aÉää™=i~íáíìÇÉ™=^qd=bSQMM セットアップおよび クイックリファレンスガイド 本書には、お使いのコンピュータの機能概要、仕様、クイックセット アップ、ソフトウェア、およびトラブルシューティングの情報が記載され ています。オペレーティングシステム、デバイス、およびテクノロジの 詳細については、support.jp.dell.com の『Dell テクノロジガイド』を 参照してください。 モデル PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . j p . d e l l .
メモ、注意、および警告 メモ： コンピュータを使いやすくするための重要な情報を説明しています。 注意： ハードウェアの損傷やデータの損失の可能性を示し、その危険を回避するた めの方法を説明しています。 警告：物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します。 Macrovision 製品通知 この製品には、j~Åêçîáëáçå=`çêéçê~íáçå=および他の権利所有者が所有する一定 の米国特許権および知的所有権によって保護されている著作権保護技術が組み 込まれています。 本製品の著作権保護テクノロジは=j~Åêçîáëáçå=`çêéçê~íáçå=に 使用権限があり、同社の許可がない限り、家庭内および限定的な表示にのみ使用 することを目的としています。リバースエンジニアリングや分解は禁止されてい ます。 ____________________ 本書の内容は予告なく変更されることがあります。 «=OMMU=aÉää=fåÅK=^ää=êáÖÜíë=êÉëÉêîÉÇK aÉää=fåÅK=の書面による許可のない複写は、いかなる形態においても厳重に禁じられています。 本書に使用されてい
目次 N お使いのコンピュータについて T . . . . . . . . 正面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 背面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 O P 底面図 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 バッテリーの取り外し . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 ワイヤレススイッチおよび Dell™ Wi-Fi Catcher™ ネットワークロケータ . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 コンピュータのセットアップ . . . . . . . . . NP クイックセットアップ . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 インターネットへの接続 . . . . . . . . . . . . . . . .
Q R 4 トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . ツール . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 電源ライト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PN ビープコード . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PN エラーメッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . PP システムメッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . PV ソフトウェアとハードウェアの問題の トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . QN aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラム . . . . . . . QN トラブルシューティングのヒント . . . . . . . . . . . 43 電源の問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
S 情報の検索方法 T 困ったときは 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RV テクニカルサポートを受けるには . . . . . . . . . . . 59 テクニカルサポートとカスタマーサービス . . . SM aÉää`çååÉÅí™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . SM オンラインサービス . . . . . . . . . . . . . . . . SM ファックス情報サービス . . . . . . . . . . . . . SN OQ=時間納期情報案内サービス . . . . . . . . . . SN ご注文に関する問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 製品情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 保証期間中の修理と返品について . . . .
目次
お使いのコンピュータについて 正面図 N O P Q R OS OT OR S OQ OP T U V OO NM NN ON NO OM NP NV NU NT NS NR NQ N マイク（オプション） O カメラライト（オプション） P カメラ（オプション） Q ディスプレイラッチ お使いのコンピュータについて 7
R 8 ディスプレイと（オプションの） S タッチスクリーン キーボードステータスライト T ボリュームコントロールボタン U 電源ボタン V rp_=コネクタ（O） NM táJcá=`~íÅÜÉê»=ネットワーク ロケータ= NN ワイヤレススイッチ NO オーディオコネクタ（O） NP 右スピーカー NQ メディアベイ（光学式ドライブ 搭載） NR m`=カードスロット 指紋リーダー（オプション） NS NT fbbb=NPVQ~=コネクタ NU 非接触スマートカードリーダー NV pa=メモリカードリーダー OM タッチパッド ON ディスプレイリリースラッチ OO タッチパッドボタン=L=トラック スティックボタン OP 左スピーカー OQ トラックスティック OR キーボード OS デバイスステータスライト OT 環境照明センサー お使いのコンピュータについて
背面図 N NM O V P Q N R S ogJQR=コネクタ T U ogJNN=コネクタ（オプション） O P バッテリー=L=電源ライト Q マルチモード=aáëéä~ómçêí R ^`=アダプタ S セキュリティケーブルスロット T ビデオコネクタ U Ép^q^Lrp_=コネクタ rp_=mçïÉêpÜ~êÉ=コネクタ NM スマートカードリーダー V 警告 : 通気孔を塞いだり、物を押し込んだり、埃や異物が入ったりすることがない ようにしてください。Dell™ コンピュータの稼動中は、ブリーフケースの中など空 気の流れの悪い環境にコンピュータを置かないでください。空気の流れを妨げると、 火災の原因になったり、コンピュータに損傷を与えたりする恐れがあります。コン ピュータが熱を持つとファンが作動します。ファンからノイズが聞こえる場合があ りますが、これは一般的な現象で、ファンやコンピュータに問題が発生したわけで はありません。 お使いのコンピュータについて 9
