Dell™ Latitude™ ATG E6400 Setup- und Schnellreferenzhandbuch Dieses Handbuch enthält eine Funktionsübersicht, technische Angaben, eine Setup-Kurzanleitung, Software und Informationen zur Störungsbehebung. Weitere Informationen über Betriebssystem, Geräte und Technologien finden Sie im Dell-Technologiehandbuch unter support.dell.com. Modell PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG enthält wichtige Informationen, mit denen Sie das System besser einsetzen können. HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. VORSICHT: VORSICHT weist auf Gefahren hin, die zu Sachschäden, Personenschäden oder lebensgefährlichen Verletzungen führen können.
Inhalt 1 Wissenswertes über Ihren Computer . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Vorderansicht Rückansicht Unterseite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entfernen des Akkus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 10 . . . . 11 . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 Technische Angaben . 4 Beheben von Störungen Extras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Betriebsanzeige . Signaltoncodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beheben von Software- und Hardware-Problemen . . . . Dell Diagnostics . 42 . . . . . . . . . . . . 44 45 . . . . . . . . . Probleme mit dem Speicher . . . . . . . .
6 Informationsquellen 7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . . . . Anfordern von Unterstützung 65 . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . 67 Technischer Support und Kundendienst . . . . . . 68 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Online-Dienste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 AutoTech-Service . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhalt
Wissenswertes über Ihren Computer Vorderansicht 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 1 Mikrofon (optional) 2 Kameraleuchte (optional) 3 Kamera (optional) 4 Bildschirmverriegelung Wissenswertes über Ihren Computer 7
5 Anzeige und (optional) Touchscreen 6 Tastaturstatusanzeigen 7 Tasten zur Lautstärkeregelung 8 Betriebsschalter 9 USB-Anschlüsse (2) 10 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator 11 Wireless-Schalter 12 Audioanschlüsse (2) 13 Rechter Lautsprecher 14 Medienschacht (mit optischem Laufwerk) 15 Fingerabdruck-Lesegerät (optional) 16 PC Card-Steckplatz 17 IEEE 1394a-Anschluss 18 Kontaktloser Smart CardLeser 19 Secure-Digital (SD)Speicherkartenleser 20 Touchpad 21 Bildschirmfreigabevorrichtun
Rückansicht 1 10 2 9 3 4 5 6 7 8 1 RJ-11-Anschluss (optional) 2 RJ-45-Anschluss 3 Akkustatusanzeige/Betriebsanzeige 4 Multimode-DisplayPort-Anschluss 5 Netzadapter 6 Sicherheitskabeleinschub 7 Monitoranschluss 8 eSATA-/USB-Anschluss 9 USB-PowerShare-Anschluss 10 Smart Card-Leser VORSICHT: Achten Sie darauf, die Lüftungsschlitze nicht zu blockieren, schieben Sie keine Gegenstände hinein und halten Sie die Lüftungsschlitze staubfrei.
Unterseite 2 3 1 5 4 1 Akku-Ladestandanzeige 2 Lüftungsschlitze 3 Batterie-Verriegelungshebel 4 Akku 5 Docking-Geräteanschluss ANMERKUNG: Entfernen Sie vor dem Anschließen des Computers die Schutzleiste am Docking-Geräteanschluss. Entfernen des Akkus VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator Symbol für Wireless-Schalter Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol Aktivieren beziehungsweise deaktivieren Sie Wireless-Netzwerkgeräte über den Wireless-Schalter. Machen Sie Netzwerke mit dem Wi-Fi Catcher Network Locator ausfindig. Weitere Informationen über das Verbinden mit dem Internet finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 16.
Wissenswertes über Ihren Computer
Einrichten des Computers Setup-Kurzanleitung VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Lieferumfang Ihres Computers. VORSICHT: Der Netzadapter eignet sich weltweit für alle Steckdosen. Die Netzanschlüsse oder Steckerleisten können jedoch unterschiedlich sein.
2 Schließen Sie das Netzwerkkabel an. 3 Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur. 4 Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player. 5 Öffnen Sie den integrierten Bildschirm und drücken Sie den Betriebsschalter, um den Computer einzuschalten.
ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal anschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer mit einem Docking- oder anderen externen Gerät, wie z. B. einem Drucker, verbinden. 6 Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“ auf Seite 16.
