Dell™ Latitude™ ATG E6400 Oppsett og hurtigreferansehåndbok Denne veiledningen inneholder en oversikt over funksjoner, spesifikasjoner og hurtigoppsett, programvare og informasjon om feilsøking for datamaskinen din. Hvis du vil ha mer informasjon om operativsystemet, eksterne enheter og teknologier, kan du se Dell Technology Guide (teknologihåndbok) på support.dell.com. Modell PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Obs!, merknader og advarsler MERKNAD: En MERKNAD angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. OBS! Et OBS!-avsnitt inneholder viktig informasjon som gjør at du kan bruke datamaskinen mer effektivt. ADVARSEL! En ADVARSEL angir en potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller dødsfall.
Innhold 1 Om datamaskinen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Foran . Bak . Sett fra undersiden Ta ut batteriet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Bryter for trådløs tilkobling og nettverkssøkeren DELL Wi-Fi Catcher™ . . . . . . . . . . . . . . . 2 . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . .
3 Spesifikasjoner . 4 Feilsøking . Verktøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Strømlamper Signalkoder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Feilmeldinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systemmeldinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . Feilsøke programvare- og maskinvareproblemer . . . . . . . . . . . . . . . .
6 Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 7 Få hjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Få kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teknisk støtte og kundeservice. DellConnect™. . . . . . . . . . . 64 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Online-tjenester. . . . . . . . . . . . . . . . . . . AutoTech-tjeneste . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 65 . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Innhold
Om datamaskinen Foran 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 15 16 14 1 mikrofon (tilleggsutstyr) 2 kameralampe (tilleggsutstyr) 3 kamera (ekstratilbehør) 4 skjermlås Om datamaskinen 7
5 skjerm og berøringsskjerm (tilleggsutstyr) 6 statuslamper for tastatur 7 volumkontrollknapper 8 strømknapp 9 USB-kontakter (2) 10 nettverkssøkeren WiFi Catcher™ 11 bryter for trådløs tilkobling 12 lydkontakter (2) 13 høyre høyttaler 14 mediestasjonsplass (med optisk stasjon) 15 fingeravtrykksleser (tilleggsutstyr) 16 PC-kortspor 17 IEEE 1394a-kontakt 18 kontaktfri smartkortleser 19 kortleser for Secure Digital-minnekort (SD) 20 styreplate 21 utløser for skjermlås 22 knapper ti
Bak 1 10 2 9 3 4 7 8 5 6 RJ-11-kontakt (tilleggsutstyr) 2 RJ-45-kontakt 3 batteri-/strømlamper 4 skjermport med flere modi 5 nettstrømadapter 6 spor for sikringskabel 7 videokontakt 8 eSATA-/USB-kontakt 9 USB-PowerShare-kontakt 10 smartkortleser 1 ADVARSEL! Ikke blokker, dytt objekter inn i eller la det samle seg støv i ventilasjonshullene. Oppbevar ikke Dell™-datamaskinen i et miljø med lite luftgjennomstrømning, for eksempel i en lukket koffert, mens den er på.
Sett fra undersiden 2 3 1 5 4 1 måler for batterilading 2 ventilasjonshull 3 batterilåsutløser 4 batteri 5 dokkenhetskontakt MERKNAD: Ta av det beskyttende panelet på dokkenhetskontakten før du dokker datamaskinen. Ta ut batteriet ADVARSEL! Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene som fulgte med datamaskinen. ADVARSEL! Bruk av et inkompatibelt batteri kan øke risikoen for brann eller eksplosjon.
Bryter for trådløs tilkobling og nettverkssøkeren DELL Wi-Fi Catcher™ ikon for bryter for trådløs tilkobling ikon for nettverkssøkeren Dell Wi-Fi Catcher™ Bruk bryteren for trådløs tilkobling for å aktivere eller deaktivere trådløse nettverksenheter. Bruk nettverkssøkeren Wi-Fi Catcher for å finne nettverk. Se Koble maskinen til Internett på side 16 for mer informasjon om å koble til Internett.