底面図 O P N R Q N バッテリー充電ゲージ O 通気孔 P バッテリーリリースラッチ Q バッテリー R ドッキングデバイスコネクタ メモ : コンピュータをドッキングする前に、ドッキングデバイスコネクタの保 護パネルを取り外してください。 バッテリーの取り外し 警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の『安全にお使い いただくために』の指示に従ってください。 警告 : 適切でないバッテリーを使用すると、火災または爆発を引き起こす可能性があ ります。交換するバッテリーは、必ずデルが販売している専用のものをお使いくださ い。バッテリーはお使いの Dell コンピュータで動作するように設計されています。お 使いのコンピュータに別のコンピュータのバッテリーを使用しないでください。 警告 : この手順を開始する前に、コンピュータの電源を切り、AC アダプタを電源 コンセントおよびコンピュータから取り外して、モデムを壁のコネクタおよびコン ピュータから取り外し、コンピュータからその他のすべての外付けケーブルを外し ます。 10 お使いのコンピュータについて
ワイヤレススイッチおよび Dell™ Wi-Fi Catcher™ ネットワークロケータ ワイヤレススイッチアイコン aÉää=táJcá=`~íÅÜÉê=ネットワークロケータアイコン ワイヤレススイッチを使用して、ワイヤレスデバイスを有効または無効にします。 táJcá=`~íÅÜÉê=ネットワークロケータを使用して、ネットワークを検出します。イン ターネット接続の詳細については、NS=ページの「インターネットへの接続」を参照 してください。 お使いのコンピュータについて 11
お使いのコンピュータについて
コンピュータのセットアップ クイックセットアップ 警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の『安全にお使い いただくために』の指示に従ってください。 警告：AC アダプタは世界各国のコンセントに適合します。ただし、電源コネクタお よび電源タップは国によって異なります。互換性のないケーブルを使用したり、ケー ブルを不適切に電源タップまたはコンセントに接続したりすると、火災の原因に なったり、装置に損傷を与えたりする恐れがあります。 注意： ^`=アダプタケーブルをコンピュータから外す場合、ケーブルの損傷を防ぐた め、コネクタを持ち（ケーブル自体を引っ張らないでください） 、しっかりと、かつ慎 重に引き抜いてください。^`=アダプタケーブルをまとめる場合、ケーブルの損傷を防 ぐため、^`=アダプタのコネクタの角度に従ってください。 メモ : 次の手順で取り上げるデバイスの一部はオプションの場合があります。 1 ^`=アダプタをコンピュータの=^`=アダプタコネクタに接続し、電源コンセント に差し込みます。 コンピュータのセットアップ 13
2 ネットワークケーブルを接続します。 3 マウスやキーボードなどの=rp_=デバイスを接続します。 4 asa=プレーヤーなどの=fbbb=NPVQ=デバイスを接続します。 5 コンピュータのディスプレイを開いて電源ボタンを押し、コンピュータの電源を 入れます。 14 コンピュータのセットアップ
メモ : カードを取り付けたり、コンピュータをドッキングデバイスやプリンタなど の外付けデバイスに接続したりする前に、最低=N=回はコンピュータの電源を入れ シャットダウンする操作を行うようお勧めします。 6 インターネットに接続します。詳細については、NS=ページの「インターネット への接続」を参照してください。 Q R P P O O N N N インターネットサービス O ケーブルモデムまたは=api=モデム P ワイヤレスルータ Q 有線接続のノートパソコン R ワイヤレスネットワーク接続のノート パソコン コンピュータのセットアップ 15
インターネットへの接続 メモ : fpm=および=fpm=が提供するオプションは国によって異なります。 インターネットに接続するには、モデムまたはネットワーク接続、および=fpm（イン ターネットサービスプロバイダ）が必要です。ダイヤルアップ接続をお使いの場合、 インターネット接続をセットアップする前に、コンピュータのモデムコネクタおよび 壁の電話コンセントに電話線を接続します。DSL またはケーブル（衛星）モデム接 続をお使いの場合、セットアップの手順についてはご契約の=fpm=または携帯電話サー ビスにお問い合わせください。 インターネット接続のセットアップ デスクトップ上にある=fpm=提供のショートカットを使用してインターネット接続を セットアップするには、次の手順を実行します。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて 終了します。 2 jáÅêçëçÑí∆=táåÇçïë∆=デスクトップで=fpm のアイコンをダブルクリックします。 3 画面の手順に従ってセットアップを完了します。 デスクトップに=fpm=のアイコンがない場合、または別の=fpm=を使って
メモ : どの種類の接続を選んだらよいかわからない場合は、選択についての説明を 表示しますをクリックするか、ご契約の=fpm=にお問い合わせください。 5 画面の指示に従って、fpm から提供されたセットアップ情報を使用してセット アップを完了します。 Microsoft Windows® XP 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて 終了します。 2 スタート=→=Internet Explorer →=インターネットに接続をクリックします。 3 次のウィンドウで、該当する以下のオプションをクリックします。 • fpm=と契約していない場合は、インターネット サービス プロバイダ（ISP） の一覧から選択するをクリックします。 • fpm=からセットアップ情報を入手済みであるが、セットアップ=`a=を受け 取っていない場合は、接続を手動でセットアップするをクリックします。 • セットアップ=`a=を持っている場合は、ISP から提供された CD を使用す るをクリックします。 4 次へをクリックします。 手順=P=で接続を手動でセットアップするを選んだ
Microsoft Windows® XP jáÅêçëçÑí=táåÇçïë=um=には、データを元のコンピュータから新しいコンピュータに 転送する、ファイルと設定の転送ウィザードがあります。 新しいコンピュータにネットワーク接続またはシリアル接続を介してデータを転送し たり、書き込み可能=`a=などのリムーバブルメディアにデータを保存したりできます。 メモ : 古いコンピュータから新しいコンピュータに情報を転送するには、シリアル ケーブルを=O=台のコンピュータの入力=L=出力（fLl）ポートに直接接続します。 O=台のコンピュータで直接ケーブルを設置する手順については、マイクロソフトサ ポート技術情報= PMRSON「eçï= íç= pÉí= ré= ~= aáêÉÅí= `~ÄäÉ= `çååÉÅíáçå= _ÉíïÉÉå= qïç `çãéìíÉêë=áå=táåÇçïë=um」を参照してください。この情報は、国によっては使用で きない場合があります。 新しいコンピュータに情報を転送するには、ファイルと設定の転送ウィザードを実行 する必要があります。 オペレーティングシステムメディアを使用して