Herstellen einer Verbindung mit dem Internet ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISP) und deren Angebote sind länderspezifisch verschieden. Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen Sie ein Modem oder eine Netzwerkverbindung sowie einen Internetdienstanbieter. Wenn Sie eine DFÜ-Verbindung nutzen, schließen Sie ein Telefonkabel an den Modemanschluss des Computers und an die Telefonbuchse an, bevor Sie die Internetverbindung einrichten.
Microsoft® Windows Vista®-Betriebssystem 1 Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme. 2 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista Systemsteuerung. → 3 Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Mit dem Internet verbinden.
4 Klicken Sie auf Weiter. Wenn Sie die Option Meine Verbindung manuell einrichten in Schritt 3 ausgewählt haben, fahren Sie fort mit Schritt 5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht wissen, welchen Verbindungstyp Sie wählen sollen, wenden Sie sich an Ihren ISP. 5 Klicken Sie unter Wie soll die Verbindung mit dem Internet hergestellt werden? auf die geeignete Option und dann auf Weiter.
ANMERKUNG: Sie können Daten vom alten auf den neuen Computer direkt übertragen, indem Sie ein serielles Kabel an die Eingabe/Ausgabe-Ports (E/A-Ports) der beiden Computer anschließen. Anweisungen zum Einrichten einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel Nr. 305621 mit dem Titel How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Anleitung zum Herstellen einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei Computern in Windows XP).
3 Klicken Sie unter Wählen Sie eine der folgenden Optionen auf Dateien und Einstellungen übertragen→ Weiter. 4 Klicken Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? und klicken Sie auf Alter Computer→ Weiter. 5 Klicken Sie im Bildschirm Übertragungsmethode auswählen auf die gewünschte Übertragungsmethode. 6 Wählen Sie auf der Seite Was möchten Sie übertragen? die Elemente aus, die Sie übertragen möchten und klicken Sie auf Weiter.
2 Wenn der Begrüßungsbildschirm des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen angezeigt wird, klicken Sie auf Weiter. 3 Klicken Sie auf der Seite Um welchen Computer handelt es sich? auf Zielcomputer→ Weiter. 4 Klicken Sie auf der Seite Verfügen Sie über eine Windows XP-CD? auf Assistent-Diskette auf folgendem Laufwerk erstellen→ Weiter. 5 Legen Sie ein Wechselmedium z. B. eine beschreibbare CD ein und klicken Sie auf OK.
So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer: 1 Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Bildschirm Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer auf Weiter. 2 Wählen Sie auf der Seite Wo befinden sich die Dateien und Einstellungen? Ihre bevorzugte Methode für die Übertragung Ihrer Einstellungen und Dateien aus und klicken Sie auf Weiter. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und überträgt sie auf den Zielcomputer.
Technische Angaben ANMERKUNG: Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Nähere Informationen über die Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie, wenn Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen, mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.
Secure-Digital (SD)-Speicherkartenleser Unterstützte Karten SD, SDIO, SD HC, Mini SD (mit Adapter) MMC, MMC+, Mini MMC (mit Adapter) Speicher Speichermodulanschluss Zwei DIMM-Sockel Speichermodulkapazitäten 512 B (ein DIMM) 1 GB (ein DIMM oder zwei DIMMs) 2 GB (ein DIMM oder zwei DIMMs) 3 GB (zwei DIMMs) 4 GB (ein DIMM oder zwei DIMMs) 8 GB (zwei DIMMs, 64-Bit-Betriebssystem Windows XP oder Windows Vista erforderlich) Speichertyp DDR2 800 MHz (wenn durch Chipsatzund/oder Prozessorkombinationen unters
Anschlüsse Audio Mikrofonanschluss und Buchsen für Stereokopfhörer/-lautsprecher IEEE 1394a 4-poliger Anschluss Mini-Card-Unterstützung (interner Erweiterungssteckplatz) Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (halbe Länge) für WLAN Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle Länge) für WWAN (mobiles Breitband) Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz (volle Länge) für WPAN (Bluetooth®-WirelessTechnologie oder Ultra Wideband [UWB]) ANMERKUNG: Sie können den Mini-CardSteckplatz für WWAN bzw.
