Dell™ Latitude™ ATG E6400 מדריך עזר מהיר והתקנה מדריך זה מספק סקירה כללית של התכונות ,מפרטים ,ומידע אודות התקנה מהירה, תוכנה ופתרון בעיות עבור המחשב שברשותך .למידע נוסף אודות מערכת ההפעלה, התקנים ,וטכנולוגיות ,עיין במדריך הטכנולוגיה של Dellבכתובת .support.dell.com דגם PP27L www.dell.com | support.dell.
עצות ,הערות ואזהרות עצה :מציינת מידע חשוב שיסייע לך לנצל את המחשב בצורה טובה יותר. הערה :מציינת אפשרות של נזק לחומרה או אובדן נתונים ,ומסבירה כיצד להימנע מהבעיה. זהירות :מציינת אפשרות של נזק לרכוש ,פגיעה גופנית או מוות. הודעה על מוצר של Macrovision מוצר זה משלב טכנולוגיה להגנה על זכויות יוצרים המוגנת על-ידי תביעות שיטה של פטנטים מסוימים בארה"ב וזכויות נוספות של קניין רוחני הנמצא בבעלות Macrovision Corporationובעלי זכויות נוספים .
תוכן העניינים 1אודות המחשב 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מבט מלפנים 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מבט מאחור 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . מבט מלמטה 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . הסרת הסוללה 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3מפרט 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4פתרון בעיות 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . כלים31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . נוריות הפעלה 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . קודי צפצוף 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6איתור מידע 57 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7קבלת עזרה59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . קבלת סיוע 59 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . תמיכה טכנית ושירות לקוחות 60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ™60 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DellConnect שירותים מקוונים 60 . . . . . . .
6 תוכן העניינים
1 אודות המחשב מבט מלפנים 3 1 2 4 5 27 26 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 14 15 18 16 17 1 מיקרופון )אופציונלי( 2 נורית מצלמה )אופציונלית( 3 מצלמה )אופציונלי( 4 תפס צג אודות המחשב 7
5 צג ומסך מגע )אופציונלי( 6 נוריות מצב מקלדת 7 לחצני עוצמת קול 8 לחצן הפעלה 9 מחברי )USB (2 10 מאתר רשתות Wi-Fi ™Catcher 12 מחברי שמע )(2 13רמקול ימני 14 מפרץ מדיה )עם כונן אופטי( 15קורא טביעות אצבעות )אופציונלי( 16 חריץ לכרטיס PC 17מחבר IEEE 1394a 18 קורא כרטיסים חכמים ללא מגע 19קורא כרטיסי זיכרון )Secure Digital (SD 20 משטח מגע 21לחצן לשחרור תפס צג 22 לחצני משטח מ
מבט מאחור 1 10 2 9 8 3 7 6 4 5 1 מחבר ) RJ-11אופציונלי( 2 מחבר RJ-45 3 נוריות סוללה/הפעלה 4 DisplayPortרב-מצבי 5 מתאם AC 6 חריץ כבל אבטחה 7 מחבר וידאו 8 מחבר USB/eSATA 9 מחבר USB PowerShare 10 קורא כרטיסים חכמים זהירות :אין לחסום את פתחי האוורור ,להכניס לתוכם חפצים או לאפשר לאבק להצטבר בהם .
מבט מלמטה 2 3 1 5 4 1 מד טעינת סוללה 2 פתחי אוורור 3 לחצן לשחרור תפס סוללה 4 סוללה 5 מחבר להתקן עגינה עצה :לפני חיבור המחשב להתקן העגינה ,הסר מההתקן את הלוח המגן. הסרת הסוללה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. זהירות :שימוש בסוללה לא תואמת עלול לגרום לשריפה או להתפוצצות .החלף את הסוללה רק בסוללה תואמת שנרכשה מ .
מתג אלחוט ומאתר הרשתות Dell™ Wi-Fi ™Catcher סמל מתג אלחוט סמל מאתר הרשתות Dell Wi-Fi Catcher השתמש במתג האלחוט כדי לאפשר או לנטרל התקני רשת אלחוטית .השתמש במאתר הרשתות Wi-Fi Catcherלאיתור רשתות .למידע אודות התחברות לאינטרנט ,ראה "התחברות לאינטרנט" בעמוד .
