Dell™ Latitude™ ATG E6400 Руководство по установке и краткий справочник В данном руководстве содержатся общий обзор функций, технические характеристики, а также сведения по быстрой подготовке к работе, программному обеспечению и устранению неполадок компьютера. Дополнительную информацию об операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в Руководстве по технологиям Dell на веб!узле support.dell.com. Модель PP27L www.dell.com | support.dell.
Примечания, замечания и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ: Содержит важную информацию, которая помогает более эффективно работать с компьютером. ВНИМАНИЕ: Указывает на опасность повреждения оборудования или потери данных и объясняет, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Указывает на потенциальную опасность повреждения имущества, получения травмы или угрозу для жизни.
Содержание 1 Сведения о компьютере Вид спереди . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Вид сзади . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Вид снизу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Извлечение аккумулятора . . . . . . . . . . . . . . . Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . 2 Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка . 10 . . .
3 Технические характеристики 4 Поиск и устранение неисправностей . . . Средства . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . 35 . . . . . . . . . . . . . . 42 Индикаторы питания Сигналы звуковой диагностики Сообщения об ошибках . Системные сообщения Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования . . . . . . . . . . . .
Восстановление операционной системы . . . . . . . Использование стандартной функции восстановления системы Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . Использование Dell™ Factory Image Restore . . . . . . . . . 56 . . . . . 57 . . . . . . . . . . 59 Использование компакт)диска Operating System (Операционная система) . . . . . . . . . 60 6 Поиск информации . . . . . . . . . . . . . . . 63 7 Получение справки . . . . . . . . . . . . . . . 65 Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Содержание
Сведения о компьютере Вид спереди 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 Сведения о компьютере 7
1 микрофон (дополнительно) 2 индикатор работы камеры (дополнительно) 3 камера (необязательно) защелка дисплея 5 дисплей и (дополнительно) 6 сенсорный экран индикаторы состояния клавиатуры 7 кнопки регулировки громкости 8 кнопка питания 9 разъемы USB (2) 10 программа поиска беспроводных сетей Wi)Fi Catcher™ Network Locator 11 переключатель беспроводного режима 12 аудиоразъемы (2) 13 правый динамик 14 отсек для накопителей (с дисководом оптических дисков) 15 считыватель отпечатков
Вид сзади 1 10 2 9 3 4 1 3 5 7 9 Разъем RJ)11 (дополнительно) индикаторы аккумулятора/питания адаптер переменного тока видеоразъем разъем USB PowerShare 7 8 5 6 2 Разъем RJ)45 4 универсальный разъем DisplayPort гнездо защитного кабеля разъем eSATA/USB устройство для чтения смарт)карт 6 8 10 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не закрывайте вентиляционные отверстия, не вставляйте в них посторонние предметы и следите, чтобы в них не накапливалась пыль.
Вид снизу 2 3 1 5 4 1 индикатор заряда аккумулятора 2 вентиляционные отверстия 3 защелка аккумулятора аккумулятор 5 разъем стыковочного устройства 4 ПРИМЕЧАНИЕ: Снимите защитную панель с разъема стыковочного устройства перед стыковкой компьютера. Извлечение аккумулятора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Переключатель беспроводного режима и функция поиска беспроводных сетей Dell™ Wi#Fi Catcher™ значок переключателя беспроводного режима значок функции поиска беспроводных сетей Dell Wi-Fi Catcher Переключатель беспроводного режима служит для включения и отключения беспроводных сетевых устройств. Функция Wi-Fi Catcher служит для поиска беспроводных сетей. Информацию о подключении к Интернету смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
Сведения о компьютере
Подготовка компьютера к работе Быстрая настройка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Адаптер переменного тока работает с электрическими розетками, используемыми во всем мире. Тем не менее, в разных странах используются разные разъемы электропитания и сетевые фильтры.
