Dell™ Latitude™ ATG E6400 Inštalačná a stručná referenčná príručka Tento sprievodca poskytuje prehľad funkcií, technických parametrov ako aj rýchleho nastavenia, softvéru a informácií o odstraňovaní problémov na vašom počítači. Viac informácií o operačnom systéme, zariadeniach a technológiách nájdete v Technologickej príručke Dell alebo na adrese support.dell.com. Model R873D w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Poznámky, oznámenia, upozornenia POZNÁMKA: POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie využitie počítača. OZNÁMENIE: OZNÁMENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru alebo straty údajov a ponúka spôsob, ako problému zabrániť. UPOZORNENIE: UPOZORNENIE naznačuje možné poškodenie majetku, poranenie osôb alebo smrť.
Obsah 1 O vašom počítači . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pohľad spredu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Pohľad zozadu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Pohľad zospodu. Vybratie batérie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Lokalizátor bezdrôtových sietí Wireless Switch a Dell™ Wi-Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . . . 2 Nastavenie počítača Rýchle nastavenie. . . . . . . . . . . . . . . 11 13 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Odstraňovanie problémov Nástroje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . 33 Zvukové signály . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Chybové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . . 35 Kontrolky napájania Systémové hlásenia . . . . . . . . . . . . . . Odstraňovanie problémov softvéru a hardvéru . . . . . . . . . . . . . Dell Diagnostics . 43 . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . .
6 Hľadanie informácií 7 Pomocník . . . . . . . . . . . . . 61 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Získanie pomoci . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Technická podpora a zákaznícke služby DellConnect™ . Online služby Služba AutoTech. . . . . . . . . . . . . . . . Automatizovaná služba stavu objednávky . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . .
Obsah
O vašom počítači Pohľad spredu 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 1 mikrofón (voliteľný) 2 svetlo kamery (voliteľné) 3 kamera (voliteľná) 4 západka displeja O vašom počítači 7
5 displej a (voliteľná) dotyková obrazovka 6 indikátory stavu klávesnice 7 tlačidlá na ovládanie hlasitosti 8 tlačidlo napájania 9 zásuvky USB (2) 10 lokalizátor sietí Wi-Fi Catcher™ 11 vypínač bezdrôtových rozhraní 12 audio zásuvky (2) 13 pravý reproduktor 14 panel médií (s optickou jednotkou) 15 čítačka odtlačkov prstov (voliteľná) 16 zásuvka pre kartu PC Card 17 zásuvka IEEE 1394a 18 bezdotyková čítačka karty smart card 19 čítačka pamäťovej karty Secure Digital (SD) 20 dotykový
Pohľad zozadu 1 10 2 9 3 4 5 7 6 8 1 zásuvka RJ-11 (voliteľná) 2 zásuvka RJ-45 3 batéria/kontrolky napájania 4 multirežimový DisplayPort 5 sieťový adaptér 6 zásuvka bezpečnostného kábla 7 video zásuvka 8 zásuvka eSATA/USB 9 USB zásuvka PowerShare 10 čítačka karty smart card UPOZORNENIE: Vetracie prieduchy nezakrývajte, nevkladajte do nich žiadne predmety ani v nich nenechajte zhromažďovať prach.
Pohľad zospodu 2 3 1 5 4 1 mierka nabitia batérie 2 vetracie prieduchy 3 uvoľnenie západky batérie 4 batéria 5 zásuvka dokovacieho zariadenia POZNÁMKA: Pred dokovaním počítača odstráňte ochranný panel na zásuvke dokovacieho zariadenia. Vybratie batérie UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. UPOZORNENIE: Použitie nekompatibilnej batérie môže zvýšiť riziko požiaru alebo výbuchu.
Lokalizátor bezdrôtových sietí Wireless Switch a Dell™ Wi-Fi Catcher™ ikona vypínača bezdrôtových rozhraní ikona lokalizátora bezdrôtových sietí Dell Wi-Fi Catcher Používajte vypínač bezdrôtových rozhraní na povolenie alebo zakázanie bezdrôtových sieťových zariadení. Používajte lokalizátor bezdrôtových sietí Wi-Fi Catcher na lokalizovanie sietí. Informácie o pripojení k internetu nájdete v „Pripojenie na internet“ na strane 16.