12 אודות המחשב
2 התקנת המחשב התקנה מהירה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. זהירות :מתאם ה AC-מתאים לשקעי חשמל שונים ברחבי העולם .עם זאת, במדינות שונות יש מחברי חשמל ומעבירי חשמל שונים .שימוש בכבל לא תואם או חיבור לא נכון של הכבל למעביר או לשקע חשמל עלולים לגרום לשריפה או נזק לציוד. הערה :בעת ניתוק הכבל של מתאם ה AC-מהמחשב ,אחוז במחבר ולא בכבל עצמו, ומשוך בחוזקה אך בעדינות כדי למנוע נזק לכבל .
2חבר את כבל הרשת. 3חבר התקני USBכגון עכבר או מקלדת. 4חבר התקני ,IEEE 1394כגון נגן .DVD 5פתח את צג המחשב ולחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל את המחשב.
עצה :מומלץ להפעיל את המחשב ולכבות אותו לפחות פעם אחת לפני התקנת כרטיסים כלשהם או חיבור המחשב לתחנת עגינה או להתקן חיצוני אחר כלשהו ,כגון מדפסת. 6התחבר לאינטרנט .לקבלת מידע נוסף ,ראה "התחברות לאינטרנט" בעמוד .
התחברות לאינטרנט עצה :ספקי השירות וההצעות שלהם משתנים בין מדינות. כדי להתחבר לאינטרנט ,נדרש מודם או חיבור רשת וכן מנוי אצל ספק שירות אינטרנט ) .(ISPאם אתה משתמש בהתקשרות בחיוג ,חבר קו טלפון למחבר המודם במחשב ולמחבר הטלפון בקיר ,לפני הגדרת החיבור לאינטרנט .אם אתה משתמש בחיבור מודם DSLאו כבלים/לווין ,פנה לספק השירות או לחברת הסלולר לקבלת הוראות התקנה.
MicrosoftWindows® XP 1 2 3 4 5 6 שמור וסגור קבצים פתוחים ,וצא מכל התוכניות הפתוחות. לחץ על ) Startהתחל(← Internet Explorer← Connect to the Internet )התחבר לאינטרנט(. בחלון הבא ,בחר באפשרות המתאימה: • אם אין לך ספק שירות ,לחץ על Choose from a list of Internet service )) providers (ISPsבחר מתוך רשימה של ספקי שירותי אינטרנט(.
באפשרותך להעביר את הנתונים למחשב החדש על פני רשת או חיבור טורי, או שתוכל לשמור אותם בהתקן אחסון נשלף ,כגון תקליטור לכתיבה ,לשם העברה אל המחשב החדש. עצה :באפשרותך להעביר מידע ממחשב ישן למחשב חדש על-ידי חיבור ישיר של כבל טורי בין יציאות הקלט/פלט ) (I/Oשל שני המחשבים. להוראות לגבי הקמת חיבור כבל ישיר בין שני מחשבים ,ראה מאמר #305621 ב Microsoft Knowledge Base -תחת הכותרת #305621 How to Set Up a Direct .
4באזור ?) Which computer is thisאיזה מחשב זה?( לחץ על ) Old Computerמחשב ישן(← ) Nextהבא(. 5במסך ) Select a transfer methodבחר שיטת העברה( ,לחץ על שיטת ההעברה הרצויה. 6במסך ?) What do you want to transferמה ברצונך להעביר?( בחר בפריטים שברצונך להעביר ולחץ על ) Nextהבא(. לאחר העתקת המידע ,יופיע המסך Completing the Collection Phase )השלמת שלב האיסוף(. 7לחץ על ) Finishסיום(.
5הכנס את המדיה השליפה ,כגון תקליטור לצריבה ,ולחץ ) OKאישור(. 6בסיום יצירת התקליטור ועם הצגת ההודעה Now go to your old computer )כעת עבור אל המחשב הישן שלך( ,אל תלחץ על ) Nextהבא(. 7עבור אל המחשב הישן. להעתקת נתונים מהמחשב הישן: 1במחשב הישן ,הכנס את תקליטור האשף ולאחר מכן לחץ על ) Startהתחל(← ) Runהפעלה(. 2בשדה ) Openפתח( בחלון ) Runהפעלה( ,מצא את הנתיב לfastwiz - )במדיה השליפה המתאימה( ולחץ ) OKאישור(.
3 מפרט עצה :ההצעות עשויות להשתנות מאזור לאזור .לקבלת מידע נוסף אודות תצורת המחשב שלך ,לחץ על ) Startהתחל(← ) Help and Supportעזרה ותמיכה( ובחר את האפשרות להצגת מידע אודות המחשב שלך.