Kommunikation Modem Internes Modem (optional) Netzwerkadapter 10/100/1000-Ethernet-LAN auf der Systemplatine Wireless WLAN-Mini-Card (halbe Länge), WWANund WPAN-Mini-Cards (volle Länge) Bluetooth® Wireless-Technologie UWB-Technologie Mobiles Breitband Mini-Card (volle Länge) GPS Unterstützt durch Mini-Card (volle Länge) für mobiles Breitband Video Videotyp In Systemplatine integriert, Hardwarebeschleunigt Datenbus Integrierte Videokarte Video-Controller Integrierte Videokarte: IntelGrafikmedi
Video (Fortsetzung) Maximal 1.320 MB (bei 3 GB des gesamten Systemspeichers) Maximal 1.
Anzeige (Fortsetzung) Maximale Auflösung: WXGA 1 280 x 800 Pixel Bildwiederholfrequenz 60 Hz Betriebswinkel 0° (geschlossen) bis 160 ° (außer wenn angedockt) Betrachtungswinkel: Horizontal 40/40° Vertikal 15/30° Bildpunktgröße: WXGA 0,2370 x 0,2370 Typische Leistungsaufnahme (Bedienungsfeld mit Hintergrundbeleuchtung): WXGA 10,05 W (maximal) Tastatur Anzahl der Tasten 83 (USA und Kanada); 84 (Europa); 87 (Japan) Layout QWERTZ/AZERTY/Kanji Größe Volle Größe (19-mm-Tasten) Touchpad X/Y-Pos
Batterie Typ „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Slice-Akku mit 12 Zellen (84 Wh) „Intelligenter“ Lithium-Ionen mit 9 Zellen (85 Wh) „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Akku mit 6 Zellen (56 Wh) „Intelligenter“ Lithium-Ionen-Akku mit 4 Zellen (35 Wh) Abmessungen: Lithium-Ionen-Akkus mit 4 Zellen und 6 Zellen: Tiefe 206 mm (8,11 Zoll) Höhe 19,8 mm (0,78 Zoll) Breite 47,0 mm (1,85 Zoll) Lithium-Ionen-Akkus mit 9 Zellen: Tiefe 208 mm (8,67 Zoll) Höhe 22,3 mm (0,88 Zoll) Breite 68,98 mm (2,70 Zoll) Lithium-Io
Batterie (Fortsetzung) Spannung: Akku mit 4 Zellen 14,8 V Gleichspannung Akku mit 6 und 9 Zellen 11,1 V Gleichspannung Slice-Akku mit 12 Zellen 14,8 V Gleichspannung ANMERKUNG: Die Akkubetriebsdauer hängt von den Betriebsbedingungen ab und kann bei verbrauchsintensiven Bedingungen wesentlich kürzer sein. Ladezeit (ca.): Bei ausgeschaltetem Computer Lebensdauer (ca.
Netzadapter (Fortsetzung) Tiefe 127 mm (5,0 Zoll) Gewicht 0,29 kg (0,64 lb) PA-10-Netzadapter der D-Serie (90 W): Ausgangsspannung 19,5 V (Gleichstrom) Ausgangsstrom 4,62 A Höhe 32 mm (1,3 Zoll) Breite 60 mm (2,4 Zoll) Tiefe 140 mm (5,5 Zoll) Gewicht 0,425 kg (0,9 lb) PA-3E-Netzadapter der E-Serie (90 W): Ausgangsspannung 19,5 V (Gleichstrom) Ausgangsstrom 4,62 A Höhe 15 mm (0,6 Zoll) Breite 70 mm (2,8 Zoll) Länge 147 mm (5,8 Zoll) Gewicht 0,345 kg (0,76 lb) Fingerabdruck-Leseger
Abmessungen und Gewichte (Fortsetzung) Gewicht 2,78 kg (6,12 lb) mit UMA-Grafik, 6-ZellenAkku, Anschlussabdeckung und optischem Laufwerk 2,65 kg (5,84 lb) mit UMA-Grafik, 6-ZellenAkku, Anschlussabdeckung und Airbay Umgebungsbedingungen Temperaturbereich: Betrieb 0° bis 35°C (32° bis 95°F) Lagerung –40° bis 65°C (–40° bis 149°F) Relative Luftfeuchtigkeit (max.
