Dell™ Latitude™ ATG E6400 Setup- en naslaggids Deze handleiding geeft een overzicht van alle functies, specificaties, de snelle setup en de software, en informatie over hoe u problemen oplost met betrekking tot uw computer. Zie de Dell Technology Guide (Dell-technologiegids) of ga naar support.dell.com voor meer informatie over het besturingssysteem, apparaten en technologieën. Model PP27L w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Opmerkingen, kennisgevingen en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer. KENNISGEVING: Een KENNISGEVING duidt potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertelt u hoe het probleem kan worden vermeden. WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.
Inhoud 1 Over de computer Vooraanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Achteraanzicht . Onderaanzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . De batterij verwijderen . . . . . . . . . . . . . . . . . Schakelaar voor een draadloos netwerk en Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker . . . 2 10 11 . . . . . . . . . . . . . 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Probleemoplossing Hulpmiddelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Foutberichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systeemberichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 . . . . . . . . . 46 . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Tips voor het oplossen van problemen Problemen met geheugen . . . . . . . . . . . . . 49 . . . . . . . . . . 51 . . . . . . . . . . . . . . .
6 Informatie zoeken 7 Hulp verkrijgen Hulp verkrijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Technische support en klantenservice . . . . . . . 68 DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Onlineservices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 AutoTech Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . 70 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoud
Over de computer Vooraanzicht 1 2 3 4 5 26 27 25 6 24 23 7 8 9 22 10 11 21 12 20 13 19 18 17 16 15 14 1 microfoon (optioneel) 2 cameralamp (optioneel) 3 camera (optioneel) 4 displayvergrendeling Over de computer 7
5 beeldscherm en (optioneel) aanraakscherm 6 (statuslampjes toetsenbord) 7 volumeknoppen 8 aan/uit-knop 9 USB-aansluitingen (2) 10 Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker 11 schakelaar voor draadloos netwerk 12 audio-aansluitingen (2) 13 rechterluidspreker 14 mediacompartiment (met optisch station) 15 vingerafdruklezer (optioneel) 16 sleuf voor PC-kaart 17 IEEE 1394-connector 18 contactloze smartcardlezer 19 SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital) 20 touchpad 21 ontgrendeling beeldscherm 22
Achteraanzicht 1 10 2 9 3 4 5 6 7 8 1 RJ-11-aansluiting (optioneel) 2 RJ-45-aansluiting 3 batterijlampjes / aan/uitlampjes 4 multimodus DisplayPort 5 wisselstroomadapter 6 sleuf voor beveiligingskabel 7 video-aansluiting 8 eSATA/USB-aansluiting 9 USB PowerShare-aansluiting 10 smartcardlezer WAARSCHUWING: Blokkeer de luchtopeningen niet, duw er geen voorwerpen in en zorg ervoor dat er geen stof in komt.
Onderaanzicht 2 3 1 5 4 1 batterijoplaadmeter 2 ventilatieopeningen 3 ontgrendelingsschuifje batterijcompartiment 4 batterij 5 aansluiting dockingstation OPMERKING: Verwijder het beschermende paneel op de aansluiting van het dockingstation voordat u de computer koppelt. De batterij verwijderen WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Schakelaar voor een draadloos netwerk en Dell™ Wi-Fi Catcher™-netwerkzoeker pictogram van de schakelaar voor een draadloos netwerk pictogram van de Dell Wi-Fi Catchernetwerkzoeker Gebruik de schakelaar voor een draadloos netwerk om draadloze netwerkapparaten in of uit te schakelen. Gebruik de Wi-Fi Catchernetwerkzoeker om netwerken te zoeken. Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16 voor informatie over verbinding maken met internet.
Over de computer
De computer installeren Snelle setup WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd. WAARSCHUWING: De netadapter werkt op elektriciteitsnetten wereldwijd. Stroomaansluitingen en contactdozen verschillen echter sterk per land. Wanneer u een incompatibele kabel gebruikt of de kabel onjuist op de contactdoos of het stopcontact aansluit, kan er brand of schade aan de apparatuur ontstaan.
2 Sluit de netwerkkabel aan. 3 Sluit USB-apparaten aan, zoals een muis of toetsenbord. 4 Sluit IEEE 1394-apparaten aan, zoals een dvd-speler. 5 Klap het beeldscherm van de computer open en druk op de aan/uit-knop om de computer aan te zetten.