O vašom počítači
Nastavenie počítača Rýchle nastavenie UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom. UPOZORNENIE: Sieťový adaptér funguje s elektrickými zásuvkami na celom svete. Elektrické zásuvky a rozvodky sa však v rôznych krajinách líšia. Používanie nekompatibilného kábla alebo nevhodné pripojenie kábla na elektrickú rozvodku alebo zásuvku môže spôsobiť požiar alebo poškodenie zariadenia.
2 Pripojte sieťový kábel. 3 Pripojte USB zariadenia, ako napr. myš alebo klávesnica. 4 Zapojte zariadenia IEEE 1394, ako napr. DVD prehrávač. 5 Otvorte obrazovku počítača a zapnite počítač stlačením hlavného vypínača.
POZNÁMKA: Odporúča sa, aby ste pred inštalovaním kariet alebo pripájaním počítača k dokovaciemu zariadeniu alebo inému externému zariadeniu, napr. tlačiarni, aspoň raz zapli a vypli počítač. 6 Pripojte sa na internet. Viac informácií nájdete v „Pripojenie na internet“ na strane 16.
Pripojenie na internet POZNÁMKA: Poskytovatelia internetových služieb a ich ponuky sa v jednotlivých krajinách odlišujú. Ak sa chcete pripojiť na Internet, budete potrebovať modem alebo sieťové pripojenie a poskytovateľa internetových služieb (ISP). Ak používate telefonické pripojenie, pripojte telefónnu linku do zásuvky pre modem na počítači a do telefónnej zásuvky na stene ešte predtým, než nastavíte pripojenie na Internet.
• Ak chcete používať DSL, satelitný modem, káblový TV modem alebo technológiu bezdrôtového pripojenia Bluetooth, zvoľte Široké pásmo. • Ak chcete používať telefonický modem alebo ISDN, zvoľte Telefonické pripojenie. POZNÁMKA: Ak neviete, ktorý typ pripojenia máte vybrať, kliknite na položku Poradiť pri výbere alebo sa obráťte na svojho ISP. 5 Pri dokončení nastavenia postupujte podľa pokynov na obrazovke a používajte informácie poskytnuté vaším ISP.
2 V dialógovom okne Kontrola používateľských kont kliknite na položku Pokračovať. 3 Kliknite na položku Začať nový prenos alebo Pokračovať v prebiehajúcom prenose. 4 Postupujte podľa pokynov na obrazovke sprievodcu Jednoduchá migrácia systému. Microsoft Windows® XP Windows XP poskytuje na presun dát zo zdrojového do nového počítača nástroj Sprievodca prenosom súborov a nastavení.
Na prípravu nového počítača na prenos súborov vykonajte tieto kroky: 1 Otvorte nástroj Sprievodca prenosom súborov a nastavení: kliknite na Štart→ Všetky programy→ Príslušenstvo→ Systémové nástroje→ Sprievodca prenosom súborov a nastavení. 2 Keď sa zobrazí uvítacia obrazovka Sprievodca prenosom súborov a nastavení, kliknite na Ďalej. 3 Na obrazovke Ktorý počítač je to? kliknite na Nový počítač→ Ďalej.
Spustenie nástroja Sprievodca prenosom súborov a nastavení bez média Operating System Na spustenie nástroja Sprievodca prenosom súborov a nastavení bez média Operating system si musíte vytvoriť disk so sprievodcom, ktorý vám umožní vytvoriť zálohový obrazový súbor na vymeniteľnom médiu.
Na prenos dát do nového počítača vykonajte nasledujúce kroky: 1 Na obrazovke Teraz prejdite na starý počítač na novom počítači kliknite na Ďalej. 2 Na obrazovke Kde sa nachádzajú súbory a nastavenia? zvoľte metódu, ktorú ste si vybrali pre prenos nastavení a súborov, a kliknite na Ďalej. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Sprievodca načíta zozbierané súbory a nastavenia a aplikuje ich na nový počítač. Po aplikovaní všetkých nastavení a súborov sa zobrazí obrazovka Dokončené.
Nastavenie počítača
Technické údaje POZNÁMKA: Ponuka sa môže líšiť podľa regiónu. Ďalšie informácie týkajúce sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na Štart→ Pomoc a technická podpora a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači. Procesor Typ procesora Intel® Core™ 2 Duo Cache 1. úrovne (L1) 32 kB na inštrukciu, 32 kB dátová cache na jadro Cache 2.
