Dell™ Latitude™ E6500 Guia de configuração e de referência rápida Este guia fornece uma visão geral das funcionalidades e especificações, e informação sobre configuração rápida, software e resolução de problemas para o seu computador. Para obter mais informações sobre o seu sistema operativo, dispositivos e tecnologias, consulte o Guia de Tecnologia da Dell em support.dell.com. Modelo PP30L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, Avisos e Advertências NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o computador. AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse problema. ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica um potencial de danos ao equipamento, de lesões corporais ou mesmo de morte. Se adquiriu um computador Dell™ Série n, quaisquer referências neste documento relativas aos sistemas operativos Microsoft® Windows® não se aplicam.
Contéudo 1 Sobre o computador Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Remoção da bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interruptor de ligação sem fios e localizador de redes Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 2 11 . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Configuração rápida .
Resolução de problemas . Ferramentas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Luzes de alimentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . Resolução de problemas de software e hardware . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Problemas de energia . . . . . . . . 47 . . . . . . . . . . . . . . . 47 Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . .
6 Como obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect™. 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Serviço AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 . . . . . . . . . . . . . . 68 Como devolver itens com garantia para reparação ou reembolso . . . . . . . . .
Contéudo
Sobre o computador NOTA: Para obter mais informações sobre as características do seu computador, consulte o Guia de Tecnologia Dell™ no seu computador ou em support.dell.com.
9 conectores USB (2) 10 conectores de áudio (linha de saída) e microfone (linha de entrada) 11 ranhura Smart Card 12 conector IEEE 1394a 13 interruptor da ligação sem fios e botão Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 14 altifalante 15 leitor de impressões digitais (opcional) 16 compartimento de suportes 17 ranhura PC Card 18 leitor de Smart Card sem contacto 19 ponteira de cursor 20 abertura para trinco do ecrã 21 botões de selecção/botões do tapete táctil 22 tapete táctil 23 altifalan
Vista posterior 1 2 3 4 5 12 11 10 9 7 8 6 14 13 1 ranhura para cartão SecureDigital (SD) 3 aberturas de ventilação 4 conector de vídeo 5 conector USB 6 conector eSATA/USB 7 encaixe do cabo de segurança 8 conector do adaptador CA 9 DisplayPort 10 luz de alimentação/luz de bateria 2 ranhura ExpressCard 11 marca de alinhamento de encaixe 12 bateria 13 ficha de rede (RJ-45) 14 conector de modem (RJ-11) ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objectos e não permita a acumula
Remoção da bateria ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. ADVERTÊNCIA: Antes de remover ou substituir a bateria, desligue o computador. Em seguida, desligue o adaptador CA da tomada eléctrica e o computador, desligue o modem da ficha de parede e do computador e retire todos os cabos externos do computador. ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou de explosão.
Interruptor de ligação sem fios e localizador de redes Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator ícone do interruptor de ligação sem fios ícone do localizador de redes Dell Wi-Fi Catcher Network Locator Utilize o interruptor de ligação sem fios para activar ou desactivar os dispositivos de rede sem fios e o Wi-Fi Catcher Network Locator para localizar redes.
Sobre o computador
Como configurar o computador Configuração rápida ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. ADVERTÊNCIA: O adaptador CA funciona com tomadas eléctricas universais. Contudo, as fichas de alimentação e as extensões variam de acordo com os países. Utilizar um cabo incompatível ou ligar incorrectamente o cabo à extensão ou à tomada eléctrica pode provocar incêndio ou danos no equipamento.
2 Ligue o cabo de rede. 3 Ligue os dispositivos USB como, por exemplo, um rato ou um teclado. 4 Ligue os dispositivos IEEE 1394, tais como um leitor de DVD.
5 Abra o visor do computador e pressione o botão de alimentação para ligar o computador. NOTA: Recomenda-se que ligue e desligue pelo menos uma vez o computador antes de instalar placas ou ligar o computador a um dispositivo de ancoragem ou externo, como uma impressora. 6 Ligue-se à Internet. Consulte "Ligação à Internet" na página 16 para obter mais informações.