2 Microsoft Windows XP へようこそ画面で、追加のタスクを実行するをクリッ クします。 3 何を転送しますか？画面で、ファイルと設定を転送する →=次へをクリックし ます。 4 これはどちらのコンピュータですか？画面で、転送元の古いコンピュータ → 次へをクリックします。 5 転送方法を選択してください画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか？画面で転送する項目を選択し、次へをクリックします。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理しています画面 が表示されます。 7 完了をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには、次の手順を実行します。 1 新しいコンピュータの今、古いコンピュータに行ってください画面で、次へを クリックします。 2 ファイルと設定はどこにありますか？画面で設定とファイルの転送方法を選択 し、次へをクリックします。 収集されたファイルと設定が新しいコンピュータに適用されます。 3 完了画面で完了をクリックして、新しいコンピュータを再起動します。 オペレーティングシステムメディアを使用せずにファイルと設
6 ディスク作成が完了したら、今、古いコンピュータに行ってくださいというメッ セージが表示されますが、次へはクリックしないでください。 7 古いコンピュータに移動します。 古いコンピュータからデータをコピーするには、次の手順を実行します。 1 古いコンピュータにウィザードディスクを挿入し、スタート= →= ファイル名を 指定して実行をクリックします。 2 ファイル名を指定して実行ウィンドウの名前フィールドに fastwiz（該当するリ ムーバブルメディア上）へのパスを指定し、OK をクリックします。 3 ファイルと設定の転送ウィザードの開始画面で、次へをクリックします。 4 これはどちらのコンピュータですか？画面で、転送元の古いコンピュータ → 次へをクリックします。 5 転送方法を選択してください画面で希望の転送方法をクリックします。 6 何を転送しますか？画面で転送する項目を選択し、次へをクリックします。 情報がコピーされた後、ファイルと設定の収集フェーズを処理しています画面 が表示されます。 7 完了をクリックします。 新しいコンピュータにデータを転送するには、次の手順を実行します。 1
仕様 メモ : 提供される内容は地域により異なる場合があります。コンピュータの構成の 詳細については、スタート=→=ヘルプとサポートをクリックし、コンピュータに関す る情報を表示するためのオプションを選択してください。 プロセッサ プロセッサタイプ fåíÉä∆=`çêÉ»=O=aìç iN=キャッシュ PO=h_（インストラクションごと） 、PO=h_=データ キャッシュ（コアごと） iO=キャッシュ 共有=P=j_=または=S=j_ フロントサイドバスの周波数 NMST=jeò システム情報 チップセット fåíÉä=djQR データバス幅 SQ=ビット ao^j=バス幅 SQ=ビット プロセッサアドレスバス幅 PS=ビット フラッシュ=bmolj pmf=PO=j ビット PC カード メモ：m`=カードスロットは、m`=カード専用に設計されています。bñéêÉëë`~êÇ=はサポートしま せん。 カードバスコントローラ oáÅçÜ=oR`UQT m`=カードコネクタ N（タイプ=f=または=タイプ=ff=カード=N=枚に対応） サポートするカード PKP=
SD メモリカードリーダー サポートするカード pa、pafl、pa=e`、ミニ=pa（アダプタ付） jj`、jj`H、jáåá=jj`（アダプタ付） メモリ メモリモジュールコネクタ afjj=ソケット=ñ=O メモリモジュールの容量 RNO=j_（N=afjj） N=d_（N=afjj=または=O=afjj） O=d_（N=afjj=または=O=afjj） P=d_（O=afjj） Q=d_（N=afjj=または=O=afjj） U=d_（O=afjj、SQ=ビット=táåÇçïë=um=または= táåÇçïë=sáëí~=オペレーティングシステムが必要） メモリのタイプ aaoO=UMM=jeò（チップセットやプロセッサの組み 合わせでサポートされている場合） 、非=b``=メモリ のみ 最小メモリ RNO=d_ 最大搭載メモリ U=d_（SQ=ビット=táåÇçïë=um=または=táåÇçïë= sáëí~=オペレーティングシステムが必要） メモ：デュアルチャネル帯域幅の機能を活用するには、両方のメモリソケットを使用し、メモ リサイズを一致させる必要があります。 メモ：メモ
ポートとコネクタ オーディオ マイクコネクタ、ステレオヘッドフォン=L=スピーカ コネクタ fbbb=NPVQ~ Q=ピンコネクタ ミニカードのサポート（内蔵拡張 スロット） = ti^k=専用ハーフサイズミニカードスロット=ñ=N= tt^k=専用フルサイズミニカードスロット （モバイルブロードバンド）ñ=N tm^k=専用フルサイズミニカードスロット （_äìÉíççíÜ∆=ワイヤレステクノロジまたは=räíê~= táÇÉÄ~åÇ（rt_））ñ=N メモ：tt^k=または=tm^k=フルサイズミニカード スロットは=fåíÉä∆=cä~ëÜ=`~ÅÜÉ=にも使用できます。 モデム ogJNN=コネクタ ネットワークアダプタ ogJQR=コネクタ rp_、rp_=mçïÉêpÜ~êÉ、Ép^q^ Q=ピン=rp_=OKM=対応コネクタ=ñ=Q メモ：お使いのコンピュータは=Q=台の=rp_=デバイスを サポートできます。rp_=コネクタの=N=つは、サード パーティ製デバイス（携帯電話など）に電源を供給 できる=rp_=mçïÉêpÜ~êÉ=コネクタです。Ép^q^=コネ クタとして
ビデオ ビデオタイプ システム基板に内蔵、ハードウェア加速 データバス 内蔵ビデオ ビデオコントローラ 内蔵ビデオ：fåíÉä=dê~éÜáÅë=jÉÇá~=^ÅÅÉäÉê~íçê=ñ= QRMM=ea ビデオメモリ： グラフィックスメモリ総量： táåÇçïë=um： 最大=RNO=j_（総システムメモリの=N=d_=～=NKR=d_= 未満） 最大=TSU=j_（総システムメモリの=NKR=d_=～=O=d_= 未満） 最大=N=d_（総システムメモリの=O=d_=以上） táåÇçïë=sáëí~： 最大=ORP=j_（総システムメモリの=N=d_） 最大=RRO=j_（総システムメモリの=NKR=d_） 最大=UMU=j_（総システムメモリの=O=d_） 最大=NPOM=j_（総システムメモリの=P=d_） 最大=NUPO=j_（総システムメモリの=Q=d_） ビデオ出力 sd^=およびマルチモード=aáëéä~ómçêí オーディオ オーディオタイプ O=チャネル=ea=オーディオ= オーディオコントローラ faq=VOeaTN_ ステレオ変換 OQ=ビット（デジ