Om datamaskinen
Sette opp datamaskinen Hurtigoppsett ADVARSEL! Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge sikkerhetsanvisningene som fulgte med datamaskinen. ADVARSEL! Strømadapteren fungerer med stikkontakter over hele verden. Strømstøpsler og grenuttak kan imidlertid variere fra land til land. Hvis du bruker en inkompatibel ledning eller kobler ledningen feil til grenuttaket eller stikkontakten, kan det føre til brann eller skader på elektrisk utstyr.
2 Koble til nettverkskabelen. 3 Koble til USB-enheter, for eksempel mus eller tastatur. 4 Koble til IEEE 1394-enheter, for eksempel en DVD-spiller. 5 Åpne datamaskinskjermen og trykk på strømknappen for å slå på datamaskinen.
MERKNAD: Det anbefales at du slår datamaskinen av og på minst én gang før du installerer eventuelle kort eller kobler datamaskinen til en dokkenhet eller en annen ekstern enhet, for eksempel en skriver. 6 Koble til Internett. Se Koble maskinen til Internett på side 16 for mer informasjon.
Koble maskinen til Internett MERKNAD: Det finnes ulike Internett-leverandører og Internett-tilbud i ulike land. Hvis du vil koble maskinen til Internett, må du ha et modem eller en nettverkstilkobling og en Internett-leverandør (ISP). Hvis du bruker en oppringt tilkobling, kan du koble en telefonledning til modemtilkoblingen på maskinen og til telefonkontakten i veggen før du setter opp Internetttilkoblingen.
• Velg Oppringt tilkobling hvis du vil bruke et modem for oppringt tilkobling eller ISDN. MERKNAD: Hvis du ikke vet hvilken type tilkobling du skal velge, kan du klikke på Hjelp meg å velge eller ta kontakt med Internett-leverandøren. 5 Følg anvisningene på skjermen, og bruk installasjonsinformasjonen fra Internett-leverandøren for å fullføre installasjonen. Microsoft Windows® XP 1 Lagre og lukk eventuelle åpne filer, og avslutt alle åpne programmer.
Overføre informasjon til en ny datamaskin Microsoft® Windows Vista®-operativsystem 1 Klikk på Windows Vista Start-knappen , og klikk deretter på Overfør filer og innstillinger→ Start Windows enkel overføring. 2 I dialogboksen Brukerkontokontroll klikker du på Fortsett. 3 Klikk på Starte en ny overføring eller Fortsette en overføring som pågår. 4 Følg instruksjonene på skjermen fra veiviseren for Windows Enkel overføring.
2 Når skjermen Veiviser for overføring av filer og innstillinger vises, klikker du på Neste. 3 I skjermbildet Hvilken datamaskin er dette? klikker du på Ny datamaskin→ Neste. 4 I skjermbildet Har du en CD-ROM med Windows XP? klikker du på Jeg bruker veiviseren på CD-ROMen med Windows XP→ Neste. 5 Når skjermbildet Gå til den gamle datamaskinen vises, går du til den gamle datamaskinen eller kildedatamaskinen. Ikke klikk på Neste på det nåværende tidspunkt.
Kjøre Veiviser for overføring av filer og innstillinger uten operativsystemmediet Hvis du skal kjøre Veiviser for overføring av filer og innstillinger uten operativsystemmediet, må du lage en veiviserdisk, slik at du kan opprette en sikkerhetskopi på et flyttbart medium.
6 I skjermbildet Hva vil du overføre? velger du de elementene du vil overføre, og klikker på Neste. Etter at informasjonen er kopiert, vises skjermbildet Fullfør innsamlingsfasen. 7 Klikk på Fullfør. Slik overfører du data til den nye datamaskinen: 1 I skjermbildet Gå til den gamle datamaskinen på den nye datamaskinen klikker du på Neste. 2 I skjermbildet Hvor er filene og innstillingene? velger du den metoden du valgte for overføring av innstillingene og filene, og klikker på Neste.
Sette opp datamaskinen
Spesifikasjoner MERKNAD: Tilbudene kan variere fra sted til sted. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinens konfigurasjon, kan du på Start→ Hjelp og støtte og velge alternativet for å vise informasjon om datamaskinen.