Ligação à Internet NOTA: Os fornecedores de Internet e as ofertas dos fornecedores de Internet variam em cada país. Para se ligar à Internet, necessita de um modem ou de uma ligação de rede e de um fornecedor de serviços de Internet (ISP). Se estiver a utilizar uma ligação de acesso telefónico, ligue uma linha telefónica à ficha do modem no computador e à ficha de parede do telefone antes de configurar a ligação à Internet.
Sistema operativo Microsoft® Windows® XP 1 Guarde e feche os ficheiros abertos e saia dos programas que também estiverem abertos. 2 Clique em Iniciar→ Internet Explorer→ Ligar à Internet. 3 Na janela seguinte, clique na opção adequada: • Se não possuir um ISP, clique em Escolher de uma lista de fornecedores de serviços de Internet (ISPs). • Se já obteve informações de configuração a partir do seu ISP, mas não recebeu um CD de configuração, clique em Configurar a minha ligação manualmente.
NOTA: Se não souber qual o tipo de ligação a seleccionar, clique em Help me choose (Ajude-me a escolher) ou contacte o seu ISP. 5 Siga as instruções apresentadas no ecrã e utilize as informações de configuração fornecidas pelo seu fornecedor de Internet para concluir a configuração.
Para preparar um novo computador para a transferência de ficheiros: 1 Abra o Assistente de transferência de definições e ficheiros: clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Assistente de transferência de definições e ficheiros. 2 Quando o Assistente de transferência de definições e ficheiros aparecer no ecrã de boas-vindas, clique em Seguinte. 3 No ecrã Que computador é este?, clique em Computador novo→ Seguinte.
Executar o Assistente de transferência de definições e ficheiros sem o suporte multimédia Operating System (Sistema operativo) Para executar o Assistente de transferência de definições e ficheiros sem o suporte multimédia Operating System, tem de criar uma disquete de assistente que lhe permitirá criar um ficheiro de imagem de cópia de segurança para suportes multimédia amovíveis.
Para transferir dados para o computador novo: 1 No ecrã Vá agora para o computador antigo no computador novo, clique em Seguinte. 2 No ecrã Onde estão os ficheiros e as definições?, seleccione o método que escolheu para transferir as definições e os ficheiros e clique em Seguinte. Siga as instruções do ecrã. O assistente lê os ficheiros e as definições recolhidos e aplica-os ao computador novo. Quando todas as definições e ficheiros tiverem sido aplicados, surge o ecrã Concluído.
Como configurar o computador
Especificações NOTA: As ofertas podem variar consoante a região. Para mais informações sobre a configuração do seu computador, clique em Iniciar→ Ajuda e suporte e seleccione a opção para visualizar a informação sobre o seu computador.
PC Card Controlador CardBus Ricoh R5C847 Conector PC Card um (suporta um cartão Tipo I ou Tipo II) Cartões suportados 3,3 V e 5 V Tamanho do conector PC Card 80 pinos ExpressCard NOTA: A ranhura ExpressCard foi concebida apenas para ExpressCards. NÃO suporta PC cards.
Memória (continuação) Memória mínima 512 MB (1 DIMM) Memória máxima 8 GB (apenas Windows Vista) NOTA: A operação de largura de banda de canal duplo requer que ambas as ranhuras de memória sejam preenchidas e correspondam em tamanho. NOTA: A memória disponível apresentada não corresponde ao máximo de memória instalada porque uma parte dessa memória é reservada para os ficheiros do sistema.
Portas e conectores (continuação) USB, eSATA três portas USB 2.0 com até 2 A de potência partilhada para dispositivo externo uma porta USB 2.