OPMERKING: Het wordt aanbevolen om uw computer tenminste een keer aan en uit te zetten voordat u een kaart gaat installeren of de computer op een dockingstation aansluit of een ander extern apparaat zoals een printer. 6 Maak verbinding met internet Zie "Verbinding maken met internet" op pagina 16 voor meer informatie.
Verbinding maken met internet OPMERKING: Internetaanbieders en hun aanbod zijn per land verschillend. Als u verbinding wilt maken met internet, hebt u een modem of netwerkverbinding nodig en een internetaanbieder (ISP), zoals AOL of MSN. Als u een inbelverbinding gebruikt, moet u voordat u de internetverbinding instelt, een telefoonlijn aansluiten op de modemaansluiting van de computer en op de telefoonaansluiting.
4 Klik in het venster Verbinding met internet maken op Breedband (PPPoE) of Inbelverbinding, afhankelijk van hoe u verbinding wilt maken: • Selecteer Breedband als u een ADSL-, satellietmodem-, kabel- of draadloze Bluetooth-verbinding wilt maken. • Selecteer Inbelverbinding als u een inbel- of ISDN-modem wilt gebruiken. OPMERKING: Als u niet weet welk type verbinding u moet selecteren, klikt u op Help me bij het selecteren of neemt u contact met uw internetprovider op.
Gegevens overbrengen naar een nieuwe computer Microsoft® Windows Vista®-besturingssysteem 1 Klik op de knop Start van Windows Vista en daarna op Bestanden en instellingen overzetten→ Windows Easy Transfer starten. 2 Klik in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer op Doorgaan. 3 Klik op Een nieuwe transfer starten of Doorgaan met een reeds gestarte transfer. 4 Volg de instructies van de wizard Windows Easy Transfer op het scherm.
De nieuwe computer voorbereiden voor de bestandsoverdracht: 1 Open de Wizard Bestanden en instellingen overzetten door te klikken op Start→ Alle programma's→ Bureau-accessoires→ Systeemwerkset→ Wizard Bestanden en instellingen overzetten. 2 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overzetten op Volgende. 3 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Nieuwe computer→ Volgende.
2 Selecteer in het scherm Waar bevinden zich de bestanden en instellingen? de methode die u voor de overdracht van uw instellingen en bestanden hebt gekozen en klik op Volgende. De wizard leest de verzamelde bestanden en instellingen en brengt deze over naar de nieuwe computer. 3 Klik in het scherm Voltooid op Voltooid en start de nieuwe computer opnieuw op.
3 Klik in het welkomstvenster van de Wizard Bestanden en instellingen overzetten op Volgende. 4 Klik in het scherm Oude of nieuwe computer? op de optie Oude computer→ Volgende. 5 Selecteer de gewenste methode in het scherm Op welke manier wilt u uw bestanden en instellingen overzetten? 6 Selecteer in het scherm Wat wilt u overzetten? de items die u wilt overzetten en klik op Volgende. Nadat de gegevens zijn gekopieerd, verschijnt het scherm Gegevens verzamelen. 7 Klik op Voltooien.
De computer installeren
Specificaties OPMERKING: Het aanbod kan per regio verschillen. Klik voor meer informatie over de configuratie van uw computer op Start→ Help en ondersteuning en selecteer de optie om informatie over uw computer weer te geven.
SD-geheugenkaartlezer (Secure Digital) Ondersteunde kaarten SD, SDIO, SD HC, Mini-SD (met adapter) MMC, MMC+, Mini-MMC (met adapter) Geheugen Aansluiting voor geheugenmodule twee DIMM-aansluitingen Capaciteit geheugenmodules 512 MB (één DIMM) 1 GB (één DIMM of twee DIMM's) 2 GB (één DIMM of twee DIMM's) 3 GB (twee DIMM's) 4 GB (één DIMM of twee DIMM's) 8 GB (twee DIMM's, vereist 64-bits Windows XP- of Windows Vista-besturingssysteem) Type geheugen DDR2 800 MHz (indien ondersteund door chipset- en/of
Poorten en aansluitingen Audio microfoonaansluiting en twee stereo hoofdtelefoon/luidsprekeraansluitingen IEEE 1394a 4-pins connector Ondersteuning voor minikaarten (interne uitbreidingssleuven) één half-minikaartsleuf voor WLAN één full-minikaartsleuf voor voor WWAN (mobiel breedband) één speciale full-minikaartsleuf voor voor WPAN (Bluetooth® of ultrabreedband [UWB]) OPMERKING: U kunt voor Intel® Flash Cache ook de full-minikaartsleuf voor voor WWAN of WPAN gebruiken.
