa. A Microsoft Windows Licenc a számítógépen található.
Információkeresés
Tárgymutató A adathordozó Illesztőprogramok és segédprogramok, 74 operációs rendszer, 74 B biztonsági információk, 74 Dell (Folytatás) Support segédprogram, 52 szoftver frissítések, 52 DellConnect, 66 Dell Diagnostics, 45 indítás a Drivers and Utilities adathordozóról, 46 indítás a merevlemezről, 45 Dell gyári lemezkép visszaállítása, 62 Dell Technology Útmutatót, 75 C csatlakoztatás hálózat, 15 hálózati kábel, 14 IEEE 1394 eszközök, 14 internet, 16 USB eszközök, 14 váltóáramú adapter, 13 diagnosztika D
F Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 18 Feltételek és kikötések, 74 frissítések szoftver és hardver, 52 hibaüzenetek hangkódok, 34 üzemjelző fények, 33 I G garanciális tudnivalók, 74 H hangkódok, 34 hálózatok áttekintés, 15 csatlakoztatás, 15 vezeték nélküli kapcsoló, 11 Wi-Fi Catcher hálózat kereső, 11 hátulnézet, 9 hibaelhárítás, 33, 74 a programok és a Windows kompatibilitása, 51 Dell Diagnostics, 45 hibaüzenetek, 35 javaslatok, 47 kék képernyő, 51 memória, 49 program összeomlik, 50 számítógép
M R meghajtók, 55 Rendszervisszaállítás, 59 engedélyezés, 61 memória hibaelhárítás, 49 műszaki adatok, 23 S S.M.A.R.
telepítés gyors telepítés, 13 internet, 16 számítógép, 13 U üzemelés hibaelhárítás, 47 üzemjelző fény állapotok, 47 újratelepítés illesztőprogramok és segédprogramok, 56 szoftver, 55 V varázslók Fájlok és beállítások átvitele varázsló, 18 programkompatibilitási varázsló, 51 Végfelhasználói licencmegállapodás (EULA), 74 W Windows livenccímke, 75 Windows Vista Dell Factory gyári lemezkép visszaállítása, 61-62 Illesztőprogram-visszaállítás, 56 80 Tárgymutató Windows Vista (Folytatás) Program-kompatibilit