קורא כרטיסי זיכרון )Secure Digital (SD כרטיסים נתמכים ) Mini SD ,SD HC ,SDIO ,SDעם מתאם( ) Mini MMC ,MMC+ ,MMCעם מתאם( זיכרון מחבר מודול זיכרון שני שקעי DIMM קיבולות מודולי זיכרון 512מגה-בתים ) DIMMאחד( 1ג'יגה-בתים ) DIMMאחד או שניים( 2ג'יגה-בתים ) DIMMאחד או שניים( 3ג'יגה-בתים )שני מודולי (DIMM 4ג'יגה-בתים ) DIMMאחד או שניים( 8ג'יגה-בתים )שני מודולי ,DIMMדרושה מערכת הפעלה Windows XPאו Windows Vistaמסוג (64-bit
יציאות ומחברים תמיכה ב) Mini-Card-חריצי הרחבה פנימיים( חריץ Mini-Cardבחצי גובה ייעודי לWLAN- חריץ Mini Cardבגובה מלא ייעודי אחד ל) WWAN-פס רחב להתקנים ניידים( חריץ Mini Cardבגובה מלא ייעודי אחד ל) WPAN-טכנולוגיית ® Bluetoothאלחוטית או ](ultra wideband [UWB עצה :חריץ Mini-Cardבגובה מלא לWWAN- או ל WPAN-יכול לשמש גם עבור Intel® Flash .
וידאו סוג וידאו משולב בלוח המערכת ,האצת חומרה אפיק נתונים וידאו משולב בקר וידאו וידאו משולבIntel Graphics Media : Accelerator X4500 HD זיכרון וידאו: זיכרון וידאו כולל: :Windows XP עד 512מגה-בתים לכל היותר )עם 1ג'יגה בתים עד פחות מ 1.5-ג'יגה-בתים של זיכרון מערכת כולל( עד 768מגה-בתים לכל היותר )עם 1.
שמע ממשקים: פנימי Codecשמע באיכות High-Definition חיצוני מחבר מיקרופון ומחבר לאוזניות סטריאו/רמקולים רמקולים שני רמקולים של 1ואט 4 ,אוהם מגבר רמקול פנימי 1ואט לערוץ 4 ,אוהם מיקרופון פנימי מיקרופון דיגיטלי יחיד בקרי עוצמת קול לחצני בקרה של עוצמת קול ותפריטי תוכניות צג סוג )(active-matrix TFT WXGA Active X/Y 303.36 x 189.6 ממדים: גובה 207מ"מ ) 8.15אינץ'( רוחב 320מ"מ ) 12.6אינץ'( אלכסון 358.
מקלדת מספר מקשים ) 83ארה"ב וקנדה(; ) 84אירופה(; ) 87יפן( פריסה QWERTY/AZERTY/Kanji גודל גודל מלא )רוחב מקש 19מ"מ( משטח מגע רזולוציית מיקום X/Y )מצב לוח גרפי( 240תווים לאינץ' )(cpi גודל: רוחב אזור פעילות חיישן 73.0מ"מ ) 2.9אינץ'( גובה 42.9מ"מ ) 1.
סוללה סוללת ליתיום-יון של 12תאים מסוג :Slice עומק 14.48מ"מ גובה 217.24מ"מ רוחב 322.17מ"מ משקל: סוללה ראשית של ארבעה תאים 0.24ק"ג ) 0.53ליברות( סוללה ראשית של 6תאים 0.33ק"ג ) 0.73ליברות( סוללה ראשית בקיבולת גבוהה עם 9תאים 0.51ק"ג ) 1.12ליברות( סוללה של 12תאים מסוג Slice 0.85ק"ג ) 1.87ליברות( מתח: סוללה של ארבעה תאים 14.8וולט DC סוללות של שישה ותשעה תאים 11.
מתאם AC טווח טמפרטורות: 0°עד 35°צלזיוס ) 32°עד 95°פרנהייט( הפעלה –40°עד 65°צלזיוס ) –40°עד 149°פרנהייט( אחסון מתאם ACלנסיעות 65ואט PA-12 מתח יציאה 19.5וולט DC זרם יציאה 3.34אמפר גובה 15מ"מ ) 0.6אינץ'( רוחב 66מ"מ ) 2.6אינץ'( עומק 127מ"מ ) 5.0אינץ'( משקל 0.29ק"ג ) 0.64ליברות( מתאם AC 90ואט PA-10 D-Series מתח יציאה 19.5וולט DC זרם יציאה 4.62אמפר גובה 32מ"מ ) 1.
מידות פיזיות גובה 40.5מ"מ ) 1.594אינץ'( רוחב 342מ"מ ) 13.464אינץ'( עומק 251.7מ"מ ) 9.909אינץ'( משקל 2.78ק"ג ) 6.12ליברות( עם גרפיקה משולבת מסוג ,UMAסוללה של שישה תאים ,כיסוי יציאה וכונן אופטי 2.65ק"ג ) 5.