Čítačka pamäťovej karty Secure Digital (SD) Podporované karty SD, SDIO, SD HC, Mini SD (s redukciou) MMC, MMC+, Mini MMC (s redukciou) Pamäť Zásuvka na pamäťový modul dve zásuvky DIMM Kapacity pamäťových modulov 512 MB (jedna DIMM) 1 GB (jedna DIMM alebo dve DIMM) 2 GB (jedna DIMM alebo dve DIMM) 3 GB (dve DIMM) 4 GB (jedna DIMM alebo dve DIMM) 8 GB (dve DIMM, vyžaduje 64-bitový operačný systém Windows XP alebo Windows Vista) Typ pamäte DDR2 800 MHz (ak je podporovaný čipovou sadou a/alebo kombinácio
Porty a zásuvky (pokračovanie) Podpora karty Mini-Card (vnútorné rozširujúce priečinky) jedna vyhradená zásuvka pre kartu half Mini-Card pre WLAN jedna vyhradená zásuvka pre kartu full Mini-Card pre WWAN (mobilná širokopásmová sieť) jedna vyhradená zásuvka pre kartu full MiniCard pre WPAN (bezdrôtová technológia Bluetooth® alebo ultra široké pásmo [UWB]) POZNÁMKA: Môžete tiež použiť zásuvku WWAN alebo WPAN pre full Mini-Card pre Intel® Flash Cache.
Komunikačné rozhrania (pokračovanie) Mobilná širokopásmová sieť full Mini-Card GPS podporované mobilnou širokopásmovou sieťou full Mini-Card Video Typ videa integrované na systémovej doske, s hardvérovou akceleráciou Dátová zbernica Integrované video Video radič Integrované video: grafický akcelerátor Intel X4500 HD Videopamäť: Celková pamäť grafiky Windows XP: do 512 MB maximum (s 1 GB až <1,5 GB celkovej pamäte systému) do 768 MB maximum (s 1,5 GB až <2 GB celkovej pamäte systému) do 1 GB maxim
Audio Typ audia dvojkanálové audio s vysokou rozlišovacou schopnosťou Radič audia IDT 92HD71B stereo konverzia 24-bitová (analóg-digitál a digitál-analóg) Rozhrania: Interné audio kodek s vysokou rozlišovacou schopnosťou Externé zásuvka pre mikrofón a zásuvka pre slúchadlá/reproduktory Reproduktory dva 1 W reproduktory s impedanciou 4 ohmy interný zosilňovač pre reproduktory 1 W na kanál pri 4 ohmoch Vnútorný mikrofón jeden digitálny mikrofón Ovládanie hlasitosti tlačidlá ovládania hlasitos
Displej (pokračovanie) Rozstup pixlov: WXGA 0,2370 x 0,2370 Typická spotreba energie (panel s podsvietením): WXGA 10,05 W maximum Klávesnica Počet klávesov 83 (USA a Kanada); 84 (Európa); 87 (Japonsko) Rozloženie QWERTY/AZERTY/Kanji Veľkosť plná veľkosť (klávesy o výške 19 mm) Dotykový panel Rozlišovacia schopnosť polohy v smere osí X/Y 240 cpi (grafický stolový režim) Veľkosť: Šírka citlivá plocha snímača 73,0 mm (2,9 palca) Výška 42,9 mm (1,7 palca) obdĺžnik Batéria Typ 12-článková „intel
Batéria (pokračovanie) Rozmery: 4-článkové a 6-článkové lítium-iónové batérie: Hĺbka 206 mm (8,11 palca) Výška 19,8 mm (0,78 palca) Šírka 47,0 mm (1,85 palca) 9-článkové lítium-iónové batérie: Hĺbka 208 mm (8,67 palca) Výška 22,3 mm (0,88 palca) Šírka 68,98 mm (2,70 palca) 12-článkové lítium-iónové ploché batérie: Hĺbka 14,48 mm Výška 217,24 mm Šírka 322,17 mm Hmotnosť: 4-článková hlavná batéria 0,24 kg (0,53 lb) 6-článková hlavná batéria 0,33 kg (0,73 lb) 9-článková vysokokapacitná ba