2 Подсоедините сетевой кабель. 3 Подключите устройства USB (например, мышь или клавиатуру). 4 Подключите устройства IEEE 1394 (например, DVD-плеер). 5 Откройте дисплей компьютера и нажмите кнопку питания для включения компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Рекомендуется включить и выключить компьютер, по крайней мере, один раз перед установкой любых плат или подключением компьютера к стыковочному устройству или другому внешнему устройству (например, принтеру). 6 Подключитесь к Интернету. Дополнительную информацию смотрите в разделе «Подключение к Интернету» на стр. 16.
Подключение к Интернету ПРИМЕЧАНИЕ: Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги зависят от страны. Для подключения к Интернету вам понадобятся модемное или сетевое подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется подключение удаленного доступа, подсоедините телефонный кабель к разъему модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать к настройке подключения к Интернету.
4 В окне Подключение к Интернету выберите Высокоскоростное (с PPPoE) или Коммутируемое, в зависимости от желаемого способа подключения: • • Выберите Высокоскоростное, если вы будете использовать подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth. Выберите Коммутируемое, если вы будете использовать коммутируемый модем или ISDN.
Перенос информации на новый компьютер Операционная система Microsoft® Windows Vista® 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista , а затем нажмите Перенос файлов и параметров→ Запуск средства переноса данных Windows. 2 В диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей нажмите кнопку Продолжить. 3 Нажмите Start a new transfer (Начать новый перенос) или Continue a transfer in progress (Продолжить выполнение переноса). 4 Следуйте инструкциям, выводимым на экран Мастером переноса данных Windows.
Чтобы подготовить новый компьютер к переносу файлов, выполните следующее. 1 Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав Пуск→ Все программы→ Стандартные→ Служебные→ Мастер переноса файлов и параметров. 2 При появлении экрана приветствия Мастер переноса файлов и параметров нажмите кнопку Далее. 3 На экране Это какой компьютер? выберите Новый компьютер и нажмите кнопку Далее.
Мастер перенесет собранные файлы и параметры на новый компьютер. 3 На экране Завершено нажмите кнопку Готово и перезагрузите новый компьютер. Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System (Операционная система) Для запуска мастера переноса файлов и параметров без помощи диска Operating System (Операционная система) необходимо создать диск мастера переноса, с помощью которого можно создать файл образа резервной копии на съемном носителе.
5 На экране Выберите способа переноса выберите нужный способ. 6 На экране Что необходимо перенести? выберите нужные элементы и нажмите кнопку Далее. По окончании копирования данных появится экран Завершение этапа сбора. 7 Нажмите кнопку Готово. Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее. 1 На экране Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру на новом компьютере нажмите кнопку Далее.
Подготовка компьютера к работе
Технические характеристики ПРИМЕЧАНИЕ: Предложения в разных регионах могут отличаться. Для просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите Пуск→ Справка и поддержка, а затем выберите нужный пункт для просмотра информации о компьютере.
Устройство чтения карт памяти Secure Digital (SD) Поддерживаемые платы SD, SDIO, SD HC, Mini SD (с адаптером) MMC, MMC+, Mini MMC (с адаптером) Память Разъемы модулей памяти Два разъема DIMM Емкость модулей памяти 512 Мбайт (один модуль DIMM) 1 Гбайт (один или два модуля DIMM) 2 Гбайта (один или два модуля DIMM) 3 Гбайта (два модуля DIMM) 4 Гбайта (один или два модуля DIMM) 8 Гбайт (два модуля DIMM и установленная 64-разрядная ОС Windows XP или Windows Vista) Тип оперативной памяти DDR II 800 МГц (ес