30 מפרט
4 פתרון בעיות זהירות :כדי למנוע סכנת התחשמלות ,חתך עקב תנועת להבי מאוורר או פציעה אחרת ,נתק תמיד את המחשב משקע החשמל לפני פתיחת המכסה. זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. כלים נוריות הפעלה נורית לחצן ההפעלה בעלת שני הצבעים ,הממוקמת בחזית המחשב ,מאירה ברציפות או מהבהבת כדי לציין מצבים שונים: • אם נורית ההפעלה כבויה ,המחשב כבוי או אינו מקבל חשמל.
אם המחשב מצפצף במהלך האתחול: 1רשום את קוד הצפצוף. 2הפעל את תוכנית האבחון של ™ Dellכדי לזהות גורם חמור יותר )ראה "תוכנית האבחון של "Dellבעמוד .( 40 קוד )צפצופים קצרים חוזרים( תיאור פתרון מוצע 1 כשל בסכום ביקורת ) (checksumשל .BIOSכשל אפשרי בלוח המערכת. פנה אל .Dell 2 לא זוהו מודולי זיכרון 3 כשל אפשרי בלוח המערכת 4 כשל קריאה/כתיבה בRAM - 5 1החלף את הסוללה )עיין במדריך השירות בכתובת כשל בשעון זמן אמת.
קוד )צפצופים קצרים חוזרים( תיאור פתרון מוצע 6 כשל בבדיקת BIOS של התצוגה. פנה אל .Dell 7 כשל בבדיקת מטמון CPU פנה אל .Dell הודעות שגיאה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי הוראות הבטיחות המצורפות למחשב שברשותך. אם ההודעה אינה מופיעה ברשימה ,עיין בתיעוד של מערכת ההפעלה או של התוכנית שפעלה בזמן הופעת ההודעה. ) Auxiliary device failureתקלה בהתקן עזר( — ייתכן שאירעה תקלה במשטח המגע או בעכבר החיצוני .
) Drive not readyהכונן אינו מוכן( — לצורך המשך הפעולה יש להתקין כונן קשיח בתא .התקן כונן קשיח בתא הכונן הקשיח .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .support.dell.com ) Error reading PCMCIA cardשגיאה בקריאת כרטיס — (PCMCIAהמחשב אינו יכול לזהות את כרטיס .ExpressCardהכנס מחדש את הכרטיס או נסה להשתמש בכרטיס אחר .לקבלת מידע נוסף ,עיין במדריך השירות בכתובת .support.dell.
) Hard-disk drive failureתקלה בכונן הקשיח( — הכונן הקשיח אינו מגיב לפקודות מהמחשב .כבה את המחשב ,הסר את הכונן הקשיח )עיין במדריך השירות בכתובת (support.dell.comואתחל את המחשב מתקליטור .לאחר מכן ,כבה את המחשב, התקן מחדש את הכונן הקשיח והפעל מחדש את המחשב .אם הבעיה נמשכת ,נסה להשתמש בכונן אחר .הפעל את בדיקות כונן הדיסק הקשיח בתוכנית האבחון של ) Dellראה "תוכנית האבחון של "Dellבעמוד .
) Licensed content is not accessible in MediaDirectתוכן מורשה אינו נגיש ב — (MediaDirect -אין באפשרות ™ Dell™ MediaDirectלאמת את מגבלות ניהול הזכויות הדיגיטלי ) (DRMבקובץ ,ולכן לא ניתן להפעיל את הקובץ )ראה "בעיות עם "Dell MediaDirectבעמוד .(40 Memory address line failure at address, read value expecting value )תקלה בשורת כתובת הזיכרון בכתובת ,צפוי ערך לקריאה( — ייתכן שאחד ממודולי הזיכרון פגום או לא הותקן כהלכה .התקן מחדש את מודולי הזיכרון ,ואם יש צורך, החלף אותם .
) Not enough memory or resourcesאין מספיק זיכרון או משאבים(. ) Exit some programs and try againסגור חלק מהתוכניות המופעלות ונסה שנית( — יותר מדי תוכניות מופעלות בעת ובעונה אחת .סגור את כל החלונות הפעילים והפעל את התוכנית הרצויה. ) Operating system not foundמערכת הפעלה לא נמצאה( — התקן מחדש את הכונן הקשיח )עיין במדריך השירות בכתובת .(support.dell.comאם הבעיה נמשכת, פנה אל ) Dellראה "פנייה אל "Dellבעמוד .