Batéria (pokračovanie) Životnosť (približná) 1 rok Teplotný rozsah: Prevádzkový stav 0 až 40 °C (32 až 104 °F) Skladovanie -10 až 65 °C (14 až 149 °F) Gombíková batéria CR-2032 Sieťový adaptér Vstupné napätie 100 – 240 VAC Vstupný prúd (maximálny) 1,5 A Vstupný kmitočet 50 – 60 Hz Teplotný rozsah: Prevádzkový stav 0 až 35 °C (32 až 95 °F) Skladovanie -40 až 65 °C (-40 až 149 °F) Cestovný sieťový adaptér PA-12 65 W: Výstupné napätie 19,5 V DC Výstupný prúd 3,34 A Výška 15 mm (0,6 palca
Sieťový adaptér (pokračovanie) Sieťový adaptér PA-3E 90 série E: Výstupné napätie 19,5 V DC Výstupný prúd 4,62 A Výška 15 mm (0,6 palca) Šírka 70 mm (2,8 palca) Dĺžka 147 mm (5,8 palca) Hmotnosť 0,345 kg (0,76 lb) Čítačka odtlačkov prstov (voliteľná) Typ Pruhový senzor UPEK TCS3 TouchStrip™ s technológiou CMOS aktívneho kapacitného pixlového snímania Fyzikálne vlastnosti Výška 40,5 mm (1,594 palca) Šírka 342 mm (13,464 palca) Hĺbka 251,7 mm (9,909 palca) Hmotnosť 2,78 kg s grafikou UMA,
Nároky na prostredie (pokračovanie) Maximálne vibrácie (simulácia používateľského prostredia pomocou spektra náhodných vibrácií): Prevádzkový stav 0,66 GRMS Skladovanie 1,3 GRMS Maximálny náraz (meraný s pevným diskom v prevádzkovom stave a polovičným sínusovým impulzom s trvaním 2 ms; meraný tiež s pevným diskom v polohe so zaparkovanými hlavami a polovičným sínusovým impulzom s trvaním 2 ms pri skladovaní): Prevádzkový stav 143 G Skladovanie 163 G Nadmorská výška (maximálna): Prevádzkový stav -15
Odstraňovanie problémov UPOZORNENIE: Aby ste predišli pravdepodobnému zásahu elektrickým prúdom, úrazu spôsobenému pohybom lamiel ventilátora alebo iným možným zraneniam, pred otvorením krytu vždy odpojte počítač od elektrickej siete. UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
2 Spustite nástroj Dell™ Diagnostics a identifikujte závažnejšiu príčinu (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 44). Kód Popis (opakované krátke pípnutia) Navrhovaná pomoc 1 Chyba kontrolného súčtu BIOS. Možné zlyhanie systémovej dosky. Kontaktujte Dell.
Kód Popis (opakované krátke pípnutia) 5 Zlyhanie hodín skutočného času. Možná chyba batérie alebo systémovej dosky. Navrhovaná pomoc 1 Vymeňte batériu (pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com). 2 Ak problém pretrváva, obráťte sa na spoločnosť Dell. 6 Chyba video testu BIOS 7 Chyba video testu Kontaktujte Dell. vyrovnávacej pamäte procesora Kontaktujte Dell.
D A T A E R R O R (C H Y B A D Á T ) — Pevná jednotka nedokáže prečítať dáta. D E C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y (U B Ú D A N I E D O S T U P N E J P A M Ä T E ) — Jeden alebo niekoľko pamäťových modulov môže byť chybných, alebo sú nesprávne nasadené. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly. V prípade potreby ich vymeňte. Pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
H A R D - D I S K D R I V E C O N F I G U R A T I O N E R R O R (C H Y B A K O N F I G U R Á C I E J E D N O T K Y P E V N É H O D I S K U ) — Počítač nemôže identifikovať typ disku. Vypnite počítač, vyberte pevný disk (pozrite servisnú príručku na adrese support.dell.com) a počítač zaveďte z CD. Potom počítač vypnite, pevný disk opätovne nainštalujte a počítač reštartujte. Spustite testy pevného disku v nástroji Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 44).
