Setup Guide

66 Få hjelp
Problemer med ordren
Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil
deler eller feilfakturering, kan du ta kontakt med Dell for å få kundestøtte. Ha
fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Se Kontakte Dell på
side 69 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region.
Produktveiledning
Gå til Dells webområde på www.dell.com hvis du vil ha informasjon om andre
Dell-produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre. Se Kontakte Dell på
side 69 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region, eller for å
snakke med en salgsspesialist.
Returnere produkter for garantireparasjon
eller kreditering
Gjør følgende for å klargjøre alle produkter som skal returneres for reparasjon
eller kreditering:
1
Ring til Dell for å få et RMA-nummer (Return Material Authorization), og
skriv dette klart og tydelig på utsiden av esken.
Se Kontakte Dell på side 69 for å finne telefonnummeret du må ringe for
din region. Legg ved en kopi av fakturaen og et brev som beskriver årsaken
til returen.
2 Legg ved en kopi av sjekklisten for diagnosetesting (se Diagnosesjekkliste
på side 68), og oppgi de testene du har kjørt, og eventuelle feilmeldinger
som ble rapportert av Dell Diagnostics (se Kontakte Dell på side 69).
3 Legg ved alt tilbehør som hører med produktene som returneres
(strømledninger, programvaredisketter, håndbøker osv.) hvis det returneres
mot kreditering.
4 Pakk ned utstyret som skal returneres, i originalemballasjen (eller
tilsvarende).
Du er ansvarlig for fraktutgiftene. Du er også ansvarlig for å forsikre ethvert
produkt du returnerer, og du påtar deg risikoen for tap under transporten til
Dell. Pakker kan ikke sendes som postoppkrav.