Порты и разъемы (продолжение) Поддержка Mini-Card (внутренние слоты расширения) Один выделенный слот Mini-Card половинной длины для подключений по беспроводной локальной сети Один выделенный слот Mini-Card полной длины для подключений по беспроводной глобальной сети (широкополосный мобильный доступ) Один выделенный слот Mini-Card полной длины для подключений по беспроводной персональной сети (WPAN) (беспроводная технология Bluetooth® или сверхширокополосная [UWB] сеть) ПРИМЕЧАНИЕ: Слот Mini)Card полной дли
Связь (продолжение) Беспроводная связь Слот Mini-Card половинной длины для подключений по беспроводной локальной сети и слот Mini-Card полной длины для подключений по беспроводной глобальной сети и подключения беспроводных периферийных устройств Беспроводная технология Bluetooth® Технология сверхширокополосной связи (UWB) Мобильная широкополосная сеть Слот Mini-Card полной длины GPS при использовании широкополосного мобильного доступа (слот Mini-Card полной длины) Видео Тип видеоадаптера Встроенный в
Видео (продолжение) максимум до 1832 Мб (с 4 Гб общей системной памяти) Видеовыход Разъем VGA и универсальный разъем DisplayPort Аудио Тип аудиосистемы двухканальный аудиокодек высокого разрешения Звуковой контроллер IDT 92HD71B Преобразование стереосигнала 24-разрядное (аналого-цифровое и цифро-аналоговое) Интерфейсы: Внутренний аудиокодек высокого разрешения Внешний разъем для подключения микрофона и стереоразъем для наушников/динамиков Динамики два одноваттных четырехомных динамика Усилител
Дисплей (продолжение) Угол открытой крышки дисплея 0° (крышка закрыта) - 160° (если компьютер не подключен к стыковочной станции) Углы просмотра: По горизонтали 40/40° По вертикали 15/30° Шаг зерна: WXGA 0,2370 x 0,2370 Средняя потребляемая мощность (панель с подсветкой): WXGA максимум 10,05 Вт Клавиатура Количество клавиш 83 (США и Канада); 84 (Европа); 87 (Япония) Раскладка клавиатуры QWERTY/AZERTY/Kanji Размер полноразмерная (расстояние между центрами клавиш - 19 мм) Сенсорная панель разр
Aккумулятор Тип 12-секционный «интеллектуальный» литий-ионный призматический аккумулятор емкостью 84 Вт-час 9-секционный «интеллектуальный» литийионный аккумулятор емкостью 85 Вт-час 6-секционный «интеллектуальный» литийионный аккумулятор емкостью 56 Вт-час 4-секционный «интеллектуальный» литийионный аккумулятор емкостью 35 Вт-час Размеры: Четырех- и шестисекционные литий-ионные батареи: Глубина 206 мм (8,11 дюйма) Высота 19,8 мм (0,78 дюйма) Ширина 47,0 мм (1,85 дюйма) 9-секционные литий-ионные акк
Aккумулятор (продолжение) 6-элементный и 9-элементный аккумулятор 11,1 В постоянного тока 12-элементный аккумулятор 14,8 В пост. тока ПРИМЕЧАНИЕ: Время работы аккумулятора зависит от условий эксплуатации и может быть значительно меньше при определенных условиях повышенного энергопотребления.
Адаптер переменного тока (продолжение) 90-ваттный адаптер переменного тока PA-10 D-Series: Выходное напряжение 19,5 В пост. тока Выходной ток 4,62 А Высота 32 мм (1,3 дюйма) Ширина 60 мм (2,4 дюйма) Глубина 140 мм (5,5 дюйма) Масса 0,425 кг (0,9 фунта) Адаптер переменного тока PA-3E 90 E-Series: Выходное напряжение 19,5 В пост.
Требования к окружающей среде Диапазон температур: Для работы От 0°С до 35°C (от 32°F до 95°F) Для хранения От –40° до 65°C Относительная влажность (макс.
Поиск и устранение неисправностей ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Во избежание риска поражения электрическим током, получения травм от вращающихся лопастей вентилятора или других возможных травм обязательно отключайте компьютер от электросети, прежде чем открывать крышку. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Один из возможных сигналов звуковой диагностики состоит из повторения трех коротких звуковых сигналов. Этот сигнал звуковой диагностики указывает на возможную неисправность системной платы. Если во время запуска компьютер выдает звуковые сигналы: 1 запишите сигнал звуковой диагностики; 2 запустите утилиту Dell™ Diagnostics для выявления более серьезной причины (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).