Vídeo (continuação) Suporte externo VGA DisplayPort DVI (adaptador DisplayPort ou através de E-Port) HDMI (adaptador DisplayPort) Áudio Tipo de áudio áudio de alta definição de canal duplo (Azalia) Codec de áudio IDT 92HD71B Conversão estéreo 24 bits (analógico-para-digital e digital-para-analógico) Interfaces: Internas codec de áudio de alta definição interno (Azalia) Externas conector do microfone integrado externo, conector para auscultadores/altifalantes estéreo Altifalantes dois altifalant
Ecrã (continuação) Ângulo de funcionamento 0° (fechado) a 160° (excepto quando ancorado) Ângulos de visualização: Horizontal WXGA: 40/40° WXGA+: 55/55° WUXGA: 55/55° Vertical WXGA: 15/30° WXGA+: 45/45° WUXGA: 45/45° Tamanho do pixel: WXGA: 0,2373 WXGA+: 0,2109 WUXGA: 0,1725 Consumo de energia típico (painel com retroiluminação): WXGA: 6,2 W (máx.) sem perdas no inversor WXGA+: 5,8 W (máx.) WUXGA+: 13,0 W (máx.) Teclado Número de teclas 83 (E.U.A.
Bateria Tipos iões de lítio "inteligentes" com 4 células iões de lítio "inteligentes" com 6 células iões de lítio "inteligentes" com 9 células polímeros "inteligentes" com 12 células Dimensões, baterias de iões de lítio com 4 células: Profundidade 206 mm (8,11 polegadas) Altura 19,8 mm (0,78 polegadas) Largura 47,0 mm (1,85 polegadas) Peso 0,24 kg (0,53 libras) Dimensões, baterias de iões de lítio com 6 células: Profundidade 206 mm (8,11 polegadas) Altura 19,8 mm (0,78 polegadas) Largura 47,0
Bateria (continuação) Watt-hora: bateria primária com 4 células 35W-h, 2,6 Ahr bateria primária com 6 células 56W-h, 2,6 Ahr bateria de capacidade com 9 células 85W-h, 2,6 Ahr (compartimento da bateria) (opcional) NOTA: O tempo de funcionamento da bateria varia, dependendo das condições de funcionamento, e pode ser significativamente reduzido em determinadas condições que exijam muita energia.
Adaptador CA (continuação) Adaptador Dell PA-4E de 130W Corrente de entrada 2,5 A Corrente de saída 6,7 A Dimensões Altura 70,22 mm (2,76 polegadas) Largura 146,64 mm (5,77 polegadas) Profundidade 16,3 mm (0,64 polegadas) Variação da temperatura: Funcionamento 0° a 35°C (32° a 95°F) Armazenamento –40° a 65°C (–40° a 149°F) Características físicas Altura 27 mm (1,06 polegadas) 33,3 mm (1,31 polegadas) Largura 358 mm (14,1 polegadas) Profundidade 244 mm (9,61 polegadas) Peso 2,57 kg (5,69
Características ambientais (continuação) Vibração máxima (utilizando um espectro de vibração aleatório que simula o ambiente do utilizador): Funcionamento 0,66 GRMS Armazenamento 1,3 GRMS O choque máximo (medido com o disco rígido em funcionamento e um impulso semi-senoidal de 2 ms para funcionamento.
Resolução de problemas ADVERTÊNCIA: Como forma de protecção contra a possibilidade de choque eléctrico, laceração devido às lâminas em movimento do ventilador ou outros ferimentos possíveis, desligue sempre o seu computador da tomada eléctrica antes de abrir a tampa. ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
Códigos de sinais sonoros O computador pode emitir uma série de sinais sonoros durante o arranque se o monitor não conseguir apresentar erros ou problemas. Esta série de sinais sonoros, denominada código de sinais sonoros, identifica um problema. Um possível código de sinais sonoros consiste em três sinais sonoros curtos. Este código de sinais sonoros indica que o computador encontrou uma possível falha na placa principal.