) Time-of-day clock lost powerאין אספקת חשמל לשעון( — הגדרות תצורת המערכת הושחתו .חבר את המחשב לשקע חשמל כדי לטעון את הסוללה .אם הבעיה נמשכת ,נסה לשחזר את הנתונים על-ידי כניסה לתוכנית הגדרת המערכת ולאחר מכן צא מייד מהתוכנית )עיין במדריך השירות בכתובת .(support.dell.comאם ההודעה מופיעה שוב ,פנה אל ) Dellראה "פנייה אל "Dellבעמוד .(65 ) Time-of-day clock stoppedהשעון נעצר( — ייתכן שהסוללה הרזרבית שתומכת בהגדרות תצורת המערכת זקוקה לטעינה מחדש .
) CMOS checksum errorשגיאת סכום ביקורת של — (CMOSכשל אפשרי בלוח המערכת או סוללת RTCחלשה .החלף את את הסוללה לקבלת סיוע ,עיין במדריך השירות בכתובת support.dell.comאו ראה "פנייה אל "Dellבעמוד .65 ) CPU fan failureכשל במאוורר המעבד( — כשל במאוורר המעבד .החלף את מאוורר המעבד .עיין במדריך השירות בכתובת .support.dell.com ) Hard-disk drive failureתקלה בכונן הקשיח( — כשל אפשרי התגלה במהלך בדיקת POSTשל הכונן הקשיח .בדוק את הכבלים או החלף בין הכוננים הקשיחים.
להפעלת ) Hardware Troubleshooterפותר בעיות החומרה(: :Windows Vista 1לחץ על לחצן ההתחלה של Windows Vista )עזרה ותמיכה(. ולחץ על Help and Support 2הקלד ) hardware troubleshooterפותר בעיות החומרה( בשדה החיפוש והקש >
הפעלת תוכנית האבחון של Dellמהכונן הקשיח עצה :אם המחשב אינו מציג תמונת מסך ,ראה "פנייה אל "Dellבעמוד .65 1ודא שהמחשב מחובר לשקע חשמל שידוע לך כי הוא תקין. 2הפעל )או הפעל מחדש( את המחשב. 3כאשר מופיע הלוגו ™ ,DELLהקש מייד על > ..
עצות לפתרון בעיות עקוב אחר עצות אלה בעת פתרון בעיות במחשב: • אם הוספת או הסרת חלק לפני שהבעיה החלה ,עיין בהליכי ההתקנה וודא שהחלק מותקן כהלכה )עיין במדריך השירות בכתובת .(support.dell.com • אם התקן אינו פועל ,ודא שההתקן מחובר כהלכה. • אם מופיעה הודעת שגיאה על המסך ,רשום את ההודעה המדויקת .הודעה זו עשויה לסייע לצוות התמיכה הטכנית לאבחן ולתקן את הבעיה או הבעיות. • אם מופיעה הודעת שגיאה בתוכנית ,עיין בתיעוד התוכנית.
אם נורית ההפעלה מאירה בכתום קבוע — ישנה בעיה בחשמל ,ייתכן שישנו התקן שאינו פועל כהלכה או שמותקן בצורה שגויה. • ודא שכבל החשמל של המעבד מחובר היטב למחבר החשמל בלוח המערכת )עיין במדריך השירות בכתובת .(support.dell.com • ודא שכבל החשמל הראשי וכבל הלוח הקדמי מחוברים היטב ללוח המערכת )עיין במדריך השירות בכתובת .(support.dell.
נעילות ובעיות תוכנה זהירות :לפני שתתחיל לבצע הליך כלשהו בסעיף זה ,פעל לפי מידע הבטיחות המצורף למחשב שברשותך. המחשב אינו עולה ודא שכבל החשמל מחובר היטב למחשב ולשקע החשמל — המחשב מפסיק להגיב הערה :אתה עלול לאבד נתונים אם אינך מצליח לבצע כיבוי של מערכת ההפעלה. כבה את המחשב — אם אינך מצליח לקבל תגובה בלחיצה על מקש במקלדת או בהזזה של העכבר ,לחץ לחיצה ממושכת על מתג ההפעלה למשך 8עד 10שניות לפחות )עד לכיבוי המחשב( ,ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
:Windows XP אשף תאימות התוכניות מגדיר את התצורה של תוכנית כך שהיא תופעל בסביבה דומה לסביבות שאינן מערכת ההפעלה .Windows XP 1לחץ על ) Startהתחל(← ) All Programsכל התוכניות(← Accessories )עזרים(← ) Program Compatibility Wizardאשף תאימות תוכניות(← ) Nextהבא(. 2בצע את ההוראות המופיעות על המסך.