Сигнал Описание диагностики (повторяющиеся короткие звуковые сигналы) 4 Сбой чтения/записи ОЗУ Рекомендуемый способ устранения неполадки 1 Проверьте, нет ли специальных требований по установке модуля памяти в разъем памяти (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). 2 Убедитесь, что устанавливаемые модули памяти совместимы с компьютером (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). 3 Если устранить неисправность не удается, обратитесь в корпорацию Dell.
A U X I L I A R Y D E V I C E FA I L U RE (О Ш И Б К А В С П О М О Г А Т Е Л Ь Н О Г О У С Т Р О Й С Т В А ) — Возможная неисправность сенсорной панели или внешней мыши. Если используется внешняя мышь, проверьте кабельное соединение. Включите в программе настройки системы параметр Pointing Device (Указывающее устройство). Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. Если неисправность не устранена, обратитесь в корпорацию Dell (см.
T H E FI L E B E I N G C O P I E D I S TO O L A RG E FO R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E (К О П И Р У Е М Ы Й Ф А Й Л С Л И Ш К О М В Е Л И К Д Л Я Ц Е Л Е В О Г О Д И С К А ) — Файл, который вы пытаетесь скопировать, слишком велик, или диск заполнен. Попытайтесь скопировать файл на другой диск или на диск большего размера. A FI L E N A M E C A N N O T C O N TA I N A N Y O F T H E FO L L O W I N G C H A RA C TE R S (В И М Е Н И Ф А Й Л А Н Е Д О Л Ж Н О Б Ы Т Ь С Л Е Д У Ю Щ И Х С И М В О Л О В ): \
H A RD # D I S K D R I V E RE A D FA I L U RE (О Ш И Б К А Ч Т Е Н И Я С Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Возможно, жесткий диск несправен. Выключите компьютер, извлеките жесткий диск (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com) и загрузите компьютер с компакт-диска. После этого завершите работу компьютера, установите жесткий диск и перезагрузите компьютер. Если не удается устранить проблему, попробуйте установить другой жесткий диск.
L I C E N S E D C O N TE N T I S N O T A C C E S S I B L E I N M E D I A D I RE C T (Л И Ц Е Н З И Р О В А Н Н Ы Е М А Т Е Р И А Л Ы Н Е Д О С Т У П Н Ы В П Р О Г Р А М М Е M E D I A D I RE C T ) — Программа Dell™ MediaDirect™ не может проверить ограничения, установленные в отношении файла программой управления правами на цифровые данные Digital Rights Management (DRM), поэтому воспроизведение файла не разрешается (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44).
M E M O R Y W R I TE / RE A D FA I L U RE A T A D D RE S S , RE A D VA L U E E X P E C T I N G VA L U E (О Ш И Б К А З А П И С И / Ч Т Е Н И Я П О А Д Р Е С У , Ч И Т А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е , О Ж И Д А Е М О Е З Н А Ч Е Н И Е ) — Возможно, неисправен или неправильно установлен модуль памяти. Переустановите модули памяти или замените их, если это необходимо. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
3 Нажмите Удалить. 4 Инструкции по установке смотрите в документации по программе. Microsoft Windows® XP: 1 Нажмите Пуск→ Панель управления→ Установка и удаление программ→ Программы и компоненты. 2 Выберите программу, которую вы хотите удалить. 3 Нажмите Удалить. 4 Инструкции по установке смотрите в документации по программе. S E C TO R N O T FO U N D (С Е К Т О Р Н Е Н А Й Д Е Н ) — Операционная система не может найти один из секторов на жестком диске.
T I M E # O F # D A Y N O T S E T # P L E A S E R U N T H E S Y S TE M S E T U P P RO G RA M (В Р Е М Я И Д А Т А Н Е У С Т А Н О В Л Е Н Ы . З А П У С Т И Т Е П Р О Г Р А М М У У С Т А Н О В К И С И С Т Е М Ы ) — Время или дата, установленные в программе установки системы, не совпадают с показаниями системных часов. Измените значения параметров Дата и Время. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com.