Beheben von Störungen VORSICHT: Um sich vor elektrischen Schlägen, Verletzungen durch bewegliche Gebläseflügel oder sonstige vorhersehbare Verletzungen zu schützen, stecken Sie Ihren Computer immer zuerst aus, bevor Sie die Abdeckung abnehmen. VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Lieferumfang Ihres Computers.
Signaltoncodes Während des Startvorgangs gibt der Computer möglicherweise eine Reihe von Signaltönen ab, wenn auf dem Bildschirm keine Fehlermeldungen oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, lässt sich ein Problem identifizieren. Ein möglicher Signaltoncode besteht aus drei wiederholten kurzen Tönen. Dieser Signaltoncode weist auf einen Fehler der Systemplatine hin.
Code Beschreibung (Folge kurzer Signa ltöne) Vorgeschlagene Abhilfe 3 Possible system board Wenden Sie sich an Dell. failure (Möglicher Systemplatinenfehler). 4 RAM Read/Write failure (RAM-Lese-/Schreibfehler). 1 Stellen Sie sicher, dass keine besonderen Real-time clock failure (Fehler der Echtzeituhr). Möglicher Akku- oder Systemplatinenfehler.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E ( H I L F S K O M P O N E N T E N F E H L E R ) — Das Touchpad oder die externe Maus ist möglicherweise fehlerhaft. Prüfen Sie bei einer externen Maus die Kabelverbindung. Aktivieren Sie im System-Setup-Programm die Option Zeigegerät. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem ServiceHandbuch unter support.dell.com. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 74).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (DIE KOPIERTE D A T E I I S T F Ü R D A S Z I E L L A U F W E R K Z U G R O ß . ) — Die Datei, die kopiert werden soll, ist entweder zu groß für den Datenträger oder es ist nicht mehr genügend Speicherplatz auf dem Datenträger frei. Kopieren Sie die Datei auf einen anderen Datenträger oder verwenden Sie einen Datenträger mit mehr Kapazität.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (F E S T P L A T T E N L A U F W E R K F E H L E R ) — Das Festplattenlaufwerk reagiert nicht auf die Befehle des Computers. Fahren Sie den Computer herunter, entfernen Sie das Festplattenlaufwerk (siehe ServiceHandbuch unter support.dell.com) und starten Sie den Computer erneut von einer CD. Fahren Sie anschließend den Computer herunter, setzen Sie das Festplattenlaufwerk wieder ein und starten Sie den Computer neu.
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (FEHLER BEI DER DATENLEITUNG DER TA S T A T U R ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur die Kabelverbindung. Führen Sie den Tastatur-Controller-Test von Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics“ auf Seite 45). K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E ( H Ä N G E N D E TA S T E - TA S T A T U R F E H L E R ) — Überprüfen Sie bei einer externen Tastatur oder einem externen Tastenblock die Kabelverbindung.
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE ( S P E I C H E R B I N Ä R L O G I K F E H L E R B E I A D R E S S E , I S T -W E R T / S O L L -W E R T ) — Ein Speichermodul ist möglicherweise fehlerhaft oder falsch eingesetzt. Setzen Sie die Speichermodule neu ein und wechseln Sie sie gegebenenfalls aus. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Service-Handbuch unter support.dell.com.
Microsoft® Windows Vista®: → 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista Systemsteuerung→ Programme→ Programme und Funktionen. 2 Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren. 4 Die Installationsanweisungen finden Sie in der Programmdokumentation. Microsoft Windows® XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Systemsteuerung→ Software→ Programme und Funktionen. 2 Wählen Sie das Programm aus, das deinstalliert werden soll. 3 Klicken Sie auf Deinstallieren.
T I M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( U H R A N G E H A L T E N ) — Der Reserveakku, mit dem die Systemkonfigurationseinstellungen unterstützt werden, muss unter Umständen wieder aufgeladen werden. Schließen Sie den Computer an eine Steckdose an, um den Akku aufzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 74).
A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ] ( A C H T U N G ! F R Ü H E R E VE R S U C H E B E I M S T A R T E N D E S S YS T E M S S I N D A M P R Ü F P U N K T [ N N N N ] F E H L G E S C H L A G E N ) . N O T I E R E N S I E S I C H DIESEN PRÜFPUNKT UND WENDEN SIE SICH AN DEN TECHNISCHEN SUPPORT VON D E L L .