תוכנית השירות Dell Support תוכנית השירות Dell Supportמותקנת על המחשב שלך וניתן להפעילה על-ידי שבסרגל המשימות או על-ידי לחיצה על הלחצן לחיצה על הסמל ,Dell Support ) Startהתחל( .תוכנית השירות משמשת לקבלת מידע לביצוע פעולות תמיכה עצמית ,שדרוגי תוכנה ,וסריקות מצב התקינות של סביבת המחשוב שלך. גישה לתוכנית השירות Dell Support גש לתוכנית השירות Dell Supportבאמצעות לחיצה על הסמל המשימות או מתפריט ) Startהתחל(.
לחיצה כפולה על סמל Dell Support כדי לבצע בדיקה ידנית של סביבת המחשוב שלך ,להציג לחץ פעמיים על הסמל שאלות נפוצות ,לגשת לקובץ העזרה של תוכנית השירות ,Dell Supportוכדי להציג את ההגדרות של תוכנית השירות .Dell Support לקבלת מידע נוסף אודות תוכנית השירות ,Dell Supportלחץ על סימן השאלה )?( בראש המסך .
48 פתרון בעיות
התקנה מחדש של תוכנה 5 מנהלי התקנים זיהוי מנהלי התקנים אם אתה נתקל בבעיה עם התקן כלשהו ,עליך לזהות אם הבעיה היא במנהל ההתקן, ובמקרה הצורך לעדכן את מנהל ההתקן. ®:Microsoft ® Windows Vista 1לחץ על לחצן ההתחלה של Windows Vista לחצן העכבר הימני על ) Computerמחשב(. ,ולאחר מכן לחץ באמצעות 2לחץ על ) Propertiesמאפיינים(← ) Device Managerמנהל ההתקנים(. עצה :ייתכן שיופיע החלון ) User Account Controlבקרת חשבונות משתמשים(.
התקנה מחדש של מנהלי התקנים ותוכניות שירות הערה :אתר התמיכה של Dellבכתובת support.dell.comוהתקליטור Drivers and ) Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( מספקים מנהלי התקנים שקיבלו אישור למחשבי ? Dellאם תתקין מנהלי התקנים ממקורות אחרים ,המחשב עלול שלא לפעול כהלכה. חזרה לגרסה קודמת של מנהל התקן :Windows Vista ,ולאחר מכן לחץ באמצעות 1לחץ על לחצן ההתחלה של Windows Vista לחצן העכבר הימני על ) Computerמחשב(.
2כשמופעלת תוכנית ההתקנה בתקליטור ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( ,עקוב אחר ההוראות המופיעות על המסך. עצה :ברוב המקרים ,התוכנית שבתקליטור ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( מופעלת אוטומטית .אם לא ,הפעל את הסייר של ,Windows לחץ על האות של כונן המדיה כדי להציג את תוכן המדיה ולאחר מכן לחץ פעמיים על הקובץ .autorcd.
3לחץ לחיצה כפולה על סוג ההתקן שעבורו אתה מתקין מנהל התקן )לדוגמה, ) Audioשמע( או ) Videoוידאו((. 4לחץ פעמיים על שם ההתקן שאתה מתקין לו את מנהל ההתקן. 5לחץ על הכרטיסייה ) Driverמנהל התקן(← ) Update Driverעדכון מנהל התקן(← ) Browse my computer for driver softwareחפש במחשב תוכנת מנהל התקן(. 6לחץ על ) Browseעיין( ונווט למיקום שאליו העתקת את קובצי מנהל ההתקן. 7כאשר שם מנהל ההתקן המתאים מופיע ,לחץ על שם מנהל ההתקן← ) OKאישור(← ) Nextהבא(.
הערה :גבה את קובצי הנתונים באופן קבוע .שחזור המערכת אינו מנטר קובצי נתונים ואינו משחזר אותם. עצה :ההליכים המתוארים במסמך זה נכתבו עבור תצוגת ברירת המחדל של ,Windowsוייתכן שלא יהיו תואמים אם אתה משתמש בתצוגה Windows Classic במחשב ™ Dellשברשותך. עצה :הגדרת מחשב ™ Dellלתצוגה קלאסית של .Windows הפעלת ) System Restoreשחזור מערכת( :Windows Vista 1לחץ על הלחצן ) Startהתחל( . 2בתיבה ) Start Searchהתחל חיפוש( ,הקלד System Restoreוהקש >.
