Setup Guide

58 获得帮助
退回项目以要求保修或退款
无论您是要求维修还是退款，请按以下说明准备好所有要退回的项目：
1 致电 Dell 获得退回材料授权号，并在包装箱外侧的显著位置清楚地注
明此号码。
有关您所在地区的电话号码，请参阅第 60 页上的 “与 Dell 联络”。附
上发票复印件与说明退回原因的信函。
2 附上一份诊断程序核对表（请参阅第 59 页上的“诊断程序核对表”），
其中应填写您运行过的检测和 Dell Diagnostics （请参阅第 60 页上的
“与 Dell 联络”）报告的所有错误信息。
3 如果您要求退款，请 附上要退回产品的所有附件（例如电源电缆、软件
软盘和指南等）。
4 使用原来（或同等）的包装材料包装要退回的设备。
您需要负责支付运费。同时还必须为退回的所有产品投保，并承担运送至
Dell 的过程中的损失风险。本公司不接受以货到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包
裹。
如果退回的产品不符合上述任何要求，
Dell 的接收部门将拒绝接收并将产品
退回给您。
致电之前
注：致电时，请准备好您的快速服务代码。此代码可以帮助 Dell 的自动支持
电话系统更加快速地转接您的电话。还可能要求您提供服务标签 （位于计算
机的背面或底部）。
请记着填写诊断程序核对表（请参阅第 59 页上的“诊断程序核对表”）。 如
果可能，请在致电
Dell 寻求帮助之前打开您的计算机，并使用计算机旁边的
电话。可能会要求您在键盘上键入一些命令、传送操作期间的详细信息或者
尝试只有在此计算机上才能进行的其它故障排除步骤。请确保已准备好计算
机说明文件。
警告：拆装计算机内部组件之前，请阅读并遵循计算机附带的说明文件中的
安全说明。