CPU FA N FA I L U RE (О Т К А З В Е Н Т И Л ЯТ О Р А ЦП) — Отказ вентилятора процессора. Замените вентилятор процессора. Смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com. H A RD # D I S K D R I V E FA I L U RE (О Т К А З Ж Е С Т К О Г О Д И С К А ) — Возможный сбой жесткого диска во время самотестирования жесткого диска при включении питания. Проверьте кабели, поменяйте местами жесткие диски или смотрите рекомендации в разделе «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 70.
Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения и оборудования Если во время запуска операционной системы не обнаружено или обнаружено, но неправильно конфигурировано какое-либо устройство, то для устранения ошибок несовместимости можно использовать средство устранения неполадок оборудования. Чтобы запустить средство устранения неполадок, выполните следующие действия. Windows Vista: 1 Нажмите кнопку «Пуск»Windows Vista и поддержка.
Перед началом работы рекомендуется распечатать процедуры из этого раздела. ВНИМАНИЕ: Программа Dell Diagnostics работает только на компьютерах Dell. ПРИМЕЧАНИЕ: Диск Dell Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) является дополнительным и может не поставляться с этим компьютером. Смотрите сведения о конфигурации компьютера в Руководстве по обслуживанию на веб-узле support.dell.com, а также убедитесь, что проверяемое устройство отображается в программе настройки системы и является активным.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft® Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку. ПРИМЕЧАНИЕ: Последующие шаги изменяют последовательность загрузки только на один раз. При следующем запуске компьютер загружается с устройств в той последовательности, которая указана в программе настройки системы. 3 При появлении списка загрузочных устройств выделите CD/DVD/CD-RW и нажмите клавишу .
Неполадки питания ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Е С Л И И Н Д И К А Т О Р П И Т А Н И Я Н Е Г О Р И Т — Компьютер выключен или не получает питание. • Повторно подсоедините кабель питания к разъему питания на задней панели компьютера и к электросети.
• Убедитесь, что кабель питания процессора надежно подсоединен к разъему питания системной платы (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com). • Убедитесь, что основной кабель питания и кабель передней панели надежно подсоединены к разъему системной платы (смотрите Руководство по обслуживанию на веб-узле support.dell.com).
• Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются данным компьютером. Дополнительную информацию о типе памяти, поддерживаемом компьютером, смотрите в разделе «Память» на стр. 24. • Запустите программу Dell Diagnostics (смотрите раздел «Dell Diagnostics» на стр. 44). Зависания и неполадки программного обеспечения ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед тем как приступить к выполнению операций данного раздела, выполните указания по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру.
Программа предназначена для более ранних версий операционной системы Microsoft® Windows® ЗАПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГР АММ — Windows Vista: Мастер совместимости программ настраивает программу таким образом, чтобы она работала в среде, аналогичной операционным системам, отличным от Windows Vista. 1 Нажмите Пуск → Панель управления→ Программы→ Использование старых программ с этой версией Windows. 2 На экране привествия нажмите кнопку Далее. 3 Следуйте инструкциям на экране.
НЕМЕДЛЕННО СДЕЛАЙТЕ Р ЕЗЕР ВНУЮ КОПИЮ ФАЙЛОВ • С помощью программы поиска вирусов проверьте жесткий диск, гибкие диски, компакт-диски или диски DVD. • Сохраните и закройте все открытые файлы и программы, а затем завершите работу компьютера с помощью меню «Пуск». Служба технических обновлений корпорации Dell Служба технических обновлений корпорации Dell осуществляет рассылку по электронной почте уведомлений об обновлениях программного обеспечения и аппаратных средств компьютера.
Щелчок по значку утилиты Dell Support Щелкните по значку один раз или щелкните по нему правой кнопкой мыши, чтобы выполнить следующие задачи: • проверка вычислительной среды; • просмотр параметров утилиты Dell Support; • доступ к файлу справки по утилите Dell Support; • просмотр часто задаваемых вопросов; • получение дополнительной информации об утилите Dell Support; • отключение утилиты Dell Support.