Kortleser for Secure Digital-minnekort (SD) Kort som støttes SD, SDIO, SD HC, Mini SD (med adapter) MMC, MMC+, Mini MMC (med adapter) Minne Minnemodulkontakt to DIMM-kontakter Minnemodulkapasiteter 512 MB (én DIMM) 1 GB (én DIMM eller to DIMM) 2 GB (én DIMM eller to DIMM) 3 GB (to DIMM) 4 GB (én DIMM eller to DIMM) 8 GB (to DIMM, krever 64-biters Windows XP- eller Windows Vista-operativsystem) Minnetype DDR2 800 MHz (hvis dette støttes av brikkesett- og/eller prosessorkombinasjonene), kun ikke-EEC-mi
Porter og tilkoblinger Lyd mikrofonkontakt og stereokontakt for hodetelefoner/høyttalere IEEE 1394a 4-pinners kontakt Støtte for minikort (interne utvidelsesspor) ett dedikert halvminikortspor for WLAN ett dedikert fullminikortspor for WWAN (mobilt bredbånd) ett dedikert fullminikortspor for WPAN (trådløs Bluetooth®-teknologi eller ultrabredbånd (UWB)) MERKNAD: Du kan også bruke fullminikortsporet for WWAN eller WPAN for Intel® Flash-hurtigbufferen.
Kommunikasjon (forts.
Lyd (forts.
Tastatur Antall taster 83 (USA og Canada); 84 (Europa); 87 (Japan) Oppsett QWERTY/AZERTY/Kanji Størrelse: full størrelse (19 mm tastestørrelse) Styreplate X/Y-posisjonsoppløsning 240 cpi (modus for grafikktabell) Størrelse: Bredde 73,0 mm (2,9 tommer) sensoraktivt område Høyde 42,9 mm (1,7 tommer) rektangel Batteri Type 12-cellers "smart" prismatisk litiumionbatteri (84 watt-timer) 9-cellers "smart" litiumionbatteri (85 watt-timer) 6-cellers "smart" litiumionbatteri (56 watt-timer) 4-cellers "s
Batteri (forts.
Nettstrømadapter (forts.
Fysiske mål Høyde 40,5 mm (1,594 tommer) Bredde 342 mm (13,464 tommer) Dybde 251,7 mm (9,909 tommer) Vekt 2,78 kg (6,12 lb) med UMA-grafikk, 6-cellers batteri, portdeksel og optisk stasjon 2,65 kg (5,84 lb) med UMA-grafikk, 6-cellers batteri, portdeksel og airbay Miljø Temperaturområde: Ved bruk 0 til 35 °C (32 til 95 °F) Lagring –40 til 65 °C (–40 til 149 °F) Maksimum relativ fuktighet: Ved bruk 10 til 90 % (uten kondens) Lagring 5 til 95 % (uten kondens) Maksimal vibrasjon (simulering av b
Spesifikasjoner
Feilsøking ADVARSEL! Koble alltid datamaskinen fra nettstrømmen før du åpner dekselet, for å verne mot mulig elektrisk støt, kutt fra bevegelige vifteblad eller andre uventede skader. ADVARSEL! Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.
Hvis det kommer signaler fra datamaskinen under oppstart: 1 Skriv ned signalkoden. 2 Kjør Dell™ Diagnostics for å identifisere en alvorligere årsak (se Dell Diagnostics på side 43). Kode Beskrivelse (gjentatte korte lydsignaler) Foreslått tiltak 1 Kontrollsumfeil i BIOS. Mulig feil på hovedkort. Kontakt Dell. 2 Ingen minnemoduler er registrert.
Kode Beskrivelse (gjentatte korte lydsignaler) 5 Feil i sanntidsklokke. Mulig batterifeil eller feil på hovedkort. Foreslått tiltak 1 Skift batteriet (se servicehåndboken på support.dell.com). 2 Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte Dell. 6 Feil ved video-BIOS- Kontakt Dell. test 7 Feil ved CPUhurtigbuffertest Kontakt Dell. Feilmeldinger ADVARSEL! Før du starter noen av fremgangsmåtene i denne delen, må du følge sikkerhetsinstruksjonene som fulgte med datamaskinen.
R E D U S E R E R T I L G J E N G E L I G M I N N E – Én eller flere minnemoduler kan være skadet eller feilplassert. Sett inn minnemodulene på nytt og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon. D I S K C : F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N ( STASJON C: KUNNE I K K E I N I T I A L I S E R E S ) – Initialisering av harddisken mislyktes. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 43).