ディスプレイ タイプ（アクティブマトリックス=qcq）= tud^ 有効領域（uLv） PMPKPS=ñ=NUVKS 寸法： 高さ OMT=ãã 横幅 POM=ãã 対角線 PRUKNQ=ãã 最大解像度： tud^= NOUM=ñ=UMM=ピクセル リフレッシュレート SM=eò 動作角度 M°∼（閉じた状態）～=NSM°（ドッキングされている とき以外） 可視角度： 水平方向 QMLQM° 垂直方向 NRLPM° ピクセルピッチ： tud^= MKOPTM=ñ=MKOPTM 標準消費電力（背面ライト付きパネル） tud^= 最大=NMKMR=t キーボード キー数 UP（アメリカ=および=カナダ） 、UQ（ヨーロッパ） 、 UT（日本） レイアウト ntboqvL^wboqvL=漢字= サイズ= フルサイズ（NV=ãã=キーピッチ） = タッチパッド uLv=位置解像度= OQM=Åéá （グラフィックステーブルモード） 寸法： 横幅 TPKM=ãã（センサー感知領域） 高さ QOKV=ãã=の長方形 仕様 25
バッテリー タイプ NO=セル「スマート」リチウムイオンプリズム スライス（UQ=tÜê） V=セル「スマート」リチウムイオン（UR=tÜê） S=セル「スマート」リチウムイオン（RS=tÜê） Q=セル「スマート」リチウムイオン（PR=tÜê） 寸法： Q=セルおよび=S=セルリチウムイオンバッテリー： 奥行き OMS=ãã 高さ NVKU=ãã 横幅 QTKM=ãã= V=セルリチウムイオンバッテリー： 奥行き OMU=ãã 高さ OOKP=ãã 横幅 SUKVU=ãã= NO=セルリチウムイオンスライスバッテリー： 奥行き NQKQU=ãã 高さ ONTKOQ=ãã 横幅 POOKNT=ãã 重量： Q=セルプライマリバッテリー MKOQ=âÖ= S=セルプライマリバッテリー MKPP=âÖ V=セル大容量バッテリー MKRN=âÖ NO=セルスライスバッテリー MKUR=âÖ 電圧： Q=セルバッテリー a`=NQKU=s S=セルおよび=V=セルバッテリー a`=NNKN=s NO=セルスライスバッテリー a`=NQKU=s メモ：
バッテリー （続き） 充電時間（概算） ： 電源が切れている場合 寿命（概算） 約=N=時間の標準充電モードで=UMB=充電 約=Q=時間の=aÉää» bñéêÉëë`Ü~êÖÉ»=モードで= NMMB=充電 N=年間 温度範囲： 動作時 M°=～=QM°` 保管時 ÓNM°=～=SR°` コイン型電池 `oJOMPO AC アダプタ 入力電圧 ^`=NMM=～=OQM=s 入力電流（最大） NKR=^ 入力周波数 RM=～=SM=eò 温度範囲： 動作時 M°=～=PR°` 保管時 ÓQM°=～=SR°` m^JNO=SR=t=トラベル=^`=アダプタ： 出力電圧 a`=NVKR=s 出力電流 PKPQ=^ 高さ NR=ãã= 横幅 SS=ãã 奥行き NOT=ãã 重量 MKOV=âÖ m^JNM=VM=t=a=シリーズ=^`=アダプタ： 出力電圧 a`=NVKR=s 出力電流 QKSO=^ 高さ PO=ãã= 横幅 SM=ãã= 奥行き NQM=ãã= 重量 =MKQOR=âÖ 仕様 27
AC アダプタ （続き） m^JPb=VM=b=シリーズ=^`=アダプタ：= 出力電圧 a`=NVKR=s 出力電流 QKSO=^ 高さ NR=ãã== 横幅 TM=ãã= 長さ NQT=ãã= 重量 MKPQR=âÖ 指紋リーダー（オプション） タイプ rmbh=q`pP=qçìÅÜpíêáé»=指紋センサー、`jlp=の アクティブ静電容量ピクセル感知テクノロジ搭載 寸法 高さ= QMKR=ãã= 横幅= PQO=ãã 奥行き= ORNKT=ãã 重量 OKTU=âÖ（rj^=グラフィック、S=セルバッテリー、 ポートカバー、オプティカルドライブを取り付け た状態） OKSR=âÖ（rj^=グラフィック、S=セルバッテリー、 ポートカバー、エアベイを取り付けた状態） 環境 温度範囲： 動作時 M°=～=PR°` 保管時 ÓQM°=～=SR°` 相対湿度（最大） ： 動作時 NM=～=VMB（結露しないこと） 保管時 R=～=VRB（結露しないこと） 最大振動（ランダム振動スペクトラムを使用してユーザー環境をシミュレート） ： 28 動作時
環境 （続き） 最大耐久衝撃（動作時は、動作中かつデータにアクセスしていない状態のハードディスクドラ イブおよび=O=ミリ秒の正弦半波パルスを使用して測定。保管時は、ヘッド固定位置のハードディ スクドライブおよび=O=ミリ秒の正弦半波パルスを使用して測定） ： 動作時 NQP=d 保管時 NSP=d 高度（最大） ： 動作時 ÓNRKO=～=PMQU=ã 保管時 ÓNRKO=～=PMQU=ã カメラ（オプション） 解像度 SQM=ñ=QUM=ピクセル（sd^） 仕様 29
仕様
トラブルシューティング 警告 : 感電の可能性、動作中のファン羽根による裂傷、またはその他予期しない怪 我を防ぐため、カバーを開く前には必ずコンピュータの電源プラグをコンセントか ら抜いてください。 警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の『安全にお使い いただくために』の指示に従ってください。 ツール 電源ライト コンピュータの前面にある=O=色の電源ボタンライトは、点滅または点灯することでさ まざまな動作状態を示します。 • 電源ライトが消灯している場合は、コンピュータの電源が切れているか、電力 が供給されていません。 • 電源ライトが青色に点灯していて、コンピュータが応答しない場合は、ディス プレイが接続されていて電源が入っていることを確認してください。 • 電源ライトが青色で点滅している場合、コンピュータはスタンバイモードに入っ ています。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたり、電源ボタンを押 したりすると、通常の動作が再開されます。電源ライトが橙色で点滅していて、 コンピュータに電源が供給されている場合、メモリモジュールまたはグラ フィックカードといったデ
起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します。 1 ビープコードを書き留めます。 2 aÉää»=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムを実行し、その原因をつきとめます（QN=ペー ジの「aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラム」を参照） 。 説明 コード （連続する 短いビープ 音の回数） 1 _flp=チェックサム障 害。システム基板障害 の可能性があります。 2 メモリモジュールが 検出されない 3 システム基板障害の 可能性 4 o^j=書き込み=L= 読み取り障害 5 32 推奨する改善策 デルにお問い合わせください。 1 取り付けているメモリモジュールが=O=つ以上の場合、 すべてのモジュールを取り外してからモジュールの= N=つを取り付けなおし（support.jp.dell.