Переустановка программного обеспечения Драйверы Определение драйверов Если возникли проблемы с каким-либо устройством, выясните, является ли их причиной драйвер, и, если необходимо, обновите его. Microsoft® Windows Vista®: 1 Нажмите кнопку «Пуск»™ Windows Vista кнопкой мыши Компьютер. и щелкните правой 2 Нажмите Свойства→ Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ: Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей.
Переустановка драйверов и утилит ВНИМАНИЕ: Одобренные драйверы для компьютеров Dell™ имеются на веб) узле поддержки корпорации Dell support.dell.com и на диске Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы, полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками. Восстановление предыдущей версии драйвера устройства Windows Vista: и щелкните правой кнопкой 1 Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista мыши Компьютер. 2 Нажмите Свойства→ Диспетчер устройств.
2 После запуска программы установки с диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) следуйте указаниям, отображаемым на экране. ПРИМЕЧАНИЕ: В большинстве случаев программа Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) запускается автоматически. Если этого не произойдет, запустите Проводник Windows, откройте каталог диска, чтобы просмотреть его содержимое, а затем дважды щелкните autorcd.exe.
2 Нажмите Свойства→Диспетчер устройств. ПРИМЕЧАНИЕ: Может открыться окно Контроль учетных записей пользователей. Если вы работаете в системе в качестве администратора, нажмите Продолжить; в противном случае обратитесь к администратору, чтобы открыть Диспетчер устройств. 3 Дважды щелкните тип устройства, для которого вы устанавливаете драйвер (например, Звуковые устройства или Видеоустройства). 4 Дважды щелкните на названии устройства, для которого устанавливается драйвер.
Использование стандартной функции восстановления системы Microsoft® Windows® Операционные системы Windows имеют функцию восстановления системы, которая позволяет восстановить предыдущее состояние операционной системы компьютера (не затрагивая при этом файлы данных), если изменения в оборудовании, программном обеспечении или других параметрах системы привели к нарушению стабильной работы компьютера. Все изменения, вносимые функцией восстановления системы, являются полностью обратимыми.
2 Выберите либо Восстановление более раннего состояния компьютера, либо Создать точку восстановления. 3 Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям на экране. Отмена последнего восстановления системы ВНИМАНИЕ: Перед отменой последнего восстановления системы сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте файлы и программы до завершения восстановления системы. Windows Vista: 1 Нажмите Пуск .
Использование Dell™ Factory Image Restore ВНИМАНИЕ: При использовании утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore безвозратно стираются все данные на жестком диске и удаляются все программы и драйверы, установленные после покупки компьютера. Если возможно, перед использованием данного варианта создайте резервную копию данных.
6 Нажмите кнопку Далее. Появится экран Confirm Data Deletion (Подтверждение удаления данных). ВНИМАНИЕ: Если вы хотите отказаться от дальнейшей работы с утилитой восстановления Factory Image Restore, нажмите кнопку Cancel (Отмена). 7 Установите флажок для подтверждения того, что вы хотите продолжить переформатирование жесткого диска и восстановление системного программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите кнопку Далее.
Переустановка Windows Переустановка может занять 1-2 часа. После переустановки операционной системы необходимо будет также переустановить драйверы устройств, антивирусные и другие программы. 1 Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ. 2 Вставьте диск Operating System (Операционная система). 3 При появлении сообщения Установка Windows нажмите Выход. 4 Перезагрузите компьютер. При появлении на экране логотипа DELL сразу нажмите клавишу .
Переустановка программного обеспечения
Поиск информации ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые функции или диски могут являться дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или диски могут быть недоступны в определенных странах. ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительную информацию можно найти в документации, прилагаемой к компьютеру. Документ/Носитель/Метка Содержание • Метка обслуживания требуется для идентификации компьютера на сайте support.dell.com или при обращении Метка обслуживания и код экспрессв службу поддержки.