Communicatie (vervolg) Mobiele breedbandnetwerken (WWAN's) full-minikaart GPS-netwerken ondersteund door full-minikaarten voor mobiel breedband Video Type grafische kaart geïntegreerd op het moederbord, hardware versneld Gegevensbus geïntegreerde video Videocontroller geïntegreerde video: Intel Graphics Media Accelerator X4500 HD Videogeheugen: Totale grafische geheugen: Windows XP: maximaal 512 MB (met een totaal systeemgeheugen van 1 GB tot 1,5 GB) maximaal 768 MB (met een totaal systeemgeheuge
Audio Type geluidskaart tweekanaals high-definition audio Audio-aansluiting IDT 92HD71B Stereoconversie 24-bits (analoog-naar-digitaal en digitaalnaar-analoog) Interfaces: Intern high-definition audiocodec Extern microfoon-in-aansluiting en stereo hoofdtelefoon/luidsprekeraansluitingen Luidsprekers twee 1W-, 4-ohm luidsprekers Interne luidsprekerversterker 1 W per kanaal, 4 ohm Interne microfoon enkele digitale microfoon Volumeknoppen volumeknoppen en programmamenu's Beeldscherm Type (acti
Beeldscherm (vervolg) Pixelpitch: WXGA 0,2370 x 0,2370 Gemiddelde energieverbruik (venster met schermverlichting): WXGA maximaal 10,05 W Toetsenbord Aantal toetsen 83 (V.S.
(batterij) (vervolg) 9-cel lithium-ionbatterijen: Diepte 208 mm (8,67 inches) Hoogte 22,3 mm (0,88 inches) Breedte 68,98 mm (2,70 inches) 12-cel lithium-ion slice-batterijen: Diepte 14,48 mm Hoogte 217,24 mm Breedte 322,17 mm Gewicht: 4-cel primaire batterij 0,24 kg 6-cel primaire batterij 0,33 kg 9-cel batterij met hoge capaciteit 0,51 kg 12-cel slice-batterij 0,85 kg Spanning: 4-cel batterij 14,8 VDC 6-cel en 9-cel batterij 11,1 VDC 12-cel slice-batterij 14,8 VDC OPMERKING: De we
Netadapter Ingangsspanning 100–240 VAC Ingangsstroom (maximum) 1,5 A Ingangsfrequentie 50–60 Hz Temperatuurbereik: Bij bedrijf 0° t/m 35°C Opslag -40° tot 65°C (-40° tot 149°F) PA-12 65 W reisadapter: Uitvoerspanning 19,5 V DC Uitgangsstroom 3,34 A Hoogte 15 mm Breedte 66 mm Diepte 127 mm Gewicht 0,29 kg PA-10 90 W wisselstroomadapter uit de D-serie: Uitvoerspanning 19,5 V DC Uitgangsstroom 4,62 A Hoogte 32 mm Breedte 60 mm Diepte 140 mm Gewicht 0,425 kg PA-3E 90 wisselstro
Vingerafdruklezer (optioneel) Type UPEK TCS3 TouchStrip™-stripsensor met CMOS-actieve capacitieve pixel-sensing technologie Fysieke specificaties Hoogte 40,5 mm Breedte 342 mm Diepte 251,7 mm Gewicht 2,78 kg met UMA-graphics, 6-cel batterij, poortklep en optische schijf 2,65 kg met UMA-graphics, 6-cel batterij, poortklep en airbay Omgeving Temperatuurbereik: Bij bedrijf 0° t/m 35°C Opslag -40° tot 65°C Relatieve vochtigheid (maximum): Bij bedrijf 10% tot 90% (niet-condenserend) Opslag 5% to
Omgeving (vervolg) Hoogte (maximum): Bij bedrijf -15,2 tot 3048 m Opslag -15,2 tot 3048 m Camera (optioneel) Resolutie 32 640 x 480 pixels (VGA) Specificaties
Probleemoplossing WAARSCHUWING: Ter voorkoming van elektrische schokken, verwonding door bewegende ventilatorschoepen of ander onverwacht letsel dient u de computer altijd los te koppelen van het stopcontact voordat u de behuizing opent. WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
Als uw computer een pieptoon laat horen tijdens het opstarten, dient u het volgende te doen: 1 Schrijf de geluidscode op. 2 Voer Dell™Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit om een eventuele ernstigere oorzaak te identificeren (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44). Code (herhaalde korte pieptonen) Beschrijving 1 Fout in de BIOSNeem contact op met Dell. checksum. Mogelijke storing van het moederbord.