:Windows Vista 1לחץ על ) Startהתחל( . 2בתיבה ) Start Searchהתחל חיפוש( ,הקלד System Restoreוהקש >.
Dell Factory Image Restore :Windows Vista 1הפעל את המחשב .כאשר מוצג הלוגו של ,Dellהקש >
הערה :לפני ביצוע ההתקנה ,גבה את כל קובצי הנתונים בכונן הקשיח הראשי .בתצורות כונן קשיח רגילות ,הכונן הקשיח הראשי הוא הכונן הראשון שהמחשב מזהה. כדי להתקין מחדש את ,Windowsתזדקק למדיה ) Operating Systemמערכת הפעלה( של ™ Dellולמדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( של .Dell עצה :המדיה ) Drivers and Utilitiesמנהלי התקנים ותוכניות שירות( של Dellמכילה מנהלי התקנים שהותקנו במהלך הרכבת המחשב .
6 איתור מידע עצה :חלק מהתכונות או סוגי המדיה הם אופציונליים וייתכן שלא יהיו מצורפים למחשב שברשותך .ייתכן שתכונות אחדות או סוגי מדיה מסוימים לא יהיו זמינים במדינות מסוימות. עצה :ייתכן שמידע נוסף יצורף למחשב. מסמך/מדיה/תווית תג שירות/קוד שירות מהיר תג השירות/קוד השירות המהיר ממוקם על המחשב. תוכן • השתמש בתג השירות כדי לזהות את המחשב שברשותך בעת שימוש באתר support.dell.comאו בפנייה לתמיכה הטכנית.
מסמך/מדיה/תווית תיעוד בטיחות ,תקינה ,אחריות ותמיכה ייתכן שמידע מסוג זה צורף למחשב שברשותך .לקבלת מידע נוסף בענייני תקינה, בקר בדף הבית של מידע התאימות לתקינה באתר ,www.dell.comבכתובת .www.dell.com/regulatory_compliance תוכן • מידע אודות אחריות • תנאים והתניות )ארה"ב בלבד( • הוראות בטיחות • מידע תקינה • מידע ארגונומי • הסכם רישיון למשתמש קצה מדריך שירות מדריך השירות למחשב שברשותך זמין בכתובת .support.dell.
7 קבלת עזרה קבלת סיוע זהירות :אם עליך להסיר את כיסוי המחשב ,נתק תחילה את המחשב ואת כבלי המודם מכל שקעי החשמל .עקוב אחר הוראות הבטיחות המצורפות למחשב. אם נתקלת בבעיה במחשב ,תוכל לבצע את השלבים הבאים לשם אבחון הבעיה ופתרונה: 1ראה "עצות לפתרון בעיות" בעמוד 42לקבלת מידע והליכים הקשורים לבעיה במחשב. 2ראה "תוכנית האבחון של "Dellבעמוד 40לעיון בהליכים להפעלת תוכנית האבחון של .Dell 3מלא את "רשימת הפעולות לביצוע באבחון" בעמוד .
עצה :חלק מהשירותים הבאים אינם זמינים תמיד בכל המקומות מחוץ לארה"ב .לקבלת מידע אודות זמינות ,פנה לנציג המקומי של .Dell תמיכה טכנית ושירות לקוחות שירות התמיכה של Dellזמין לענות על שאלותיך אודות החומרה של ™.Dell צוות התמיכה שלנו משתמש בתוכנית אבחון ממוחשבת כדי לספק מענה מהיר ומדויק. כדי לפנות לשירות התמיכה של ,Dellראה "לפני שתתקשר" בעמוד 63ולאחר מכן עיין בפרטים ליצירת קשר באזורך או בקר בכתובת .support.dell.
• כתובות הדואר האלקטרוני של התמיכה של Dell mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com ) la-techsupport@dell.comמדינות אמריקה הלטינית והקריביים בלבד( )apsupport@dell.comמדינות אסיה והאוקיינוס השקט בלבד( • כתובות דואר אלקטרוני של מחלקת השיווק והמכירות של Dell ) apmarketing@dell.comמדינות אסיה והאוקיינוס השקט בלבד( ) sales_canada@dell.comקנדה בלבד( • פרוטוקול העברת קבצים ) (FTPאנונימי ftp.dell.
