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Intel Fast Call for Help(빠른 지원 서비스)
Intel Fast Call for Help는 VPro SKU에 대해 사용할 수 있습니다. Intel Fast Call for Help에 연결되면 최종 사용자는 VPro 시스템이 회사
네트워크 외부에 있는 경우에도 지원을 요청할 수 있습니다.
주: <F12>키를 누르고 Fast Call for Help를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기능은 IT 관리자가 이 기능을 지원하도록 시스템을 구성한
경우에만 사용할 수 있습니다.
요구사항
운영 체제에서 Intel Fast Call 연결을 설정하기 전에 VPro 시스템에는 다음이 구성되어야 합니다.
111 환경 감지 사용
111 원격 연결 정책
111 MPS(Management Presence Server)
전체 통합
Intel Fast Call for Help를 사용하려면 시스템이 프로비전된 상태에 있어야 합니다. 시스템에서 Full VPro를 지원하는 경우, Intel Fast Call
for Help를 사용할 수 있습니다. 시스템에서 Intel Standard Manageability만을 지원하는 경우 Intel Fast call for Help를 사용할 수 없습니
다.
111 Intel Fast Call for Help를 시작하기 전에 환경 감지를 사용해야 합니다. 이 기능을 통해 Intel AMT에서는 시스템이 회사 네트워크 내
에 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이 기능은 ISV 응용프로그램을 통해 구성됩니다.
111 Intel Fast Call for Help를 시작하기 전에 원격 연결 정책을 작성해야 합니다. BIOS 초기 호출에 대한 정책은 구성할 필요가 없지만,
다른 정책은 BIOS에서 지원 호출을 시작하기 전에 구성해야 합니다. BIOS에서 Intel Fast Call for Help를 시작하는 단축 키를 지원해
야 합니다.
111 Intel Fast Call for Help에 응답할 수 있도록 MPS(Management Presence Server)가 있어야 합니다. MPS는 DMZ 구역에 상주해야
합니다.
이러한 모든 조건이 충족되면 시스템은 Intel Fast Call for Help를 시작할 수 있습니다.
Intel Fast Call for Help 시작
기능이 완전히 구성되면 Intel Fast Call for Help 세션을 시작하기 위한 3가지 방법이 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
Dell 스플래시 화면에서 <Ctrl><h> 키를 누릅니다.
Dell 스플래시 화면에서 원타임 부팅 메뉴(One Time Boot Menu)에 대해 <F12> 키를 누릅니다.
Intel Fast Call for Help(빠른 지원 서비스)라는 마지막 옵션을 선택합니다.
Windows:
111 Intel AMT 개인 정보 아이콘/응용프로그램인 Intel Management Security Status(Intel 관리 보안 상태)를 실행합니다.
111 Intel AMT 탭으로 전환합니다.
111 Remote Connectivity(원격 연결) 상자에서 Connect(연결)를 클릭합니다.