Code (herhaalde korte pieptonen) Beschrijving 4 RAM-lees/schrijffout Mogelijke oplossing 1 Ga na of sprake is van speciale vereisten voor de plaatsing van geheugenmodules of de aansluitingen (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com). 2 Controleer of de geheugenmodules die u installeert, compatibel zijn met uw computer (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com). 3 Als het probleem zich blijft voordoen, dient u contact met Dell op te nemen. 5 Fout bij realtime klok.
BAD COMMAND OR FILE NAME (ONJUISTE OPDRACHT OF BESTANDSNAAM) — Controleer of u de opdracht correct hebt gespeld, spaties op de juiste plaats hebt gezet en de padnaam correct is. C A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E ( C A C H E U I T G E S C H A K E L D W E G E N S F O U T ) — Er is een fout opgetreden in de primaire cache van de microprocessor. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (HET BESTAND D A T W O R D T G E K O P I E E R D , I S T E G R O O T V O O R H E T D O E L S T A T I O N ) — Het bestand dat u wilt kopiëren is te groot en past niet op de schijf of de schijf is vol. Probeer het bestand naar een andere schijf te kopiëren of gebruik een schijf met een grotere capaciteit. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? (DE VOLGENDE TEKENS MOGEN NIET VOORKOMEN IN EEN BESTANDSNAAM: \ / : * ?) “ <
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION) — Mogelijk is de harde schijf defect. Zet de computer uit, verwijder de harde schijf (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com) en start de computer vanaf een cd. Schakel daarna de computer weer uit, plaats de harde schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station.
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT (GELICENTIEERDE I N H O U D I S N I E T T O E G A N K E L I J K I N M E D I A D I R E C T — Dell™ MediaDirect™ kan de DRM-beperkingen (Digital Rights Management) op het bestand niet controleren en kan het daarom niet afspelen (zie "Dell Diagnostics (Delldiagnostiek)" op pagina 44).
N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E ( G E E N O P S T A R T A P P A R A A T B E S C H I K B A A R ) — De computer kan de harde schijf niet vinden. Als de harde schijf uw opstartbron is, moet u controleren of deze is gemonteerd, goed vastzit en als opstartbron is gepartitioneerd. NO BOOT SECTOR ON HARD-DISK DRIVE (GEEN OPSTARTSECTOR OP HARDE S C H I J F ) — Mogelijk is het besturingssysteem beschadigd. Neem contact op met Dell (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73).
3 Klik op Verwijderen. 4 Raadpleeg de documentatie bij het programma voor installatie-instructies. S E C T O R N O T F O U N D ( S E C T O R N I E T G E V O N D E N ) — Het besturingssysteem kan een sector op de harde schijf niet vinden. Mogelijk is er een defecte sector of beschadigde FAT op de harde schijf. Voer het Windows-hulpprogramma voor foutcontrole uit om de bestandsstructuur op de harde schijf te controleren.
T I M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( F O U T B I J T E L L E R 2 T I M E R C H I P ) — Mogelijk werkt een chip op de systeemkaart niet goed. Voer de System Set-tests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 44). UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (ONVERWACHTE ONDERBREKING IN V E I L I G E M O D U S ) — Mogelijk werkt de toetsenbordcontroller niet goed of zit er een geheugenmodule los.
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E ( S T O R I N G I N H A R D E S C H I J F S T A T I O N ) — Mogelijke storing in de harde schijf tijdens POST van de vaste schijf. Controleer kabels, vervang de harde schijf of zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor hulp. HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (LEESFOUT IN HARDESCHIJFSTATION) — Mogelijke storing van de harde schijf tijdens de opstarttest van de harde schijf (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor hulp).