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (KONFIGURASJONSFEIL I H A R D D I S K E N ) – Datamaskinen kan ikke identifisere stasjonstypen. Slå av datamaskinen, fjern harddisken (se servicehåndboken på support.dell.com), og start datamaskinen fra en CD. Slå deretter av datamaskinen, sett i harddisken igjen, og start datamaskinen på nytt. Kjør harddisktestene i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 43).
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (FEIL MED TASTATURETS KLOKKELEDNING) – Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Kjør Keyboard Controllertesten i Dell Diagnostics (se Dell Diagnostics på side 43). K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E ( F E I L M E D T A S T A T U R K O N T R O L L E R ) – Kontroller kabeltilkoblingen til eksterne tastaturer. Start datamaskinen på nytt, og unngå å trykke på tastaturet eller musen under oppstartsrutinen.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (LOGIKKFEIL VED AKSESSERING AV DOBBELTORD I MINNET VED ADRESSE, L E S E V E R D I F O R V E N T E R V E R D I ) – Det kan være feil med en minnemodul, eller den er satt i på feil måte. Sett inn minnemodulene på nytt, og bytt dem ut om nødvendig. Se servicehåndboken på support.dell.com for å få mer informasjon.
A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (E N N Ø D V E N D I G D L L - F I L B L E I K K E F U N N E T ) – Programmet du forsøker å starte, mangler en viktig fil. Fjern programmet og installer det på nytt. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klikk på Windows Vista Start-knappen → Kontrollpanel→ Programmer→ Programmer og funksjoner. 2 Velg programmet du vil fjerne. 3 Klikk på Avinstaller. 4 I dokumentasjonen for programmet finner du installasjonsveiledninger.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( K L O K K E N E R S T O P P E T ) – Reservebatteriet som støtter systemets konfigurasjonsinnstillinger, må kanskje lades opp. Koble datamaskinen til nettstrøm for å lade batteriet. Hvis problemet ikke kan løses, kontakter du Dell (se Kontakte Dell på side 69).
C M O S C H E C K S U M E R R O R ( K O N T R O L L S U M F E I L I C M O S ) – Mulig feil på hovedkort eller lite RTC-batteristrøm. Skift batteriet. Se servicehåndboken på support.dell.com eller se Kontakte Dell på side 69 for å få hjelp. C P U F A N F A I L U R E ( F E I L M E D C P U - V I F T E ) – Svikt på prosessorvifte. Skift ut prosessorvifte. Se servicehåndboken på support.dell.com.
Feilsøke programvare- og maskinvareproblemer Hvis en enhet ikke registreres under konfigureringen av operativsystemet, eller registreres, men blir feilkonfigurert, kan du bruke feilsøkingsverktøyet for maskinvare til å løse problemet med inkompatibilitet. Starte feilsøkingsverktøyet for maskinvare: Windows Vista: 1 Klikk på Windows Vista Start-knappen , og klikk på Hjelp og støtte. 2 Skriv feilsøking maskinvare i søkefeltet, og trykk på for å starte søket.
Se servicehåndboken på support.dell.com for å få informasjon om datamaskinens systemoppsett, og kontroller at enheten du vil teste, vises i programmet for systemoppsett og er aktiv. Start Dell Diagnostics fra harddisken eller fra mediet for Drivers and Utilities. Starte Dell Diagnostics fra harddisken MERKNAD: Se Kontakte Dell på side 69 hvis datamaskinen ikke kan vise et skjermbilde. 1 Kontroller at datamaskinen er koblet til en stikkontakt som du vet er strømførende.
4 Velg Boot from CD-ROM (starte fra CD-ROM) fra menyen som vises, og trykk deretter på . 5 Tast 1 for å åpne CD-menyen, og trykk på for å fortsette. 6 Velg Run the 32 Bit Dell Diagnostics (kjør 32 Bit Dell Diagnostics) fra den nummererte listen. Hvis listen inneholder flere versjoner, velger du den som passer for din datamaskin. 7 Når hovedmenyen i Dell Diagnostics vises, velger du testen du vil kjøre, og følger instruksjonene på skjermen.