Código Descrição (sinais sonoros curtos repetitivos) 4 5 Solução sugerida Falha de leitura/escrita da RAM 1 Certifique-se de que não existe qualquer Falha no relógio de tempo real. Possível falha da bateria ou da placa principal. 1 Substitua a bateria (consulte o Manual de requisito de colocação do módulo de memória/conector de memória (consulte o Manual de serviço em support.dell.com).
BAD COMMAND OR FILE NAME (COMANDO OU NOME DE FICHEIRO INVÁLIDO) — Certifique-se de que introduziu o comando correctamente, com os espaços no devido lugar e o nome de caminho correcto. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E (C A C H E D E S A C T I V A D A D E V I D O A F A L H A ) — Falha no cache principal armazenado dentro do microprocessador. Contacte a Dell (consulte "Como entrar em contacto com a Dell" na página 71).
A F I L E N A M E C A N N O T C O N TA I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S (UM NOME DE FICHEIRO NÃO PODE CONTER OS SEGUINTES CARACTERES): \ / : * ? “ < > | — Não utilize esses caracteres em nomes de ficheiros. G A T E A 2 0 F A I L U R E (F A L H A D O G A T E A 2 0 ) — Um módulo de memória pode estar solto. Volte a instalar os módulos de memória e, se necessário, substitua-os. Consulte o Manual de serviço em support.dell.com para obter mais informações.
H ARD - DISK DRIVE READ FAILURE (F ALHA DE LEITURA DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO ) — O disco rígido pode estar avariado. Encerre o computador, retire o disco rígido (consulte o Manual de serviço em support.dell.com) e inicie o computador a partir de um CD. Em seguida, encerre o computador, instale novamente o disco rígido e reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra unidade. Execute os testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 45).
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (OS CONTEÚDOS L I C E N C I A D O S N Ã O E S T Ã O A C E S S Í V E I S N O M E D I A D I R E C T ) — O Dell™ MediaDirect™ não consegue verificar as restrições de Gestão de Direitos Digitais (Digital Rights Management - DRM) do ficheiro, por isso, o ficheiro não pode ser reproduzido (consulte "Dell Diagnostics" na página 45).
NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO D I S P O N Í V E L ) — O computador não detecta o disco rígido. Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de arranque, verifique se a unidade está instalada correctamente e se está particionada como um dispositivo de arranque. NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NENHUM SECTOR DE ARRANQUE NO DISCO R Í G I D O ) — O sistema operativo pode estar corrompido. Contacte a Dell (consulte "Como entrar em contacto com a Dell" na página 71).
Windows Vista: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista Programas→ Programas e funcionalidades. → Painel de controlo→ 2 Seleccione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter instruções sobre instalação. S E C T O R N O T F O U N D ( S E C T O R N Ã O E N C O N T R A D O ) — O sistema operativo não detecta um sector no disco rígido. Pode ter um sector avariado ou FAT corrompido no disco rígido.
TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( F A L H A N O C O N T A D O R 2 D O C H I P D O T E M P O R I Z A D O R ) — Um chip na placa do sistema pode estar avariado. Execute os testes de definição do sistema no Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 45). UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPÇÃO INESPERADA NO M O D O P R O T E G I D O ) — O controlador do teclado pode estar avariado ou o módulo da memória pode estar solto.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( F A L H A D A U N I D A D E D E D I S C O R Í G I D O ) — Possível falha do disco rígido durante o POST do disco rígido. Verifique os cabos, troque os discos rígidos ou consulte "Como entrar em contacto com a Dell" na página 71 para obter assistência.
N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y.
Dell Diagnostics ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Quando utilizar o Programa de Diagnóstico da Dell Se o computador apresentar um problema, efectue as verificações apresentadas em Problemas de bloqueios e de software (consulte "Bloqueios e problemas de software" na página 49) e execute o Dell Diagnostics antes de contactar o apoio técnico da Dell. É recomendável a impressão destes procedimentos antes de começar.