Problemen met hard- en software oplossen Als een apparaat niet wordt gedetecteerd tijdens het installeren van het besturingssysteem of als het wel wordt gedetecteerd maar niet juist wordt geconfigureerd, kunt u de Probleemoplosser voor hardware gebruiken om de incompatibiliteit op te lossen. U start de Probleemoplosser voor hardware als volgt: Windows Vista: 1 Klik op de knop Start van Windows Vista ondersteuning.
KENNISGEVING: Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werkt alleen op Dellcomputers. OPMERKING: De Drivers and Utilities Media van Dell is optioneel en werd mogelijk niet met de computer meegeleverd. Zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com om de configuratiegegevens voor uw computer door te nemen en ga na of het apparaat dat u wilt testen in het System Setup-programma wordt weergegeven en actief is. Start Dell Diagnostics vanaf de harde schijf of vanaf de Drivers and Utilities Media.
OPMERKING: Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem verschijnt, wacht u totdat het bureaublad van Microsoft® Windows® wordt weergegeven. Vervolgens sluit u de computer af en probeert u het opnieuw. OPMERKING: Met de volgende stappen wordt de opstartvolgorde slechts eenmalig gewijzigd. De volgende keer dat u weer opstart, zal de computer dit doen volgens de apparaten die zijn aangegeven in het System Setup-programma.
OPMERKING: De procedures in dit document zijn geschreven voor de standaardweergave van Windows, dus mogelijk zijn ze niet van toepassing als u de klassieke weergave van Windows op uw Dell-computer hebt ingesteld. Voedingsproblemen WAARSCHUWING: Voordat u aan een van de procedures in deze sectie begint, dient u de veiligheidsinstructies te volgen die met de computer zijn meegeleverd.
A L S H E T A A N / U I T - L A M P J E O R A N J E B R A N D T — Er is een stroomvoorzieningsprobleem. Een van de apparaten is mogelijk defect of is verkeerd geïnstalleerd. • Zorg ervoor dat de stroomkabel van de processor goed is aangesloten op de stroomaansluiting van de systeemkaart (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com). • Ga na of de hoofdstroomkabel en de kabel van het voorpaneel goed op de systeemkaart zijn aangesloten (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com).
• Zorg ervoor dat u de installatierichtlijnen voor geheugen volgt (zie uw Onderhoudshandleiding op support.dell.com). • Ga na of het geheugen dat u gebruikt, door de computer wordt ondersteund. Zie voor meer informatie over het type geheugen dat uw computer ondersteunt "Geheugen" op pagina 24. • Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Delldiagnostiek)" op pagina 44).
Er is een programma dat is ontwikkeld voor een eerdere versie van het Microsoft® Windows®-besturingsysteem . VO E R D E W I Z A R D P R O G R A M M A C O M P A T I B I L I T E I T U I T — Windows Vista: Met de wizard Programmacompatibiliteit wordt een programma zodanig geconfigureerd dat dit wordt uitgevoerd in een omgeving die vergelijkbaar is met een andere omgeving dan die van het besturingssysteem Windows Vista.
• Controleer of de drivers voor het apparaat niet met het programma conflicteren. • Indien nodig maakt u de installatie van het programma ongedaan en installeer u het opnieuw. MAAK DIRECT EEN RESERVEKOPIE VAN UW BESTANDEN • Gebruik een virusscanner om de harde schijf, diskettes, cd's of dvd's te scannen. • Bewaar en sluit alle geopende bestanden of programma's en sluit de computer af via het menu Start.
OPMERKING: Als Dell Support Utility niet beschikbaar is via het startmenu, gaat u naar support.dell.com om de software te downloaden. De Dell Support Utility is aangepast aan uw computeromgeving. Het pictogram op de taakbalk zal anders functioneren als u er met de linker- of rechtermuisknop op klikt of er op dubbelklikt. Op het Dell Support-pictogram klikken Klik met de linker- of de rechtermuisknop op het pictogram volgende taken uit te voeren: • De computeromgeving controleren.
Software opnieuw installeren Stuurprogramma's Stuurprogramma's controleren Als u problemen met een apparaat ondervindt, controleer dan of het stuurprogramma de bron van het probleem is en installeer zo nodig een update voor het stuurprogramma. Microsoft® Windows Vista®: 1 Klik op de knop Start van Windows Vista rechtermuisknop op Computer. en klik met de 2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven.