U S B O V E R C U R R E N T E R R O R (USB-Ü B E R S T R O M F E H L E R ) — • Trennen Sie das USB-Gerät ab. Verwenden Sie eine externe Stromquelle für das USB-Gerät. HINWEIS: DAS SELF MONITORING SYSTEM DES FESTPLATTENLAUFWERKS H A T G E M E L D E T , D A S S EIN P A R A M E T E R D E N WE R T E B E R E I C H F Ü R D E N N O R M A L E N BETRIEB ÜBERSCHRITTEN HAT. DELL EMPFIEHLT, DASS SIE IHRE DATEN R E G E L M Ä ß I G S I C H E R N .
Dell Diagnostics VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise im Lieferumfang Ihres Computers. Wann wird Dell Diagnostics eingesetzt? Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die Überprüfungen unter „Probleme mit Absturz und Software“ auf Seite 49 durch und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische Unterstützung anfordern.
ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell Diagnostics über die Drivers and Utilities Medien aus. 4 Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics vom Diagnosedienstprogrammabschnitt Ihrer Festplatte aus zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Starten von Dell Diagnostics über die Dell Drivers and Utilities Medien 1 Legen Sie die Drivers and Utilities Medien ein.
Tipps für die Behebung von Störungen Beachten Sie die folgenden Hinweise, wenn Sie Störungen Ihres Computers beheben möchten: • Wenn vor dem Auftreten des Problems ein Teil hinzugefügt oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut durchgehen und sicherstellen, dass das Teil korrekt installiert ist (siehe ServiceHandbuch auf support.dell.com). • Wenn ein Gerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß angeschlossen ist.
• Stellen Sie sicher, dass das Hauptstromkabel und das Frontblendenkabel fest mit der Systemplatine verbunden sind (siehe Service-Handbuch auf support.dell.com). WE N N D I E B E T R I E B S A N Z E I G E B L A U L E U C H T E T U N D D E R C O M P U T E R N I C H T REAGIERT — • Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist. • Wenn der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist, siehe „Signaltoncodes“ auf Seite 34.
Probleme mit dem Speicher VORSICHT: Bevor Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Anweisungen ausführen, lesen Sie zunächst die im Lieferumfang Ihres Computers enthaltenen Sicherheitshinweise. WE N N E I N E M E L D U N G Ü B E R U N Z U R E I C H E N D E N AR B E I T S S P E I C H E R A N G E Z E I G T WIRD — • Alle geöffneten Dateien speichern und schließen sowie alle geöffneten, nicht verwendeten Programme beenden, um festzustellen, ob sich das Problem dadurch lösen lässt.
Der Computer startet nicht S T E L L E N S I E S I C H E R, D A S S D A S S T R O M K A B E L O R D N U N G S G E M Ä ß A M C O M P U T E R UND AN DIE STECKDOSE ANGESCHLOSSEN IST. Der Computer reagiert nicht mehr HINWEIS: Wenn sich das Betriebssystem nicht ordnungsgemäß herunterfahren lässt, können Daten verloren gehen. C O M P U T E R A U S S C H A L T E N — Wenn der Computer nicht mehr reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
1 Klicken Sie auf Start → Systemsteuerung→ Programme→ Ältere Programme mit dieser Windows-Version verwenden. 2 Klicken Sie auf der Startseite auf Weiter. 3 Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Windows XP: Der Programmkompatibilitäts-Assistent konfiguriert ein Programm für einen Modus in Windows XP, in dem Sie Programme ausführen können, die für frühere Versionen von Windows entwickelt wurden. 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Programmkompatibilitäts-Assistent→ Weiter.
UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN ERSTELLEN • Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten, CDs oder DVDs mit einem Virentastprogramm auf Viren. • Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme und fahren Sie den Computer über das Menü Start herunter. Technischer Update Service von Dell Der technische Update Service von Dell liefert Ihnen proaktive E-MailBenachrichtigungen zu Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren Computer.