説明 コード （連続する 短いビープ 音の回数） 推奨する改善策 6 ビデオ=_flp=テスト 障害 デルにお問い合わせください。 7 `mr=キャッシュテスト デルにお問い合わせください。 障害 エラーメッセージ 警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の『安全にお使い いただくために』の指示に従ってください。 メッセージがリストにない場合は、メッセージが表示されたときに実行していたオペ レーティングシステムまたはプログラムのマニュアルを参照してください。 A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E （ 補 助 デ バ イ ス エ ラ ー ） — タッチパッドまたは外 付けマウスに問題がある可能性があります。外付けマウスを使用している場合、ケーブ ル接続を確認します。セットアップユーティリティで=Pointing Device オプションの設 定を有効にします。詳細については、 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
D R I V E N O T R E A D Y （ ド ラ イ ブ の 準 備 が で き て い ま せ ん ） — 操作を続行する前 に、ベイにハードドライブがある必要があります。ハードドライブベイにハードドライ ブを取り付けます。詳細については、 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.com）を 参照してください。 E R R O R R E A D I N G PCMCIA C A R D （PCMCIA カードの読み取りエラー） — コ ン ピュータが=bñéêÉëë`~êÇ=を認識できません。カードを挿入しなおすか、別のカードを 使用してください。詳細については、 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
H ARD - DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0（ハードディスクドライブコントロー ラエラー 0）— ハードドライブがコンピュータからのコマンドに応答しません。 コ ン ピ ュ ー タ を シ ャ ッ ト ダ ウ ン し、ハ ー ド ド ラ イ ブ を 取 り 外 し て か ら （support.jp.dell.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE（キーボードコントローラエラー） — 外 付 けキーボードを使用している場合は、ケーブル接続を確認します。コンピュータを再 起動し、起動ルーチン中にキーボードまたはマウスに触れないようにします。aÉää aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムの=hÉó_ç~êÇ=`çåíêçääÉê=テストを実行します（QN=ペー ジの「aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラム」を参照）。 KEYBOARD DATA LINE FAILURE（キーボードデータラインエラー） — 外 付 け キーボードを使用している場合は、ケーブル接続を確認します。aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診 断）プログラムの=hÉó_ç~êÇ=`çåíêçääÉê=テストを実行します（QN=ページの「aÉää aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラム」を参照）。 K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E （ キ ー ボ ー ド ス タ ッ ク キ ー エ ラ ー ） — 外付け キーボードまたはキーパッドの、ケーブル接続を確認します。
M EMOR Y DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE （メモリダブルワード論理エラー：アドレス、読み取り値、期待値） — メモリモジュールに問題があるか、メモリモジュールが正しく取り付けられていない 可能性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモリモ ジ ュ ー ル を 交 換 し ま す。詳 細 に つ い て は、『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 （support.jp.dell.com）を参照してください。 M EMOR Y ODD / EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE （メモリ奇数 / 偶数論理エラー：アドレス、読み取り値、期待値） — メ モ リ モ ジュールに問題があるか、メモリモジュールが正しく取り付けられていない可能性が あります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを 交換します。詳細については、 『サービスマニュアル』 （support.jp.
O PTIONAL ROM BAD CHECKSUM（オプション ROM のチェックサムが違います）— オプション=olj=に問題があります。デルにお問い合わせください（SR=ページの「デ ルへのお問い合わせ」を参照）。 A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND（必要な .
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D （ 内 部 時 計 の 停 止 ） — システム設定をサポート する予備バッテリーを、再充電する必要がある可能性があります。コンピュータを コンセントに接続してバッテリーを充電します。問題が解決しない場合は、デルにお 問い合わせください（SR=ページの「デルへのお問い合わせ」を参照）。 T I M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S Y S T E M S E T U P P R O G R A M （内部時計が 設定されていません。セットアップユーティリティを実行してください） — セットアップユーティリティで設定した時刻または日付が内部時計と一致しません。 日付と時刻オプションの設定を修正します。詳細については、 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
C M O S C H E C K S U M E R R O R （C M O S チ ェ ッ ク サ ム エ ラ ー ） — システム基板に 障害が発生しているか、oq`=バッテリーが低下している可能性があります。バッテ リーを交換します。 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.com）または=SR=ページ の「デルへのお問い合わせ」を参照してください。 C P U F A N F A I L U R E （ C P U フ ァ ン 障 害 ） — プロセッサファンに障害が発生して い ま す。プ ロ セ ッ サ フ ァ ン を 交 換 し ま す。『サ ー ビ ス マ ニ ュ ア ル』 （support.jp.dell.
• pKjK^KoKq=エラー。ハードドライブ障害の可能性があります。この障害により、 _flp=設定で有効とされたり無効とされたりする可能性があります。 ソフトウェアとハードウェアの問題のトラブルシューティング オペレーティングシステムのセットアップ中にデバイスが検知されないか、検知されて も間違って設定されている場合は、ハードウェアに関するトラブルシューティングを 使って非互換性の問題を解決します。 ハードウェアに関するトラブルシューティングを開始するには、次の手順を実行し ます。 táåÇçïë=sáëí~： 1 táåÇçïë=sáëí~=スタートボタン= クします。 をクリックし、ヘルプとサポートをクリッ 2 検索フィールドにハードウェアに関するトラブルシューティングと入力し、 YbåíÉê[ を押して検索を開始します。 3 検索結果で、問題に最も該当するオプションを選択し、残りのトラブルシュー ティング手順に従います。 táåÇçïë=um： 1 スタート →=ヘルプとサポートをクリックします。 2 検索フィールドにハードウェアに関するトラブルシューティングと入力し、 YbåíÉê
注意： aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムは、aÉää=コンピュータ上でのみ機能します。 メモ : aÉää『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアはオプションなので、出荷時にすべての コンピュータに付属しているわけではありません。 『サービスマニュアル』 （support.jp.dell.
メモ : 次の手順は、起動順序を=N=回だけ変更します。次回の起動時には、コン ピュータはセットアップユーティリティで指定したデバイスに従って起動し ます。 3 起動デバイスの一覧が表示されたら、CD/DVD/CD-RW をハイライト表示して YbåíÉê[=を押します。 4 表示されたメニューから=Boot from CD-ROM オプションを選択し、YbåíÉê[=を 押します。 5 1=を入力して、`a=のメニューを開始し、YbåíÉê[=を押して続行します。 6 番号の付いたリストから Run the 32 Bit Dell Diagnostics を選択します。複数 のバージョンがリストにある場合は、コンピュータに適切なバージョンを選択 します。 7 aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムの=Main Menu が表示されたら、実行する テストを選択し、画面の指示に従います。 トラブルシューティングのヒント コンピュータのトラブルシューティングについては、次のヒントに従ってください。 • 部品を追加または取り外した後に問題が発生した場合、取り付け手順を見直し て、 部品が正し
• 電源タップ、電源延長ケーブル、およびその他の電源保護装置を使用している 場合は、それらを外してコンピュータの電源が正常に入ることを確認します。 • 使用している電源タップがあれば、電源コンセントに接続され、オンになって いることを確認します。 • 電気スタンドなどの別の電化製品で試して、コンセントが機能しているかどう かを確認します。 • 主電源ケーブルおよび前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続され ているかどうかを確認します（support.jp.dell.