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN SYSTEM SETUP P R O G R A M (N E P L A T N Á K O N F I G U R Á C I A – S P U S T I T E P R O G R A M N A S T A V E N I E S Y S T É M U ) — Konfigurácia systému nesúhlasí s konfiguráciou hardvéru. Toto hlásenie sa najpravdepodobnejšie vyskytne po nainštalovaní pamäťového modulu. Opravte príslušné voľby v programe Nastavenie systému. Pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (Z L Y H A N I E D Á T O V E J Z B E R N I C E P A M Ä T E N A A D R E S E , P R E Č Í T A N Á H O D N O T A O Č A K Á V A N Á H O D N O T A ) — Niektorý pamäťový modul môže byť chybný alebo nesprávne nasadený. Opätovne nainštalujte pamäťové moduly. V prípade potreby ich vymeňte. Pozrite si servisnú príručku na adrese support.dell.com, kde nájdete ďalšie informácie.
N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S (N E D O S T A T O K P A M Ä T E A L E B O Z D R O J O V ). E X I T S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (Z A T V O R T E N I E K T O R É P R O G R A M Y A S K Ú S T E Z N O V U ) — Máte otvorených priveľa programov. Zatvorte všetky okná a otvorte program, ktorý chcete používať. O P E R A T I N G S Y S T E M N O T F O U N D (O P E R A Č N Ý S Y S T É M S A N E N A Š I E L ) — Preinštalujte pevný disk (pozrite servisnú príručku na adrese support.
S E E K E R R O R (C H Y B A V Y H ĽA D Á V A N I A ) — Operačný systém nedokáže nájsť určitú stopu na pevnom disku. S H U T D O W N F A I L U R E (Z L Y H A N I E V Y P N U T I A ) — Niektorý čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať. Spustite testy systémového súboru v nástroji Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 44).
Systémové hlásenia POZNÁMKA: Ak hlásenie, ktoré ste dostali, nie je uvedené v zozname, pozrite si buď dokumentáciu operačného systému alebo dokumentáciu programu, ktorý bol spustený, keď sa hlásenie zobrazilo. VÝSTRAHA! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED A T C H E C K P O I N T [ N N N N ]. (P R E D C H Á D Z A J Ú C E P O K U S Y P R I Z A V Á D Z A N Í T O H T O SYSTÉMU ZLYHALI NA KONTROLNOM BODE [NNNN].
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (Ž I A D N E P R E R U Š E N I E H O D I N O V É H O S I G N Á L U ČASOVAČA) — • Čip na systémovej doske môže nesprávne fungovať alebo je chybná základná doska (bližšie informácie nájdete v časti „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 69). USB O V E R C U R R E N T E R R O R (C H Y B A P R Í L I Š N É H O P R Ú D U USB) — • Odpojte zariadenie USB. Pre zariadenie USB použite externý zdroj energie.
3 V časti Opraviť problém kliknite na Hardware Troubleshooter (Sprievodca pri riešení problémov s hardvérom). 4 V zozname nástroja Hardware Troubleshooter (Sprievodca pri riešení problémov s hardvérom) zvoľte možnosť, ktorá najlepšie vystihuje problém a kliknite na Ďalej a pokračujte v ďalších krokoch odstraňovania problému. Dell Diagnostics UPOZORNENIE: Skôr ako začnete s ktorýmkoľvek postupom v tejto časti, osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
POZNÁMKA: Ak budete čakať príliš dlho a zobrazí sa logo operačného systému, počkajte, kým sa nezobrazí pracovná plocha Microsoft® Windows®, potom počítač vypnite a skúste znovu. POZNÁMKA: Ak uvidíte hlásenie, že nebola nájdená žiadna oblasť s diagnostickou pomôckou, spustite nástroj Dell Diagnostics z média Drivers and Utilities. 4 Na spustenie nástroja Dell Diagnostics z oblasti diagnostickej pomôcky na pevnom disku stlačte ľubovoľný kláves a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Tipy na vyhľadávanie a odstraňovanie chýb Pri riešení problémov vášho počítača postupujte podľa týchto tipov: • Ak ste pridali alebo odstránili niektorú časť predtým, ako problém začal, pozrite si inštalačný postup a ubezpečte sa, či je časť správne nainštalovaná (pozrite Servisnú príručku na support.dell.com). • Ak nefunguje zariadenie, ubezpečte sa, či je správne pripojené. • Ak sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie, zapíšte si jeho presné znenie.