Das Dell-Support-Dienstprogramm ist für den Einsatz in Ihrer Computerumgebung konzipiert. Das -Symbol in der Taskleiste funktioniert jeweils unterschiedlich, wenn Sie es anklicken, darauf doppelklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken. Anklicken des Dell-Support-Symbols Wenn Sie das Symbol anklicken oder mit der rechten Maustaste anklicken, können Sie die folgenden Aufgaben ausführen: • Überprüfen Ihrer Computerumgebung. • Anzeigen der Einstellungen für das Dell-Support-Dienstprogramm.
Beheben von Störungen
Neu Installieren der Software Treiber Identifizieren der Treiber Wenn Probleme mit einem Gerät auftreten, überprüfen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista™ rechten Maustaste auf Computer. und mit der 2 Klicken Sie auf Eigenschaften→ Geräte-Manager. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt.
Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen HINWEIS: Auf der Dell-Support-Website unter support.dell.com und auf Ihren Drivers and Utilities Medien (Treiber und Dienstprogramme) finden Sie die zulässigen Treiber für Dell™-Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen, arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
Verwenden der Drivers and Utilities Medien Wenn das Problem durch die Verwendung der Rücksetzfunktion für Gerätetreiber bzw. der Systemwiederherstellung (siehe „Wiederherstellen des Betriebssystems“ auf Seite 58) nicht behoben werden konnte, führen Sie eine Neuinstallation des Treibers von den Drivers and Utilities Medien durch. 1 Während der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie die F-Medien ein. Wenn Sie die Drivers and Utilities Medien zum ersten Mal verwenden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
6 Klicken Sie auf die zu installierenden Treiber und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird dieser Treiber vom Betriebssystem nicht benötigt. Manuelles Neuinstallieren von Treibern Nachdem Sie die Treiberdateien, wie im vorherigen Abschnitt beschrieben, auf Ihrer Festplatte extrahiert haben, gehen Sie wie folgt vor: 1 Klicken Sie auf die Startschaltfläche von Windows Vista der rechten Maustaste auf Computer.
• Dell Factory Image Restore (verfügbar in Windows Vista) setzt Ihre Festplatte auf den Betriebsstatus zurück, den sie beim Kauf des Systems hatte. Durch dieses Programm werden sämtliche Daten auf der Festplatte gelöscht und alle Programme entfernt, die nach Erhalt des Computers installiert wurden. Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann, wenn das auftretende Betriebssystemproblem nicht über die Systemwiederherstellung behoben werden konnte.
Starten der Systemwiederherstellung Windows Vista: 1 Klicken Sie auf Start . 2 Geben Sie im Suchfeld das Wort Systemwiederherstellung ein und drücken Sie die Eingabetaste. ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, die gewünschte Aktion fortzusetzen. 3 Klicken Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
3 Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und auf Weiter. Windows XP: 1 Klicken Sie auf Start→ Alle Programme→ Zubehör→ Systemprogramme→ Systemwiederherstellung. 2 Klicken Sie auf Letzte Wiederherstellung rückgängig machen und auf Weiter. Aktivieren der Systemwiederherstellung ANMERKUNG: Windows Vista deaktiviert die Systemwiederherstellung nicht, auch wenn nur wenig Festplattenspeicherplatz verfügbar ist. Die nachfolgenden Schritte gelten deshalb nur für Windows XP.
Windows Vista: Dell Factory Image Restore 1 Schalten Sie den Computer ein. Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals auf die Taste , um das Fenster Erweiterte Startoptionen von Windows Vista zu öffnen. 2 Wählen Sie Computer reparieren aus. Das Fenster für Systemwiederherstellungsoptionen wird angezeigt. 3 Wählen Sie ein Tastaturlayout aus und klicken Sie auf Weiter. 4 Melden Sie sich als lokaler Benutzer an, um die Wiederherstellungsoptionen zu öffnen.
Verwenden der Betriebssystem-Medien Vorbereitung Wenn Sie das Windows-Betriebssystem neu installieren möchten, um ein Problem mit einem neu installierten Treiber zu beheben, probieren Sie zunächst Windows Device Driver Rollback (Rücksetzfunktion für Gerätetreiber von Windows). Siehe „Rückkehren zu einer älteren Version des Gerätetreibers“ auf Seite 56.