メモリの問題 警告 : 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の『安全にお使い いただくために』の指示に従ってください。 メモリが不足しているというメッセージが表示された場合 — • 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、使用していない実行中のプロ グラムをすべて終了して、問題が解決するか調べます。 • メモリの最小要件については、ソフトウェアのマニュアルを参照してください。 必要に応じて増設メモリを取り付けます（support.jp.dell.com=の『サービスマ ニュアル』を参照）。 • メモリモジュールを装着しなおし（support.jp.dell.com=の『サービスマニュア ル』を参照）、コンピュータがメモリと正常に通信するかどうかを確認します。 • aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムを実行します（QN=ページの「aÉää=aá~ÖåçëíáÅë （診断）プログラム」を参照） 。 メモリにその他の問題がある場合 — • メモリモジュールを装着しなおし（support.jp.dell.
コ ン ピ ュ ー タ の 電 源 を 切 る — キーボードのキーを押したり、マウスを動かして もコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを=U=～=NM=秒以上押し続けてコン ピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 プログラムが応答しなくなった場合 プログラムを終了する — 1 Y`íêä[YpÜáÑí[YbëÅ[=を同時に押してタスクマネージャを開き、アプリケーション タブをクリックします。 2 クリックして応答しなくなったプログラムを選択し、タスクの終了をクリック します。 プログラムが繰り返しクラッシュする場合 メモ : ほとんどのソフトウェアのインストールの手順は、ソフトウェアのマニュア ル、ca、`a、または=asa=に収録されています。 ソ フ ト ウ ェ ア の マ ニ ュ ア ル を 参 照 す る — 必要に応じて、プログラムをアンイン ストールしてから再インストールします。 プログラムが以前の Microsoft® Windows® オペレーティングシステム向けに設 計されている場合 プログラム互換性ウィザードを実行する — táåÇçïë=sáëí~：
画面が青色（ブルースクリーン）になる場合 コ ン ピ ュ ー タ の 電 源 を 切 る — キーボードのキーを押したり、マウスを動かして もコンピュータが応答しない場合、電源ボタンを=U=～=NM=秒以上押し続けてコン ピュータの電源を切ったあと、コンピュータを再起動します。 その他のソフトウェアの問題 トラブルシューティング情報については、ソフトウェアのマニュアルを確認 するかソフトウェアの製造元に問い合わせる — • プログラムがコンピュータにインストールされているオペレーティングシステ ムに対応しているかどうかを確認します。 • コンピュータがソフトウェアを実行するのに必要な最小ハードウェア要件を満 たしていることを確認します。詳細については、ソフトウェアのマニュアルを 参照してください。 • プログラムが正しくインストールおよび設定されているかどうかを確認します。 • デバイスドライバがプログラムとコンフリクトしていないかどうかを確認し ます。 • 必要に応じて、プログラムをアンインストールしてから再インストールします。 ファイルのバックアップを直ちに作成する • ウイルスス
デルサポートユーティリティへのアクセス デルサポートユーティリティは、タスクバーの= ニューからアクセスできます。 =アイコンまたはスタートメ デルサポートアイコンがタスクバーに表示されていない場合は、次の手順を実行し ます。 1 スタート=→=プログラム=→=Dell Support=→=Dell Support 設定をクリックします。 2 タスクバーのアイコンを表示するオプションがチェックされていることを確認 します。 メモ : デルサポートユーティリティがスタートメニューから利用できない場合は、 support.jp.dell.
ソフトウェアの再インストール ドライバ ドライバの確認 デバイスに問題が発生した場合、次の手順を実行して問題の原因がドライバかどうかを 判断し、必要に応じてドライバをアップデートしてください。 jáÅêçëçÑí∆=táåÇçïë=sáëí~∆： 1 táåÇçïë= sáëí~= のスタートボタン= リックします。 » = をクリックし、コンピュータを右ク 2 プロパティ → デバイスマネージャをクリックします。 メモ : ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示される場合があります。コン ピュータの管理者の場合は、続行をクリックします。管理者でない場合は、管 理者に連絡して作業を続けます。 jáÅêçëçÑí=táåÇçïë∆=um： 1 スタート →=コントロールパネルをクリックします。 2 作業する分野を選びますで、パフォーマンスとメンテナンスをクリックし、シス テムをクリックします。 3 システムのプロパティウィンドウで、ハードウェアタブをクリックし、デバイ スマネージャをクリックします。 一覧を下にスクロールして、デバイスアイコンに感嘆符（黄色の円に=!）が付いたデ バイスを探します
ドライバおよびユーティリティの再インストール 注意： デルサポートサイト=support.jp.dell.
2 『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアのインストールプログラムが起動したら、画面 の指示に従います。 メモ : ほとんどの場合、『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』のプログラムは自動的に実行さ れます。自動的に実行されない場合は、táåÇçïë=エクスプローラを開き、メ ディアドライブのディレクトリをクリックしてメディアの内容を表示し、 autorcd.