Stuur- en hulpprogramma's opnieuw installeren KENNISGEVING: U vindt goedgekeurde stuurprogramma's voor Dell™-computers op de Dell Support-website op support.dell.com en op de Drivers and Utilities Media. Als u stuurprogramma's installeert die afkomstig zijn van een andere bron, loopt u het risico dat uw computer niet meer goed functioneert. Terugkeren naar de eerdere versie van een stuurprogramma Windows Vista: 1 Klik op de knop Start van Windows Vista rechtermuisknop op Computer.
1 Plaats de F-media wanneer het Windows-bureaublad wordt weergegeven. Als dit de eerste keer is dat u de Drivers and Utilities Media, gebruikt, gaat u naar stap 2. Zo niet, gaat u naar stap 5. 2 Als het installatieprogramma van de Drivers and Utilities Media start, volgt u de aanwijzingen op het scherm. OPMERKING: In de meeste gevallen zal het installatieprogramma van Drivers and Utilities automatisch starten.
Handmatig een stuurprogramma installeren Nadat u de bestanden voor het stuurprogramma naar de harde schijf hebt uitgepakt zoals in het vorige gedeelte beschreven: 1 Klik op de knop Start van Windows Vista rechtermuisknop op Computer. en klik met de 2 Klik op Eigenschappen→ Apparaatbeheer. OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klik dan op Doorgaan; neem anders contact op met de beheerder om naar Apparaatbeheer te gaan.
• Dell Factory Image Restore (beschikbaar in Windows Vista) brengt uw harde schijf terug in de toestand waarin deze verkeerde toen u de computer kocht. Dit programma verwijdert alle gegevens op de harde schijf permanent en hiermee verwijdert u ook alle programma's die u na ontvangst van de computer hebt geplaatst. Gebruik Dell Factory Image Restore alleen als Systeemherstel het probleem met het besturingssysteem niet heeft opgelost.
OPMERKING: Het venster Gebruikersaccountbeheer wordt mogelijk weergegeven. Als u een beheerder op de computer bent, klikt u op Doorgaan; anders neemt u contact op met de beheerder om de gewenste actie door te gaan. 3 Klik op Volgende en volg de instructies op het scherm. Mocht de kwestie met Systeemherstel niet te verhelpen zijn, dan kan het nodig zijn het laatste systeemherstel ongedaan te maken (zie "Het laatste systeemherstel ongedaan maken" op pagina 58).
Systeemherstel activeren OPMERKING: Windows Vista zal Systeemherstel niet uitschakelen, zelfs niet als er sprake is van weinig ruimte op de harde schijf. Om deze reden zijn de onderstaande stappen alleen van toepassing op Windows XP. Als u Windows XP opnieuw installeert terwijl er minder dan 200 MB ruimte op de harde schijf is, wordt Systeemherstel automatisch uitgeschakeld.
Het venster Opties voor systeemherstel wordt weergegeven. 3 Selecteer een toetsenbordindeling en klik op Volgende. 4 Als u toegang wilt tot de herstelopties, moet u zich aanmelden als een lokale gebruiker. Om toegang tot de opdrachtregel te krijgen, typt u administrator in het veld Gebruikersnaam en klikt u op OK. 5 Klik op Dell Factory Image Restore. OPMERKING: Afhankelijk van uw configuratie kan het nodig zijn om Dell Factory Tools en vervolgens Dell Factory Image Restore te selecteren.
KENNISGEVING: Voordat u de installatie uitvoert, dient u een reservekopie te maken van alle gegevensbestanden op uw primaire harde schijf. Bij conventionele hardeschijfconfiguraties is de primaire harde schijf het eerste station dat door de computer wordt gedetecteerd. Wanneer u Windows opnieuw wilt installeren, hebt u de cd met het besturingssysteem van Dell™ nodig en de Drivers and Utilities Media van Dell.
Software opnieuw installeren
Informatie zoeken OPMERKING: Sommige functies of media kunnen optioneel zijn en niet bij uw computer zijn geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar. OPMERKING: Mogelijk werd er bij uw computer extra informatie meegeleverd. Document/Media/Label Inhoud Servicelabel/code voor express-service • Gebruik het servicelabel om de computer te identificeren als u gebruikmaakt van support.dell.com of contact opneemt met de afdeling Support.