AK KONTROLKA NAPÁJANIA SVIETI NA MODRO A POČÍTAČ NEODPOVEDÁ — • Ubezpečte sa, či je displej pripojený a napájaný. • Ak je displej pripojený a napájaný, pozrite „Zvukové signály“ na strane 33. A K K O N T R O L K A N A P Á J A N I A B L I K Á N A M O D R O — Počítač je v režime spánku. Stlačte kláves na klávesnici, pohnite myšou, alebo stlačte vypínač napájania, čím obnovíte normálnu činnosť.
• Pozrite si dokumentáciu k softvéru pre minimálne požiadavky pamäte. Ak je to potrebné, nainštalujte doplnkovú pamäť (pozrite servisnú príručku na adrese support.dell.com). • Znovu vložte pamäťové moduly (pozrite servisnú príručku na adrese support.dell.com), aby ste sa ubezpečili, či počítač úspešne komunikuje s pamäťou. • Spustite nástroj Dell Diagnostics (pozrite „Dell Diagnostics“ na strane 44).
Program prestáva odpovedať UKONČITE PROGRAM — 1 Súčasným stlačením sa prepnete na Správcu úloh a tu kliknite na kartu Aplikácie. 2 Kliknutím zvoľte program, ktorý prestal odpovedať a kliknite na Ukončiť úlohu. Program opakovane padá POZNÁMKA: K väčšine softvéru existujú pokyny na inštaláciu v dokumentácii alebo na diskete, CD alebo DVD. P O Z R I T E S I D O K U M E N T Á C I U K S O F T V É R U — Ak je to potrebné, odinštalujte a potom nanovo nainštalujte program.
Iné problémy softvéru SKONTROLUJTE SOFTVÉROVÚ DOKUMENTÁCIU ALEBO KONTAKTUJTE VÝROBCU SOFTVÉRU, KTORÝ VÁM POSKYTNE INFORMÁCIE TÝKAJÚCE SA ODSTRAŇOVANIA PROBLÉMOV — • Ubezpečte sa, či je program kompatibilný s operačným systémom, ktorý je nainštalovaný na vašom počítači. • Ubezpečte sa, či počítač spĺňa minimálne hardvérové požiadavky na používanie softvéru. Informácie si pozrite v dokumentácii k softvéru. • Ubezpečte sa, či je program správne nainštalovaný a nakonfigurovaný.
Ak sa na paneli úloh nezobrazuje ikona Podpora Dell: 1 Kliknite na Štart→ Všetky programy→ Podpora Dell→ Nastavenia Podpory Dell. 2 Ubezpečte sa, či je zaškrtnutá možnosť Ukázať ikonu na paneli úloh. POZNÁMKA: Ak nie je pomôcka Podpora Dell dostupná z ponuky Štart, softvér si môžete stiahnuť na adrese support.dell.com. Pomôcka Podpora Dell je upravená pre vaše počítačové prostredie. Ikona na paneli úloh má rôzne funkcie, keď na ňu kliknete raz, dvakrát alebo pravým tlačidlom.
Odstraňovanie problémov
Preinštalovanie softvéru Ovládače Identifikovanie ovládačov Ak máte problém s niektorým zariadením, zistite, či je zdrojom problému ovládač, a ak je to potrebné, aktualizujte ho. Microsoft® Windows Vista®: 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista™ kliknite na Počítač. , a pravým tlačidlom 2 Kliknite na položku Vlastnosti→ Správca zariadení. POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont.
Preinštalovanie ovládačov a pomôcok OZNÁMENIE: Schválené ovládače pre počítače Dell™ nájdete na webovej stránke support.dell.com a na médiu Drivers and Utilities. Ak nainštalujete ovládače z iných zdrojov, počítač nemusí správne fungovať. Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia Windows Vista: 1 Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista na Počítač. a pravým tlačidlom kliknite 2 Kliknite na položku Vlastnosti→ Správca zariadení. POZNÁMKA: Môže sa zobraziť okno Kontrola používateľských kont.