Документ/Носитель/Метка Содержание Диск Operating System (Операционная Переустановка операционной системы система) Диск Operating System (Операционная система) представляет собой компактдиск или диск DVD, который может поставляться с компьютером. Нормативные документы, документация по безопасности, гарантии и поддержке Такого рода информация может прилагаться к компьютеру. Дополнительные сведения о нормативных документах см. на странице соответствия нормативным стандартам на веб-узле www.dell.
Получение справки Получение помощи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Если потребуется снять крышку компьютера, сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности, прилагаемым к компьютеру.
нет кода экспресс-обслуживания, откройте папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее следуйте инструкциям на экране. Инструкции по пользованию службой поддержки корпорации Dell см. в разделе «Техническая поддержка и обслуживание клиентов» на стр. 66. ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые из этих служб могут быть недоступны за пределами континентальной части США.
Доступ к службе поддержки корпорации Dell можно получить с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты: • Веб-узлы службы поддержки корпорации Dell support.dell.com support.jp.dell.com (только Япония) support.euro.dell.com (только для стран Европы) • Адреса электронной почты службы поддержки корпорации Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна) apsupport@dell.
Проблемы с заказом Если при получении заказа возникают проблемы, например недостающие или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 70.
Прежде чем позвонить ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем позвонить, подготовьте свой код экспресс) обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить номер метки обслуживания (расположенной на задней или нижней панели компьютера). Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 70).
Диагностическая контрольная таблица Имя: Дата заполнения: Адрес: Телефон: Метка обслуживания (штрих-код на задней стороне компьютера): Код экспресс-обслуживания: Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки корпорации Dell): Тип и версия операционной системы: Устройства: Платы расширения: Подключены ли вы к сети? Да Нет Тип сети, версия и используемая сетевая плата: Установленные программы и их версии: Для определения содержимого загрузочных файлов
Обращение в корпорацию Dell Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL (800-999-3355). ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции корпорации Dell. Корпорация Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону.
Получение справки
Алфавитный указатель D W Dell обновления программного обеспечения, 51 обращение, 65, 71 служба технических обновлений, 51 техническая поддержка и обслуживание клиентов, 66 утилита Dell Support, 51 утилита восстановления заводского образа диска, 59 Windows Vista возврат к предыдущей версии драйвера устройства, 54 Восстановление системы, 56-57 мастер совместимости программ, 50 откат драйверов устройств, 54 переустановка, 64 утилита восстановления заводского образа диска, 59 Dell Diagnostics, 44 запуск с д
В диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 63 определение, 53 переустановка, 54 восстановление заводского образа диска, 59 Восстановление системы, 56-57 восстановление системы включение, 58 З звуковые коды, 33 Д диагностика Dell, 44 сигналы звуковой диагностики, 33 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 63 диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты), 54, 63 Dell Diagnostics, 44 И Интернет настройка, 16 информация об эргономике, 64 К ключ продукта для операционной системы, 64 код
мастеры мастер переноса файлов и параметров, 18 метка производителя, 63 Н настройка Интернет, 16 неполадки возвращение к предыдущему состоянию, 57 номера телефонов, 71 О обновления программное обеспечение и оборудование, 51 обращение в корпорацию Dell, 65, 71 операционная система PC Restore, 59 восстановление системы, 56 диск, 60, 64 переустановка, 64 утилита восстановления заводского образа диска, 59 П память поиск и устранение неисправностей, 48 перенос информации на новый компьютер, 18 переустановка д
поиск и устранение неисправностей, 33, 64 Dell Diagnostics, 44 аварийное завершение программы, 49 возвращение к предыдущему состоянию, 56-57 индикаторы питания, 33 компьютер не реагирует на запросы, 49 память, 48 питание, 47 программное обеспечение, 49-50 синий экран, 50 советы, 46 совместимость программ и Windows, 50 сообщения об ошибках, 35 состояние индикаторов питания, 47 С поиск информации, 63 Э программное обеспечение неполадки, 50 обновления, 51 переустановка, 53 поиск и устранение неисправностей