• Sørg for at grenuttak som benyttes, er satt inn i et strømuttak og er skrudd på. • Test strømuttaket med en annen enhet, for eksempel en lampe, for å kontrollere at det fungerer. • Kontroller at hovedstrømkabelen og frontpanelkabelen er riktig koblet til hovedkortet (se servicehåndboken på support.dell.com). H V I S S T R Ø M L A M P E N L YS E R B L Å T T O G D A T A M A S K I N E N I K K E G I R R E S P O N S – • Kontroller at skjermen er tilkoblet og slått på.
HVIS DU FÅR EN MELDING OM AT DET IKKE ER TILSTREKKELIG MINNE – • Lagre og lukk alle åpne filer og avslutt alle åpne programmer som du ikke bruker, for å se om dette løser problemet. • I programvaredokumentasjonen finner du minimumskravene til minne. Hvis det er nødvendig, kan du installere mer minne (se servicehåndboken på support.dell.com). • Omplasser minnemodulene (se servicehåndboken på support.dell.com) for å kontrollere at datamaskinen kommuniserer med minnet.
Et program slutter å reagere AVSLUTT PROGRAMMET – 1 Trykk på samtidig for å få tilgang til Oppgavebehandling, og klikk på kategorien Programmer. 2 Velg programmet som ikke reagerer, og klikk på Avslutt oppgave. Et program krasjer gjentatte ganger MERKNAD: De fleste programmer leveres med installasjonsveiledninger, enten i en håndbok eller på en diskett, CD eller DVD.
Andre programvareproblemer LES DOKUMENTASJONEN FOR PROGRAMVAREN ELLER KONTAKT PROGRAMVAREPRODUSENTEN FOR Å FÅ INFORMASJON OM FEILSØKING – • Kontroller at programmet er kompatibelt med operativsystemet på maskinen. • Kontroller at maskinen overholder minimumskravene til maskinvare for å kunne kjøre programvaren. Du finner flere opplysninger i programvaredokumentasjonen. • Kontroller at programmet er installert og konfigurert på riktig måte.
Gjør følgende hvis Dell Support-ikonet ikke vises på oppgavelinjen: 1 Klikk på Start→ Alle programmer→ Dell Support→ Innstillinger for Dell Support. 2 Kontroller at det er merket av for alternativet Vis alltid ikon på oppgavelinjen. MERKNAD: Hvis Dell Support Utility ikke er tilgjengelig fra Start-menyen, kan du gå til support.dell.com og laste ned programvaren. Dell Support Utility er tilpasset ditt datamiljø.
Installere programvare på nytt Drivere Identifisere drivere Hvis det oppstår et problem med en enhet, må du finne ut om driveren er kilden til problemet. Om nødvendig må du oppdatere driveren. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klikk på Windows Vista Start-knappen™ Datamaskin. , og høyreklikk på 2 Klikk på Egenskaper→ Enhetsbehandling. MERKNAD: Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på datamaskinen, kan du klikke på Fortsett.
Installere drivere og verktøy på nytt OBS! På webområdet Dell Support på support.dell.com og på mediet for Drivers and Utilities finner du godkjente drivere for Dell™-datamaskiner. Hvis du installerer drivere fra andre kilder, er det ikke sikkert at maskinen kommer til å fungere som den skal. Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren Windows Vista: 1 Klikk på Windows Vista Start-knappen , og høyreklikk på Datamaskin. 2 Klikk på Egenskaper→ Enhetsbehandling.
2 Når installasjonsprogrammet for mediet for Drivers and Utilities startes, følger du anvisningene på skjermen. MERKNAD: Som regel startes programmet Drivers and Utilities automatisk. Hvis det ikke gjør det, starter du Windows Utforsker, klikker på katalogen for mediestasjonen for å vise medieinnholdet, og deretter dobbeltklikker du på filen autorcd.exe.
MERKNAD: Vinduet Brukerkontokontroll kan bli vist. Hvis du er administrator på datamaskinen, kan du klikke på Fortsett. Hvis ikke tar du kontakt med administratoren for å åpne Enhetsbehandling. 3 Dobbeltklikk på den typen enhet du vil installere en driver for (for eksempel Lyd eller Video). 4 Dobbeltklikk på navnet på enheten du vil installere en driver for. 5 Klikk på kategorien Driver→ Oppdater driver→ Søk på datamaskinen etter driverprogramvare.