4 Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário do diagnóstico no seu disco rígido e siga as instruções do ecrã. Iniciar o Dell Diagnostics a partir do suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) 1 Introduza o suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários). 2 Desligue e reinicialize o computador. Quando o logótipo da DELL for visualizado, pressione imediatamente.
Sugestões para resolução de problemas Siga estas sugestões quando estiver a solucionar problemas do computador: • Se adicionou ou removeu uma peça antes de o problema ter iniciado, reveja os procedimentos de instalação e certifique-se de que a peça está correctamente instalada (consulte o Manual de serviço em support.dell.com). • Se um dispositivo não funcionar, certifique-se de que está ligado correctamente. • Se aparecer alguma mensagem no ecrã, anote-a exactamente como ela aparece no ecrã.
SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER A RESPONDER — • Certifique-se de que o visor está ligado ao computador e à alimentação. • Se o visor estiver ligado a ambos, consulte "Códigos de sinais sonoros" na página 34. S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R A Z U L E A P I S C A R — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla, mova o rato ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar a operação normal.
Problemas de memória ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer procedimentos nesta secção, siga as informações de segurança fornecidas com o computador. SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE — • Guarde e feche quaisquer ficheiros e saia dos programas que estiverem abertos, mas que não estiverem a ser utilizados, para ver se resolve o problema. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software.
O computador não responde AVISO: Poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operativo. D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o rato, pressione e mantenha pressionado o botão de alimentação durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador.
Windows Vista: O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar num ambiente semelhante a ambientes não compatíveis com Windows Vista. 1 Clique em Iniciar → Painel de controlo→ Programas→ Use an older program with this version of Windows (Utilizar um programa mais antigo com esta versão do Windows). 2 No ecrã de Boas-vindas, clique em Seguinte. 3 Siga as instruções do ecrã.
Serviço Dell de actualização técnica O serviço Dell de actualização técnica fornece notificação proactiva através de e-mail sobre as actualizações de software e hardware do computador. O serviço é grátis e pode ser personalizado para atender às necessidades de conteúdo, formato e da frequência com que recebe notificações. Para se inscrever no serviço Dell de actualização técnica, vá para support.dell.com/technicalupdate.
Como clicar no ícone de suporte Dell Clique uma vez ou clique com o botão direito no ícone seguintes tarefas: para executar as • Verificar o ambiente do computador. • Ver as configurações do Dell Support Utility (utilitário de suporte Dell). • Aceder ao ficheiro de ajuda do Dell Support Utility (utilitário de suporte Dell). • Visualizar as perguntas mais frequentes. • Aprender mais sobre o Dell Support Utility (utilitário de suporte Dell).
Resolução de problemas
Como reinstalar o software Controladores Identificar controladores Se o computador apresentar algum problema com qualquer dispositivo, identifique se o controlador é a causa do problema e, se necessário, actualize o controlador. Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controlo. 2 Em Seleccione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção e clique em Sistema. 3 Na janela Propriedades do sistema, clique no separador Hardware e clique em Gestor de dispositivos.
Reinstalar controladores e utilitários AVISO: O site web do apoio técnico da Dell em support.dell.com e o suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) fornecem controladores aprovados para computadores Dell™. Se instalar controladores obtidos de outras fontes, o computador pode não funcionar correctamente. Voltar para uma versão anterior do controlador do dispositivo Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ O meu computador→ Propriedades→ Hardware→ Gestor de dispositivos.
1 Com o ambiente de trabalho do Windows apresentado, introduza o suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários). Se esta for a primeira vez que utiliza o suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários), vá para passo 2. Se não, vá para passo 5. 2 Quando o programa de instalação do suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) for iniciado, siga as instruções do ecrã.
Reinstalar manualmente os controladores Após extrair os ficheiros do controlador para o disco rígido, conforme descrito na secção anterior: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista do rato em Computador. e clique com o botão direito 2 Clique em Propriedades→ Gestor de dispositivos. NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser visualizada. Se o utilizador for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, contacte o administrador para entrar no gestor de dispositivos.