מידע על מוצרים אם אתה זקוק למידע לגבי מוצרים הזמינים מ Dell-או אם ברצונך לבצע הזמנה ,בקר באתר האינטרנט של Dellבכתובת .www.dell.comלאיתור מספר הטלפון עבור האזור שלך או כדי לשוחח עם מומחה מכירות ,ראה "פנייה אל "Dellבעמוד .65 החזרת פריטים לתיקון במסגרת האחריות או לזיכוי הכן באופן הבא את כל הפריטים שברצונך להחזיר ,לצורך תיקון או לזיכוי: 1התקשר ל Dell-לקבלת ) Return Material Authorization Numberמספר אישור להחזרת חומרים( וכתוב אותו בבירור ובאופן בולט על גבי האריזה.
לפני שתתקשר עצה :החזק את קוד המשלוח המהיר בהישג יד כאשר אתה מתקשר .הקוד מסייע למערכת המענה האוטומטי של Dellלנתב את השיחה שלך ביתר יעילות .ייתכן שתתבקש גם לספק את תג השרות שלך )הנמצא בגב או בתחתית המחשב שלך(. זכור למלא את רשימת הפעולות לביצוע באבחון )ראה "רשימת פעולות לביצוע באבחון" בעמוד .(64אם ניתן ,הפעל את המחשב לפני שתתקשר ל Dell-לקבלת סיוע ובצע את השיחה מטלפון הנמצא סמוך למחשב .
רשימת פעולות לביצוע באבחון שם: תאריך: כתובת: מספר טלפון: תג שירות )ברקוד בגב או בתחתית המחשב(: קוד שירות מהיר: ) Return Material Authorization Numberמספר אישור להחזרת חומרים( )אם סופק על-ידי טכנאי תמיכה של :(Dell מערכת הפעלה וגרסה: התקנים: כרטיסי הרחבה: האם המחשב מחובר לרשת? כן לא רשת ,גרסה ומתאם רשת: תוכניות וגרסאות: עיין בתיעוד של מערכת ההפעלה כדי לאתר את תוכן קובצי האתחול של המערכת .אם המחשב מחובר למדפסת ,הדפס את כל הקבצים .
פנייה לDell- לקוח בארה"ב -התקשר למספר ).800-WWW-DELL (800-999-3355 עצה :אם אין לך חיבור אינטרנט פעיל ,תוכל למצוא את הפרטים ליצירת קשר בחשבונית הקנייה שלך ,בתעודת האריזה ,בחשבון או בקטלוג של מוצרי .Dell Dellמספקת מספר אפשרויות לתמיכה ושירות באינטרנט ובטלפון .הזמינות משתנה בהתאם למדינה ולמוצר ושירותים מסוימים עשויים שלא להיות זמינים באזורך .לפנייה ל Dell-בנושאי מכירות ,תמיכה טכנית או שירות לקוחות : 1בקר בכתובת support.dell.
66 קבלת עזרה
אינדקס 55 ,Dell Factory Image Restore א Dell 60 ,DellConnect 54 ,Factory Image Restore עדכוני תוכנה46 , פנייה65 ,59 , שירות עדכון טכני46 , תוכנית שירות לתמיכה46 , תמיכה טכנית ושירות לקוחות60 , אבחון 40 ,Dell קודי צפצוף31 , 54 ,Factory Image Restore 57 ,Notebook System Software 54 ,PC Restore 39 ,S.M.A.R.
ז זיכרון פתרון בעיות43 , ח חיבור התקני 14 ,IEEE 1394 התקני 14 ,USB כבל רשת14 , מתאם 13 ,AC מפרט21 , מפתח מוצר של מערכת ההפעלה58 , ע עדכונים תוכנה וחומרה46 , מ מדיה 57 ,Drivers and Utilities 57 ,operating system מדריך הטכנולוגיה של 58 ,Dell מדריך שירות58 , מחשב מפרט21 , מידע ארגונומי58 , מנהלי התקנים49 , המדיה 57 ,Drivers and Utilities התקנה מחדש50 , זיהוי49 , חזרה לגרסה קודמת50 , מספרי טלפון65 , חשמל מצב
ק קוד שירות מהיר57 , קודי צפצוף31 , ש שחזור מערכת52 , הפעלה54 , ת תג שירות57 , תווית רישיון של 58 ,Windows תוכנה בעיות45 , התקנה מחדש49 , עדכונים46 , פתרון בעיות45-46 , תוכנית האבחון של 40 ,Dell הפעלה מהכונן הקשיח41 , הפעלה מהמדיה Drivers and 41 ,Utilities תיעוד57 , מדריך הטכנולוגיה של 58 ,Dell מדריך שירות58 , תמיכה59 , 60 ,DellConnect פנייה אל 65 ,Dell שירותים מקוונים60 , תמיכה אזורית60 , תמיכה טכנית ושירות ל
70 אינדקס