2 Po spustení inštalačného programu z média Drivers and Utilities postupujte podľa pokynov na obrazovke. POZNÁMKA: Vo väčšine prípadov sa program Drivers and Utilities spustí automaticky. Ak sa program nespustí automaticky, spustite program Prieskumník Windows, kliknutím na adresár multimediálnej jednotky zobrazte obsah média, a potom kliknite na položku autorcd.exe.
3 Dvakrát kliknite na typ zariadenia, ktorého ovládač inštalujete (napríklad Audio alebo Video). 4 Dvakrát kliknite na názov zariadenia, ktorého ovládač inštalujete. 5 Kliknite na kartu Ovládač, a potom Aktualizovať ovládač→ Vyhľadať v počítači softvér ovládača. 6 Kliknite na položku Prehľadávať a vyhľadajte umiestnenie, do ktorého ste predtým skopírovali súbory ovládača. 7 Keď sa zobrazí názov príslušného ovládača, kliknite na jeho názov OK→ Ďalej. 8 Kliknite na položku Dokončiť a reštartujte počítač.
OZNÁMENIE: Dátové súbory pravidelne zálohujte. Nástroj Obnovenie systému nemonitoruje dátové súbory, ani ich neobnovuje. POZNÁMKA: Postupy v tomto dokumente boli napísané pre predvolené zobrazenie Windows, takže ak si váš počítač Dell™ nastavíte na zobrazenie Windows Classic, nemusia platiť. POZNÁMKA: Nastavte počítač Dell™ na zobrazenie Windows Classic. Spustenie nástroja Obnovenie systému Windows Vista: 1 Kliknite na Štart . 2 V políčku Spustiť vyhľadávanie napíšte Obnovenie systému a stlačte .
Windows Vista: 1 Kliknite na Štart . 2 V políčku Spustiť vyhľadávanie napíšte Obnovenie systému a stlačte . 3 Kliknite na Vrátiť späť posledné obnovenie a kliknite na Ďalej. Windows XP: 1 Kliknite na Štart→ Všetky programy→ Príslušenstvo→ Systémové nástroje→ Obnovenie systému. 2 Kliknite na Vrátiť späť posledné obnovenie a kliknite na Ďalej. Povolenie možnosti Obnovenie systému POZNÁMKA: Windows Vista nezakáže Obnovenie systému bez ohľadu na málo miesta na disku.
Nástroj Dell Factory Image Restore (Windows Vista) používajte len ako poslednú metódu obnovy operačného systému. Táto možnosť obnoví váš pevný disk do prevádzkového stavu, v akom bol, keď ste počítač zakúpili. Akékoľvek programy alebo súbory, ktoré ste pridali po nadobudnutí počítača—vrátane dátových súborov—sa natrvalo z pevného disku vymažú. Dátové súbory zahŕňajú dokumenty, tabuľky, e-mailové správy, digitálne fotografie, hudobné súbory atď.
Použitie média Operating System Skôr než začnete Ak sa rozhodujete opätovne nainštalovať operačný systém Windows, aby ste vyriešili problémy s novo nainštalovaným ovládačom, skúste najskôr použiť Vrátenie zmien ovládača zariadenia Windows. Pozri „Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia“ na strane 54.
Hľadanie informácií POZNÁMKA: Niektoré funkcie alebo médiá môžu byť voliteľné a nemusia byť dodané s vaším počítačom. V určitých krajinách nemusia byť niektoré funkcie alebo médiá k dispozícii. POZNÁMKA: Súčasťou dodávky vášho počítača môžu byť ďalšie informácie. Dokument/médiá/štítok Servisná visačka/kód expresnej služby Servisná visačka/kód expresnej služby je umiestnený na vašom počítači. Obsah • Servisnú visačku použite na identifikáciu vášho počítača v prípade, že sa obraciate na support.dell.
Dokument/médiá/štítok Obsah Médiá Operating system Preinštalovanie operačného systému Médiá Operating system je CD alebo DVD, ktoré mohlo byť súčasťou dodávky vášho počítača. Dokumentácia o bezpečnosti, zákonných požiadavkách, záruke a technickej podpore Tento typ informácií mohol byť súčasťou dodávky vášho počítača. Dodatočné informácie o zákonných požiadavkách nájdete na domovskej stránke www.dell.com na lokalite www.dell.com/regulatory_compliance.