• Se recebeu o suporte de dados do Sistema operativo com o computador, pode utilizá-lo para restaurar o sistema operativo. No entanto, a utilização do suporte de dados do Sistema operativo também elimina todos os dados existentes na unidade de disco rígido. Utilize o suporte de dados apenas se Restaurar o sistema não tiver resolvido o problema do sistema operativo.
Windows Vista: 1 Clique em Iniciar . 2 Na caixa Iniciar pesquisa, introduza Restauro do sistema e pressione . NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser visualizada. Se o utilizador for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contacto com o administrador para continuar com a acção desejada. 3 Clique em Seguinte e siga as mensagens restantes apresentadas no ecrã.
Para confirmar se o recurso está activado: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controlo→ Desempenho e manutenção→ Sistema. 2 Clique no separador Restauro do sistema e veja se a opção Desactivar restauro do sistema está desmarcada. Como utilizar o Factory Image Restore da Dell AVISO: O Factory Image Restore da Dell elimina permanentemente todos os dados do disco rígido e remove todos os programas ou controladores instalados depois de o computador ter sido recebido.
5 Clique em Dell Factory Image Restore. NOTA: Dependendo da sua configuração, pode seleccionar Dell Factory Tools (Ferramentas do Dell Factory) e depois Dell Factory Image Restore. O ecrã de boas-vindas do Dell Factory Image Restore será apresentado. 6 No ecrã de boas-vindas do Dell Factory Image Restore, clique em Next (Seguinte). O ecrã Confirm Data Deletion (Confirmar eliminação de dados) será apresentado. AVISO: Se não quiser continuar a utilização do Factory Image Restore, clique em Cancelar.
Para reinstalar o Windows, necessita do suporte multimédia Dell™ Operating System (Sistema operativo) e do suporte multimédia Dell Drivers and Utilities (Controladores e utilitários). NOTA: O suporte multimédia Dell Drivers and Utilities (Controladores e utilitários da Dell) contém os controladores que foram instalados durante a montagem do computador. Utilize o suporte multimédia Dell Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) para carregar quaisquer controladores necessários.
Como reinstalar o software
Como obter ajuda Como obter assistência ADVERTÊNCIA: Se precisar de remover a tampa do computador, desligue primeiro o computador e os cabos do modem de todas as tomadas eléctricas. Siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.
Quando solicitado pelo sistema telefónico automatizado da Dell, digite o seu código de serviço expresso para encaminhar a chamada directamente à equipa de suporte adequada. Se não tiver um código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (acessórios Dell), clique duas vezes no ícone Express Service Code (código de serviço expresso) e siga as instruções. Para obter instruções sobre como utilizar o apoio técnico da Dell, consulte "Suporte técnico e serviço de atendimento ao cliente" na página 66.
Pode aceder ao serviço de suporte da Dell através dos seguintes endereços de e-mail e sites: • Sites de suporte da Dell support.dell.com support.jp.dell.com (apenas para o Japão) support.euro.dell.com (apenas para a Europa) • Endereços de e-mail do serviço de suporte da Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (apenas para a América Latina e Caribe) apsupport@dell.
Serviço automatizado de estado de pedidos Para verificar o estado de qualquer produto Dell que tenha adquirido, vá até ao site support.dell.com ou ligue para o serviço automatizado de estado de pedidos. Uma gravação irá solicitar-lhe as informações necessárias para localizar e fornecer um relatório sobre o seu pedido. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Como entrar em contacto com a Dell" na página 71.
2 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnósticos" na página 70), indicando os testes que executou e as mensagens de erro relatadas pelo Dell Diagnostics (consulte "Como entrar em contacto com a Dell" na página 71). 3 Inclua quaisquer acessórios que pertençam ao(s) item(ns) que está(ão) a ser devolvido(s): cabos de alimentação, disquetes de software, guias, etc., se vai ser reembolsado após a devolução deste(s) item(ns).