Bruke Microsoft® Windows® Systemgjenoppretting Windows-operativsystemene har et Systemgjenoppretting-alternativ som gir mulighet til å tilbakestille datamaskinen til en tidligere driftstilstand (uten at det innvirker på datafiler) hvis endringer med maskinvaren, programvaren eller andre systeminnstillinger har satt datamaskinen i en uønsket driftstilstand. Eventuelle endringer som Systemgjenoppretting gjør med datamaskinen, er fullt reversible. OBS! Ta sikkerhetskopier av datafilene med jevne mellomrom.
3 Klikk på Neste, og følg resten av anvisningene på skjermen. Angre den siste systemgjenopprettingen OBS! Før du angrer den siste systemgjenopprettingen, må du lagre og lukke alle åpne filer og avslutte alle åpne programmer. Du må ikke endre, åpne eller slette noen filer eller programmer før systemgjenopprettingen er fullført. Windows Vista: 1 Klikk på Start . 2 Skriv inn systemgjenoppretting i Start-søkefeltet, og trykk på . 3 Klikk på Angre siste gjenoppretting og klikk på Neste.
MERKNAD: Dell Factory Image Restore er kanskje ikke tilgjengelig i enkelte land eller på enkelte datamaskiner. Bruk Dell Factory Image Restore (Windows Vista) som siste utvei for å gjenopprette operativsystemet. Dette alternativet gjenoppretter harddisken til den tilstanden den hadde da du kjøpte maskinen. Eventuelle programmer og filer som du har lagt til siden du kjøpte maskinen – inkludert datafiler – slettes for godt fra datamaskinen.
8 Klikk på Finish (Fullfør) for å starte datamaskinen på nytt. Bruke operativsystemmediet Før du begynner Hvis du vurderer å installere Windows-operativsystemet på nytt for å rette opp et problem med en nylig installert driver, bør du først prøve funksjonen for tilbakerulling av enhetsdrivere i Windows. Se Gå tilbake til en tidligere versjon av enhetsdriveren på side 52.
MERKNAD: Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, venter du til du ser skrivebordet i Microsoft® Windows®. Deretter slår du av maskinen og prøver på nytt. MERKNAD: Det neste trinnet endrer startsekvensen bare for én gang. Neste gang startes datamaskinen i henhold til stasjonene som er spesifisert i programmet for systemoppsett. 5 Når listen med oppstartsenheter vises, markerer du CD/DVD/CD-RW Drive og trykker på .
Installere programvare på nytt
Finne informasjon MERKNAD: Noen funksjoner eller medier kan være tilleggsutstyr og leveres muligens ikke med maskinen. Noen funksjoner og medier kan være utilgjengelige i enkelte land. MERKNAD: Ytterligere informasjon kan følge med datamaskinen. Dokument/medier/merke Innhold Servicemerke/ekspresservicekode • Bruk servicemerket til å identifisere datamaskinen når du bruker support.dell.com eller kontakter kundestøtte. Servicemerket/ekspresservicekoden er plassert på datamaskinen.
Dokument/medier/merke Innhold Operativsystemmedier Installerer operativsystemet på nytt. Operativsystem-mediet er en CD eller DVD som kan ha blitt levert med datamaskinen. Dokumentasjon for sikkerhet, vedtekter, garanti og støtte • Garantiopplysninger Det kan hende at denne typen informasjon ble levert med datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om forskrifter, kan du se hjemmesiden Regulatory Compliance på www.dell.com på følgende adresse: www.dell.com/regulatory_compliance.
Få hjelp Få kundestøtte ADVARSEL! Hvis du må ta av datamaskindekselet, må du først koble fra datamaskinens strøm- og modemkabler fra alle strømuttak. Følg sikkerhetsinstruksjonene som ble levert med datamaskinen. Hvis du støter på problemer med datamaskinen, kan du utføre følgende trinn for å diagnostisere og feilsøke problemet: 1 Se Feilsøkingstips på side 45 for informasjon og fremgangsmåter som gjelder det problemet du har med datamaskinen.
