Setup Guide

66 Získání nápovědy
Automatizovaná služba stavu objednávek
Chcete-li zkontrolovat stav objednávky jakýchkoli produktů Dell, můžete přejít
na adresu support.dell.com nebo můžete zavolat na automatizovanou službu
stavu objednávek. Nahraná zpráva vás vyzve k zadání informací potřebných pro
vyhledání objednávky a sdělení informací o jejím stavu. Telefonní číslo pro vaši
oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“ na straně 69.
Problémy s objednávkou
Pokud máte nějaký problém s objednávkou, například chybějící součásti, nesprávné
součásti nebo nesprávnou fakturu, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti
Dell. Před telefonátem si připravte fakturu nebo balicí list. Telefonní číslo pro
vaši oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti Dell“ na straně 69.
Informace o produktech
Pokud potřebujete informace o dalších produktech Dell, nebo chcete provést
objednávku, navštivte webové stránky společnosti Dell na adrese www.dell.com.
Telefonní číslo pro vaši oblast nebo kontakt na prodejce najdete v části „Kontaktní
informace společnosti Dell“ na straně 69.
Vracení položek do záruční opravy
nebo
dobropis
Připravte si všechny vracené položky, buď určené k opravě nebo vrácení částky,
a to následujícím způsobem:
1 Kontaktujte společnost Dell a získejte číslo oprávnění pro vrácení materiálu
a
napište jej zřetelně na snadno viditelné místo na krabici.
Telefonní číslo pro vaši oblast najdete v části „Kontaktní informace společnosti
Dell“ na straně 69. Přiložte kopii faktury a dopis popisující příčinu vrácení.
2 Přiložte kopii diagnostického seznamu (viz „Diagnostický seznam“ na
straně 68) s označením testů, které jste provedli, a případných chybových
hlášení nástroje Dell Diagnostics (viz „Kontaktní informace společnosti
Dell“ na straně 69).