Lista de verificação de diagnósticos Nome: Data: Endereço: Telefone: Etiqueta de serviço (código de barras na parte posterior ou na parte inferior do computador): Código de serviço expresso: Número de RMA (Return Material Authorization [Autorização de retorno de material]) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell): Sistema operativo e versão: Dispositivos: Placas de expansão: O computador está ligado a uma rede? Sim Não Rede, versão e adaptador de rede: Programas e versões: Consulte a docume
Como entrar em contacto com a Dell Para clientes nos Estados Unidos, ligue para 800-WWW-DELL (800-999-3355). NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, pode encontrar as informações de contacto na sua factura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell. A Dell fornece várias opções de suporte e serviço on-line ou através de telefone. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área.
Como obter ajuda
Como obter informações NOTA: Algumas funcionalidades ou suportes multimédia podem ser opcionais, não sendo fornecidos com o seu computador. Algumas funcionalidades ou suportes multimédia podem não estar disponíveis em determinados países. NOTA: Informações adicionais são fornecidas com o seu computador.
Documento/suporte multimédia/etiqueta Conteúdo Suporte multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) • Um programa de diagnóstico para o computador O suporte multimédia Drivers and Utilities • Controladores para o computador (Controladores e utilitários) é um CD ou NOTA: As actualizações dos DVD que pode ter sido fornecido com controladores e da documentação podem o computador. ser encontradas em support.dell.com.
Documento/suporte multimédia/etiqueta Conteúdo Guia de tecnologia da Dell • Sobre o sistema operativo O guia de tecnologia da Dell está disponível no disco rígido e em support.dell.com. • Utilização e manutenção de dispositivos Etiqueta de licença do Microsoft® Windows® • Compreensão de tecnologias tais como RAID, Internet, tecnologia sem fios Bluetooth®, e-mail, rede, etc. • Fornece a chave de produto do sistema operativo. A sua licença do Microsoft Windows encontra-se no seu computador.
Como obter informações
Índice remissivo A actualizações software e hardware, 52 alimentação estado da luz de alimentação, 47 resolução de problemas, 47 apoio apoio técnico e apoio ao cliente, 66 DellConnect, 66 regional, 66 serviços on-line, 66 apoio técnico, 65 assistente de transferência de definições e de ficheiros, 18 assistentes assistente de compatibilidade de programas, 50 assistente de transferência de definições e de ficheiros, 18 C como obter informações, 73 computador especificações, 23 configuração computador, 13 con
DellConnect, 66 informações regulamentares, 74 diagnóstico códigos de sinais sonoros, 34 Dell, 45 luzes de alimentação, 33 informações sobre garantia, 74 documentação, 73 guia de tecnologia da Dell, 75 manual de reparação, 74-75 Internet configurar, 16 interruptor de ligação sem fios, 11 ligar, 16 localizador de rede Wi-Fi Catcher, 11 E L entrar em contacto com a Dell, 65, 71 ligação adaptador de CA, 13 especificações, 23 ligar cabo de rede, 14 dispositivos, 14 dispositivos IEEE 1394, 14 Internet
P S problemas restaurar para o estado anterior, 59 sistema operativo chave de produto, 75 Factory Image Restore da Dell, 61 reinstalar, 74 restauro do sistema, 58 suporte, 62, 74 R redes interruptor de ligação sem fios, 11 ligar, 15 localizador de rede Wi-Fi Catcher, 11 visão geral, 15 S.M.A.R.
T Termos e Condições, 74 transferir informação para um computador novo, 18 V vista frente, 7 posterior, 9 vista frontal, 7 vista posterior, 9 W Windows Vista assistente de compatibilidade de programas, 50 Factory Image Restore da Dell, 61 recuperação de controladores de dispositivo, 56 reinstalar, 74 restauro do sistema, 58-59 voltar a uma versão anterior do controlador do dispositivo, 56 Windows XP assistente de transferência de definições e de ficheiros, 18 configurar a ligação à Internet, 17 recuperaçã