Pomocník Získanie pomoci UPOZORNENIE: Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte napájanie počítača a káble modemu od všetkých elektrických zásuviek. Dodržiavajte bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s počítačom. Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete problém diagnostikovať a odstrániť: 1 Prečítajte si časť „Tipy na vyhľadávanie a odstraňovanie chýb“ na strane 46, kde nájdete informácie a postupy týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
Pokyny pre používanie technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v časti „Technická podpora a zákaznícke služby“ na strane 64. POZNÁMKA: Niektoré z nasledujúcich služieb nie sú vždy dostupné mimo kontinentálneho územia USA. Informácie o dostupnosti získate od miestneho zástupcu spoločnosti Dell. Technická podpora a zákaznícke služby Oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell je k dispozícii pre prípadné otázky týkajúce sa hardvéru Dell™.
Prístup k technickej podpore spoločnosti Dell získate prostredníctvom nasledujúcich webových lokalít a e-mailových adries: • Webové lokality technickej podpory spoločnosti Dell support.dell.com support.jp.dell.com (iba Japonsko) support.euro.dell.com (iba Európa) • E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (iba Latinská Amerika a Karibik) apsupport@dell.
Problémy s objednávkou Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo nesprávna fakturácia), obráťte sa na oddelenie zákazníckych služieb spoločnosti Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list. Telefónne číslo platné pre váš región uvádza „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 69.
Skôr než zavoláte POZNÁMKA: Keď budete telefonovať, pripravte si kód expresnej služby. Tento kód pomôže automatizovanému systému spoločnosti Dell efektívne presmerovať váš hovor. Systém vás taktiež môže požiadať o vašu servisnú visačku (spravidla sa nachádza na zadnej alebo spodnej strane počítača). Nezabudnite vyplniť diagnostický kontrolný zoznam (pozrite „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 68).
Diagnostický kontrolný zoznam Meno: Dátum: Adresa: Telefónne číslo: Servisná visačka (čiarový kód na zadnej alebo spodnej strane počítača): Kód expresnej služby: Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo poskytnuté technickou podporou spoločnosti Dell): Operačný systém a verzia: Zariadenia: Rozširujúce karty: Ste pripojení na sieť? Áno Nie Sieť, verzia a sieťový adaptér: Programy a verzie: Prečítajte si dokumentáciu k operačnému systému, kde nájdete informácie o obsahu spúšťacích súborov systému.
Kontaktovanie spoločnosti Dell Telefónne číslo platné pre zákazníkov v Spojených štátoch je 800-WWW-DELL (800 999 3355). POZNÁMKA: Ak nemáte aktívne pripojenie na Internet, kontaktné informácie nájdete vo faktúre, dodacom liste, účtenke alebo v produktovom katalógu spoločnosti Dell. Spoločnosť Dell ponúka niekoľko možností podpory a servisu online a telefonicky. Dostupnosť sa však odlišuje v závislosti od danej krajiny a produktu, a niektoré služby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné.
Pomocník
Register A E aktualizácie softvér a hardvér, 50 ergonomické informácie, 62 C chybové hlásenia zvukové kódy, 33 F Factory Image Restore, 59 H D hľadanie informácií, 61 Dell aktualizácie softvéru, 50 Factory Image Restore, 59 kontaktovanie, 63, 69 Pomôcka podpory, 50 Služba Technical Update, 50 Technická podpora a zákaznícke služby, 64 technická podpora a zákaznícke služby, 64 Dell Diagnostics, 44 zavedenie operačného systému z média Drivers and Utilities, 45 zavedenie operačného systému z vášho pevn
N napájanie odstraňovanie problémov, 46 stavy kontroliek napájania, 46 nastavenie internet, 16 O Obnovenie systému, 56 povolenie, 58 Odstraňovanie problémov, 33, 62 odstraňovanie problémov chybové hlásenia, 35 Dell Diagnostics, 44 kompatibilita programov a Windows, 49 kontrolky napájania, 33 modrá obrazovka, 49 napájanie, 46 obnoviť predchádzajúci stav, 56 pamäť, 47 počítač neodpovedá, 48 program sa zrútil, 48 softvér, 48-50 stavy kontroliek napájania, 46 tipy, 46 operačný systém Dell Factory Image Restore
S S.M.A.R.
Register 74