ANMERKUNG: Falls es zu lange gedauert hat und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft® Windows® angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter und versuchen Sie es erneut. ANMERKUNG: Mit den nächsten Schritten wird die Startreihenfolge nur einmalig geändert. Beim nächsten Systemstart wird der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten Gerätereihenfolge hochgefahren.
Informationsquellen ANMERKUNG: Einige Funktionen oder Medien sind optional und möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Einige Funktionen oder Medien sind möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar. ANMERKUNG: Weitere Informationen sind eventuell im Lieferumfang des Computers enthalten. Dokument/Medien/Etikett Inhalt Service-Tag-Nummer/ExpressServicecode • Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website support.dell.
Dokument/Medien/Etikett Inhalt Betriebssystem-Medien Neuinstallieren des Betriebssystems Die Betriebssystem-Medien sind eine CD oder DVD, die möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten war. Sicherheits-, Regel-, Garantie- und Support-Unterlagen Diese Informationen waren möglicherweise im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Zusätzliche Informationen zu den Betriebsbestimmungen finden unter www.dell.com auf der Homepage „Regulatory Compliance“ (Einhaltung von Bestimmungen), www.dell.
Wie Sie Hilfe bekommen Anfordern von Unterstützung VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie über keinen Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen. Anweisungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter „Technischer Support und Kundendienst“ auf Seite 68.
Online-Dienste Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte und Dienstleistungen von Dell: www.dell.com www.dell.com/ap (nur für Asien und den Pazifikraum) www.dell.com/jp (nur Japan) www.euro.dell.com (nur für Europa) www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik) www.dell.ca/ (nur für Kanada) Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-MailAdressen: • Websites des Dell Supports support.dell.com support.jp.dell.com (nur für Japan) support.euro.dell.
AutoTech-Service AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Notebooks und Desktop-Computern stellen. Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie mithilfe der Telefontasten das Thema auswählen, zu dem Sie Fragen haben. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 74.
Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet werden: 1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, und schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf den Versandkarton. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 74.
Vor Ihrem Anruf ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet. Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 73) auszufüllen.
Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des Computers): Express-Servicecode: Rücksendegenehmigungsnummer (sofern durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Geräte: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems anhand der Dokumentation zum Betri
Kontaktaufnahme mit Dell Kunden in den USA können Dell unter der Rufnummer 800-WWW-DELL (800 999 3355) erreichen. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktdaten auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen für Support und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich.
Stichwortverzeichnis A C Anschließen IEEE 1394-Geräte, 14 Netzadapter, 13 Netzwerkkabel, 14 USB-Geräte, 14 Computer Technische Angaben, 23 Arbeitsspeicher Störungen beheben, 49 Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 Assistenten Assistent zum Übertragen von Dateien und Einstellungen, 18 ProgrammkompatibilitätsAssistent, 50 B Betrieb Status der Betriebsanzeige, 47 Betriebssystem Datenträger, 63 Dell Factory Image Restore, 61 Medien, 66 neu installieren, 66 PC Restore, 61 Systemwiederh
E N Express-Servicecode, 65 Neu installieren Software, 55 Treiber und Dienstprogramme, 56 F Factory Image Restore, 61 Fehlermeldungen Signaltoncodes, 34 Notebook-Systemsoftware, 65 P PC Restore, 61 H Hinweise zur Ergonomie, 66 Probleme früheren Systemzustand wiederherstellen, 59 Product Key für Betriebssystem, 66 I Informationsquellen, 65 Internet Setup, 16 S S.M.A.R.
Dell Diagnostics, 45 Fehlermeldungen, 35 früheren Systemzustand wiederherstellen, 58-59 Hinweise, 47 Programm stürzt ab, 49 Programm- und Windows-Kompatibilität, 50 Software, 49-51 Status der Betriebsanzeige, 47 Stromversorgung, 47 Störungsbehebung, 33, 66 Stromversorgung Störungen beheben, 47 Support, 67 Dell kontaktieren, 74 DellConnect, 68 Online-Dienste, 69 Regional, 69 Technischer Support und Kundendienst, 68 Systemwiederherstellung, 58-59 aktivieren, 61 T Technische Angaben, 23 Telefonnummern, 74 Tre
Stichwortverzeichnis 78