3 インストールするドライバのデバイスのタイプをダブルクリックします（たと えば、オーディオまたはビデオ）。 4 インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックします。 5 ドライバタブ= →= ドライバの更新= →= コンピュータを参照してドライバソフト ウェアを検索しますをクリックします。 6 参照をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしておいた場所を 参照します。 7 該当するドライバの名前が表示されたら、ドライバの名前= →=OK →=次へをク リックします。 8 完了をクリックして、コンピュータを再起動します。 オペレーティングシステムの復元 次の方法で、お使いのオペレーティングシステムを復元することができます。 • jáÅêçëçÑí=táåÇçïë=システムの復元は、データファイルに影響させることなく、 お使いのコンピュータを以前の状態に戻します。オペレーティングシステムを 復元し、データファイルを保持する最初の解決策として、システムの復元を使 用してください。 • aÉää=c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉ（táåÇçïë=sáëí~=で利用可能
メモ : このマニュアルの手順は、táåÇçïë=のデフォルト表示用に書かれているため、 お使いの=aÉää»=コンピュータをクラシック表示に設定していると適用されない場合 があります。 メモ : お使いの=aÉää»=コンピュータを=táåÇçïë=クラシック表示に設定してください。 システムの復元の開始 táåÇçïë=sáëí~： 1 スタート =をクリックします。 2 検索の開始ボックスに=System Restore=と入力し、YbåíÉê[=を押します。 メモ : ユーザーアカウント制御ウィンドウが表示される場合があります。コン ピュータの管理者の場合は、続行をクリックします。管理者でない場合は、目 的の操作を続けられるように管理者に連絡します。 3 次へをクリックして、画面に表示される指示に従います。 システムの復元を実行しても問題が解決されない場合、最後に行ったシステムの復元を 取り消すことができます（RP=ページの「最後のシステムの復元の取り消し」を参照） 。 táåÇçïë=um： 注意： コンピュータを以前の動作状態に復元する前に、開いているファイルをすべ て保存してから閉じ、実行
táåÇçïë=um： 1 スタート= →=すべてのプログラム →=アクセサリ →=システムツール →=システ ムの復元をクリックします。 2 以前の復元を取り消すをクリックし、次へをクリックします。 システムの復元の有効化 メモ : táåÇçïë=sáëí~=では、ディスク領域が少ない場合でも、システムの復元は無効 になりません。したがって、次の手順は=táåÇçïë=um=のみに適用されます。 空き容量が=OMM=j_=未満のハードディスクに=táåÇçïë=um=を再インストールした場 合、システムの復元は自動的に無効に設定されています。 システムの復元が有効になっているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。 1 スタート →=コントロールパネル →=パフォーマンスとメンテナンス →=システ ムをクリックします。 2 システムの復元タブをクリックし、システムの復元を無効にするにチェック マークが付いていないことを確認します。 Dell™ Factory Image Restore の使い方 注意： aÉää=c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉ=を使用すると、ハードドライブの
2 コンピュータの修復を選択します。 システム回復オプションウィンドウが表示されます。 3 キーボードレイアウトを選択し、次へをクリックします。 4 回復オプションにアクセスするために、ローカルユーザーとしてログオンしま す。コマンドプロンプトにアクセスするために、ユーザー名フィールドに administrator=と入力し、OK をクリックします。 5 Dell Factory Image Restore をクリックします。 メモ : 使 用 す る 構 成 に よ っ て は、Dell Factory Tools、Dell Factory Image Restore の順序で選択しなければならない場合もあります。 Dell Factory Image Restore ウェルカム画面が表示されます。 6 Next（次へ）をクリックします。 Confirm Data Deletion（データ削除の確認）画面が表示されます。 注意： c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉ=での作業を中止する場合は、Cancel（キャンセル）を クリックします。 7 ハードドライブの再フォーマットおよびシステムソ
táåÇçïë=を再インストールするには、aÉää»『オペレーティングシステム』メディ アおよび=aÉää『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアが必要です。 メモ : aÉää『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアには、コンピュータの製造工程でプリイン ストールされたドライバが収録されています。aÉää『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアを 使用して、必要なドライバをロードします。お使いのコンピュータを購入した地域、 またはメディアの注文の有無によっては、aÉää『aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë』メディアおよび 『オペレーティングシステム』メディアがコンピュータに付属していない場合があり ます。 Windows の再インストール 再インストール処理の完了には=N=～=O=時間かかることがあります。オペレーティン グシステムを再インストールした後、デバイスドライバ、アンチウイルスプログラ ム、およびその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。 1 開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて 終了します。
情報の検索方法 メモ : 一部の機能やメディアはオプションなので、出荷時にコンピュータに搭載さ れていない場合があります。特定の国では使用できない機能やメディアもあります。 メモ : 追加の情報がコンピュータに同梱されている場合もあります。 マニュアル / メディア / ラベル サービスタグ / エクスプレスサービス コード サービスタグ=L=エクスプレスサービス コードは、コンピュータに貼付されて います。 内容 • サービスタグは、support.jp.dell.
マニュアル / メディア / ラベル 安全、規制、保証およびサポート マニュアル この種の情報は、お使いのコン ピュータに同梱されています。 詳細については、www.dell.com= から法規制の順守に関するページ （www.dell.com/regulatory_compliance） を参照してください。 内容 • 保証情報 • 契約条項（アメリカ=のみ） • 安全にお使いいただくための注意 • 認可機関の情報 • 快適な使い方 • エンドユーザーライセンス契約 サービスマニュアル • 部品の取り外しおよび取り付け方法 お使いのコンピュータの『サービス マニュアル』は、support.jp.dell.com= でご覧いただけます。 • システムの設定方法 Dell テクノロジガイド 『aÉää=テクノロジガイド』は、 support.jp.dell.
困ったときは テクニカルサポートを受けるには 警告 : コンピュータカバーを取り外す必要がある場合、まずコンピュータの電源ケー ブルとモデムケーブルをすべてのコンセントから外してください。お使いのコン ピュータに同梱の『安全にお使いいただくために』の指示に従ってください。 コンピュータに何らかの問題が発生した場合は、問題の診断と解決のために次の手 順を完了します。 1 コンピュータで発生している問題に関する情報および手順については、QP=ページ の「トラブルシューティングのヒント」を参照してください。 2 aÉää= aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラムの実行の手順については、QN= ページの 「aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断）プログラム」を参照してください。 3 SQ=ページの「診断チェックリスト」に必要事項を記入してください。 4 インストールとトラブルシューティングの手順については、デルサポートサイ ト（support.jp.dell.
メモ : これらのサービスはアメリカ合衆国以外の地域では利用できない場合があり ます。サービスが利用可能かどうかに関しては、最寄りのデル担当者へお問い合わ せください。 テクニカルサポートとカスタマーサービス デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。サ ポートスタッフはコンピュータによる診断に基づいて、正確な回答を迅速に提供し ます。 デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず SP=ページの「お問い 合 わ せ に な る 前 に」 = を 参 照 し、次 に、お 住 ま い の 地 域 の 連 絡 先 を 参 照 す る か、 support.jp.dell.com をご覧ください。 DellConnect™ aÉää`çååÉÅí=は簡単なオンラインアクセスツールで、デルのサービスおよびサポート 担当者はこのツールを使用して、お客様の監視の下でブロードバンド接続を通じてお 客様のコンピュータにアクセスし、問題の診断と修復を行うことができます。詳細に ついては、support.jp.dell.