Se under Teknisk støtte og kundeservice på side 64 for anvisninger for å bruke Dell Support. MERKNAD: Noen av de følgende tjenestene er ikke alltid tilgjengelige på alle steder utenfor det kontinentale USA. Ring nærmeste Dell-representant hvis du vil ha informasjon om tilgjengelighet. Teknisk støtte og kundeservice Dells kundestøtteservice er tilgjengelig for å svare på spørsmål om Dell™maskinvare. Støttepersonellet hos Dell benytter datamaskinbaserte diagnosetester for å gi raske og nøyaktige svar.
support.jp.dell.com (kun for Japan) support.euro.dell.com (kun for Europa) • E-postadresser for Dell Support mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (kun for land i Latin-Amerika og Karibia) apsupport@dell.com (kun for land i Asia/Stillehavsområdene) • E-postadresser til Dell Marketing and Sales (markedsføring og salg) apmarketing@dell.com (kun for land i Asia/Stillehavsområdene) sales_canada@dell.com (kun for Canada) • FTP (anonym filoverføringsprotokoll) ftp.dell.
Problemer med ordren Hvis du støter på problemer med ordren, for eksempel manglende deler, feil deler eller feilfakturering, kan du ta kontakt med Dell for å få kundestøtte. Ha fakturaen eller følgeseddelen for hånden når du ringer. Se Kontakte Dell på side 69 for å finne telefonnummeret du må ringe for din region. Produktveiledning Gå til Dells webområde på www.dell.com hvis du vil ha informasjon om andre Dell-produkter, eller hvis du vil legge inn en ordre.
Returvarer som ikke oppfyller kravene ovenfor, vil bli avvist hos Dells mottaksavdeling og returnert til kunden. Før du ringer MERKNAD: Ha ekspresservicekoden for hånden når du ringer. Denne koden hjelper Dells automatiske støttetelefonsystem med å dirigere samtalen mer effektivt. Du kan også bli spurt om servicemerket (på baksiden eller under datamaskinen). Husk å fylle ut diagnosesjekklisten (se Diagnosesjekkliste på side 68).
Diagnosesjekkliste Navn: Dato: Adresse: Telefonnummer: Servicemerke (strekkode på baksiden eller under datamaskinen): Ekspresservicekode: RMA-nummer (Return Material Authorization) (hvis dette er gitt av støtteteknikeren hos Dell): Operativsystem og versjon: Enheter: Utvidelseskort: Er du koblet til et nettverk? Ja Nei Nettverk, versjon og nettverkskort: Programmer og versjoner: Slå opp i dokumentasjonen for operativsystemet for å bestemme innholdet av systemets oppstartsfiler.
Kontakte Dell Kunder i USA kan ringe 800-WWW-DELL (800 999 3355). MERKNAD: Hvis du ikke har en aktiv Internett-tilkobling, kan du finne kontaktinformasjon på fakturaen, følgeseddelen, regningen eller i Dells produktkatalog. Dell tilbyr flere elektroniske og telefonbaserte støtte- og servicealternativer. Tilgjengelighet varierer etter land og produkt, og noen tjenester er kanskje ikke tilgjengelig der du er.
Få hjelp
Stikkordregister D installere på nytt, 52 mediet for Drivers and Utilities, 61 datamaskin spesifikasjoner, 23 Dell Factory Image Restore, 57 kontakte, 63, 69 programvareoppdateringer, 49 Technical Update-tjeneste, 49 teknisk støtte og kundeservice, 64 Dell Diagnostics, 43 starte fra harddisken, 44 starte fra mediet for Drivers and Utilities, 44 Dell Factory Image Restore, 57 Dell Support Utility, 49 Dell Technology Guide (teknologihåndbok), 62 DellConnect, 64 diagnose Dell, 43 signalkoder, 33 dokumentasjo
I O informasjon om ergonomi, 62 operativsystem Dell Factory Image Restore, 56 installere på nytt, 62 medier, 58, 62 PC Restore, 56 Systemgjenoppretting, 54 installere på nytt drivere og verktøy, 52 programvare, 51 Internett konfigurere, 16 K kontakte Dell, 63, 69 oppdateringer programvare og maskinvare, 49 oppsett Internett, 16 overføre informasjon til en ny datamaskin, 18 M medier operativsystem, 62 mediet drivers and utilities, 61 mediet for Drivers and Utilities, 52, 61 Dell Diagnostics, 43 minne
S V S.M.A.R.
Stikkordregister