Document/Media/Label Inhoud Drivers and Utilities Media • Een diagnostisch programma voor de computer De Drivers and Utilities Media is een cd of • Stuurprogramma's voor uw computer dvd die mogelijk bij uw computer is meegeleverd. OPMERKING: Updates van stuurprogramma's en documentatie kunt u vinden op support.dell.com.
Document/Media/Label Inhoud Technologiehandleiding van Dell • Info over het besturingssysteem De Technologiehandleiding van Dell is beschikbaar op support.dell.com. • Apparaten gebruiken en onderhouden Microsoft® Windows®-licentielabel • Geeft de productsleutel voor het besturingssysteem Uw licentie voor Microsoft Windows bevindt zich op uw computer. • Meer informatie over technologieën als RAID, internet, de draadloze Bluetooth®-technologie, e-mail, netwerken, etc.
Informatie zoeken
Hulp verkrijgen Hulp verkrijgen WAARSCHUWING: Wanneer u de computerkap wilt verwijderen, moet u eerst de kabel van de computer en modem uit het stopcontact verwijderen. Houd u aan de veiligheidsinstructies die bij uw computer zijn geleverd. Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem te identificeren en op te lossen: 1 Zie "Tips voor het oplossen van problemen" op pagina 46 voor informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.
Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor expressservice beschikt, moet u de map Dell Accessories openen, dubbelklikken op het pictogram Express Service Code en de instructies op het scherm volgen.
www.dell.com/la (landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied) www.dell.ca (alleen Canada) Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met Dell Support: • Dell Support-websites support.dell.com support.jp.dell.com (alleen Japan) support.euro.dell.com (alleen Europa) • E-mailadressen voor Dell Support mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied) apsupport@dell.
Geautomatiseerde bestelstatusservice U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice. Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 73 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
3 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor restitutie komt. 4 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell.
Diagnostische checklist Naam: Datum: Adres: Telefoonnummer: Servicelabel (de streepjescode aan de onderzijde van de computer): Code voor express-service: Machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal (indien verstrekt door een supportmedewerker van Dell): Besturingssysteem en versie: Apparaten: Uitbreidingskaarten: Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee Netwerk, versie en netwerkadapter: Programma's en versies: Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem werd geleverd om de inhoud van d
Contact opnemen met Dell Klanten in de VS kunnen bellen met 800-WWW-DELL (800-999-3355). OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell. Dell biedt verschillende online en telefonische support- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar.
Hulp verkrijgen
Index A aansluiten IEEE 1394-apparaten, 14 netadapter, 13 netwerkkabel, 14 USB-apparaten, 14 B besturingssysteem Dell Factory Image Restore, 59 media, 60, 64 opnieuw installeren, 64 PC Restore, 59 Systeemherstel, 56 C Code voor express-service, 63 computer specificaties, 23 contact opnemen met Dell, 67, 73 software-updates, 51 support en klantenservice, 68 Support Utility, 51 Technische updateservice, 51 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek), 44 starten vanaf de Drivers and Utilities Media, 45 starten vana
G geheugen probleemoplossing, 48 opnieuw installeren drivers en hulpprogramma’s, 54 software, 53 geluidscodes, 33 P PC Restore, 59 I informatie over ergonomie, 64 informatie overzetten naar een nieuwe computer, 18 informatie zoeken, 63 instellen internet, 16 internet instellen, 16 M media besturingssysteem, 64 Drivers and Utilities, 64 N Notebook System Software, 64 probleemoplossing, 33, 64 aan/uit-lampjes, 33 blauw scherm, 50 computer reageert niet, 49 Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek), 44 foutme
software opnieuw installeren, 53 probleemoplossing, 49-50 problemen, 50 updates, 51 specificaties, 23 stroom probleemoplossing, 47 status aan/uit-lampje, 47 stuurprogramma’s, 53 controleren, 53 Drivers and Utilities Media, 64 opnieuw installeren, 54 teruggaan naar een eerdere versie, 54 support, 67 contact opnemen met Dell, 73 DellConnect, 68 regionaal, 68 support en klantenservice, 68 Systeemherstel, 56-57 inschakelen, 59 T Technologiehandleiding van Dell, 65 W Windows Vista Dell Factory Image Restore, 5
Index 78