• デルサポートの=bJ メールアドレス ãçÄáäÉ|ëìééçêí]ìëKÇÉääKÅçã ëìééçêí]ìëKÇÉääKÅçã= ä~JíÉÅÜëìééçêí]ÇÉääKÅçã（中南米およびカリブ海諸国） ~éëìééçêí]ÇÉääKÅçã（アジア=L=太平洋諸国） • デルのマーケティングおよびセールスの=bJ メールアドレス ~éã~êâÉíáåÖ]ÇÉääKÅçã（アジア=L=太平洋諸国） ë~äÉë|Å~å~Ç~]ÇÉääKÅçã（カナダのみ） • 匿名=cqm（ÑáäÉ=íê~åëÑÉê=éêçíçÅçä） ftp.dell.com anonymous=ユーザーとしてログインし、パスワードには=bJ メールアドレスを 使用してください。 ファックス情報サービス ファックス情報サービスは、フリーダイヤルでファクシミリを使用して技術情報を提 供するサービスです。 プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。電話番号については、SR=ペー ジの「デルへのお問い合わせ」を参照してください。 24 時間納期情報案内サービス 注文したデル製品の状況を確認するには、support.
製品情報 デルが提供しているその他の製品に関する情報が必要な場合や、ご注文になりたい場 合は、デルウェブサイト=www.dell.
お問い合わせになる前に メモ : お電話の際は、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレ スサービスコードを利用すると、デルのオートテレフォンシステムによって、より 迅速にサポートが受けられます。また、サービスタグ（コンピュータの背面または 底部にあります）が必要な場合もあります。 診断チェックリストに前もってご記入ください（SQ=ページの「診断チェックリスト」を 参照）。デルへお問い合わせになるときは、できればコンピュータの電源を入れて、 コンピュータの近くから電話をおかけください。キーボードからのコマンドの入力、 操作時の詳細情報の説明、またはコンピュータ自体でのみ可能な他のトラブルシュー ティング手順の試行をお願いする場合があります。システムのマニュアルがあることを 確認してください。 警告 : コンピュータ内部の作業を始める前に、コンピュータに付属のマニュアルに 記載されている「安全にお使いいただくために」をお読みください。 困ったときは 63
診断チェックリスト 名前： 日付： 住所： 電話番号： サービスタグナンバー（コンピュータ背面または底面のバーコードの番号） ： エクスプレスサービスコード： 返品番号（デルサポート担当者から提供された場合） ： オペレーティングシステムとバージョン： 周辺機器： 拡張カード： ネットワークに接続されていますか \ はい いいえ ネットワーク、バージョン、ネットワークアダプタ： プログラムとバージョン： オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認 してください。コンピュータにプリンタを接続している場合、各ファイルを印刷します。印刷 できない場合、各ファイルの内容を記録してからデルにお問い合わせください。 エラーメッセージ、ビープコード、または診断コード： 問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順： 64 困ったときは
デルへのお問い合わせ 米国にお住まいの方は、UMMJtttJabii（UMMJVVVJPPRR）までお電話ください。 メモ : お使いのコンピュータがインターネットに接続されていない場合は、購入時 の納品書、出荷伝票、請求書、またはデル製品カタログで連絡先をご確認ください。 デルでは、オンラインまたは電話によるサポートとサービスのオプションを複数提供 しています。提供状況は国や製品ごとに異なり、地域によってはご利用になれない サービスもあります。デルのセールス、テクニカルサポート、またはカスタマーサー ビスへは、次の手順でお問い合わせいただけます。 1 support.jp.dell.
困ったときは
索引 D W aÉää`çååÉÅíI SM táåÇçïë=sáëí~ aÉää=c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉI RQ 以前のデバイスドライバ バージョンへの復帰 I RM 再インストール I RT システムの復元 I RO デバイスドライバの ロールバック I RM プログラム互換性ウィザード I QS aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断） aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë=メディアからの 起動 I QO ハードディスクドライブからの 起動 I QO aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断） プログラム I QN aÉää=c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉI RQ aÉää=テクノロジガイド I RU aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë=メディア I RMI=RT aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断） プログラム I QN F c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉI RQ P m`=リストア I RQ S pKjK^KoKqI QN táåÇçïë=um m`=リストア I RQ 以前のデバイスドライバ バージョンへの復帰 I RM
い こ インターネット セットアップ I NS コンピュータ 仕様 I ON う さ ウィザード ファイルと設定の 転送ウィザード I NT プログラム互換性ウィザード I QS サービスタグ I RT え エクスプレスサービスコード I RT エラーメッセージ ビープコード I PN お オペレーションシステム システムの復元 I RO サービスマニュアル I RU 再インストール ソフトウェア I QV ドライバおよび ユーティリティ I RM サポート I RV aÉää`çååÉÅíI SM オンラインサービス I SM 地域 I SM テクニカルサポートと カスタマーサービス I SM デルへのお問い合わせ I SR し オペレーティングシステム aÉää=c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉI RQ m`=リストア I RQ 再インストール I RT メディア I RRI=RT システムの復元 I RO 有効 I RQ オペレーティングシステムの プロダクトキー I RU 診断 デル I QN ビープコード I PN か 快適な使い方 I RU 68 索引
せ と 接続 ^`=アダプタ I NP fbbb=NPVQ=デバイス I NQ rp_=デバイス I NQ ネットワークケーブル I NQ ドライバ I QV aêáîÉêë=~åÇ=ríáäáíáÉë=メディア I RT 以前のバージョンへの復帰 I RM 確認 I QV 再インストール I RM セットアップ インターネット I NS トラブルシューティング I PNI=RU aÉää=aá~ÖåçëíáÅë（診断） プログラム I QN 青色の画面 （ブルースクリーン）I QT 以前の状態の復元 I RO エラーメッセージ I PP コンピュータが応答しない I QR ソフトウェア I QRI=QSI=QT 電源 I QP 電源ライト I PN 電源ライトの状態 I QP ヒント I QP プログラムがクラッシュする I QR プログラムと=táåÇçïë=の 互換性 I QS メモリ I QR そ ソフトウェア アップデート I QT 再インストール I QV トラブルシューティング I QSI=QT 問題 I QS て デル c~Åíçêó=fã~ÖÉ=oÉëíçêÉI RQ お問い合
ま マニュアル I RT aÉää=テクノロジガイド I RU サービスマニュアル I RU め メディア オペレーティングシステム I RT ドライバおよび ユーティリティ I RT メモリ トラブルシューティング I QR も 問題 以前の状態の復元 I RO 70 索引
